基于AHP的第三方物流服务商评价方法研究课程设计论文Word格式文档下载.docx
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二、方法6
（一）研究内容6
（二）创建数据库6
（三）模型描述10
三、结果12
（一）假设检验12
（二）其他发现12
四、讨论13
（一）利己和利他诉求13
（二）情感效果14
（三）控制变量的发现15
五、局限和后续研究16
摘要
自物流思想引入我国以来，物流产业得到了迅速的发展，企业逐渐认识到降低物流成本可以提高利润，第三方物流服务商能够为企业提供专业的物流服务，使其更具竞争优势。
本文简要介绍了第三方物流相关的理论，着重讨论了有效评价第三方物流服务商方法的问题的层次分析法AHP方法，构建了AHP评价模型，为企业对第三方物流服务商的选择评价提供了新的依据。
关键字：
第三方物流，评价方法，AHP评价模型
引论
随着经济全球化趋势的加强,科学技术尤其是信息技术的发展突飞猛进,企业生产资料的获得与产品营销范围日趋扩大,社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。
与此相适应,被普遍认为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源”的现代物流业已在世界范围内广泛兴起,它在经历了几十年的发展后,目前正在成为全球经济发展的一个重要热点和新的经济增长点。
20世纪80年代,一种更新的物流形态第三方物流登上了历史的舞台,第三方物流又成为现代物流的主要形式。
当大型企业提出供应链战略并构建高效的物流系统时，第三方物流服务的使用是他们所要考虑的一个重要选择，制定有效的物流外包策略的关键是选择合适的第三方物流服务商。
无论是在国内还是国际的市场，第三方物流服务商都能提供范围广泛的服务，在我国物流概念虽然被炒作得沸沸扬扬，但第三方物流的发展尚处于起步阶段。
面对如今像雨后春笋般冒出来的众多参差不齐的第三方物流企业，管理者考虑使用这些服务时面临着一个复杂的决策，这涉及到一系列重要的控制与成本、服务改进之间的权衡，必须在迅速变化的第三方物流产业中进行评估，选择最合适的第三方物流服务商作为供应链的战略合作伙伴。
一、第三方物流发展综述
（一）第三方物流的概念
第三方物流系统（TPL）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过采用现代化的物流技术和信息技术，有机整合供应链企业的各个部门和物流业务的各个环节，使得物流、信息流、资金流高度集成并保持高效运作，实现高效率、降低成本，实现客户服务价值的物流目标。
TPL是独立于供需双方并通过于双方的合作来提供专业化的物流服务。
供需双方以合同的方式将内外部的部分或整体物流业务打包委托给TPL，并不直接参与物流活动。
双方的主要目的是集中力量发展核心竞争力，把不善长的功能和业务外包给相对专业的企业来提供。
由于供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应、有效的顾客反应等更高的要求，使一般企业很难承担此类业务，由此产生了专业化物流服务的需求。
第三方物流业的出现正是为满足这种需求而产生的。
它的出现一方面解决了规模经济和企业柔性要求的矛盾，另一方面又实现了进出物流的整合，提高了物流服务质量，加强了对供应链的全面控制和协调，促进供应链达到整体最佳。
（二）第三方物流的作用
传统供应链的组成成员包括供应商、制造企业、分销商、零售企业到顾客。
因为TPL的出现，让整条供应链在仓储、配送、运输等方面产生了革命性的变革，所以便产生了具有典型意义的三维结构供应链（图2-1），也完全阐明了TPL在现代供应链中的重要作用。
TPL的业务功能主要有四个:
运输、配送、仓储和仓质抵押。
（1）运输方面，有TPL的运输队伍能让核心企业减少固定资产投资，并且节省更多成本和在途库存。
比如在小批量运输的情况下，TPL能采用混装等方式提高设备利用率，也没有产生高昂的运输代价。
（2）配送方面，有了TPL全面的配送网络和配送能力，门对门服务能让供应链减少供应环节，缩短供应链的响应时间，降低业务成本，有效整合供应链。
（3）仓储方面，作为战略同盟，TPL会主动参与供应链整体库存的研讨，利用TPL的速度和快速反应的优势，把供应链的整体库存降至最低，并提供专业化的仓储管理，能协助制造企业和零售企业降低库存所耗资源。
（4）仓质抵押，它是TPL的一项财务功能。
TPL能为核心企业提供以货抵押，先借调资金，能加快资金的回流和运转的速度，减少资金对生产的影响。
图2-1TPL在供应链网络的功能
（三）第三方物流的应用及发展趋势
从我国物流服务的应用情况看，我国物流业起步比较晚，由于种种原因，第三方物流业的发展非常缓慢。
加上公司规模小、服务模式的单一化、物流技术整体比较落后，让第三方物流企业难以吸引需求客户。
另外，我国供应链系统发展也较晚，供应链系统和建契约式联盟等思想影响远不够，足够规模和功能的第三方物流服务商比较少，使第三方物流与供应链对双方的发展都起了约束作用。
根据中国仓储协会2001年的调查，生产企业原材料物流中，第三方承担的比例只有18%，而商业企业物流第三方承担得更少，仅占总比例的5.9%。
《中国物流市场供求状况分析报告》表明，在生产企业中原料供应物流费用占采购成本的凭据比例为5.4%，成品销售物流费用占销售额比例为7.4%；
在调查企业中，有62.5%的生产企业和18.8%的商业企业在寻求新的物流代理[1]。
纵观国际上世界500强企业在1997-2000年对第三方物流的需求由40%增加到50%，可以意识到，在货物流通方面，我国企业是处于落后和劣势状态中。
在2002年欧洲的物流服务市场中约有28%由第三方物流完成，其中99%的运输业务和50%以上的仓储业务都交给了第三方物流。
而美国从1990年出现第三方物流后，2000年的市场规模已经达到约600亿美元。
表2-1、2-2是美国大型制造商在2007年第三方物流使用情况的调查。
从以上数据可以表明，第三方物流的使用是各企业提高自身竞争力、节省成本、加快整合供应链的重要手段。
因此，可以预见，第三方物流的发展必将成为中国经济发展的重要产业和经济增长点，也会使供应链得到更多的认可并成为供应链中不可缺少的成员。
表2-12007年以及前三年使用最频繁的第三方物流服务的对比
百分率
2004
2005
2006
2007
运费支付
60
68
78
89
转运整合
61
70
79
直接运输服务
59
65
仓库管理
74
85
货物追踪查询
50
55
69
80
退货
25
23
21
30
订单处理
17
39
表2-2采用第三方物流服务对各种公司问题的影响
问题
非常消极
消极
没有影响
积极
非常积极
员工士气
22%
45%
29%
4%
物流成本
10%
14%
71%
6%
顾客满意度
61%
系统开发
47%
39%
物流服务水平
1%
78%
7%
供应链一体化
2%
35%
60%
3%
二、基于AHP的第三方物流服务商评价方法
层次分析法（AnalyticHierarehyProcess，AHP）是20世纪70年代由美国学者A.L.saaty创立的一种定性与定量分析相结合的多目标评价决策方法。
它基于多目标的层次结构，根据主观判断计算一系列备选方案的相对重要程度，由顶层依次向下计算，通过决策者为每一水平和子水平提供主观两两相对重要性的判断，为每一单元创立向下的成对比较矩阵。
通过计算比较矩阵的特征向量得到同层次各元素对上一层次同一单元的相对重要性，然后再按照从底层依次向上的顺序，计算综合重要度，最后得到各备选方案（决策单元）的排序值。
因而AHP法被广泛应用于质量控制系统、优先级评价、企业发展规划的选择方面，它适用于长期合作伙伴的评价、选择。
AHP首先把问题层次化，然后根据问题的性质和需要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同层次聚集组合，形成一个层次分析模型，并最终把系统分析归结为最低层相对最高层的相对重要性权值的确定或相对优劣次序的排序问题。
其模型的建立如下:
假设有n个物体Al,A2,A3,……,An，它们的质量分别为Wl,W2,W3……,Wn
将它们两两地比较质量，其比值可以构成nxn矩阵A:
Wl/WlWl/W2……Wl/Wn
A=W2/WlW2/W2……W2/Wn
……………………
Wn/WlWn/W2……Wn/Wn
A矩阵有如下性质：
若用质量向量W=（W1，W2,……Wn）T右乘矩阵A，得到:
W1
AW=nW2=nW即（A-nI）W=0
.
Wn
由矩阵理论可知，W为特征向量，n为特征值。
W可根据决策者对物体之间两两相比的关系，作出比值的判断，其评价标度指标及含义见下表3-1:
表3-1标度指标
标度aij
定义
1
i因素与j因素同等重要
3
i因素比j因素略重要
5
i因素比j因素较重要
7
i因素比j因素非常重要
9
i因素比j因素绝对重要
2，4，6，8
为以上两判断之间的中间状态对应的标度值
倒数
若因素与因素比较，得到判断值为aij=1/aji
根据正矩阵理论，可以证明:
若A矩阵具有如下特点:
（l）aii=1;
（2）aij=1/aji（i,j=1，2，……，n）;
（3）aij=aij/ajk（i,j,k=l，2，……，n）。
当判断矩阵具有完全一致性时，存在唯一的非零的=max=n。
由于客观事物的复杂性和人们认识的多样性，可能产生片面性。
因此，在考察层次分析法得到的结果是否合理时，需要在各排序过程中进行一致性检验。
首先检验判断矩阵的随机一致性指标CI=（max—n）/（n—1）;
其次检验判断矩阵的随机一致性比例CR=CI/RI。
其中RI为判断矩阵维数n所对应的修正值，见表3-2:
表3-21～9阶矩阵的平均随机一致性指标
阶数
2
4
6
8
Rl
0.00
0.58
0.90
1.21
1.24
1.32
1.41
1.45
当max=n，CI=0为完全一致，CI值越大判断矩阵的完全一致性越差。
通常只要CR≤0.1，就认为判断矩阵的一致性可以接受，否则重新进行两两比较判断。
最后一步是层次总排序和总一致性检验。
对于上一层次而言，本层次利用与之有联系的所有元素的权重以及上层次的元素的权重，来计算针对总目标而言的本层次所有因素的权重值的排序，最后得到最佳选择[5]。
三、案例应用
（1）案例背景
某日用品生产企业，主要从事日用消费产品的开发及生产，并与各大零售企业建立供应链联盟。
公司的核心能力在于其领先业界的研发和技术能力，以及享誉全球的信誉品牌。
公司制定的
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