居民保险意识分析Word格式文档下载.docx

居民保险意识分析Word格式文档下载.docx

《居民保险意识分析Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《居民保险意识分析Word格式文档下载.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

调查显示，以养老、教育、防病、失业等为储蓄动机的存款占比高达44.5%，以2005年数据推算，我国14.1万亿元城乡居民储蓄中，约有6万亿元与保险业具有较大的相关性和可替代性，相当于当年中国保险业总资产的4倍。

然而，与巨大的市场潜力形成强烈反差的是，在我国城市市场，仅有25.6%

的居民购买了商业保险;

未来三年内，有51.9%的预期消费者只考虑购买社会保险，未考虑购买

商业保险。

现阶段，

我国居民的保险意

识状况如何,是什

么原因阻碍居民的

保险潜在需求转化

为现实购买力,对

此，课题组展开深入

调查和研究。

调查项目

1（是否购买过保险

2子

7674.女教2（生活中，最为，，，重视重的的风

育险

2

养

3.21老

意

3外、、

1.96疾病

失

12.431业

其他其

7.63

国家国1保障3.233

储4蓄6.09

女子3（风风险管险理的途径选择理理理

女、1

亲友2.61.

资助

保

1.58险

其他6.48

业

1务员

3.32介绍

媒

4

体宣

.67.84（了解了保险的保途径途传

熟人熟2介绍7.899

其1

他0.12

7障功功

4.07能

储蓄储5（对保险功险能能的

功能6.933

选择

投

1资分

4.30红

其他4.711

子2

33女4.3

父4

母8.67

6（对对投保投投对象对对的选择家庭

庭收

入最7.64.

高者

自1

己5.28

其他4.09

16

会

1.46

77（将来是否来会会不3一定1.533购买保险买

不会7.02

生

活无

1忧没

0.39有必

要买

业

务员

8（身边的人为何何服务

4.35抗拒保险

态度

不好

对

保险5不了了6.13解

一、现状不

（一）居民保）任任信2险意识有改善但仍保险9.131仍有待加强公司

在调查中，大大部分市民可以较好的接受受并完成

调查，“谈险色变”变

的现象已明显改

善，而且从调查项而

目7可以看到到，61.46%的居民肯肯

定将来会购买保险，对保保险持否定态度的只有7.02%.。

但是从调查项目目1我们也看到，现阶段仍然有仍40.14%的居民没有民购买过任何保险，虽然有虽59.86%的被调调查者曾经购买过保险，但从我们在调查现场的深但入询问得知，居民所购买入的的保险主要是指社保、汽车保险、学生保险等带有车强制意义的保强

险，实际自愿愿购买商业保险的为数并不多，商业保险的渗透不

力有限。

有

（二）居民依赖传传统的储蓄方式预防风险

从调查项目2和5可以看到，居民对保险功能的选到择由择过去追求投资分红为主回归保险保障功能，尤主其对疾病和意其外较为重视，这是一个很大的进步。

，但是从调查项目但3可以发现，现46.09%的居民仍靠储蓄方式应对生活中仍的的风险，只有21.58%%的居民选择保险方式防范范风险。

很多居民认为“求求人不如求己”，因此会选选择平时多储蓄来作为风险发生时的自险救。

其实，保险也属于自救范畴的选保择，但是居民为什么不择

愿选择保险呢,这个问题，选可可以从调查项目8获得相应的答应案。

（三）居民在投保选择上还存在误区在

从调查项目6可看出，在在优先为谁购买保险的问题题上，选择“父母”的占了了48.67%，其次为“子女”，占比“24.33%3，而选择优先为家庭收入最高者买保险的仅为收7.64%7。

大部分人认为家里的老人和小孩作为为弱弱者最需要保护，因此需要要优先考虑买保险。

他们不知道，一旦家庭经济支不柱在没有保障柱的情况下发生变故，孩子和老人不但生会失去照顾，而且会导会

致无力续交保费而使所购买无的保险无效。

这种误区的的出现，出可以看出我国几千年传统文化对人们意识的年影响，同时也反影

映出居民保保险知识的贫乏。

（四）居民因缺乏保险知识而）抗抗拒保险

从调查项目8可以看出，居民拒绝保险可的原因主要是对的

保险不了解解（56.13%），另外有外29.13%的受访者源于对保险者公司不信任。

。

日常生活中居民了解保险的途径主要是通过媒保体宣传，体占比48.67%%，而保险公司较为推崇的的业务员介绍只占了13.32%.（不少受访者反映，业务员受利益驱动容映易误导客户，易宣传失实而不被信任），不可忽略的不是通过熟人介绍的途径是

差不多接近不1/3，见调查项项目4。

但是目前居民从各各个渠道听到、看到的大多是保险公司的商业广告多和和宣传，对保险常识

投保对象的顺序确定、如投何选择实用的保险产品、何常常见诸如

保险产品的责任范围和除外责任、保险如实告和知知的要求、保险理赔的一般程序、保护消费者权益般的保险法规等却无从了的

解，知之甚少，一旦自己或，身边的朋友索赔出现问题身（即使（责任不在保险公司），极易滋生并蔓延“买）保险容易，索赔保

难”、“保险是骗人的”等不信任保情情绪，从而导致对保险的抗抗拒心理。

另外，课题组组利用spss14统计软件包从性别、年龄、职软业业等不同角度进行深入分析发现，统计结果与整体析分析的结分果都非常接近，只有少数调查项目上有细只微差别，例如:

在微

了解保险的途径中，女性比男性险更更侧重于人际交流，更容易易接受熟人介绍、口碑相传传这一方式，图1所示。

同样，年年轻人、文化程度较高者主要通过媒体宣传了解主

保险信息（比例高达险58%），中老年人、低收入者）的情况与的女性情况较为相似似，对熟人之间的人际交流比较重视，渠道流选择上媒体宣传和熟人介绍并重媒。

另外，职业、受教育程程度的不同对居民现有的保险购买保力以及保险意识也也有较大影响，如图2所示示。

图2居民是否购买过保险的选择否

结果显示购买了保险的蓝领比白领（说明:

教师、领个体个户的选择与白领的选择接近）要少择15个百分点，由此看出点保险意识与职业成正相关关系，而且职与人们的受教育程度也与

有很大关系:

很

1.个人收入水平是影响个人保险意入识水平的因素，高收识

入水平的白领人群，有购买保平险商品、直接接触保险的险经经济条件;

而低收入水平的蓝领人群所面临的最大的、最现实的风、险就是生存风险，在不能满足自身基风本生存需要的情况下，本

他们不会考虑其他风险，也们就不会主动去接触、认识就保险，保不利于其形成较高的保险意识。

的

2.相对来来说，白领对个人的学历要要求较高，其综合素质会比较高，对事物的理解能比力也比较强，因此对保险力商品的商了解和接受度会比较高。

江门常住人口中，较具有大学程度的具

7.137万人，高中程度的人口为的66.60万人，初中程，人口为1

度的人口为155.755万人，小学程度的人口为的128.4万人，由，此看出江门人的平均受教育的程度偏低。

因此受，调查中将近，一半的人选择择传统的储蓄作为日常避险险的措施也就不足为奇了。

另外，统计分析还显示:

低收入、文化层次低示的人群因的为储蓄少，在风险险管理的途径选择上更依赖赖国家保障（17%比例，比平均值，13.23%高出约高30%）。

但是对于将来的选择，无论男对女老幼、也不论贫穷和富女贵贵，都对保险有着同样的需需求，反映出我国巨大的保险需求保潜力。

调查小结:

我国保险业经过近结300年的发展，已逐渐深入民间，但尚未深入民心。

民居居民虽然对保险这一名词并不陌并生，但所掌握的保险险知识非常有限，滞后的保险意识严重阻保

碍保险潜在在需求转化和商业保险渗透透力提升，已经成为我国保保险业加快发展面临的突出问题。

出

二、提高居居民保险意识的对策与建议议

保险意识的形成，是多多因素共同作用、长期影响响的结果。

因此，提高全民保险意识，不能只是依民靠靠某个保险公司，也不能把责任全部推给某个部门把，需要积聚全社会的力量，，形，成以“政府倡导为核心心，学校教育为基地，行业业宣传为主体”的社会合力。

合

（一）政府、保险行业协会应当发挥主保导作用导

现实生活中，保险公司的宣传广告随处可险见，但从效果见上看，只是让让公众知道了保险（的存在），却没有让公众了在

解保险（的内容）。

各保险保公司在沉重的业绩考核压公力下，力所作所为难免急功近利近[7]，缺乏整体和全局的长远规划，忽全

视民众对基础保险知识的需求众。

而且单个保险公司的宣传传和广告有“王婆卖瓜，自卖自夸”之嫌，容易让自居民产生逆反居心理，不利于于保险知识的普及和保险意意识的提升。

因此，政府应该充分利用其公信力，应为为保险意识的提高创造良好的意好

识环境，在普及居民民保险知识的宣传中发挥主导作用，努力主

提升我国保保险行业的整体形象和作用用。

首先，政府应引导全全民树立良好的自我保障意识，消除意社会上“有灾灾找政府、重建靠社会”的陈旧观念，破除民众的

的侥幸心理，避免公众对国侥家和社会救济的过分依赖家。

比如。

在汶川大地震中，作作者认为在宣传万众一心抗震救灾（捐款抗

500多亿元）的同时应适时强调亿和呼唤民众的保险意识（和保保险赔付仅3亿元左右），增加保险赔付在灾后重，建建中所起的作用报道，引导和提升全民的保险意识导。

其次，政府要坚持正确的舆论导向确,为保险意识的提高创识造良好的舆论环境。

统计显示，当前保环险信息最主要的传递险

媒体是报刊杂志及电视和广播是。

政府应当利用好这一阵地地，通过增加保险宣传频度，提高消费者对商业保度险的认知度;

险通过规范媒体宣传，提高报道的客观体性与全面性，减少宣传性

误导、客户误解对保险意识导形成的负面影响形[8]。

地方保监委和保险行业协协会应该负责落实具体措施施，加强对全社会的保险常识普及，并形成一套长常效机制。

具体操效

作上可以组组织、监督保险从业人员采取多种形式（设置专门采的的释疑机构、定期开展保险险知识讲座等），进行非功利性（非功商业促销）、非倾向性（不偏袒任何保非险公司）的保险知识险

宣导;

引导舆论和学术界对行;

业内敏感话题（比如保险业代代理人佣金问题等）进行讨论和比较，使公众对保讨险建立全面、险公正的认识。

（二）学校应成为保险教育的重要基地险

保险意识的形成，离不开科学意知识的积累，离不开保险知知知识的普及。

青少年时期是是意识形成的黄金时期,学校是传播科学的重要基地，教育是传导意识的基基基本手段，因此优化全民保险意识，应当依托学校保，，以教育为切入点。

事实上，要改变我国居民“实积谷防饥，养儿防老”的积传传统思想，需要长期的教育尤其是在青年人求学阶育段段的普及教育。

但是，目前前我国中小学的保险教育还还是一个空白，即使在高校，许多非保险专业的大校学生也没有机会接触、学学习习保险（在调查中我们发现，当地高校大学生在保现险知识方面几险乎可以说是文盲）。

很多学校从保护文学生的角度出发，要求学

学生购买保险，但是对当中生的利害关键很少加以解释的;

保险;

公司到学校也只是向学校有关职能部门进行向推销公关，拿到推

保费就算完完成工作。

这种推广保险的的简单做法往往会引起学生生的猜疑和排斥，并大大降降低他们日后购买保险的需求。

我需国的保险教育现状状不能不令我们对居民的保保险意识以及我国保险业的的未来担忧。

2007