中国联通渠道知识Word文档格式.docx

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B.看LOGO

C.问使用

D.排异议

[判断题]

5、自建他营类渠道以十二个月为周期考核，出账净收入≥100%免房租。

对

6、他建他营渠道补贴中，重点业务产能需核减掉T+2月“三无”用户、双低用户。

7、价值提升四步法包括：

精准外呼；

弹窗拦截；

登网辅导；

用户转推荐。

8、销售六步曲包括：

巧切入；

问需求；

讲优势；

明利益；

排异议；

辅登网。

错

9、一次性佣金上限不应超过（）的50%

A.套餐值

B.预存款

C.出账实收

D.出账应收

10、登网三步法包括：

放卡槽1、默认上网、下软件。

11、渠道经理巡店每次到店停留时间不得少于（）分钟

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

12、实体渠道补贴续约用户收入核算自（）起计算。

A.业务受理生效日

B.业务受理日

13、代办点渠道三率不包括（）

A.产品覆盖率100%

B.宣传到位率100%

C.产品首推率100%

D.渠道经理巡店率100%

14、下列哪几类门店可享受渠道补贴？

A.同时经营联通、电信的中小卖场

B.专营联通的社区厅

C.三通卖场

D.电信门头的手机卖场

15、渠道走访走访九部曲当中，海报检查、促销方案执行情况检查，新产品促销卖点介绍属于（）

A.日常辅导

B.促销指导

C.系统维护

D.信息反馈

16、（）指统一规划布局，统一规范命名、统一形象装修、统一标准运营，位于社区周边，以周边居民为主要服务对象，以融合业务销售为主，具备代收费、入网、终端销售、综合服务等功能全业务专营门店。

A.卖场渠道

B.社区厅

C.代办点

D.轻触点渠道

17、（）是指与总部签订统一代理协议的连锁渠道。

目前包括国美、苏宁、乐语、迪信通、兴隆。

A.全国级战略渠道

B.省级战略渠道

C.地市核心卖场渠道

D.中小卖场渠道

18、营销中要认真解答客户提出的咨询问题，不能解决的记录下客户的联系方法，以最快的速度做回复。

19、渠道走访结束后，回公司填写当天的走访记录，记录内容：

走访记录主要内容可以包含：

收集到的信息、卡品销售完成情况、终端销售完成情况、竞争对手卡品和终端完成情况、业绩波动原因、计划落实情况、做得好的和不到位的方面（经验教训）、存在的问题、需要领导协助解决的问题，并有针对性的纳入到第二天的晨会分享内容。

20、培训内应容易理解，培训课程准备、传播时需要站在听众的角度，注意要将专业的词汇转换为通俗易懂的表达。

[多项选择题]

21、目前，社会渠道按门店业态进行分类可分为（）

B.社区厅渠道

C.代办点渠道

D.自租他营

E.轻触点渠道

A,B,C,E

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22、渠道经理渠道走访的四个目的为（）

A.收集传递信息

B.检查规范要求

C.发现解决问题

D.支撑协助营销

E.检查服务用语

A,B,C,D

23、渠道经理日常工作当中，需每周收集的信息包括（）

A.渠道的基本信息

B.渠道竞争信息

C.渠道市场动态信息

D.渠道疑难问题及需求信息

E.渠道的服务情况

24、渠道经理日常工作当中需要注意的几点为：

A.生日问候节庆祝福短信到，放号异常调查处理参指导

B.协议到期关怀续约要做好，对手行动及时调查往上报

C.发现新点积极联络关系好，盲点区域挖掘调查覆盖到

D.商家活动协助渠道搞促销，商圈开发抢夺先机最重要

E.渠道回归敏感处理要巧妙

A,B,C,D,E

25、提前预热炒店时、礼品堆放尽量（）

A.大气、节省

B.集中、显眼

C.分散、豪华

D.集中、好看

26、想抽奖的顾客首先要（），有条件的在店内填，填表时销售人员上前演示，并介绍产品，意向用户快速下单（冲动消费期），可用户先排队，销售人员代办。

A.填写产品信息

B.填写用户家庭状况

C.填写门店信息

D.填用户信息登记表

27、路演的主要目的是聚集人气，但炒店的主要目的是（）。

所以，一旦路演聚集较多人气后，就应该暂停路演，引导客户入厅参与体验等。

A.预热

B.宣传

C.广告

D.销售

28、大型炒店方式有（）

A.聚人气小游戏

B.门店“坐等”

C.抽奖

D.赠礼品

A,C,D

29、炒店宣传布展中的“十五三一”法则一米内让客户震撼（）

A.知道你在哪里

B.丰富的品种

C.明晰的主题

D.醒目的价签

30、日常促销等同于炒店。

31、炒店的实质：

吸引人流、吸引客户进店，提升门店知名度和销量。

32、炒店预热中要有声音，用喇叭或音箱，大小据场地而定。

33、炒店预热可以微信搜索周边用户进行互动有礼活动。

34、门店的炒店产品要根据目标客户甄选主推产品、政策以及特价爆款产品吸引客户。

35、炒店是通过在店外吸引客流，在店内营造销售氛围，达到提高门店知名度并拉动终端销售及业务发展的目的。

36、大型炒店要提前熟悉促销环境，促销产品套餐，对当天的各环节进行模拟走位。

37、如何进行营销活动？

A.强力轰炸的高空战

B.见缝插针的游戏战

C.精耕细作的阵地战

D.拨云见日的地道战

A,B,C

38、POP是一种非常好的宣传、展示产品品牌形象的道具。

POP广告是许多广告形式中的一种，它是英文PointofPurchase的缩写，意思为“卖点提示”，简称“POP”，也就是我们常说的促销宣传品，是告知和提醒客户购买要点、激发和引导客户消费的工具，被誉为（）。

A.产品须知

B.无声的售货员

C.卖点专家

D.最忠诚的推销员

B,D

39、关联陈列可以促进门店活力，也可以使客户的平均购买（）增加，是一个好的陈列技巧。

A.点数

B.次数

C.人数

D.以上都正确

40、通过询问（）发现客户目前的解决方案、配合想要推广的新业务的优势。

A.现状

B.缺陷

C.背景

D.账单

41、大多数客户，在销售代表详细介绍产品后，会（），因此，就需要销售代表进行说服客户的工作。

A.直接购买

B.直接离开

C.犹豫不决

D.马上体验

C

42、有效的聆听必须要有交锋。

交锋可以通过语言方式及非语言方式来表达。

43、如果您的手机随时随地想听什么就听什么，想看什么就看什么，您觉得这是不是很爽呢？

属于呈现需求回报问题。

44、渠道营销策划是企业为了消费者或客户能够方便地买到企业的产品，加快产品的流通，节省策划费用而出谋划策的活动过程。

45、渠道线炒店五步法第三步是什么？

A.方案策划

B.宣传布展

C.现在执行

D.提前预热

46、如何接近客户，是营业人员给客户留下第一印象的（）。

A.关键时机

B.最后机会

C.次要时机

D.第二次机会

47、客户满足自己对产品的需求，而企业实现自己的产品价值，属于（）的描述。

A.积极的心态

B.主动的心态

C.空杯的心态

D.双赢的心态

48、“价格高才能体现出您的身份、您的尊贵、您的不同啊？

奔驰、宝马车，它们敢大幅降价吗？

我们卖的就是这个“派”字。

”属于处理价格异议话述中的（）内容。

A.以使用者多为由

B.大数怕算

C.以价高为荣

D.了解客户对商品的价值评估

49、销售技巧的金律有（）。

A.在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

B.同意客户的感受

C.把握关键问题，让客户具体阐述

D.了解客户异议背后的真正动机

50、销售中接近客户的目的有（）。

A.引起客户对销售代表及产品的注意

B.提高客户对销售代表及产品的兴趣

C.使客户对产品实施购买行为

D.使客户不至于产生投诉

A,B

51、求教接近法对（）顾客，这种方法更为奏效

A.个性较强

B.有一定学识

C.有身份和地位

D.专家型

52、当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了。

A.客户朝目标商品走去

B.客户四处寻找目标商品

C.客户注视同一商品；

触摸、观察、研究商品或宣传单页

D.客户观察商品（单页）后抬起头来

53、聆听需要竖起耳朵听，同时还要（）。

A.分析客户说的话

B.观察客户说话的表情

C.观察客户说话的动作

D.避免和客户的眼神接触

54、在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。

A.从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品

B.从客户提出的异议能够获得较少的信息

C.异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离

D.没有异议的客户才是最难处理的客户

A,D

55、以下属于处理价格异议的话述的是（）。

A.“您看这部手机4999元，这部是3999元，而这部只要1599元，您看便宜吧。

”

B.“价格是我们都很关注的