合作伙伴营销管理系统方案.docx
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合作伙伴营销管理系统方案
合作伙伴营销管理系统方案
神东公司
合作伙伴管理解决方案
项目建议书
（草案）
1.系统总体解决方案
1.1.应用解决方案
为了解决以上问题,神东公司希望经过符合其业务流程的软件来规范合作伙伴管理流程,实时了解市场营销信息。
而”合作伙伴解决方案”专门为解决以上问题而设计,是一种面向工作流的过程化管理软件和电子商务管理软件,既能够实现企业内部对各地/级合作伙伴结算的电子化,又能帮助总部实现对各地/级合作伙伴销售的全面管理与监控,完全符合神东公司的需求!
1.1.1.系统总体应用结构
神东公司如果采用本方案解决合作伙伴的支持管理问题,将可能采用如图2－1所示的总体逻辑结构:
图2－1神东合作伙伴管理系统总体逻辑结构图
其中,各级合作伙伴作为神东公司的客户,使用客户端（图中红色部分）登录系统,进行客户管理、结算管理、统计分析等操作。
公司销售部门经过业务管理端（图中黄色部分）登录,审核合作伙伴及客户的资格申请、管理各级合作伙伴销售情况、计算各个合作伙伴推广及销售的奖金。
公司领导能够经过系统查询各地合作伙伴的销售情况,收款情况,及时了解合作伙伴的推广奖金的结算信息、产品的销路。
业务管理端能够对销售数据进行全面管理和监控,实现公司异地部门之间的协同商务处理,营销和信息流的统一以及及时的处理,将帮助神东打造信息沟通平台。
客户端为各地/级合作伙伴提供了与神东总部之间实现网上交易和查询的低成本途径,使得神东能够及时地了解各地/级合作伙伴的信息,并能够为各地/级合作伙伴针对性的开展行业知识、木屋产品知识、营销方法等培训。
企业领导能够经过系统中的统计分析模块,实现对企业相关数据的实时查询。
全国各地的实时销售数据、客户信息将经过互联网迅速、安全地呈现在领导面前,为领导进行商业决策提供第一手的、最强有力的数据支持。
客户端、业务处理端均运行在同一地点的同一组服务器硬件平台中,所有的系统操作员均利用标准浏览器IE经过互联网进行操作。
数据上传到数据库后,客户端与业务处理端的数据传递实际上是在局域网中甚至服务器内部进行的,传输的效率和可靠性得到了充分的保障。
而且,同一地点的同一组服务器硬件平台为今后的系统维护和升级提供了最简化的方法:
系统维护人员只需对服务器内的数据和系统进行升级和维护即可,无需对全国各地的系统进行漫长而重复的工作。
1.1.2.系统总体功能简介
下面所述为神东合作伙伴管理系统的主要功能,包括个人门户、合作伙伴及客户管理、结算管理、统计分析、产品管理、系统管理等6部分,系统总体功能如下图2-2所示:
图2－2神东合作伙伴管理系统总体功能图
1.1.3.基础平台方案
本方案所需要的基础运行平台是相当廉价的,但具备相当优良的事务处理能力、并发处理能力、容错能力,系统的运行速度、可靠性、安全性能够达到或者接近传统UNIX主机的水平。
为了高效稳定的运行合作伙伴管理系统,根据神东公司各地合作伙伴的数量以及可能的业务处理量,对基础运行平台进行相应的资源配置。
具体结构如图2－3:
图2－3基础运行平台结构
连接服务器组的内部局域网速度:
1000M
1.1.4.方案的技术路线
1）技术路线
本系统是以动态交互内容为主体的应用系统,负载压力较大,因此建议采用:
ØWeb服务器组:
Web服务无主从关系,属平行冗余设计。
经过前端负载均衡设备或Apache代理实现负载均衡。
划分专用文件服务器/视频服务器有效分离轻/重总线。
每台Web服务器可经过DEC可实现连接所有数据库,同时划分主从。
Ø数据库服务器组:
数据库服务器采用相对均衡方式承载数据库读写压力。
经过数据库物理文件的映射实现多数据库的数据同步。
共享磁盘/磁盘阵列,将用于数据物理文件的统一读写,用于大型附件的存储仓库。
经过自身物理磁盘的均衡和冗余,确保整体系统的IO效率和数据安全。
2）基础软件与开发工具
Ø客户端:
IE6以上/chrome/Firefox
Ø操作系统:
Windows
ØWeb服务器:
Windows
Ø后台数据库:
MySQL
Ø主开发工具:
Eclipse,PHP+ZendOptimizer+eAccelerator
Ø版本控制工具:
SVN
3）采用4层开发架构体系的优点（图2－4）
图2－44层开发架构
应用软件系统采用上述4层开发架构体系具有以下优点:
经过前端负载均衡,合理分配Web压力;
经过文件/视频服务器与常规Web服务器的分离,合理分配轻重数据流;
经过数据库服务器组,合理分配数据库IO压力;
每台Web服务器一般只连接一台数据库服务器,经过DEC的心跳检测,可在极短时间内自动切换至冗余数据库服务器;
磁盘阵列的引入,大幅提升系统IO效率的同时,极大增强了数据安全性
采用集中式数据存储方式,客户端可实现零维护,系统维护成本低
4）方案的安全性考虑
Ø严格的功能权限和数据权限控制,防止对页面和数据的非法操作
Ø采用多实例及独立访问权限限制技术,提供数据库安全操作保障。
Ø操作员登陆时进行严格的身份认证,确认权限
Ø支持128位SSL加密通信
Ø支持采用第三方CA证书进行身份确认
5）方案的可靠性考虑
Ø采用数据库行加锁方式防止并发处理引起数据错误
Ø支持服务器群集,单台服务器的硬件损坏和系统崩溃不影响整个系统的运行
Ø支持多种数据备份系统
Ø支持服务器异地镜像,提高抗网络崩溃性能
6）系统扩展与负载平衡考虑
本方案具有相当良好的系统扩展能力:
只需直接增加服务器,经过简单的配置,就能实现系统性能的快速平滑扩展,从而支持更多的合作伙伴,并提供更快的系统响应速度和处理能力。
值得特别提到的是:
系统扩展的时候并不需要中断运行,基本不会影响神东公司以及下属合作伙伴的正常使用。
微软WindowsServer以上版本提供操作系统一级的网络负载平衡,当前最高支持12台服务器负载平衡的绑定。
经过负载平衡,系统能够有效的分配来自用户的访问,平衡系统的访问负载。
如果需要,可进一步考虑采用WindowsApplicationServer,在HTTP访问负载平衡的基础上,提供组件级负载平衡,如图2－5所示。
图2－5系统负载平衡
2.解决方案的价值和优势
2.1.方案总体优势
为神东公司设计的”合作伙伴系统”的总体逻辑结构（图3－1）、网络拓扑结构（图3－2）以及系统的功能,总结方案的总体优势如下
Ø方案服务于销售机构与合作伙伴的标准化企业管理产品,可低成本构建合作伙伴及销售管理系统,并在公司与各级合作伙伴之间实现电子化管理
Ø方案面向业务处理过程,可实现责任追溯和业务监控,无需对现有业务流程进行修改
Ø纯B/S结构,使用方无需安装专门的客户端软件,使用简单,只需一台能够上网的电脑便能够使用该软件
Ø无需对各级合作伙伴进行系统维护,维护成本低;
Ø无需昂贵的专线费用,运行成本低;
Ø升级扩展方便,可实现平滑扩展,不需中断业务处理,无需在全国各地各级合作伙伴分别对系统进行扩展;
Ø数据在同一物理地点集中管理,数据安全性高;
2.2.客户价值
使用”合作伙伴管理系统”,为您带来如下的价值:
Ø加强对整个销售过程的监控力度,使得以往对于销售分散、凌乱的管理变得秩序井然,大大提高成交几率;
Ø实现对于各级合作伙伴的业务了解将不再停留在表面,对所有合作伙伴的关系网做到一目了然。
每个合作伙伴自己的关系网也了然于心;
Ø帮助企业提高商务处理效率,降低营销管理成本;
Ø加强对合作伙伴销售支持力度,增加各级合作伙伴忠诚度;
Ø实现营销数据的集中化、数字化处理,以往纸面上的人工工作将被高效的电脑处理所代替;
Ø方便查询并可为领导决策提供更为准确、及时、丰富的依据,领导对于市场的了解将不会只是盲人摸象的感觉;
3.产品功能模块描述
注:
已下所有图片均是示意图,并不是系统最终界面。
3.1.登录密码
为了更好地保护系统数据,保障系统安全,并区分各级合作伙伴的权限。
独立给每位合作伙伴设置专用的用户名及密码。
合作伙伴能够自行修改软件登录密码,只有正确输入密码的用户才能登录系统并进行相应操作,如果口令为空,不会弹出登录窗口。
3.2.个人门户
个人门户是对该系统是所有信息的整合,集中展现,能够根据系统中不同的角色,呈现不同的信息内容,使得不同的合作伙伴第一时间直观地看到各自需要关注的内容和处理的事项,快速进入工作状态。
3.2.1.今天提示
此功能主要是对日程安排和工作事宜的提醒。
分为”今日事件””今日客户预约””今日课程”等三大栏目。
a。
今天事件。
选择某一天,输入所要的事件,按”保存”即可。
b。
今日客户预约
选择某一天即显示当天的预约,预约信息可在”客户拜访中录入”。
c。
今日课程
选择某一天即显示当天的课程,课程信息可在”课程安排”中录入。
3.2.2.公司公告
经过公告栏,公司可向全体合作伙伴发送通知或信息共享,简化了原有电话、Email逐一通知众多合作伙伴的工作方式。
3.2.3.课程安排
●增加:
双击”万年历”;
录入地址等,按【存盘】后
输入人员、职能、主题后按键盘的下键录入另一笔最后按【存盘】
●删除先点选一个班次,按号可删除该记录
●修改先点选一个班次,按号,录入要修改的,直截先点选另一个记录按号修改另一个,前一个会自动存盘,也可直接按存盘
●查询
●生成课程表,选择月份。
按生成课程表各课程只是排法不一样而已,你可择你喜欢的样式。
3.2.4.工作计划安排
这个能够用计划,也能够用于目标管理,两者兼之。
有计划安排的人,才有明确的目标,每天奋斗的动力。
还可加入过程明细
3.2.5.生日/重大节日提示
在”客户基础信息”中设置生日提示或重大节日时间,将会在个人门户显示”十天内生日/重大节日”。
3.3.合作伙伴及客户管理
第一种,按”合作伙伴及客户”的类型来分,能够把”合作伙伴及客户”分为:
直销客户、合作伙伴。
合作伙伴再细分为:
3级合作伙伴、2级合作伙伴、1级合作伙伴。
这种分类主要用于”结算管理”中。
第二种,按”合作伙伴及客户”所处的时间线来分:
潜在合作伙伴/客户、意向合作伙伴/客户、审核中合作伙伴/客户、已审核合作伙伴/客户。
这种分类主要用于”合作伙伴及客户管理”中。
如何管理”合作伙伴及客户”流程示意图如下:
潜在合作伙伴
意向合作伙伴
审核中的合作伙伴
已审核的合作伙伴
①对于”潜在合作伙伴/客户”,能够由”名单管理”功能模块中经过点击”转型”转成”意向合作伙伴/客户”,也能够直接在”合作伙伴及客户管理”功能模块中添加成”意向合作伙伴”。
②添加之后的”意向合作伙伴”,其上家合作伙伴能够在线或者本级经过线下方式,按照渠道申请流程填写,然后其上家经过”提交审核”按钮变成”审核中的合作伙伴”。
③神木公司相关工作人员,根据相关规定及资金到账情况,确定是否经过审核。
经过审核后,该合作伙伴就变成”已审核的合作伙伴”。
同时系统根据所填写资料生成相应的⑴用户名和初始密码;⑵根据合作伙伴的所在级别及奖金设定的基数生成相应的推广奖金的结算明细记录。
注:
在状态为”审核中的伙伴”之前,信息录入者都能够对其维护甚至删除。
当成为”审核中的伙伴”是,只有神木公司相关工作人员才能维护。
3.3.1.合作伙伴及客户管理信息
●增加”客户信息”:
【保存后再加】就是保存当前录入同时要加别一笔新的
【保存后退出】就是保存当前录入就好了
【生日提醒提示】绿色、家庭成员、健康状况、兴趣爱好、事件（可根据事件关键字检索,如:
糖尿病）
【按客户类别】选择客户类别
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