小型游乐场管理方案Word文档格式.docx

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1人

2人

若干

备注

兼职

二、岗位职责

职称

岗位职责和权限

游乐场主管（安全运营的第一责任人）

1、全面负责游乐场的具体管理工作，对全体股东负责，有权制定、修订安全运营管理制度，并对制度的贯彻执行情况进行监督检查。

2、对本游乐场用品采购、资金出入、票据往来等有审查审批权。

3、详细了解设备运转情况，合理安排人员及物资，确保每日运营顺利进行。

4、每天工作时间内对现场进进行指挥、协调和督导，保证所有设备遵章操作。

5、建立良好的人际关系，配合相关单位做好设备安检和年检工作。

6、负责财产和财务管理，做好节能降耗工作。

7、巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出预防和纠正措施。

8、参与相关部门例会，经常主持召开本游乐场会议，准确传达股东领导以及各单位各部门会议内容。

9、承办股东领导交办的其它事宜。

安全管理员（安全运营的主要责任人）

1、积极宣传安全生产的方针、政策和特种设备有关的法规、标准，督促相关人员贯彻执行。

2、对本游乐场的特种设备及其操作人员依法进行安全管理并做好各项安全生管理工作记录。

3、对本游乐场的特种设备使用违章行为进行调查处理。

负责对本游乐场特种设备作业人员安全教育工作。

4、接受并配合质监部门依法实施的安全监察和监督检查。

负责对本游乐场内列入重点监控范围的特种设备进行监控。

5、负责对本游乐场特种设备进行事故隐患自查并上报安全管理机构负责人。

6、参加对本游乐场突发特种设备事故进行应急救援并负责事故隐患的整改落实。

7、履行法律、法规和质监部门规定的其他职责。

8、完成上级交办的其他任务。

人事管理员

1、根据本游乐场战略规划，结合各岗位现实需求及工作岗位职责说明书，为本游乐场招聘可用的人才。

2、对新进员工进行岗位培训。

培训内容为本游乐场的规章制度和岗位要求及相关工作手册。

3、制定相应的月考勤表，对员工出勤如实准确得记录，会计员根据员工出勤情况计算、发放相应工资。

4、根据员工的业务能力、工作表现和工作态度等，通过综合评价，对员工的工作进行绩效考核。

5、根据本游乐场制定的薪酬标准、总体薪酬方案和一系列员工薪酬方案，管理和发放员工薪酬。

6、保管员工入职时的简历、员工信息登记表、员工入职登记表、员工相关证件复印件以及员工工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降与调动、奖惩、接受培训等方面的书面记录材料。

7、除了传统意义上的通过提高工资来激励员工外，要协调管理人员对员工进行人文关怀，培养员工的归属感，在物质和精神两方面激励员工。

售票人员

1、严禁无关人员进入售票室，售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为游客服务。

2、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。

4、每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。

保持衣装整洁。

保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。

5、各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。

6、每日上岗前必须准备好充足的必备用品，包括帐单、发票、印章。

上岗后不得以任何理由脱岗。

7、在工作岗时，不准随身带现金。

售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。

库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。

8、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

9、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

现场作业人员

1、严格执行国家法律、法规、安全技术规范和本单位的各项特种设备安全管理规章制度，上岗前必须经过严格的岗位培训，取得国家质检总局颁发的特种设备作业人员证，持证上岗。

。

2、严格按照安全技术规程的要求操作特种设备并做好各项记录；

日检：

每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；

周检：

每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件。

3、按要求参加特种设备作业人员安全教育培训。

4、接受并配合质监部门依法实施的安全监督和监督检验。

5、负责对所操作的特种设备进行安全管理。

6、负责对所操作的特种设备进行事故隐患自查并及时上报本单位安全管理机构。

7、参加对本单位特发特种设备事故进行应急救援并负责事故隐患的整改落实。

8、工作时，设备运转前要对游客逐位叮嘱应注意的危险事项。

9、履行法律、法规和质监部门规定的其他职责，完成上级交办的其它任务。

保洁员

1、服从领导听从指挥，认真工作。

严守劳动纪律，执行本游乐场规章制度。

2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。

自觉养成良好的文明卫生习惯。

3、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

4、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。

下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

5、完成临时性或领导布置的其他工作。

游乐场主管

游乐场人员管理流程

三、游乐场综合管理要点

1、设施维护检查、保养，发现安全隐患立即处理。

2、加强巡逻密度，及时解决游客的一些困难。

3、维护好游乐场的公共秩序，包括售票处的秩序。

4、加强内部员工安全、应急救援知识培训。

5、加强设备操作人员技术培训。

6、游乐场配套设施的卫生、安全管理。

7、游乐场场地的卫生、绿化等的日常维护。

四、游乐场安全运营流程

1、认真打扫设备及周边环境卫生，对所辖设备按日检内容进行项检查，确认正常后，试机不少于三次，填写日检表，做好接待游客的准备。

2、顾客统一到游乐场售票厅购票或者充值。

并发给相应的游乐场券或充值卡给顾客。

3、对前来乘坐的游客主动打招呼，引导游客进入等候区，维护站台秩序，避免发生拥挤混乱等情况。

4、按规定验票、撕票根或者刷卡，充分利用广播系统向乘客告知游艺设备注意事项并引导游客将易脱落物品归放在指定位置。

对不符合乘坐条件的游客进行劝导，建议换乘其他项目。

5、检查游客的安全带（安全杠）等安全防护装置是否安全到位、有效，确认场地或站台上无闲杂人员，保证各座舱及设备本身载荷均匀，适度。

检查完毕后，工作人员退出站台并关闭出入口，传达给操作人员安全确认信号。

6、设备操作员收到安全确认信号后，按下提示电铃，提醒乘客设备即将启动，请做好准备。

未收到安全确认信号，操作人员不得启动设备。

7、设备运转过程中，注意观察游客动态和设备运行状况，发现异常及时采取应急措施，并及时上报。

8、设备运行即将结束时，提醒游客待设备停稳后再解开安全装置。

9、设备运行结束后，主动提示游客携带好随身物品，疏导游客依次离开站台。

10、保持场地或站台无乘客滞留，做好场内的保洁工作，为下次开机做好准备。

11、保管好未认领的财物并及时联系客服部处理，严禁将游客遗失财物占为己有。

12、营业期间对设备的保险装置、紧固部位、锁紧部位、传动装置、制动装置的检查，每日不少于三次。

13、工作结束，填写日检表交给运营部管理人员，并汇报当天的工作情况。

14、切断电源，放掉储气罐余气，关锁好门窗，确认无误，方可离岗。

五、突发事故处理

1、如遇火灾停电等突发事件，应先关闭电源并疏散游客，通知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场。

2、保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；

3、将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120紧急救护；

4、及时将事件情况向上级汇报。

六、采购流程图

1、申购部门根据部门需求填写完整《物品采购申请单》

2、申请人拿着采购申请单依次让各部门签批。

3、把签字完整的采购申请单送至采购部，由采购员进行采买。

4、采购人员根据申请单上的参考价合计金额到财务预借现金。

5、采购人员采购完毕后及时办理入库签收。

6、持入库签收单，到会计处入账，换取领款单。

7、领款单经主管签批，出纳付款采购完成。

七、费用报销流程图

说明：

1、费用报销项目一般包括：

汽油费、过路过桥费、外出办公餐费、外出考察费等。

2、报销人把发票及原始票据依次整齐的粘贴在粘贴在报销单上，并在费用报销单上详细注明费用详细事由。

3、报销人在费用报销单上签字并让各相关领导签字后即可报销。

八、游乐场温馨提示牌

1、本游戏1.2米以下的儿童必须在成人的陪护下游玩。

2、 

随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。

3、 

患有心脏病、高血压、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。

九、工资发放流程图 

十、