工商局工作总结和打算Word格式文档下载.docx

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按照要求，现将2019工作情况、2019年工作打算及建议总结如下：

一、2019年工作总结　　

（一）规范服务行为，提升促进发展能力。

认真贯彻落实县委、县政府和市局的决策部署，紧紧围绕服务科学发展，以“五个工商”建设为引领，坚持服务发展作为重要使命，不断创新服务方式，全面推进效能建设，服务发展工作取得显著成效。

一是服务市场主体，促进经济繁荣。

牢固树立市场主体意识，切实履行市场经济“看门人”职责，实施市场主体提质增量行动，支持企业做大做强做优，促进私营企业和个体工商户转型升级，推动 

县经济总量增长。

截至12月份，我局共新登记注册各类国有、集体企业和国有、集体参股控股企业36户；

新登记私营企业118户，同比增加17%；

新登记农民专业合作社50户，同比增加7.6%；

新登记个体工商户1141户，同比增加6%。

二是服务现代产业体系构建，助推企业发展。

积极落实《 

市工商行政管理局关于服务 

构建现代产业体系的若干措施》（56条措施），从放宽市场准入条件、简化登记审批环节、改进服务方式、创新服务措施等方面着手，以“企业服务年”为指导，围绕本地具有全局带动作用的重大项目，继续实行集中办公、联审联批制度，积极帮助企业处理发展过程中遇到的难题；

积极开展股权出质、股权出资、债券转股权、动产抵押、商标权质押等服务咨询工作，支持各类企业改组改制和转型升级，为各类市场主题拓宽融资渠道。

截止12月份，我局共为 

县源盛无尽制品有限公司、河南农业开发有限公司、 

领子肥业有限公司、 

富澳鸿达纤维科技有限公司等13点重点企业，优质高效办理动产抵押总价值达6.45亿元，实现主债权16131万元，大大缓解了企业融资难的局面，受到了企业和金融部门的一致好评。

三是大力实施商标发展战略。

向县委、县政府递交了《关于目前我县商标发展现状的报告》和《实施商标发展战略促进地方经济发展的意见》，引起县委、县政府高度重视并上升为政府行为；

与有关部门密切配合，组织人员深入一线，对全县各类资源进行了商标调查，全面掌握全县具有特色和比较优势的资源产品商标注册及使用情况，并进行商标注册可行性分析，通过多渠道的引导、鼓励和帮助，2019年，国家商标局已正式受理了我县8个商标注册申请，其中，成功争创河南省著名商标的两家企业各获县政府5万元奖励，成功争创信阳市知名商标的两家企业各获县政府1万元奖励，极大激励了企业和个人争创商标热情。

四是开展“走万家企业，办千件实事”活动。

按照市局安排部署，积极发挥工商行政管理职能，把服务发展作为第一要务，自3月19日开始，全县工商系统拉开了“走万家企业、办千件实事”暨领导干部转作风下基层调研活动的序幕，抽调20名干部集中走访产业集聚区企业、个体工商户和农民专业合作社，集中办理一批看得见的实事，服务企业、商户、合作社组织及“家庭农场”健康发展。

活动开展以来，共走访企业、公司、个体、农民专业合作社1200余家（户），办理实事168件。

五是开展行政指导工作。

坚持服务发展为第一要务，按照推进工商职能转型的要求，在依法履职前提下，积极探索政策指导、劝告、提醒、建议等非强制性行政指导举措，将工作人员姓名、联系方式、服务范围、监督电话等发放给企业，提供即时服务、延时服务和预约服务，让企业随时获得工商部门的帮助，变“企业跑工商”为“工商跑企业”，积极协调解决，助推全县个体、企业经营，促使规范、发展壮大。

截止12月份，全县工商系统共对各类市场主体开展行政指导3500余次，极大的规范了全县市场行为。

六是大力支持服务产业集聚区建设。

省关于进一步促进产业集聚区建设的指导意见》和《 

市人民政府关于建立产业集聚区四集服务制度》的通知要求，大力实施产业集聚区“四集”（情况集中咨询、项目集中办理、问题集中办结、投诉集中处理）服务措施，不断提高办事效率，优化发展环境，为入驻企业、外来投资者共解决各种实际困难26件，第一时间体现工商服务。

（二）、规范执法行为，提升市场监管能力。

全系统坚持把市场监管作为第一职责，理顺监管机制，突出重点难点，拓宽办案领域，进一步加大市场执法监管力度，有力维护了市场秩序。

一是全面开展中原红盾市场巡查行动。

制定实施了《 

县工商局关于开展中原红盾市场巡查行动的实施方案》，印发了市场巡查文书，细化了目标任务，明确了工作职责，建立了督查通报机制、工作问责机制、考核约束机制和工作反馈机制，保障巡查工作落实到位、到人。

行动开展以来，全县工商系统积极走访，对辖区内的市场、企业、个体经营者的情况进行了全面摸底，发现案件线索219起，做到了“三清五知道”，巡查工作获地方党委、政府主要领导批示7次，在省、市级媒体宣传报道巡查工作信息5条，中原红盾市场巡查工作得到市局通报表扬和推广。

二是强化食品安全监管。

紧紧围绕《食品安全法》等法律法规，落实《流通环节食品安全监管“过滤网”和“防护墙”“一网一墙”建设的意见》措施，筑牢“市场准入、抽样检测、专项执法、考核督导”四道防线，确保了在食品监管职能划转前，流通环节食品安全监管工作不断档，执法力度不削减，工作要求不降低。

今年以来，围绕重点时段、重点食品和重点区域，先后开展了肉及肉制品市场、茶叶市场、调味品市场等15次专项行动，抽检各类食品78批次，查处食品经营违法案件51起，捣毁制假售假窝点1个，查获假冒伪劣食品2019余公斤，为消费者挽回经济损失近10万元，有力净化了食品市场，保障了全县流通环节食品安全和消费安全。

三是开展红盾护农专项行动。

以经营主体准入和农资商品质量准入为突破口，以农资打假和案件查处为依托，以农资质量检测为手段，以建立健全长效监管机制为核心，以建立规范、有序的农资市场为目标，坚持整治与规范并举，查处与帮扶同步，标本兼治着力治本的原则，开展了“打假冒保春耕”、“打假冒保三夏”两场专项执法行动，严厉查处以“化肥、农药、种子、农机、农膜”为重点的制售假冒伪劣坑农害农的违法行为，全年，共查处涉及农资违法案件37件，其中种子案件15件，查扣不合格肥料10.5吨。

通过开展“红盾护农”行动，我县农资市场秩序日益规范，商品质量明显提高，农资消费者的合法权益得到有力维护，为农民增收、农业增效、农村稳定，维护农民的合法权益提供了坚强保证。

四是开展虚假广告专项整治。

紧紧围绕维护人民群众切身利益问题，积极落实广告监管“四项制度”，以违法药品、医疗器械、保健食品广告为重点，深入开展虚假广告专项整治行动，不断加大广告监测和网上巡查力度，并对虚假广告的广告主、广告经营者、公告发布者给予立案查处，努力推进广告信息的真实合法。

全年，共下发《责令警告通知书》9份，《责令改正通知书》5份，《责令停止发布公告通知书》3份，立案查处广告案件5起，全县广告市场进一步规范。

五是开展打击傍名牌行为。

加大对重点商品和重点行为的查处力度，在商品上，重点查处人民群众反映强烈的家用电子电器、日用百货、食品、建筑装修装饰材料、涉农产品等，在行为上，重点查处假冒驰名、著名商标的违法行为，仿冒知名品牌的行为，以及通过制造市场混淆进行不正当竞争的其它“傍名牌”行为。

全年，共查处了以销售假冒“太子龙”著名服饰为代表的各类商标侵权违法案件17起，案值近30万元。

六是积极开展经营性网站备案工作。

结合辖区监管实际，按照市局工作安排，广泛宣传《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》和《 

工商行政管理局经营性网站备案及加贴电子链接标识试行办法》，主动指导，积极服务，对辖区内符合备案条件的7家经营性网站开展登记备案和网络交易监管工作，截止12月份，已全部完成备案任务，网络主体交易监管工作走在全市工商系统前茅。

七是开展社会综合治理。

积极配合县委、县政府深入开展“扫黄打非”、“打非治违”、“六城联创”、校园周边地区经营秩序整治、安全生产检查、“黑网吧”专项治理、打击传销规范直销专项行动等工作，取得良好成效，彰显了工商作为；

认真开展无照经营秋季执法专项行动。

充分发挥各级查处取缔无证无照经营工作联席会议办公室作用，协同其他相关职能部门，以涉及人民群众身心健康和生命财产安全的无照经营行为为重点，坚持查处与教育、查处和引导相结合，共查处取缔无照经营122户，立案查处87起，有力地维护了市场经济秩序的稳定。

此外，还进行了汽车市场专项整治、肉制品专项整治行动及、家电市场专项整治行动、不合格儿童服装专项清查等三十几次专项行动，查处各类违法案件164起，取得了良好社会效果。

（三）、规范消费维权，提升为民服务水平。

紧紧围绕“消费维权促和谐、保民生、提发展”的工作思路，完善工作机制，加大工作力度，倾力保障和促进民生改善，为社会创新管理和保护消费者合法权益、积极构建和谐有序的消费环境和投资环境做出积极贡献。

一是坚守岗位，高效调处消费者申投诉。

在“消费者投诉站、12315联络站”基本形成全县乡镇、社区、市场、超市、景点全覆盖的基础上，着力抓好“示范站点”建设管理和12315“三率”工作，确保“示范站点”真正为消费权益争议和解发挥示范作用，“12315电话接听接诉率、案件办结率和消费者满意率”得到进一步提升。

截止12月底，共受理消费者咨询262件、申诉21件，投诉43起、举报16件，立案调查3起，受理率达到100%，为消费者挽回经济损失5.4万元，切实做到了有询必应、有诉必接、有案必查，有力的维护了消费者的合法权益，化解了消费矛盾。

二是加强消费警示和消费提示发布工作。

充分发挥12315网络信息汇总分析功能，对消费热点和申诉焦点，及时通过广播、电视、报纸、媒体、报刊等渠道发布消费警示，并与新闻媒体联合开展形式多样的消费提示，增强消费者预防能力，净化市场环境，引导科学消费，倡导和谐消费。

截止12月份，我局根据对市场的检查，针对消费者投诉的热点和难点问题，在县电视台发布消费警示和消费提示6期，上报12315报表分析3篇；

在“3.15”当天，通过县电视台、有线广播台和流动宣传车广泛宣传《消费者权益保护法》、《河南省消费者权益保护条例》、消费主题及其意义等法律法规，加强消费教育，提升消费者自我保护意识和维权能力；

举办“食品安全周”宣传活动，以展台、展板、宣传单、宣传条幅，发放宣传材料等形式向消费者提供法律、法规咨询服务，展示食品安全知识及维权打假成果，宣传消费政策。

三是开展了消费维权服务集中月活动。

为我们更好地开展消费教育引导，引导消费者树立正确的消费观念，倡导科学理性的消费理念，建立了一支消费维权志愿者队伍，作为工商部门和消协消费者权益保护和食品安全监管工作的补充力量，消费维权志愿者队伍在监督食品经营者履行法律和社会责任方面起到了不可或缺的作用，壮大了群众基础；

5月份，以百姓关注的热点问题和消费经济的焦点问题为切入点，突出重点，加强对电信、房地产、汽车销售维修、餐饮服务等行业的监管和维权服务，集中处理了一批消费纠纷，行动开展以来，共受理各类申投诉34起，全部予以调解，营造了和谐的消费环境，消费维权服务月活动得到了广大消费者的肯定。

四是做好12315数据录入工作。

按照省局要求，在做好今年12315所有数据纸质档案的同时，严格按照12315数据网上录入操作流程，在确保12315录入数据的准确性、完整性、规范性的基础上，高效及时完成了数据录入工作，为消费维权夯实了工作基础。