服务行业承诺书文档格式.docx

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对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理,对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的资料，不得以任何借口推诿、拒绝、扌唐塞办事群众，对非职责范围内的事项，耐心解释说明，引领到相关部门办理。

五、服务质量“零投诉”。

对办事群众热心、耐心、细心、诚心；

做到干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心;

大件、小件一样对待；

对所办业务要一次了解明白，一次答复清楚，材料齐全后，一次办理完毕；

木篇文章来自资料管理下载。

不让服务对象在我这里受到冷遇；

不让正在传递的信息在我这里中断；

不让拖拉低效行为在我这里出现；

不让各种差错在我这里发生；

不让不良风气在我这里表现。

让办事群众放心、舒心，确保服务“零投诉”。

201X年x月x日服务行业管理承诺书

根据这一承诺书，签约后，这家企业必须成立以公司法人代表为组长的“物流旺季服务保障工作领导小组”物流旺季人力，设备，运输，接受，派送，员工加班薪资等具体措施。

此外，物流企业要依法建立服务网点停业歇业情况报告制度。

若有服务网点，处理中心和网络。

由于特殊原因需停业或歇业的，需要及时向客户报告。

经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好货物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误货物。

第二篇服务行业承诺书《XX行业承诺书》

行业承诺书

为规范周宁县餐饮行业经营行为，进一步营造一个自愿、平等、公平、诚实、信用的消费环境，我们秉承“诚实、守信、敬业”的职业道德,自愿自觉维护消费者的权益，诚心诚意地为消费者提供优质、高效的服务，促进餐饮行业持续健康发展，现郑重向社会承诺：

1＞本着自愿、平等、诚信的原则签订承诺书，按《消法》规定，心系消费者，维护消费者权益，自觉诚信守法经营，履行经营者的法定义务。

2、严格执行国家关于餐饮行业管理的各项法律、法规和规章，积极履行食品安全第一责任人的责任。

3、树立“诚信为木、以客为尊”的理念，倡导科学消费、文明消费、绿色消费、节约消费。

做到货真价实，不掺杂、掺假，不以假充真、以次充好，不短斤少两，不误导、欺骗消费者。

自觉向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不欺诈、不作虚假宣传，若发生不正当得利、不公平交易行为，愿意为此承担一切经济和法律责任。

4、消费者若对商品和服务质量等问题不满意或合法权益受到侵害，我们有责任先行和解，做到勇于负责，不推诿、不拖延，及时给消费者一个满意的答复。

5、若发现假冒伪劣产品，有义务向相关部门举报，并积极协助有关行政执法部门追假打假。

6、消费者一旦发现签约的商家和服务单位有损害消费者权益行为的,请主动、及时向任何一家签约单位反映，以促成问题的尽快解决。

7、本承诺书以诚信服务为诺，以实际行动为践，愿意接受全社会的监督。

消费过程中岀现纠纷，不接受承诺单位先行和解者，可直接向县消委会或12315台投诉，投诉监督电话：

5621351c##旅游-行业安全生产承诺书

左权县人民政府：

为了认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《山西省安全生产条例》、《旅游安全管理暂行办法》等旅游安全生产法律法规，我作为单位的法定代表人，是旅游安全生产的第一责任人，对本单位的旅游安全生产工作负全面责任。

木人保证：

认真贯彻执行国家、省、市关于旅游安全生产的法律、法规和有关政策规定，认真落实旅游安全生产主体责任，做好本单位的安全生产工作，有效防范和杜绝旅游安全事故，并郑重承诺：

一、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，遵循没有安全就没有旅游的发展理念，建立安全管理组织机构，健全安全管理制度，落实安全岗位责任制，保证安全所需资金投入，完善安全设施设备，强化安全防范与监控措施，严格安全操作规程，切实抓好旅游安全管理的各项工作。

二、严格执行旅游安全管理法规和国家、行业标准，所提供的旅游服务保证符合保障旅游者人身、财物安全的要求。

对可能危及旅游者人身、财物安全的事项，全部作出真实的说明和明确的警示，并采取有效防止危害发生的措施。

涉及生命安全、危险性较大的运输工具、客运索道、缆车、大中型游乐设施、电梯、锅炉、压力容器、压力管道等特种设备，全部按照国家有关规定，经法定检验机构检测合格，方可投入使用。

三、严格落实国家、省、市制定的各项安全管理制度和本单位安全规章，坚持安全隐患逐月排查治理，做到有计划、有布置、有检查、有记录、有书而汇报材料和总结。

四、认真组织对本单位从业人员进行安全知识培训和“三责”教育，做到有计划、有记录。

积极组织、参与开展“安全生产月”等重要时段的群众性宣传教育活动。

保证特种设备工作人员持证上岗，杜绝违章操作。

五、充实完善本单位“旅游突发事件应急预案”，配备必要的应急救援设备、器材和物资，定期组织预案演练。

发生事故后，及时启动应急救援预案，并做好事故抢险救援和善后工作。

六、以上承诺，我们将不折不扣予以落实，如有违反，自愿承担相应法律责任和接受相关处罚。

欢迎社会各界和广大人民群众予以监督。

承诺单位（盖章）：

法定代表人（签字）：

承诺时间：

年月H服务行业承诺书通信行业服务承诺书

实践先进性，争当排头兵

——xx通信行业服务承诺书

为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。

xx通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。

为达至该目标，xx通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。

在贯彻落实XX年国-家-信-息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下：

1.守法经营，履行价格承诺

1.严格执行国家各级法律法规，守法经营。

严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

2.遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。

按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

3.未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。

重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。

2.让消费者明明白白消费

1.用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。

业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全而、简单明了。

2.终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；

预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；

明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。

4.明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；

对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。

5.加强对信息提供商（SP）的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。

用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对（SP）管理。

6.通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出中请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

3.全而提升服务途径

1.为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

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2.对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。

4.强化内部管理，持续改进服务质量

1.本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

2.开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；

重视群众意见，在己有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。

各运营商服务热线分别为：

中国移动10086,中国电信10000,中国联通10010,中国铁通10050,中国网通客户服务热线10060o

各签字企业将严格遵守木承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；

请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持XX通信行业整体服务水平的提升。

服务行业管理承诺书

服务行业自律公约》承诺书

1.我们认识到，我们所提供服务的互联网地址资源构成了互联网的核心基础设施，而互联网又构成了信息社会基础设施的核心部分。

我们的工作事关互联网核心基础设施的服务质量，事关能否为一个和-谐发展的信息社会提供一个高质量的基础平台。

2.我们在此宣告，我们的共同愿望：

建立一个充分保障用户合法权益,有力促进行业和-谐健康发展的注册服务秩序。

3.我们意识到，在互联网地址注册这项公益性服务中，注册服务从业机构是开展注册活动的主体，承担着为用户提供便捷、高效、专业、诚信的注册服务的职责，履行着引导用户理性注册地址名称的义务。

4.我们共同认为并呼吁，行业自律是促进互联网地址行业健康发展的有效手段，互联网地址注册服务行业的从业机构应当秉承开放、包容、协作、共赢的理念签署一份自律公约。

5.我们郑重承诺，我们将依照守法、公平、诚信的行业自律原则，积

极践行行业自律八项承诺。

6.监督。

7.我们坚信，切实履行自律公约的服务承诺，真正做到急用户所急，想我们同意，互联网地址注册服务行业的自律过程，应以开放的姿态保证所有利益相关方的充分参与。

我们自愿接受注册用户、新闻媒体和主管部门的用户所想，达用户所需，将开辟一条通向可持续发展的互联网地址注册服务行业的繁荣之路。

公司名称（盖章）：

法人（签字）：

年月H餐饮行业承诺书

为全而落实某市创建国家卫生城市的工作任务，确保实现xx年通过省级卫生城市评审、xx年通过国家卫生城市评审的总体目标，进一步规范本单位的餐饮服务行为，促进行业自律，为消费者提供卫生安全的消费环境，保障消费者的健康权益，我单位严格按照创建“卫生城市”的标准作出以下郑重承诺：

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，将消费者的身体健康、生命安全置于首位，切实