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1、对来人、来访、来电的办事群众，严格落 实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理, 对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需 的资料，不得以任何借口推诿、拒绝、扌唐塞办事群众，对非职责范围 内的事项，耐心解释说明，引领到相关部门办理。五、 服务质量“零投诉”。对办事群众热心、耐心、细心、诚心；做 到干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心; 大件、小件一样对待；对所办业务要一次了解明白，一次答复清楚， 材料齐全后，一次办理完毕；木篇文章来自资料管理下载。不让服务 对象在我这里受到冷遇；不让正在传递的信息在我这里中断；不让拖 拉低效行为在我

2、这里出现；不让各种差错在我这里发生；不让不良风 气在我这里表现。让办事群众放心、舒心，确保服务“零投诉”。201X年x月x日服务行业管理承诺书根据这一承诺书，签约后，这家企业必须成立以公司法人代表为组长 的“物流旺季服务保障工作领导小组”物流旺季人力，设备，运输， 接受，派送，员工加班薪资等具体措施。此外，物流企业要依法建立 服务网点停业歇业情况报告制度。若有服务网点，处理中心和网络。由于特殊原因需停业或歇业的，需 要及时向客户报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥 善衔接和处理好货物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延 误货物。第二篇服务行业承诺书XX行业承诺书行业承诺书为规

3、范周宁县餐饮行业经营行为，进一步营造一个自愿、平等、公平、 诚实、信用的消费环境，我们秉承“诚实、守信、敬业”的职业道德, 自愿自觉维护消费者的权益，诚心诚意地为消费者提供优质、高效的 服务，促进餐饮行业持续健康发展，现郑重向社会承诺：1本着自愿、平等、诚信的原则签订承诺书，按消法规定，心 系消费者，维护消费者权益，自觉诚信守法经营，履行经营者的法定 义务。2、 严格执行国家关于餐饮行业管理的各项法律、法规和规章，积极 履行食品安全第一责任人的责任。3、 树立“诚信为木、以客为尊”的理念，倡导科学消费、文明消费、 绿色消费、节约消费。做到货真价实，不掺杂、掺假，不以假充真、 以次充好，不短斤少

4、两，不误导、欺骗消费者。自觉向消费者提供有 关商品或服务的真实信息，不欺诈、不作虚假宣传，若发生不正当得 利、不公平交易行为，愿意为此承担一切经济和法律责任。4、 消费者若对商品和服务质量等问题不满意或合法权益受到侵害， 我们有责任先行和解，做到勇于负责，不推诿、不拖延，及时给消费 者一个满意的答复。5、 若发现假冒伪劣产品，有义务向相关部门举报，并积极协助有关 行政执法部门追假打假。6、 消费者一旦发现签约的商家和服务单位有损害消费者权益行为的, 请主动、及时向任何一家签约单位反映，以促成问题的尽快解决。7、 本承诺书以诚信服务为诺，以实际行动为践，愿意接受全社会的 监督。消费过程中岀现纠纷

5、，不接受承诺单位先行和解者，可直接向 县消委会或12315台投诉，投诉监督电话：5621351c #旅游-行业安 全生产承诺书左权县人民政府：为了认真贯彻执行中华人民共和国安全生产法、山西省安全生产 条例、旅游安全管理暂行办法等旅游安全生产法律法规，我作为 单位的法定代表人，是旅游安全生产的第一责任人，对本单位的旅游 安全生产工作负全面责任。木人保证：认真贯彻执行国家、省、市关于旅游安全生产的法律、法 规和有关政策规定，认真落实旅游安全生产主体责任，做好本单位的 安全生产工作，有效防范和杜绝旅游安全事故，并郑重承诺：一、 认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，遵循没有 安全就没有旅游

6、的发展理念，建立安全管理组织机构，健全安全管理 制度，落实安全岗位责任制，保证安全所需资金投入，完善安全设施 设备，强化安全防范与监控措施，严格安全操作规程，切实抓好旅游 安全管理的各项工作。二、 严格执行旅游安全管理法规和国家、行业标准，所提供的旅游服 务保证符合保障旅游者人身、财物安全的要求。对可能危及旅游者人 身、财物安全的事项，全部作出真实的说明和明确的警示，并采取有 效防止危害发生的措施。涉及生命安全、危险性较大的运输工具、客 运索道、缆车、大中型游乐设施、电梯、锅炉、压力容器、压力管道 等特种设备，全部按照国家有关规定，经法定检验机构检测合格，方 可投入使用。三、 严格落实国家、省

7、、市制定的各项安全管理制度和本单位安全规 章，坚持安全隐患逐月排查治理，做到有计划、有布置、有检查、有 记录、有书而汇报材料和总结。四、 认真组织对本单位从业人员进行安全知识培训和“三责”教育， 做到有计划、有记录。积极组织、参与开展“安全生产月”等重要时 段的群众性宣传教育活动。保证特种设备工作人员持证上岗，杜绝违 章操作。五、 充实完善本单位“旅游突发事件应急预案”，配备必要的应急救 援设备、器材和物资，定期组织预案演练。发生事故后，及时启动应 急救援预案，并做好事故抢险救援和善后工作。六、 以上承诺，我们将不折不扣予以落实，如有违反，自愿承担相应 法律责任和接受相关处罚。欢迎社会各界和广

8、大人民群众予以监督。 承诺单位（盖章）：法定代表人（签字）：承诺时间：年月H服务行业承诺书通信行业服务承诺书实践先进性，争当排头兵xx通信行业服务承诺书为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。xx通信行业积极提 升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。为达至 该目标，xx通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业 风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。 在贯彻落实XX年国-家-信-息产业工作会议精神的基础上，现就通信 行业向社会提出的服务承诺事项公告如下：1.守法经营，履行价格承诺1.严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准 和电信

9、服务明码标价规定，履行资费承诺，不做虚假宣传。2.遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的 基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实 承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审 批，履行相应手续。3.未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点 整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的 行为。4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、 声讯费核算反馈工作。2.让消费者明明白白消费1.用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资 料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明

10、确经营者 与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全而、简单明了。2.终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提 前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息 的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收 费方式和资费标准，增加消费透明度。4.明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制 确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。5.加强对信息提供商（SP）的规范管理，严格检查与处罚，维护消 费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共 同规范对（SP）管理。6

11、.通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提 出中请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收 费。3.全而提升服务途径1.为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各 种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的 办理、查询。第2/3页2.对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行 咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实 际问题，并提出预防措施。4.强化内部管理，持续改进服务质量1.本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行服务人员岗位培 训制度、前台人员服务规范等规范，进一步完善服务质量监督机 制，配合专

12、业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水 平，为客户提供优质的服务。2.开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉 或投诉；重视群众意见，在己有服务规范基础上积极改善，完善监管、 投诉途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086,中国电信 10000,中国联通10010,中国铁通10050,中国网通客户服务热线 10060o各签字企业将严格遵守木承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证 工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持XX通信 行业整体服务水平的提升。服务行业管理承诺书服务行业自律公约承诺书1.我们认识到，我们所提供服务的互联网地址资源构成了互联网

13、的核 心基础设施，而互联网又构成了信息社会基础设施的核心部分。我们 的工作事关互联网核心基础设施的服务质量，事关能否为一个和-谐 发展的信息社会提供一个高质量的基础平台。2.我们在此宣告，我们的共同愿望：建立一个充分保障用户合法权益, 有力促进行业和-谐健康发展的注册服务秩序。3.我们意识到，在互联网地址注册这项公益性服务中，注册服务从业 机构是开展注册活动的主体，承担着为用户提供便捷、高效、专业、 诚信的注册服务的职责，履行着引导用户理性注册地址名称的义务。4.我们共同认为并呼吁，行业自律是促进互联网地址行业健康发展的 有效手段，互联网地址注册服务行业的从业机构应当秉承开放、包容、 协作、共

14、赢的理念签署一份自律公约。5.我们郑重承诺，我们将依照守法、公平、诚信的行业自律原则，积极践行行业自律八项承诺。6.监督。7.我们坚信，切实履行自律公约的服务承诺，真正做到急用户所急， 想我们同意，互联网地址注册服务行业的自律过程，应以开放的姿态 保证所有利益相关方的充分参与。我们自愿接受注册用户、新闻媒体 和主管部门的用户所想，达用户所需，将开辟一条通向可持续发展的 互联网地址注册服务行业的繁荣之路。公司名称（盖章）：法人（签字）：年月H餐饮行业承诺书为全而落实某市创建国家卫生城市的工作任务，确保实现xx年通过 省级卫生城市评审、xx年通过国家卫生城市评审的总体目标，进一步 规范本单位的餐饮服务行为，促进行业自律，为消费者提供卫生安全 的消费环境，保障消费者的健康权益，我单位严格按照创建“卫生城 市”的标准作出以下郑重承诺：一、严格遵守中华人民共和国食品安全法等法律法规，将消费者 的身体健康、生命安全置于首位，切实