球童个人工作总结0Word格式文档下载.docx

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今年和前几年相比，今年的新球童流失小的成功点在：

1．“快乐高尔夫”的培训理念。

2.日常生活的关心和照顾

3.工作上人性化的管理和特殊待遇。

4.后期的思想教育和引导。

新球童分到班后，对新的工作环境多少有点不适应。

老球童

的一些举止和行为会使一部分球童心理产生畏惧感，还有一些“潜规则”无形当中产生一种不安全感。

导致新球童不能更好的发挥自己的工作能力。

针对这一现象曾多次开会，教育球童要爱护新球童，新球童要尊重老球童。

球童班长要多关心班里的新球童的工作状况和生活状况，以及思想动态，多教育多引导。

随着新球童慢慢的熟悉了自己的工作环境，对这份工作越来越喜欢的时候，我们会把规章制度一点点的附加在他们身上，对他们进行约束。

为了提高球童队伍人员的稳定性采用了可行的办法来对制度进行完善，比如：

对于新球童（主要是实习生）的流失问题我们经过和学校的积极沟通最后决定，在本公司工作一年以上者才有毕业证，如果没有达到要求要交三个月的培训费。

事实证明这样做是对的。

到目前的统计，20XX年新球童的到场情况达到了100%。

同比往年的50%到70%，说明新球童喜欢这份工作，喜欢大运河高尔夫俱乐部。

管理人性化，制度规范化，是取胜的关键。

老球童的日常管理：

球童的级别考试日常和管理。

老球童的工作能力毋庸置疑，基本能达到公司要求和部门的要求。

但个别还是会出现一些小问题。

不能带好新球童，不服从班长的管理，传闲话，不能把主要精力放在工作上从而导致工作失误，下场实操都合格但理论成绩相对较差等。

原因有以下几点：

1.工作态度不端正。

2.自我约束能力差。

3.自我素质有待提高。

4.不注重日常的学习，没有学习氛围。

（这条很关键）

长期的这中工作环境可能造就了他们的这种习惯，要级别考

试了才知道学习，考完后什么都忘了。

这样球童的整体素质提高不了，还会把新球童带“坏”。

针对这些现象，我们采取以下措施：

1.做好球童的引导工作。

让他们产生危机感。

2.提供大量的书籍给他们看。

3.考完笔试，把正确答案讲解给他们听。

4.把级别考试的形式透明化。

5.提高日常管理的公平，公正度。

老球童对这份工作还是有一定的依赖感。

所以相对比较容易管理。

加大对他们的思想教育，认清现在的工作形式，使其有压迫感和危机感。

更加有动力把工作做好。

管理的力度和管理的圆滑是取胜关键。

20XX年工作计划主要是新球童的培训和日常管理，球童的日常工作管理。

1．新球童的培训在往年的培训经验基础之上，加大对新球童思想教育和正确引导。

今年的培训理念是“快乐高尔夫”，从今年的球童到场情况这点上看还是比较成功的。

所以20XX年的新球童培训工作的宗旨是不变的，要让新球童在一个轻松快乐的环境里学习技能，争取用最短的时间内达到培训要求，能够单独出场，为公司

做出贡献。

事实证明新球童在两个月的时间内基本达到培训要求是有可能的。

但是新球童在速成的培训制度下，有一部分人还是在以后的工作中表现的不尽人意，感觉工作很吃力，基础打得不够牢固，细节和培训死角没有培训到位或者没有加以强调，球童会经常犯一些低级错误。

所以根据这一情况，20XX年的新球童的培训在大的方向不变的基础之上，要在细节上加大力度。

同时培训人员要做好详细的培训计划，循序渐进的把培训工作做好。

管理者要对培训的新球童做好监督和把关工作。

2.20XX年新球童工作的管理，基本和往年的管理一样。

在公司的规章制度和部门管理规章制度的前提下，吸取往年管理上的经验，加大细节上的管理，来完善工作管理所需。

20XX年球童日常的管理计划：

1.大的方向是把球童整体素质提高到一定高度。

这是一项非常复杂的一个过程。

如果真能做到，需要一个详细的工作计划。

包括球童日常学习的计划，定时考核的计划，根据考核来重新订级的计划，用什么样的方式方法来刺激球童学习起来的计划，创造学习氛围和竞争环境的计划等等。

说到这些，又有涉及到改革。

改革好改，实施很难，最主要的，也是最关键的是领导的支持。

改革需要时间，需要过程，循序渐进。

一年，两年，或者更长时间。

（个人想法，可能不成熟）

2.球童级别的考核要加大考核力度做好把关，做到公平公正。

3.球童日常管理要从细节入手，关注球童工作。

4.加大球童班长的管理，做好沟通，一起把球童管理工作做好。

5.认真听取客人的的反馈意见，完善管理，做好和客人的沟通。

6.处理好场上突发情况。

20XX年的工作即将结束，所取得工作成果离不开领导的支持和信任，以及各部门的支持和配合，在此表示感谢！

球童部

20XX年11月13日

篇二：

球童工作内容

3、后面有一组人压着时。

本组客人推完后插旗竿的球童应插完旗竿后，原地单手置臂举过头顶，点头示意。

打完球后，应重新帮客人清点球

杆并向客人确认，清点球杆后帮客人整理好球包，然后把球包放上车后，整个服务才算完毕。

篇三：

高尔夫球童实习报告

球会简介

我实习的单位在佛山南海高尔夫球会，是一个老球场成立于1994年，该球会由美国著名的球场设计师罗斯先生精心策划而成球会坐落在广东省南海市丹灶镇仙湖旁，地处珠江三角洲的腹心地带，距离广州仅35公里，地理位置优越，交通便利快捷。

球会拥有一个18洞的国际冠军级高尔夫球场，设施一流。

球场坐落在3322亩的翠绿山丘上，位临景致怡人的仙湖，尽享延绵7公里的湖畔风光，。

罗斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一个球道，无论是在击球的策略上，还是在景观方面，都充分体现创意独特的风格，整个球场的设计极富挑战性及趣味性。

仙湖畔还设有度假村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等，是个旅游度假的胜地。

此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影视城，国家级旅游度假区西樵山；

以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩

实习岗位球童

【培训阶段】球童是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球会运作的核心，安排球童出场；

而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。

来球会的第一天是入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。

接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管教练们打球。

那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。

不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。

还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技术，是不可能被安排出场的。

会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。

那是正值太阳最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。

培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。

最重要的就是以下的出场服务了。

出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭

出发前的准备：

teemark沙袋沙水果岭叉

发球台：

自我介绍和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向道障碍以及过障碍的距离）

球道：

球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向

在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。

球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，主管休假期间，跟着教练下场培训。

第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我们碾的粉身碎骨。

服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。

小小的球童工作里面包含着大内容。

【上岗阶段】将近四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。

就这样开始每天就出客人，他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。

有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。

因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必要的数落。

接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人，大部分都是成功人士。

他们身上有很多东西值得我们去学习。

接包处的只有两名固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包

员，接包员要把客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。

在人多的时候要做到忙而不乱。

呵呵，这是主管再三强调的。

实习体会

从8月一号到11月11号我尤其记得这个日子11月1号那天是正式上岗，整整培训了三个半月，日子是煎熬的刚到的时候一共是24人中途走了3个，虽然是第二批分的班，但是功夫不负有心人我们最终还是上岗了，回忆起培训中的点点滴滴，有欢笑，有泪水，此刻我终于归队。

刚开始去南海高尔夫球会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。

我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。

但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不容易。

通过实践我深有感触，六个月的实习期虽然不是很长，却使我懂得了很多。

不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。

同时对高尔夫管理这门专业也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。

经过六月实习下来，使我受益良多。

总结如下：

一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。

万事开头难，不管做什么事，都不能一帆风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。

新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。

而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。

当然还有主管时不时对你的斥责。

到了出场服务客人的时候，还要经常受到一些客人的刁难等等。

碰到这些

我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向前的动力。

二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的整体情况和工作制度。

只有这样，工作起来才能得心应手。

三、掌握沟通技巧是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的沟通交流。

与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。

而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。

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