管理创新真题精选Word文件下载.docx

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单项选择题4、全面质量管理的最终目标是（）。

A.是否适合用户需要、用户是否满意B.提供高质量的产品C.全过程保证产品质量D.消除隐患参考答案：

A判断题5、业务外包是把某项不重要的业务职能交给外面的企业去完成。

参考答案：

错多项选择题6、企业全球化经营的特点（）A.无国界经营B.全球性竞争C.本地化策略D.跨文化管理E.国际战略联盟参考答案：

A,B,C,D,E判断题7、集中思维本质上是一种演绎推理。

对判断题8、集中思维和发散思维相比较，前者的特点是判断对错，后者则是不断地寻找替代方案。

对判断题9、危机处理时，应该尽量避免媒体的介入。

错单项选择题10、不同发展时期的组织，面临的问题和危机不同，创业阶段后期的可能面临的危机是（）A.领导危机B.自主性危机C.失控危机D.僵化危机参考答案：

A多项选择题11、正式沟通的特点是（）。

A.沟通速度慢B.沟通速度快C.约束力强D.易于保密E.适宜于重要的信息参考答案：

A,C,D,E多项选择题12、通常可以从以下哪些层面分析组织变革的内部阻力（）A.政府层面B.组织层面C.社会层面D.群体层面E.个体层面参考答案：

B,D,E多项选择题13、正式沟通的特点是（）A.沟通速度慢B.沟通速度快C.约束力强D.易于保密E.适宜于重要的信息参考答案：

A,C,D,E判断题14、技术创新过程的完成，以产品的市场成功为最终标志。

对多项选择题15、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（）A.企业价值观念B.企业精神C.企业伦理道德规范D.企业风貌E.企业形象参考答案：

A,B,C,D,E判断题16、团队管理是柔性化管理的典型形式，是未来管理的新趋向。

对多项选择题17、高成就需要的人具有以下特征（）A.权力需求强烈B.喜欢能够发挥其独立解决问题能力的工作环境C.追求的目标往往具有一定的挑战性和难度，但又有实现的可能性D.具有高度的内在工作动机E.渴望了解自己的工作情况和成绩以及主管对自己的评价参考答案：

B,C,D,E判断题18、文化差异是跨文化管理的一种劣势，对跨国经营会造成各种困难和障碍。

错参考解析：

文化差异是双刃剑，恰当的正确的认识分析母公司与东道国之间的文化差异，并充分利用文化差异，它将会给企业带来意想不到的发展契机。

单项选择题19、质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6代表合格率为（）。

A.93.12%B.99.38%C.99.9767%D.99.99966%参考答案：

D判断题20、自我超越强调把“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观。

对单项选择题21、企业再造的对象是（）A.企业流程B.企业的组织结构C.企业文化D.员工参考答案：

A更多内容请访问睦霖题库微信公众号单项选择题22、学习型组织五项修炼的核心是（）A.自我超越B.系统思考C.共同愿景D.团队学习参考答案：

B参考解析：

系统思考是5项修炼的核心，其他4项修炼都必须结合系统思考而进行，因此，圣吉将他的著作命名为第5项修炼。

单项选择题23、全面质量管理的目标在于（）。

A.全面性B.适用性C.科学性D.过程性参考答案：

B多项选择题24、心智模式是人们心中根深蒂固的影响人们如何了解这个世界以及如何采取行动的许多假设、成见，或者图景、印象。

要改善心智模式，应从以下几个方面着手（）A.把镜子转向自己B.开放心灵，容纳别人C.利用“情景企划”D.行动中反思E.建立共同愿景参考答案：

A,B,C,D参考解析：

改善心智模式的结果是使企业组织形成一个不断被检视、能反映客观现实的集体的心智模式。

具体来说，应该学会把镜子转向自己；

开放心灵，容纳别人；

利用“情景企划”；

行动中反思。

单项选择题25、当一个组织过于底大，需要分权管理时，比较行之有效的沟通网络是（）。

A.轮式沟通B.Y式沟通C.圆周式沟通D.链式沟通参考答案：

D单项选择题26、联盟得以成功的前提条件是（）A.发展多边联盟B.建立联盟治理结构C.建立信任机制D.保护各方的技术资产参考答案：

C参考解析：

信任是战略联盟成功最关键的原因，也是是联盟得以成功的前提条件。

单项选择题27、马斯洛的“自我实现人”被麦克里戈称为（）A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.人际关系理论参考答案：

B多项选择题28、供应链管理涉及的主要领域是（）A.供应领域B.生产计划领域C.物流领域D.需求领域E.营业推广领域参考答案：

供应链管理主要涉及到四个主要领域：

供应、生产计划、物流、需求。

单项选择题29、企业对人权、种族、就业、福利、慈善等一系列问题的态度反映了企业的（）。

A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向参考答案：

D判断题30、对企业而言，如果想获得将来的竞争优势，就必须以比标杆对象更快的速度发展，才能超越标杆对象成为优胜者。

对判断题31、组织变革是对组织的某些部分或某些方面进行变革和修正。

错单项选择题32、对零件的加工投入超出客户需求部分的浪费属于（）A.不良品浪费B.等待浪费C.搬运浪费D.加工浪费参考答案：

D参考解析：

超过需要的作业为加工浪费。

判断题33、X理论强调外部控制，而Y理论则强调启发内因，实行自我控制。

对单项选择题34、（）是新浪、搜狐等门户网站主要盈利来源。

A.产品销售收入B.交易提成C.网络广告D.会员费参考答案：

网络广告是门户网站主要盈利来源。

判断题35、PDCA循环是以DMAIC为基础的。

错判断题36、精益生产方式只适合生产制造领域。

精益生产概念的提出，把丰田生产方式从制造领域扩展到产品开发、协作配套、销售服务、财务管理等领域。

判断题37、冲突只会给组织带来破坏性的恶果。

错判断题38、业务外包存在一定的风险，它除了需要一个有效的环境外，对外包商的选择非常关键。

对多项选择题39、管理者的管理人格包括这样几方面（）A.责任意识B.服务意识C.人生目标D.公正与正义E.言出必行参考答案：

A,B,C,D,E判断题40、开展三级关系营销要求通过结构性联系为交易伙伴提供有价值的服务，但交易伙伴不能通过其它来源得到这种服务。

对多项选择题41、企业伦理是一个具有复杂的内在结构的系统，它包括渗透于企业全部经营管理中的（）A.道德意识B.道德良心C.道德品质D.道德行为E.道德准则参考答案：

A,B,D,E判断题42、对企业开展数据库营销而言，所有的信息都是数据。

并非所有的信息都是数据，只有能够对厂商的营销策略产生影响的才是数据。

多项选择题43、Y理论认为（）A.人天生就厌恶工作的B.控制和惩罚不是使人实现组织的唯一方法C.激励在需要的每一个阶梯上都起作用D.人都是勤奋的E.逃避责任、缺乏抱负是人的天性参考答案：

B,C,D单项选择题44、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）A.超前性B.拟人性C.跨时空性D.整合性参考答案：

C多项选择题45、PDCA循环的特点是（）A.周而复始B.大环带小环C.阶梯式上升D.水帄式前进E.统计工具的运用参考答案：

A,B,C,E多项选择题46、关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）A.关注提高顾客忠诚度B.关注保持顾客，注重长期关系利益C.与顾客建立互动式沟通D.双方合作，实现互赢E.高度的顾客服务和承诺参考答案：

关系营销的核心是建立和发展与其发生联系的各类利益主体的良好关系的过程，为企业长期持续高效发展奠定坚实的基础。

因此，在关系营销中，各主体都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，建立和谐、稳定、融洽的关系，把关系看成是企业营销活动成败的关键，把营销本质由交易转向关系。

多项选择题47、20世纪以来，质量管理大体经历了（）。

A.产品质量检验阶段B.产品质量设计阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.提高产品质量阶段参考答案：

A,C,D单项选择题48、人们习惯于关注那些幅度加大的变化，对组织变革中的细微问题以及寻常变化的问题司空见惯，这表明组织变革中存在着一种（）A.蝴蝶效应B.青蛙现象C.经验错觉D.团队智障参考答案：

B多项选择题49、柔性组织结构的特点（）A.内部联系网络的多级性B.稳定性与灵活性的统一C.面向一线部门的组织系统D.团队是稳定的组织单元E.核心机构和基本结构可以是相对稳定的组织单元参考答案：

A,B,C判断题50、全面质量管理一方面强调产品适合用户要求，另一方面要考虑经济性和质量成本。

对多项选择题51、彼德圣洁提出的组织学习方法包括（）A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.建立共同愿景E.团队学习参考答案：

A,B,C,D,E单项选择题52、“零缺陷控制体系”的概念是由（）首先提出的。

A.朱兰B.戴明C.费根堡姆D.明茨伯格参考答案：

B多项选择题53、世界经济的一体化和技术的变革，引发了市场环境的变动，这种变动趋势表现在（）A.市场日益广阔B.产品生命周期缩短C.电子贸易的出现D.竞争趋于激烈和多样E.网络经济成为市场的新特征参考答案：

A,B,D,E单项选择题54、绿色产品开发的源泉是（）A.绿色技术B.绿色生产C.绿色标志D.绿色价格参考答案：

A多项选择题55、X理论认为（）A.多数人天生就是懒惰的B.多数人不愿意承担责任C.多数人是以自我为中心的D.人并不是天生就厌恶工作的E.控制和惩罚不是使人实现组织的唯一方法参考答案：

A,B,C单项选择题56、进入壁垒高，退出壁垒高的行业，是（）的行业。

A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润参考答案：

A单项选择题57、蝴蝶效应反映了哪一种组织智障（）A.只专注于单个事件B.对影响组织发展的潜在危机习焉不察C.经验错觉D.归罪于外参考答案：

A判断题58、关系营销注重发展与顾客长期的稳定的关系，从而获得利润最大化。

错单项选择题59、一种微妙而又常常没有结果的解决冲突的办法是（）A.妥协B.教育C.拖延D.压制参考答案：

C单项选择题60、解决冲突最常见的办法是（）。

A.协商B.妥协C.第三者仲裁D.和帄共处参考答案：

B