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Decisionalroles决策制定角色

Technicalskills技术技能

Humanskills人事技能

Conceptualskills概念技能

System系统

Closedsystems封闭系统

Opensystems开放系统

Environment环境

Specialenvironment具体环境

Generalenvironment一般环境

Contingencyperspective权变观

Organization组织

Universalityofmanagement管理的普遍性

Nonmanagerialemployees/Operatives操作者

第二章管理的历史

Divisionoflabor劳动分工

Industrialrevolution产业革命

Scientificmanagement科学管理

Therbligs基本动作元素

Generaladministrativetheorists一般行政管理理论家

Principlesofmanagement管理原则

Bureaucracy官僚行政组织、层级组织

Quantitativeapproach定量方法

Organizationalbehavior(OB)组织行为

HawthorneStudies霍桑研究

Workforcediversity员工多样化

Entrepreneurship企业家

e-business(electronicbusiness)电子商务

e-commerce(electroniccommerce)电子贸易、电子商务

Intranet内部互联网

Totalqualitymanagement(TQM)全面质量管理

Learningorganization学习型组织

Knowledgemanagement知识管理

Workplacespirituality团队精神

第三章计划

Decision决策

Decision-makingprocess决策过程

Problem问题

Decisioncriteria决策标准

Implementation实施

Rationaldecisionmaking理性决策

Boundedrationality有限理性

Satisficing满意

Escalationofcommitment承诺升级

Intuitivedecisionmaking直觉决策

Well-structuredproblems结构良好问题

Programmeddecision程序化决策

Procedure程序

Rule规则

Policy政策

Poorlystructuredproblems结构不良问题

Nonprogrammeddecisions非程序化决策

Certainty确定性

Risk风险性

Uncertainty不确定性

Directivestyle指导性风格

Analyticstyle分析性风格

Conceptualstyle概念性风格

Behavioralstyle行为性风格

Goals目标

Plans计划

Strategicplans战略计划

Operationalplans作业计划

Long-termplans长期计划

Short-termplans短期计划

Specificplans具体性计划

Directionalplans指导性计划

Single-useplan单一目标计划

Standingplans标准计划

Traditionalgoalsetting传统目标设定

Means-endschain手段-结果链

Managementbyobjectives(MBO)目标管理

Mission使命

Commitmentconcept承诺概念

Formalplanningdepartment正式计划部门

Strategicmanagement战略管理

Strategicmanagementprocess战略管理过程

Opportunities机会

Threats威胁

Corecompetencies核心能力

Strengths优势

Weaknesses劣势

SWOTanalysisSWOT分析

Corporate-levelstrategy公司层战略

Stabilitystrategy稳定战略

Growthstrategy增长战略

Relateddiversification相关领域多元化经营

Unrelateddiversification不相关领域多元化经营

Retrenchmentstrategy收缩战略

BCGmatrixBCG矩阵波士顿咨询集团矩阵

Business-levelstrategy事业层战略

Strategicbusinessunits战略经营单位

Competitiveadvantage竞争优势

Costleadershipstrategy成本领先战略

Differentiationstrategy差异化战略

Focusstrategy集中化战略

Functional-levelstrategy职能层战略

EnvironmentalScanning环境扫描

Competitorintelligence竞争者情报、竞争者信息

Forecasts预测

Quantitativeforecasting定量预测

Qualitativeforecasting定性预测

ForecastingTechniques预测技术

Benchmarking基准化、标杆

Resources资源

Budget预算

RevenueBudgets收入预算

ExpenseBudgets费用预算

ProfitBudgets利润预算

CashBudgets现金预算

Scheduling进度计划、规划

GanttCharts甘特图

LoadCharts负荷图

PERTnetwork计划评审技术网络

Events事件

Activities活动

Slacktime松弛时间

Criticalpath关键线路

Breakevenanalysis盈亏平衡分析

Linearprogramming线性规划

Project项目

ProjectManagement项目管理

Scenario设想方案

第四章组织

Organizationalstructure组织结构

Organizationaldesign组织设计

Workspecialization劳动分工

Departmentalization部门化

Functionaldepartmentalization职能部门化

Productdepartmentalization产品部门化

Geographicaldepartmentalization地区部门化

Processdepartmentalization过程部门化

Customerdepartmentalization顾客部门化

Cross-functionalteams跨职能团队

Chainofcommand指挥链

Authority职权

Responsibility职责

Unityofcommand统一指挥

Spanofcontrol管理幅度

Centralization集权化

Decentralization分权化

Formalization正规化

Mechanisticorganization机械式组织

Organicorganization有机式组织

Unitproduction单件生产

Massproduction大量生产

Processproduction连续生产

Simplestructure简单结构

Functionalstructure职能型结构

Divisionalstructure分部型结构

Team-basedstructure团队结构

Matrixstructure矩阵结构

Projectstructure项目结构

Autonomousinternalunits内部自治单位

Boundarylessorganization无边界组织

High-performanceworkpractice高绩效的工作实践

Humanresourcemanagementprocess人力资源管理过程

Laborunion工会

Humanresourceplanning人力资源规划

Jobanalysis职务分析

Jobdescription职务说明书

Jobspecification职务规范

Recruitment招聘

Decruitment解聘

Selectionprocess甄选过程

Validity效度

Reliability信度

Worksampling工作抽样

Assessmentcenters测评中心

Orientation定向、导向

Performancemanagementsystem绩效管理系统

Writtenessay书面描述法

Criticalincidents关键事件法

Graphicratingscales评分表法

Behaviorallyanchoredratingscales(BARS)行为定位评分法

Multipersoncomparisons多人比较法

Grouporderranking分组排序法

Individualranking个体排序法

Pairedcomparison配对比较法

360degreefeedback360度反馈

skill-basedpay按技能付酬

Career职业生涯、职业

Organizationalchange组织变革

Changeagents变革推动者

Organizationaldevelopment(OD)组织发展

Stress压力

Creativity创造

In

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