某企业ERP订单管理系统的实现硕士学位论文Word格式文档下载.docx

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　销售业务，ERP实施，订单管理，订单流程，OracleEBS

Abstract

Salesastheenterpriseoneofthemostimportantmeansofvalue-addeditwasplaysavitalroletothesurvivalanddevelopmentoftheenterprise.Nowintheenterpriseinformatizationdemandgrowing.Howtousetheinformationinthehandsofthecomplexandchangefulmarketenvironmentandfocusontherapidandeffectiveresponsetovarioussalestobecometheenterpriseconcerned.TheERPsystembecomethepowerfultoolstoachievethisrequirementswhichbasedoninformationtechnology,combinationofadvancedmanagementthoughtthatprovidemanagerandemployeedecision-makingandeffectivemanagement.

Currentsituationoftheenterpriseorderbusinessaftertheinvestigationofacommunicationenterpriseordermanagementbusinessandenterprisesalesdepartment.Aftertheanalysisandoptimizationoftheprocess,proposedthecorrespondingsolutionandthesystemrealizedbyconfiguration.Alsoitsummarizestheprocessoftheenterprisenotrelatedtotheorderprocessing,andthensummarizedforlaterinotherprojectsontheordermanagementmoduleplaysausefulreference.

KeyWords：

　SalesBusiness,ERPimplementation,ordermanagement,orderprocessing,OracleEBS

目录

摘要i

Abstractii

图目录IV

表目录5

第1章绪论6

1.1项目背景6

1.2论文研究目的和意义6

1.3本文组织结构7

1.4本章小结8

第2章OracleEBS系统及订单管理概述9

2.1OracleEBS系统概述9

2.1.1OracleEBS系统发展历史9

2.1.2OracleEBS系统应用现状10

2.2订单管理系统概述10

2.3OracleEBS在企业中的使用11

2.4本章小结12

第3章某企业订单管理系统需求分析14

3.1企业订单管理功能需求分析14

3.1.1需求分析方法14

3.1.2该企业当前订单管理及销售环节状况16

3.2与销售有关的流程分析16

3.2.1直发订单16

3.2.2内部订单18

3.2.3BTB订单19

3.2.4集中销售20

3.3本章小结20

第4章订单管理系统实施21

4.1OracleEBS订单管理系统相关设置21

4.1.1设置用户、职责及其权限21

4.1.2设置分类账/帐套22

4.1.3设置组织结构23

4.1.4库存模块设置25

4.1.5采购模块设置28

4.1.6应收模块设置29

4.2订单模块基本设置31

4.2.1系统参数设置31

4.2.2发运全局参数设置32

4.2.3组织层发运参数设置33

4.2.4订单管理系统配置文件34

4.2.5订单事务处理类型35

4.2.6单据编号设置35

4.2.7价目表设置36

4.2.8WSH系统设置37

4.3销售订单及流程实现38

4.3.1直发订单的实现38

4.3.2内部订单的实现39

4.3.3BTB订单的实现41

4.3.4集中销售的实现42

4.4其他订单类型分析与实现43

4.4.1ATO订单43

4.4.2PTO订单45

4.5本章小结47

第5章实施效果与评估48

5.1订单管系统实施预期48

5.1.1订单和客户审核流程48

5.1.2订单发运流程49

5.1.3应收处理流程51

5.2销售管理业务现状52

5.2.1销售部门人员及职责分工52

5.2.2销售管理和客户管理概况52

5.3实施预期与完成实施后的对比52

5.4本章小结53

第6章总结与展望54

6.1本文总结54

6.2展望54

参考文献56

作者简历58

致谢59

图目录

图3.1内部直发订单流程16

图3.2外部直发订单流程16

图3.3内部销售订单流程17

图3.4BTB订单流程18

图4.1职责定义界面20

图4.2用户定义界面20

图4.3OracleEBSR12分类帐/帐套设置路径22

图4.4OracleEBSR12组织结构设置路径24

图4.5OracleEBSR12系统库存模块设置主目录26

图4.6OracleEBSR12采购模块设置主目录28

图4.7OracleEBSR12应收模块设置主目录30

图4.8OracleEBSR12系统订单管理模块全局发运参数设置31

图4.9某通讯企业组织层发运参数设置主界面33

图4.10OracleEBSR12系统OM模块价目表设置主界面36

图4.11直发订单在OracleEBSR12系统中操作流程38

图4.12OracleEBSR12公司间事务处理流设置主界面41

图5.1某通讯企业订单审核流程48

图5.2物料发运流程49

图5.3应收处理流程50

表目录

表3.1某通讯企业ERP项目订单管理模块调研问卷（部分）14

表4.1某通讯企业OM模块系统参数设置（部分）31

表4.2某通讯企业ERP项目OM模块系统配置文件（部分）33

表4.3某通讯企业ERP项目OM模块订单事务处理类型及其单据序列设置内容（部分）35

表4.4OracleEBSR12系统中直发物料属性设置要求37

表5.1物料发运说明49

第1章绪论

1.1项目背景

中兴通讯公司成立于1985年，主要产品包括各种通信设备以及服务。

该公司在2008年全国企业信息化评估中位列第六，同时通过了CMMI四级评估[1]和ISO2000认证[2]。

其整个企业应用架构是以ERP（EnterpriseResourcePlanning）系统为核心，早在2000年5月中兴通讯就已经和汉得公司达成ERP项目实施协议并开始了合同签订和部门组建，直到2004年1月5日其国内各分支机构ERP系统正式上线标志着中兴通讯ERP项目正式完成[3]。

其所用ERP系统为Oracleapplication11i版本，在当时的一期项目中中兴通讯（以下简称ZTE）在实施的模块中已经包含有销售订单管理模块，并按照要求提供了手机合同和合同销售两个涉及到订单管理模块的二次开发。

由于业务发展的需求以及国内外环境的变化和ERP软件系统本身的升级，ZTE开始了自己的ERP二期项目。

其主要目标是将已有的Oracle11i版本升级到OracleR12版本，在此次升级过程中重点关注的是海外贸易在ERP系统中的实现以实现公司在全球供应链上的战略[4]。

在一期项目“中兴供应链”的基础上专门设立了“鑫迅国际”业务组织用以处理海外事物。

以此为背景，在这次二期项目中有关订单管理模块的主要任务就是将该模块在升级到OracleR12版本的同时增加一些新的业务以满足ZTE在供应链全球化战略下的需求。

1.2论文研究目的和意义

本文以某通讯公司ERP二期项目中有关订单管理模块的实施为背景，通过对其业务需求分析、订单流程梳理从而制定出相应的解决方案，在论证方案的可行性以及与客户公司重要干系人[5]就未来流程的假设和讨论之后确定相应的实施方案并最终以此为依据完成在系统中的配置以期能够将现实中的订单处理流程在系统中再现。

通过该项目的实施和总结，在完成本文之后希望可以将该企业的订单处理流程加以总结。

分析各种不同订单的适用范围、优缺点，梳理他们的流程并根据企业在实际工作中的使用加以优化最终完成其在系统中的再现。

除此之外，还将一些其他的此次项目中没有涉及到的订单流程也进行了分析和实现。

希望通过此次工程实践和论文的撰写，能够将所接触到的项目经验加以总结。

特别是在订单流程方面的知识，通过总结、梳理和加工之后提炼出有针对性的解决方案，为将来同类型客户实施ERP项目时在订单管理模块中提供一个有参考价值的案例和模板。

1.3本文组织结构

全文共分六章,第一章绪论主要介绍了，1.某企业ERP二期项目背景和对该企业以及企业信息化程度作了简单的介绍，2.论文研究目的和意义，通过该段叙述简单展示了对写作本文的原因和期望达到的结果作出一个介绍，3.本文组织结构中介绍了本文的章节划分和每章的主要内容。

第二章共分为三节，通过对OracleEBS（E-BusinessSuit）系统的发展历史、应用现状的概述和有关成功应用OracleERP实施的相关案例的叙述进一步阐述了有关OracleERP的概念。

同时在该章节中也叙述了有关订单管理模块的组成和功能等，为接下来的章节起到了理论铺垫的作用。

第三章共分为四节，本章通过对某企业订单管理需求分析入手，通过调研问卷、重要员工访谈等方法深入了解企业有关销售订单业务处理的过程。

总结和梳理其特点并与企业相关人员就未来的业务流程进行分析和探讨，最终将其中有代表性的直发订单、内部订单、BTB（Back-To-Back）订单和集团销售这4种特殊订单处理方式加以总结。

在深入了解这些订单的业务流程、适用范围和