中国邮政电子汇兑系统53页word文档Word文档格式.docx

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方法3，mysql升级不正确，重新升级。

（做国家局升级文档中的第九，第十步）

问题三，汇票号码跳号

原因1，汇票号码相对于机构连续，若多个操作员，则对每个操作员可能不连续。

原因2，在省中心交易成功，但在网点超时，可能会引起汇票跳号。

问题四，收汇时地址超过15个字

方法1，如果收款人地址超过15个汉字，系统自动去处收款人地址前五个汉字（邮编地址），再在后面补上5个汉字的空间用于录入。

方法2，过长的地址还可以写到姓名前面（姓名有15个字的空间）。

问题五，（wteller版本）出错13类型不匹配

方法1，输入金额时输入了除数数字以外的其他字符，只要重新输入即可。

问题六，1001错，操作员收汇金额大于收汇限额

方法1，每个操作员都有收汇最大限额，若超出则无法进行交易，可通过系统管理员修改此最大值。

1.21102国内现金兑付

前提：

用1517进行查询，查得到的并且打印了通知单（自行通知除外）才可进行兑付，不包括通兑汇票。

有特殊业务的交易，要使用专门的交易兑付。

问题一，0105数据库操作：

数据没有找到

方法1，输错汇票号码，重新输入。

问题二，1084本通知单不是最后一张补打通知单

方法1，通过1316补打登记管理查询补打次数。

方法2，用1113对该汇票进行补打，根据打出通知单上的补打次数进行兑付，并把本通知单作为最后一张补打通知给用户，拿回前面发出的一张。

问题三，汇票经过补兑或收还

方法1，通过1517找到相关信息，按Enter进行补兑/收还信息浏览和补兑/收还证明单打印，然后进行补兑汇票兑付后再兑付原汇票。

问题四，交易结束后不打印取款凭单

原因1，211版本1102交易除口头通知外，其他不打印取款凭单。

问题五，用户遗忘了自行通知的密码

方法1，兑付局办理无法兑付退汇，汇款人领取汇款时可不输密码。

问题六，寄到手工网点的汇票到了联机网点

原因1，该汇票是自行通知的汇票，无法在手工网点兑付，系统自动将其送到同一市县下机构号最小的联网机构。

问题七，汇票号码错

原因１，补录时输入了汇票号码，同时在接收专号处输入了空格。

问题八，报错兑付金额不能小于0，实际金额不小于0

原因1，Wteller中兑付金额不能小于1元，否则报错。

注意：

手工网点无法通兑。

1.31109大宗收到收据

问题一：

没填笔数项

方法1，则此收据无法收汇，重新开收据。

若是支票则原收据可不必再处理，若是现金方式，则需在会计上对此收据进行处理（付款凭证，借8239，贷800）。

问题二，收据无法删除

方法1，收据申请后就不能再作删除，只能重开一张临时收据。

做大宗收汇前一定要先申请临时收据。

1.41110大宗收据置妥

问题一，出错1054收据已置妥

原因１，本收据已经置妥了，不能再次置妥。

置妥后的收据无法再进行大宗收汇，也无法对已收汇的内容进行修改。

1.51111国内大宗收汇

必须已用1109取得临时收据

问题一，1048费率计算错

方法1，重新下载费率表

方法3，mysql升级不正确。

问题三，出错0105数据未找到

方法1，输入的临时收据号码不正确，重新输入正确临时收据号码。

问题四，出错1104大宗收汇笔数超限

原因１，收汇的笔数超出了零时收据上的收汇笔数。

1.61112汇票通知单打印

必须在1517中能够查询得到并且其接收专号为空才说明有数据待打印。

问题一，没有数据

方法1，代理机构设置是否正确，应该到正确的代理机构去打印。

方法2，是否修改过代理机构，代理机构号码在收汇时就送出，若后又修改已不能对送出汇票生效，该汇票还是应在未修改前的代理机构进行打印。

方法３，本汇票是自行通知的汇票，不进行通知单打印

问题二，每次打印只打出某一个机构的数据，不能打印出所有代理的机构的数据。

方法１，打印过一次后不要停止，继续打印。

每次打印只打出一个机构的汇票（机构　　

　　　　　　　号最小）通知单要再一次打印才可以打印另一个机构的通知单。

问题三，退汇通知单打印不出来

方法１，检查收汇代理机构，如果汇票的收汇代理机构为空，或不正确（代理机构进　

　　　　　　　行过修改）则报国家局解决。

　　　方法２，打印过一次后不要停止，继续打印。

问题四，verifyMAC出错（文件校验MAC错）

方法1，由于网络速度太慢导致文件下载不完整，在弹出对话框[准备接收文件]时，不按[确定]，耐心等待一段时间后再按[确定]，则不会应文件不完整导致校验MAC错。

问题五，打印时有单据被跳空的现象

方法1，打印纸中只有左上角印有小方框的一张可以作为首张（三张一循环），若插入打印机的不是首张，则会自动跳到首张开始打，导致前面纸被跳空。

问题六，打印通知单时出现数据库访问错

方法1，打印的汇票中有汇票的机构未同步，要求省中心做机构同步。

问题七，退汇打印失败后无法知道汇票号码导致无法补打。

方法１，用1203进行查询。

问题八，打印文字高出表格

原因１，打印纸与标准纸不一致（与标准纸相差一毫米）。

问题九，1112打印取款通知单，每打印一张，过两张白纸

方法1，页宽设得太大，进行调整。

1.71113汇票通知单补打

必须作过1112的汇票才可进行1113打印

问题一，出现1004汇票号错误或打印不成功

方法1，还未做过1112通知单打印，先打印1112。

方法2，汇票为自行通知，不进行打印

1.81118人工分拣

只有同一邮编对应多个机构的汇票才需人工分拣

问题一，出错3165

方法1，分拣的数据中有信息的邮编格式不正确（如少一位），报国家局解决。

问题二，分拣窗口内没有机构列表

方法1，重新下载下级机构表。

1.91121汇票通知单的连续补打

此交易前必须已进行了1112的打印

问题一，verifyMAC出错（文件校验错）

问题二，打印失败

方法1，机构代码，起始接收专号，终止接收专号填写不当。

机构代码必须填入8位网点机构，起始接收专号，终止接收专号必须是6位数字，如不足6位，左补数字0。

问题三，出错1114此汇票未打印

方法1，需要先用1112交易打印过的汇票才可进行1113和1121的补打，所以先做1112通知单打印。

问题四，1121连续补打出现乱码

方法1，因网速过慢，数据量太大所致，在打印数量上可选择跨度小一点，或用1113单张补打。

1.101122退汇兑付

属于退汇的汇票要在退汇兑付中进行

问题一，数据库访问错

原因１，汇款人姓名为空导致，发传真到国家局解决。

1.111123改汇兑付

属于改汇的汇票要在改汇兑付中进行

改姓名的要选择改姓名

改地址的要选择改地址

问题一，改汇后无法兑付

方法1，收汇局操作员进行改汇操作时失误，导致修改的数据不正确甚至为空（如收款人地址为空）。

可兑付局退汇解决。

问题二，出错1118，此汇票没有改汇，请正常兑付。

原因１，汇票不是改汇状态，用1102正常兑付兑该汇票

问题三，报错1081：

该兑付网点不为联机，但兑付网点是联机

原因1，汇票为自行通知，被内部改汇到手工网点，然后在联机网点作兑付时出现上述错误。

自行通知汇票不能改汇到手工网点。

问题四，报错0101数据库访问错

原因1，收汇局作改汇后自己做了改汇应答所致。

报国家局解决。

1.121126大宗收汇磁盘导入

其交易操作文档在10.2.0.7（用户hdfile，密码hdfile0）下INSTALLV200/DOC/readme文件查看

方法1，磁盘上数据格式不正确，重新修改。

方法2，导入数据的邮编不正确，重新修改。

问题二，手工网点做大宗磁盘导入，报1111市县状态错

原因1，手工网点不能做大宗业务。

1.131203查看特殊业务请求

查询本网点作为收汇方发出的特殊业务请求，有结果的特殊业务请求表示特殊业务的应答已从兑付方返回，对于退汇的，就可以退汇兑付了。

在查询出的某一行特殊业务上回车，可以看到结果的详细信息，并打印特殊业务结果回复书。

查询已兑汇票时显示3165错

原因1，兑付信息不全导致，报国家局解决。

1.141205口头挂失

口头挂失3天后自动解挂失

1.151206正式挂失

正式挂失7天后自动解挂失

1.161213改汇请求

1109汇票已受理改汇

原因１，汇票还是改汇状态时无法进行再次改汇

问题二，改汇失败

原因1，汇票未复核

原因2，汇票作过其他特殊业务还未销案。

改汇后的新地址在收汇机构无法查询，在兑付机构1102和投递通知单上可以看出

1.171217客户申请退汇

报错非法机构

原因1，兑付网点只能使用无法兑付退汇1222，不能用1217进行退汇。

1.181222无法兑付退汇

问题一，数据库操作错

方法1，收汇市县机构代码未同步至省中心数据库

a.先联系省中心做1534交易。

b.若还是报错，请联系国家中心和对方省中心，请对方省1530交易，国家中心做合并后，再做1534交易。

1.191223邮局内部改汇

问题一，报错：

此汇票不是在本县市局兑付

原因1，汇票的兑付市县不是本操作市县。

问题二，邮局内部改汇失败

原因1，改汇后的兑付机构与原兑付机构不在同一个市县下。

原因2，汇票状态为非待兑（如退汇，退汇汇票无法进行改汇）。

1.201230查询需要在本网点应答的特殊业务请求

查询本网点作为兑付方接收的特殊业务请求，有结果的特殊业务应答表示系统已经自动应答，没有结果的特殊业务需要手工应答。

如：

退汇应答、改汇应答等。

选中某条特殊业务信息并回车可看到详细结果。

1.211301操作员日志查询

本交易已取消

1.221303柜员密码初始化

问题一，BsOprTb数据库操作失败

方法一，重做1315中的下载操作员表

1.231305网点签退

问题一，网点签退后不知怎么办

方法１，先用系统管理员登