远程教育远程视频数字会议远程协同办公的全面解决方案Word文档格式.docx

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八．清大燕园学窗系统平台的系统要求

九、清大燕园学窗系统平台项目实施样例

十、清大燕园学窗系统系统的技术指标和标准

清大燕园（北京）教育科技中心

一．清大燕园学窗系统平台的应用背景

传统培训面临如下挑战：

1）实施成本高

传统面授培训的非直接培训教学费用比例高（差旅、培训场所等），这对于企业及参与培训的学员都是一种资源的消耗。

2）缺乏延续性

间断式的面授培训不能满足员工的动态需求，也使得企业培训缺乏保持力。

3）资源利用不足

企业传统培训组织实施周期长，培训教学资源缺乏有效的重复利用，这也增加了企业优秀培训课程推广的成本。

4）培训覆盖面小

因资源的限制，面授培训覆盖面小，不能满足快速增长的培训需求，特别是企业分支机构的需求。

5）间断员工的工作安排

面授培训需要间断学员的工作安排，使得相当比例的企业核心员工得不到适时的培训。

6）缺乏培训的效果管理

企业传统培训缺乏员工培训效果的管理，使得企业在培训规划、培训需求、培训计划等人力资源管理实践中缺乏真实而充分的数据。

7）缺乏统一的实施标准

企业（特别是大型企业）往往通过培训分支机构自身的培训讲师来拓展培训课程覆盖面。

传统培训对实施人员的倚赖性决定了企业范围内各区域的培训实施缺乏统一的标准。

网络培训的优势：

网络远程培训克服了传统培训在时间、空间、环境等方面的限制，借助网络来进行多媒体培训，采用音频、视频和超文本等多种方式，传递培训信息，让优秀的资源得以共享，教员、学员和媒体之间实现自由地交流。

网络远程培训可以提供更有效、更及时、更有针对性的培训，培训时间和地点机动灵活，降低培训成本，将在岗学习和培训有机地结合在一起，扩展了企业/政府/院校人员学习的空间和途径，由传统的被动学习转变为主动有选择地学习，充分提高培训效率。

平台主要面向政府或企业推出包含课程管理、资料管理以及信息交流管理的综合多效解决方案,是政府或企业创建学习型组织的有效推广工具和企业级应用平台。

政府或企业可以方便地在内部或者互联网部署学窗网络培训平台，利用平台丰富的管理功能，从而迅速组织学习、培训、调查、评价、知识管理、学习交流等活动，方便地开展内训和外训业务。

系统通过建立自由开放，便于信息共享交流和知识传播的快捷、平等的信息管理平台，保证广泛分布的学员能自由地取得学习、训练和培养自己的有效手段和途径。

平台提供了强大的网络交流功能，实现了集视频交互、音频交互、文字交流、电子白板、图像处理、文档共享、文件传输、协同浏览等多项功能于一体的综合多媒体远程教育系统。

用户利用平台，可以很方便地开展实时的会议、讲座、答疑等多种教学模式。

学窗网络平台是由培训网站和培训软件两部分组成。

其中，培训网站是对内对外众多应用开展的基础或承载平台，其它大量业务应用如视频点播、视频直播、网络视频会议等均基于网站来开展。

培训软件包括一系列有我公司自主开发的软件，包括网络会议系统、即时通讯工具、课件制作器、课件播放器、学习记录管理器等。

两部分相互配合，共同完成网络培训的各个功能。

本方案可应用于企业/政府/院校的网络远程教育培训及业务交流，可广泛地应用于政府、企业、教育、医疗、金融等各种行业的远程教育和远程培训。

能够适应ATM、ADSL、ISDN、VPN等多种网络环境。

☆适用于企业单位：

●帮助企业创建知识库体系，通过学习提高员工素质，形成企业核心竞争力

●为企业的合作伙伴创建网上培训及远程认证，提高合作伙伴水平

●建立大型产品的学习系统，代替资料和文档提供给客户，提高产品附加值

●企业网校：

利用视频直播、点播、互动等技术及资源优势（房间资源，培训系统，课件资源，服务器和带宽资源），使得企业用户可以享受企业网校的远程教育服务。

☆适用于政府机构：

●适合各级政府机构开展在线学习和网上培训，全面提高公务员素质

●建立可共享的知识库体系，让整个领域共享这宝贵的知识财富

●改善教育培训的管理模式，开展能绩效考核，为公务员定级定岗提供依据

☆适用于教育行业：

●建立教师之间的资源共享，最大程度挖掘现有资源，避免资源重复建设

●课程讲解情景重现，便于学生复习，提高学习效率，是课堂教学强有力补充

●资源信息量大，学生可以更全面获取信息，提升学生学习成绩

●学校教育：

可与学校（特别是高校）合作，采用视频点播，直播和互动技术，建立学校的远程教育平台。

四．清大燕园学窗系统提供的培训模式及实现

1．学窗网络培训平台培训模式介绍

本平台是一个综合视频应用、视频广播应用、远程培训应用、计算机培训管理应用等于一体的先进可靠的、灵活优秀的、易于管理的多应用远程培训系统；

在网络结构、网络应用、网络管理、系统性能等各个方面适应未来网络视音频应用和远程交互培训的多重应用。

利用本平台，可以很方便地实现本系统、本行业各类培训课程、时事要览、会议录象、内参资料、情报资料等视频内容的点播、直播及多种相关信息的交互应用。

本平台支持目前应用最普遍、技术最成熟的三类远程培训模式：

1）基于WEB的培训系统

该种远程培训模式主要面向窄带、非实时用户，采用大型的WEB服务器和数据库服务器作为远程培训的服务器，业务人员通过计算机上的浏览器连接到WEB服务器上浏览培训内容，进行各项培训活动。

该种远程培训模式的最大特点是对培训人员的终端要求很低，培训人员可以自由选择时间地点上网，因此，这类远程培训系统的人员规模可以很大，非常适合于网络带宽条件较差（56K以下）、自学型的远程培训应用。

2）实时交互式远程培训系统

该种远程培训模式为交互、实时、多点的培训应用，利用现有网络环境，采用相应的网络产品，将多个物理上独立的培训点有机地连接到一起，完成实时、交互和多点的多媒体通信和所需的控制功能，从而实现实时的多媒体培训。

这种模式对网络带宽和网络服务质量有较高的要求。

3）基于点播的远程培训系统

该种远程培训模式主要用于学员按需检索观看培训资料片进行学习，培训资料片存储在视频服务器（VOD服务器上）。

培训资料片可以是实时培训内容的录像，也可以是从已有录像带、VCD、DVD等现有片源直接导入的视频资料。

视频服务器应该能支持多种压缩编码格式的视频文件，不同接入带宽的用户可根据实际能力选择相应的编解码格式来进行视频文件的编解码的处理。

2．学窗远程培训平台的培训模式实现

1）点播功能

1．1）培训商通过资料库系统来管理培训资料。

培训资料包括：

课程大纲、讲义、参考资料；

视频、音频资料；

培训教师制作的学窗课件；

讲座记录；

1．2）学员点播或者下载资源，实现主动学习。

示意图如下：

2）交互式会议功能

2．1）培训商发布培训课程，指定教师，招收学员；

2．2）每个课程有对应的课程表，课程表包含讲座的时间安排。

讲座由教师发起讲座，师生通过学窗白板会议系统完成在线课程。

数据会议示意图

多路视频会议示意图

2．3）讲座可以是由教师的在线授课方式，也可以是学员共同收看视频方式授课内容的直播。

3）小组功能

3．1）学窗班组可以为学员和教师建立班组，在班组中有讨论区和留言板，学员和教员在讨论区和留言板中进行专题讨论；

3．2）在班组中，学员和教员根据需要可以随时召开白板会议和多路视频会议，进行在线讨论。

4）问答功能

4．1）学窗问答中心为学员之间的提供了互帮互学模式，通过相互提问相互解答，并且采用鼓励回答的积分制度，能够快速形成相互帮助的学习模式；

4．2）学窗问答中心采用了提问呼叫模式，当用户在问答中心提出问题后，平台的呼叫服务能够为学员自动找到在线的教师，并且通过学窗面对面，进行问题的在线讨论和解答。

呼叫服务的流程图如下：

5）在线交流功能

除了提供视频会议和白板会议之外，用户也可以进行一对一模式下的文本、语音、视频交流，文件交换，交互白板；

学窗面对面示意图如下：

五．清大燕园学窗系统平台功能模块

清大燕园学窗系统平台包括五个子系统，分别是：

课程子系统、在线交流子系统、课件子系统、社区子系统和资料子系统五部分。

1．课程子系统介绍

课程子系统完成课程学习业务，课程学习是培训业务中的主要的功能。

课程子系统主要完成后台的课程创建、招收学员、指定教员、发布课程资料、上传课程记录、讲座召开等。

课程子系统包括后台的课程管理功能和前台的课程交互功能。

课程管理功能：

1）课程创建。

课程创建由后台的管理员完成，创建完成后，可以指定课程的讲座会议的数量、时间、讲课教师和课程的类别等参数。

课程创建后，课程可以进入到招生状态，学员可以在培训中心的网站上检索课程，并且选择自己需要的课程申请加入。

2）报名学员审核。

报名学员申请参加某个课程，后台管理员按照培训机构的收费模式，经过审核后，可以将指定的学员加入到对应的课程。

3）课程开课。

后台管理员根据课程的报名情况，选择开课时间。

开课开始后，平台会自动为课程创建一个班组空间，班组成员是所有学员和教师，课程活动是通过班组活动完成的。

课程交互功能：

1）讲座。

讲座是课程中的主要交互方式，每个讲座是根据课程表的讲座安排通过学窗白板会议系统来召开的，学窗白板会议系统集成了视训会议和白板会议的功能，能够满足各种在线会议要求。

2）班组空间。

班组空间为课程成员提供BBS方式的课程讨论、答疑，同时，课程成员也可以使用在线讨论室和会议室完成多人在线交流功能。

3）讲座记录管理。

学窗的白板会议系统能够将会议过程如实地记录下来，包括引入的文档、白板的操作、发言人和主持人的语音和视频，并且经过了高压缩，便于上传和分发。

2．交流子系统

学窗网络培训平台提供了强大的网络通讯功能，能够满足一对一模式和多人模式下的各种在线交流方式。

包括：

一对一交流功能：

1）文本交流。

支持文本聊天，包括表情、贴图、留言。

2）语音、视频交流。

支持在在线好友之间进行语音和视频交流，包括麦克、耳机的音量调节，视频头的隐藏等功能。

3）文件交换。

支持同时刻下多文件的传输。

4）学窗面对面交流。

学窗面对面是学窗网络培训平台为网络答疑定做的功能。

通过学窗面对面功能，能够让用户之间可以通过音频和视频交流的同时，共享电子白板，让用户实现网络上的面对面的问题讨论和解答。

多人交流功能：

1）多路视频讨论室。

2）电子白板会议室。

●远程教育功能：

互联网用户采用具备USB摄像头与麦克风的PC机，使用远程教育客户端软件，就可与远程教室老师进行互动学习。

●音视频功能：

实时语音与视频传送，实现远程老师与学生之间、同学之间面对面的音视频交流。

●数据功能：

包括文字交流、发言/控制权限的申请和释放、文档共享、电子白板、协同浏览、文件发送/接受。

●远程教育管理功能：

包括远教教室控制模式、用户发言、主持人授权、广播音视频、会议录制、教室锁定/解锁、踢出教室。

3．社区子系统

1）问答中心。

学窗问答中心是实现用户问答的知识社区，用户在不同的分类中提出问题，由其他学员或者老师回答，问答中心的呼叫服务能够迅速将提的问题发送给在线的老师，老师可以通过面对面的功能同提问者在线解答。

2）我的学窗。

我的学窗为