保健技师规章制度Word文件下载.doc

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客人投诉的乐捐50元。

6.上班期间严格遵守服务流程，不得私自减免保健项目及缩短、延

长服务时间，或做出超出服务项目的行为以及技师给顾客服务后不报服务项目、私自收取现金强行索要小费，导致顾客不买单现象，此单由技师本人承担并给予200-500元乐捐，情节严重给予开

除处分并扣除技师学费及工资。

7.技师下钟后要主动整理房间卫生，关闭所有电源及检查有无燃着

的烟头等必须把上钟工具拿走，不得遗漏在房间里，例：

精油、按摩工具等等。

如有遗漏的物品及卫生打扫不合格视情节轻重乐捐10-50元。

8.上班时间正常排钟，无正当理由躲或拒钟者视情节轻重给予乐捐

50-100元停钟3天，停钟期内不上班按旷工处理。

技师不得随意更改排钟顺序，特殊情况除外如身体不适，必事先请示领导，否则按拒钟处理乐捐100元停钟1天，如果中途有事请假返回后钟牌必须排尾，违者乐捐50元所做项目作废，按抢钟无效处理，严禁以任何借口躲避小额服务项目的发生，违者乐捐50元停钟1天，再犯除名。

9.技师上钟期间未经客人允许不准随意出入保健房间，其他人员不

得串房干扰，一经发现乐捐100元。

技师不得以任何借口和理由提前催促客人下钟、离开房间。

按摩时间不到钟，技师不允许离开保健房间，除非客人要求。

10.技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟行为扣除项目提成外，

加罚当事人双方各乐捐50元，以及收买管理人员，给予当事人100元乐捐，所做项目作废，再犯除名（公司开除的所有员工学费、工资一律不发）。

11.因技师送单不及时出现跑单、错单现象，由技师本人买全单并不

发放提成，乐捐20-50元。

12.技师每天必须有15人值班，不准私自调班、替班，在外租房技师

也必须值班，不上班的除外，如有事需调班一次，须请示经理，经批准方可，否则给予20-50元乐捐。

下班后外出者必须1：

30之前回宿舍，等待负责人检查，如有违反者乐捐20元，夜不归宿者乐捐50元警告。

13.技师一律不得使用公司生活区以外的任何物品及设施，违者乐捐

50元，如有意损坏者除照价赔偿外给予100元乐捐，技师必须将工作用品准备齐全统一。

不得违章使用电器设备，出现问题后果自负。

14.未经批准任何技师不得进入操练室休息，除正常服务外，杜绝进

茶水室围观吧台，一经发现乐捐20元。

15.禁止在工作区域及生活区域内大声喧哗、追逐打闹及污言碎语，

违者双方各乐捐50元。

16.上钟时间有事请假必须经过经理同意，请假超出1天的提前1天

申请，当天请假者原则上是不予批准，特殊情况除外，如不请假私自外出乐捐50-100元。

17.技师不得以任何借口与顾客发生口角，或态度强硬、野蛮，如果

客人无理取闹或喝多酒的应急事项领导汇报，以便领导能够及时解决问题，如因上报不及时或为了逃避责任不上报造成客人不买单，有技师买单，并不发放提成。

视情节轻重，给予乐捐50-100元警告。

18.技师房卫生要保持清洁，物品摆放整齐，无杂物无异味，按值班

表执行，如有卫生问题，给予值班人员乐捐10-50元。

19.技师每月有2天休息时间，休息至2天后必须回店里呆着，跟正

常上班一样不能随便离店，多在外面呆一天按旷工处理，如有两三天还未归店的扣除全部学费及工资。

20.技师辞职必须提前1个月写出书面申请，经批准可辞职如未经批

准随意离店不上班的给公司造成经济损失者，公司有权扣除技师学费及工资。

21.全体技师必须服从管理，接受领导的工作安排，不断提高技术水

平，多问客人感受，不懂的技术要领要多向技术熟练的技师请教，主动接受领导的检查，试钟不合格者一律停钟两天练习，如再违反者立即开除并扣除学费及工资，每月月底将进行工资排位制，连续2个月排位最后2名技师给予淘汰制劝退，所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到考核标准的将予以下岗待培的处罚，2次考核仍不达标的将予以淘汰。

22.上钟时间不得私自会客，未经允许更不得容留亲友住宿，有事须

请示领导经批准方可。

23.请假未亲自出面或未请示经理的乐捐50元，电话请假无效，按旷

工处理。

24.上班时间不允许随意在休息室休息，应保持仪容仪表，杜绝带睡

意上钟，特殊情况如身体不适必须事先请示领导，经批准方可，如未经领导同意随意到休息室休息给予乐捐30-50元警告，当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物等违者乐捐50-100元。

25.上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈，遇到客人、管理人员

必须打招呼问好，违者乐捐30元。

26.公司内部不得乱搞男女关系，如发现当事者双方给予除名，工资

学费全部扣除。

27.禁止色情活动，违者给予乐捐500元以上处罚，情节严重立即开

除，扣除工资学费并送到有关部门处理。

28.一切以公司为重，服从管理，不允许消极怠工，带情绪上钟，散

布不利于公司名誉及利益的言论，以及溃论客人是非及不利于技师之间团结的话语，以上几点经核实后，视情节轻重给予口头警告并100-200元处罚，情节严重者立即开除。

29.技师内部出现勾心斗角，拉帮结派等情况，技师之间必须团结建

立一个和睦有好的集体氛围。

如有恶意伤害他人及拉帮结派，制造事端，发生口角争执，技师之间吵架、打架，当事者双方各罚100-300元情节严重予以除名，并扣除工资及学费。

30.严禁本店项目意外的服务，不得私自与客人一起出去，违者乐捐

200元。

31.上钟不得私留客人电话，不准翻看客人手机与随身物品，违者经

核实乐捐100元。

如有发现客人遗忘物品应及时交吧台，不得归己所有，否则无条件辞退，情节严重移交公安机关处理。

篇二：

保健技师规章制度

1、凡一经录用的保健技师，经培训合格后方可上岗。

2、上班前，必须化妆，整理好仪容、仪表、穿统一的工作服。

3、上钟见到客人时，首先鞠躬并问好（先生：

您好,我是×

×

技师，很高兴为您服务。

）

4、要即时向总台打电话起钟，依序告之、手牌号、技师号、房号、消费项目。

5、在走道上见到客人时，应主动站立向客人问好。

6、客人需加钟、推双、更改项目（低单改为高单）时，应即时打电话通知总台，注意报下钟。

7、客人下钟出房间时，提醒客人带齐随身物品及手牌，应送客人到二楼楼梯口处，回到之前为客人服务的房间，收拾好上钟的一切用品并检查，取下门后的毛巾、回到待钟房休息作好迎接下一位客人的服务工作。

8、同事之间应搞好团结，相互帮助、相互配合、严禁无中生有、造谣、诽谤等恶劣行为发生，更不允许有打架斗殴的行为，违者给予严重处罚并立即开除。

9、向客人索要现金者，引起客人投诉，罚款500元并开除。

10、凡因上钟过程中的工作态度、服务质量、暗示索要小费、做钟时间不足，挑客人等现象、被客人投诉并造成一定影响的公司一律柔性停牌，并视情节轻重作出严肃处理，如遇喝酒或睡觉的客人，

必须依序认真完成公司的各个工作项目，如因偷工减料、被客人投诉、予以500元处罚。

11、上钟时不得有拒钟或挑钟现象，给予甩牌或停牌，并处罚。

12、需要外出的同事必须向当班主管讲明原因，外出2小时以上的下牌，每日20：

00准时点到、迟到第一次者罚款20元，第二次迟到者罚款40元，以此类推

13、新上岗的技师打三天头牌、例休回来上班挂头牌一次，无需值班的同事，需提前告知当班主管。

14、每月需完成8个点钟，未完成者按150元每钟扣除，三个双飞可以顶一个点钟，新入职的技师第一个月完成2个点钟，第二个月完成4个点钟，第三个月完成8个点钟，点钟加钟也算点钟。

15、点钟不动牌、推有双飞、加钟的技师号牌在前轮原位、见光一律甩牌。

16、每月有7天倒休，事假应按100元/天扣除，病假需出示相关有效证明，旷工按500元处罚。

篇三：

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1.养生中心技师管理规章制度

2.保健技师规章制度

3.技师规章制度

1、养生中心技师管理规章制度

一、上班时间：

a班：

10：

00--18：

00，b班：

17：

00--营业结束

二、早班清洁卫生：

（1）按摩包房，

（2）搓背间，（3）工作间，所有清洁卫生保持，物品整洁，配备好所需要的物品（包括领回毛巾，床单，枕套等，清洗火罐）

三、上班期间，着装整洁，不得留长指甲，化淡妆，不得披头散发，不得在包房睡觉，更不得在上钟时与同事聊天，工作时间内手机处于关机状态或调成振动状态，不得发出声音。

四、上钟之前先给客人报钟，对男士客人：

先生，您好，我是xx技师为您服务；

对女士客人：

小姐（女士）您好，我是xx号技师为您服务；

请问您需要什么服务？

按摩还是浴脚或者其他服务？

五、休假时，必须经过主管同意后才能休假，否则按旷工处理并处以50元罚款。

六、每个技师上钟前必须先看好排班本上的项目，才能上钟为客人服务。

七、上钟前先问客人是做大项目还是做小项目？

再确定上钟技师人员，如有客人上钟前是说要做大项目，签单必须签大项目的单，决不能签小项目的单。

八、有需要搓背的客人，提醒客人小心地滑，注意安全，特别是客人睡下的时候注意安全，搓背后及时清理床上漂浮物，并将搓澡巾，床单、袋子等物品放在指定位置。

九、按摩前先问客人力度是否适中，多与客人交流沟通，主动推销其他服务项目，下钟后清理好所用物品，如：

浴巾、面巾，按摩油，火罐，凳子等，客人走后及时清理及打扫，物品放在指定位置，客人走后及时清理，物品整洁，检查物品有无损坏，如有损坏及时报到部门主管处，并酌情赔偿。

十、客人消费后，要看清客人的手牌，及时飞单，不能跑单、漏单，如有现金客人，不得私吞，一经发现处以500元罚款并开除。

十一、下班后，检查并关闭所有电器开关和电源，收捡好部门物品物资，并放在指定位置。

养生中心技师部

2010.11.1

2、保健技师规章制度

1、凡一经录用的保健技师，经培训合格后方可上岗。

2、上班前，必须化妆，整理好仪容、仪表、穿统一的工作服。

3、上钟见到客人时，首先鞠躬并问好（先生：

4、要即时向总台打电话起钟，依序告之、手牌号、技师号、房号、消费项目。

5、在走道上见到客人时，应主动站立向客人问好。

6、客人需加钟、推双、更改项目（低单改为高单）时，应即时打电话通知总台，注意报下钟。

7、客人下钟出房间时，提醒客人带齐随身物品及手牌，应送客人到二楼楼梯口处，回到之前为客人服务的房间，收拾好上钟的一切用品并检查，取下门后的毛巾、回到待钟房休息作好迎接下一位客人的服务工作。

8、同事之间应搞好团结，相互帮助、相互配合、