IT教育培训学校标准化管理手册就业部经理.docx
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IT教育培训学校标准化管理手册就业部经理
目录
1岗位介绍……………………………………………………………………………..……1
1.1就业部经理任职条件………………………………………………………………….1
1.2就业部经理岗位职责………………………………………………………………….1
1.3就业部经理岗位权限………………………………………………………………….1
2岗位事件……………………………………………………………………………..……2
2.1职责1：
制订部门工作计划并组织执行…………………………………………..………2
事件1：
分校年度就业部工作总结与计划…………………………………………….2
事件2：
制订部门月度工作计划……………………………………….……………..5
事件3：
组织召开部门月度总结、计划会………………………………………………8
事件4：
组织召开部门周工作总结、计划会……………………………………………9
事件5：
组织员工学习总部就业规则……………………………………….……….11
事件6：
监控月度就业计划的执行………………………………………..…………12
事件7：
审批就业活动实施方案……………………………………….…….………14
职责2：
建设并管理分校就业团队………………………………………………………..15
事件8：
进行就业专员岗位业务面试…………………………………….………..16
事件9：
安排新员工学习岗位事件……………………………………….………….19
事件10：
检查就业专员岗位标准化执行情况……………………………………….20
事件11：
处理部门员工转正…………………………………….…………….…..23
事件12：
制订推行标准化月度实施方案………………………………………….…24
事件13：
组织参加总部就业专员岗位认证培训…………………………………….26
事件14：
访谈就业部员工…………………………………….……………..…….27
事件15：
制订就业专员能力提升方案…………………………………………….30
事件16：
向总部提交分校就业工作报表………………………………………….32
事件17：
实施部门月度绩效考核…………………………………….….…..……33
职责3：
负责持续提升分校就业率
事件18：
员工岗位事件示范…………………………………….…………..…….35
事件19：
实施就业标准化整改……………………………………….………...……37
事件20：
建立完善企业面试题库……………………………………….…….…..…39
事件21：
指导学员自主就业……………………………………….…………...……39
事件22：
组织实施异地就业……………………………………….…………...……43
事件23：
维护合作企业关系……………………………………….…………...……45
职责4：
处理分校就业投诉
事件24：
处理合作企业投诉……………………………………….…………..…….47
事件25：
处理学员对就业推荐工作的投诉…………………………………...……..49
1岗位介绍
1.1就业部经理任职条件：
（l）本科及以上学历，熟悉分校就业工作，具有管理能力和人员控制力
（2）从分校工作1年以上就业专员中提拔，须具有良好的团队合作精神和职业素质，沟通能力强。
1.2就业部经理岗位职责
职责1：
制订部门工作计划并组织执行
职责2：
建设并管理分校就业团队
职责3：
负责持续提升分校就业率
职责4：
处理分校就业投诉
1.3就业部经理岗位权限
权限1：
有部门年/月度计划的拟订权
权限2：
有部门会议的组织权
权限3：
有直接对下属的考核权
权限4：
有直接对下属的调岗调薪建议权
权限5：
有直接对下属的试用转正的建议权
权限6：
有对下属上报的就业协议的审核权
权限7：
有对岗位所属事件的执行权
权限8：
有对部门标准化的监督权
权限9：
有对分校就业投诉的处理权
2、岗位事件
2.1职责1：
制订部门工作计划并组织执行
事件1：
分校年度就业部工作总结与计划
打开条件：
分校校长组织各部门制订分校年度计划
表1事件1
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：
接受计划任务
规范1：
参加分校年度总结计划会的动员会，由校长布置任务
标准1-1：
明确如何按照总部模板制定总结计划
标准1-2：
明确分校年度总结计划的起止时间
标准1-3：
与校长沟通确定：
1）沟通确定下一年度的就业率预期目标
2）沟通确定下一年度就业活动投放的预期费用
3）了解校长本年度对就业部门的点评
了解校长关于本年度就业工作的总体目标与工作方向的说明
2
步骤2：
整理年度总部、计划所需要的业务数据
规范1：
估算完成总结计划的工作量
规范2：
汇总就业部相关工作数据
时间规范：
每年12月5日前提交总部，并抄送校长及副校长
标准1-1：
总结计划完成的时间进度要符合分校校长的要求
标准1-2：
要按年度工作总结的工作量划分时间，并排出工作进度表，填写《附件1：
分校年度总结计划进度表》
标准2-1：
调阅《待就业学员信息表》。
整理全年就业专员接收E3/N3毕业班的学员数量
标准2-2：
整理全年就业学员数量
标准2-3：
统计当年就业率
标准2-4：
整理就业部全年签约企业数量
标准2-5：
调阅《就业活动总结》，统计全年就业活动的次数，如技术讲座、校园招聘会等
标准2-6：
调阅《就业学员信息库》查阅学员就业的薪金情况
标准2-7：
调阅《学员面试情况》，了解老学员面试情况，综述学员问题
标准2-8就业部队伍的建设
标准2-9整理就业部全年面试情况分析
3
步骤3：
对分校本年度学员就业情况进行总结
规范1：
总结本年度分校学员就业总体情况
规范2：
汇总分校本年度中月度就业数据
规范3：
总结本年度就业部员工工作情况
规范4：
综合分析总结分校就业情况
标准1-1：
填写《学员就业情况分析表》
标准1-2：
《学员就业情况分析表》相关数据填写要注意以下几个方面：
1）就业平均薪金内容需要就业部经理计算全年就业学员薪金的平均值
2）需要与市场部经理沟通招生数据中口碑招生的比例数据
3）平均就业率=全年已就业人数/就业部全年接收学员人数
标准2-1：
填写《分校就业数据情况分析表》，相关数据查询《分校就业工作月报表》
标准2-2：
月度就业数据分析可以从以下几个方面来总结问题：
1）E3/N3班级数量分析职业素养课课程的授课量
2）E3/N3结课班级数与结课人数分析待就业学员人数
标准3-1：
填写《就业专员业务数据分析表》
标准3-2：
分校员工的综合工作情况可以考虑以下内容：
1）员工职业素养课课程的授课情况，根据学员的授课投诉来分析员工的工作心态与工作准备情况
2）职业素养课课程相关活动中员工的组织能力
3）企业拜访的成功率与合理性（合理性是指可以自由地安排自己的工作时间，不会因为拜访客户与其他时间产生冲突）分析员工的沟通与控制能力
4）根据企业签约的成功率分析员工的谈判、沟通能力
5）通过学员自主就业比率的变化来分析员工对学员的控制能力
6）通过回访就业学员的满意反馈分析就业专员对学员的就业推荐、控制能力
标准4-1：
分校就业情况综合分析可以从以下几点来分析：
1）本年度分校就业率上升（下降）的原因是什么，在一次完整的就业过程中，学员的有效控制是如何体现出来的？
具体做了哪些事件
2）本年度分校就业有效签约企业的效率如何？
签约企业的质量是如何保障的？
如何有效的保障学员就业时的个人利益？
如何有效的维护分校形象？
具体做了哪些事件
3）本年度分校学员自主就业比率
4）本年度分校学员优质就业情况（优质就业：
一类城市试用期工资3000元以上；二类城市及其他试用期工资2000元以上）
5）本年度分校就业专员的表现总评（优秀员工有哪些）
4
步骤4：
对分校上年就业活动事实情况进行总结
规范1：
填写《分校就业活动情况分析表》
规范2：
总结就业活动中的不足之处
标准1-1：
根据就业活动的频次与对应时间内就业率的变化情况来分析就业活动实施的最终结果
标准2-1：
可以从以下方面考虑
1）在整理学员推荐就业的过程中，就业活动的频率安排是否合理
2）就业活动选择的时间是否合适
3）就业活动的主题是否简单明了
4）就业活动与分校其他工作安排是否产生冲突
5）就业活动中我们还需要做哪些事件
6）就业活动的流程是否通畅
7）就业活动是否针对班级中存在的问题起到了疏导和解决的作用
8）是否注意就业活动效果的后期强化和巩固
5
步骤5：
初步制订就业部下年度工作计划
规范1：
根据《分校年度总结与计划》模版中“下年度工作计划蓝图”部分内容
规范2：
与校长进行沟通，确定工作目标
标准1-1：
预计的工作目标
1）就业工作整体目标
2）就业率提升目标
3）有效签约企业数量目标
4）对外形象提升目标
标准1-2：
预计工作目标可以参考以下思路
1）从就业整体目标、就业率、有效签约企业、学员薪资水平、拟举行大的活动等方面描述就业目标
2）根据分校毕业生待就业人数情况、结合以往的就业率，确定就业部下年度就业率目标
3）在确定就业率目标的情况下，根据现有签约企业的缺口情况确定就业部下年度企业有效签约目标，包括企业招聘员工的起薪目标
4）确定就业部口碑招生比率的提升目标
标准2-1：
与校长沟通的支撑工作目标的要素
1）E3/N3学员的预测人数
2）就业专员职数配备
3）就业费用总额
标准2-2：
与校长就预计的工作目标进行沟通
标准2-3通过沟通确定
1）分校年度就业工作费用总额
2）最终制定的分校就业工作目标
标准3-1：
认真思考并填写“35个独立计划汇总”的计划部分
6
步骤6：
确定工作计划并填写《分校年度总结与计划》下年度计划就业工作部分
规范1：
制订就业部下年度就业活动计划并填写《分校年度就业活动计划》
规范2：
根据下年度计划工作量，制订《分校年度就业专员职数配置计划》
规范3：
根据就业专员招聘情况以及上岗时间要求，制订《分校年度就业专员参训计划》
标准1-1：
审核并汇总就业专员提交的《就业活动实施方案》
标准1-2：
就业活动安排应该符合企业用人的招聘规律，可以根据《月度就业情况数据分析表》，反映出就业相关规律
标准1-3：
就业活动安排需要考虑到上年度的不足之处，本次计划中加以改进
标准2-1：
就业专员人数与E3/N3学员比至少要满足1：
（70~90）
标准2-2：
要根据待就业学员的就业时间分布情况提前3~4个月安排就业专员接受培训并上岗
7
步骤7：
提交《分校年度总结与计划》给分校校长（副校长）审批
规范1：
在规定的时间内提交总结与计划
规范2：
接收反馈意见并修改计划
标准1-1：
以EMAIL的形式提交
标准1-2：
提交时间不得晚于规定时间1个工作日
标准1-3：
提交内容包括
1）“35个独立计划汇总”文件夹
2）《分校年度总结与计划模版》
标准2-1：
按校长（副校长）反馈的意见修改总结、计划
标准2-2：
将修改后的总结、计划重新提交
事件执行结果
分校校长（副校长）收到修改完毕的《分校年度就业工作总结、计划》
事件2：
制订部门月度工作总结、计划
打开条件：
校长办公会前3个工作日
表2事件2
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：
总结本月度工作情况
规范1：
整理就业专员提交的月度工作总结与计划
规范2：
总结部门月度工作完成情况
规范3：
汇总分析分校就业规律
规范4：
总结部门
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