智慧树知道网课《消费者映像行为与心理》课后章节测试满分答案Word下载.docx

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3

消费者的心理过程中的（）是指人们在认识客观事物之后还自觉地支配行动以达到预期目标的心理活动过程。

认知过程

意志过程

学习过程

情感过程

4

下列说法的是（）。

对消费者行为的研究成果能帮助企业制定合理的目标市场营销战略。

研究消费者行为能帮助企业设计与企业战略匹配的营销组合。

其实有的时候企业可以完全忽略消费者行为的研究，而只凭经验和直觉主宰营销战略。

对消费者行为的研究成果能帮助企业准确、迅速地识别市场机会。

5

【判断题】 

社会心理学家对消费者行为研究包括“某一个体如何影响另一个体的购买行动”、“家庭怎样影响消费者行为”、“相关群体怎样影响消费者行为”等问题。

对

错

6

痕迹判断法是指在日常生活、工作和娱乐环境中，研究人员通过观察、记录、甚至自身直接参与等方式，了解有关的事件与活动。

7

消费者行为具有易变性，且该特性偏重偶然性和短期现象，这主要是由消费需求求新求变的特性导致的。

8

心理过程和心理特性是消费者心理现象中相互独立的两个方面。

9

【多选题】 

消费者行为学的主要理论来源于（）。

社会学

人类学

心理学

经济学

10

消费者的购买行为角色可以分为哪几类？

购买者

影响者

决策者

倡议者

第二章测试

关于问题识别下面说法的是（）。

现实状态指的是消费者客观现实状态。

现实状态超过期望状态也可能引发问题识别。

问题其实指的就是消费者现实状态与期望状态之间的差距。

问题识别既有可能是主动的也有可能是被动的。

消费者可以从指家人、朋友、同事那获得相关的购买信息，这一类信息属于（）。

大众来源

记忆来源

个人来源

商业来源

消费者将各评价标准按重要程度排序并在最重要的评价标准上对各产品或品牌进行比较，评分最高的产品或品牌就是唯一备选品，这遵循的是（）。

重点规则

编纂式规则

连接式规则

按序排除规则

下面哪个选项不属于测定消费者品牌忠诚度的常见方法？

货币测定法

比较法

频率测定法

投射法

名义型决策是指当消费者不了解某类产品或某类产品的具体品牌、且未建立起相应的产品与品牌评价标准时面临的决策。

惯性购买行为的建立可以使人最大限度地节省在做选择方面投入的精力，同时也可避免产生不必要的消费决策风险。

序数效用论认为效用可以用1、2、3这样的数值表示，且可将效用加总求和。

信息加工理论无法解释随机性购买行为和冲动性购买行为。

消费者购买什么、如何购买、什么时候购买会受到哪些资源的影响？

时间

消费信贷

产品知识

收入

用于发现消费者问题的市场调研典型方法包括（）。

产品分析法

人体因素研究法

活动分析法

问题分析法

第三章测试

（）认为个性特征的形成取决于外倾或内倾两种态度类型以及感觉、思维、情感、直觉四种机能类型的组合。

特质论

新弗洛伊德个性理论

弗洛伊德的精神分析论

荣格的个性类型说

（）认为个性特征的形成取决于个体在口腔期、肛门期、性器期、潜伏期和两性期这些不同的性心理期对各种危机的应对与处理。

实际状态下个体感知到的别人如何看待自己是指（）。

理想的自我概念

理想的社会自我概念

社会的自我概念

期待的自我概念

用与他人的关系定义自我概念指的是（）。

集体维度

社会维度

关系维度

个性维度

“大五模型”认为个性特征的形成取决于外倾性、宜人性、责任心、情绪稳定性和开放性这五项的个性因素。

自我概念是指个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和,它回答的就是“我是谁”的问题。

生活方式与个性特征所刻画的内容是一致的，但它们刻画的方式又是不同的。

理想的社会自我指的是理想状态下个体希望能够如何看待自己。

个性特征是指一个人经常、稳定地表现出来的心理特点，它集中反映了个人心理的独特性，包括气质、性格、能力等。

在这个定义中我们可以发现“个性特征”具有哪两个特点？

稳定性

相似性

独特性

可变性

新VALS2系统根据（）及（）两个层面，将美国成年人的生活方式分为了8个类型。

职业

资源多寡

自我取向

年龄

第四章测试

人类追求对生活和环境的控制力的需要，包括追求规则、秩序、健康等方面，属于马斯洛需要层次理论中的（）。

社会需要

尊重需要

生理需要

安全需要

人类对社会性情感的需要，包括爱情、友情、亲情、归属感等方面，属于马斯洛需要层次理论中的（）。

人类对与其他人之间的联系、合作与认同的需要属于自我决定理论中的（）。

自主需要

关系需要

自我实现的需要

胜任力需要

在控制无关变量的条件下通过有意识地操纵一个或多个变量并观察结果变化来验证变量之间因果关系的研究方法是（）。

定性研究

实验研究

描述性研究

相关性研究

马斯洛的需要层次理论认为低层次的需要和更高层次的需要可以同时存在。

自我决定理论认为生理需要是需要理论的基础，但在描述人类的心理需要时应抛弃层级划分。

自主需要是指人类需要相信自己能够胜任、能够改变现状、能够达成目标。

需要指的是人们对事物的欲望或要求，而需求指的是那些消费者具有支付能力的“需要”。

自我决定理论认为人类的需要可以分为哪几类？

企业在挖掘消费者需求时常用的定性研究方法包括（）。

焦点小组访谈法

问卷调查法

深度访谈法

民族志研究法

第五章测试

态度能够帮助个体更好地适应环境并趋利避害指的是态度的（）。

知识功能

适应功能

价值表达功能

自我防御功能

态度能够帮助个体更好地认识并理解事物指的是态度的（）。

“当个体的某种态度得到了社会赞许时，这一态度就受到了正向强化并更有可能被保持下去”是哪一个态度形成理论的观点？

认知一致理论

诱因理论

学习理论

条件反射理论

像“吸烟有害健康”、“酒驾威胁生命”这类广告中应用的主要诉求是（）。

恐惧诉求

情感性诉求

幽默诉求

功能性诉求

态度指的是个体对人、观念、情感或者事件等特定对象持有的稳定的心理倾向。

态度中的情感判断也可以是在并不具备对商品的相关认知时产生的一种模糊的、大致的感觉。

不同的消费者对同一种商品很可能会有不同的行为倾向，同一消费者在不同情境下对同一种商品也可能有不同的行为倾向。

虽然认知、情感以及行为倾向这三个要素在态度系统中处于不同的层次、担负不同的职能，但在多数情况下，它们的倾向性都是一致的。

关于态度改变的说服模式将态度的改变过程分为哪几个部分？

目标靶

劝说结果

中介过程

外部刺激

如果目标靶决定了维持原有态度，那么Ta就会采取哪些办法来抵制外部影响？

选择性