精编移动互联网智慧生活圈114手机平台建设及年度运营方案.docx
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精编移动互联网智慧生活圈114手机平台建设及年度运营方案
114
手
机
平
台
建
设
运
营
支
撑
方
案
第一部分、114手机平台建设
一、地理位置信息是114移动互利网发展基石
信息导航业务中心以“114手机平台”建设为契机，打造移动互联网消费生活圈和智慧生活门户,实现信息服务和商家资源的深度融合。
在打造消费生活圈和智慧门户的过程中，LBS（基于位置的服务）在移动互联网扮演重要的角色，用户会使用搜索来获得某个商家基本的初步信息；商户倾向在该地区获得知名度，客源来自有限的地理区域。
二、通过地理位置信息梳理，将114平台移动互联网化，
现在，114平台内的后向商家数据不具备地理位置信息，为打造“114智慧生活”向移动互联网转型，114平台首先应建立带有地理位置信息的商户基础数据。
（一）具体数据改造和梳理工作
1、建立以17地市，140个区县为单位的数据分级规则。
2、完成114平台内原有后向企、事业单位或组织机构的地理位置信息字段完善。
3、持续维护和更新114平台内地理位置信息。
4、开发基于地理位置搜索的114手机APP。
（二）平台建设规划
114智慧生活手机平台总体建设和运营分为三期：
第一期在建立微信公众号的同时，开发建设APP平台，实现查询功能，梳理现有语音114的数据，并进行数据格式转换，把114查号功能移植到手机APP上。
第二期依据原有商家数据，进行分类和整理，集合lbs定位功能打造2公里商圈，联系用户和商家，提供本地服务、本地特色产品、外省特色产品等生活周边服务。
第三期与本地政务、便民信息查询与应用结合。
大量汇聚政务公开、公积金、水电暖、煤气、道路交通、违章等查询信息，作为本地政务公开、便民查询的一站式入口，并提供教育、预约挂号、健康医疗、社区服务、居家养老、挪车、出行等系列后续应用服务。
第一期APP平台10月之前上线。
（三）技术开发费用明细
序号
项目
单价
数量
费用（元）
1
数据分级
80,000
1
80,000
2
县区内后向单位、组织
地理位置信息完善
8,000
140
1，120,000
3
114手机平台
免费
1
免费
4
114微信平台
免费
1
免费
合计
1，200，000
5
数据维护费用/年
180,000
1
180,000
（四）114手机APP平台硬件和网络环境费用
包含：
服务器、网络带宽、机柜费用（以100万用户标准进行评估）
类型
单价（元）
数量
成本（小计）
备注
Web服务器
2.8万
2台
5.6万
一次性
数据库服务器
2.8万
2台
5.6万
一次性
1G带宽
1.3万
12个月
15.6万/年
年费
机柜
0.4万
12个月
4.8万/年
年费
总计
31.6万
以上为根据市场价格所评估的硬件费用，具体以实际成本为准，约为30万元。
1、带宽
根据应用侧估算（网站访问量较小忽略不计），每个连接约占用15Kb的带宽，以100万总用户数和10%的在线率计算，并按照10%的冗余率，所有县区服务器总带宽=每秒总连接数*10Kbps/（1-冗余率）/1024。
带宽占用（Mbps）=1000000*10%*15/（1-10%）/1024=1628（Mbps）
由此，建议平台至少提供千兆出口带宽。
2、服务器
机型（数量）
单台配置
Web服务器2台
CPU
1*Xeon八核E5-26302.4GHz
内存
1*16GB
硬盘
1*300GSAS15KRPM
网卡
2*英特尔以太网X540DP10GBASE-T服务器适配器
数据服务器2台
CPU
1*Xeon八核E5-26302.4GHz
内存
1*16GB
硬盘
1*1TSAS15KRPMR1
网卡
2*英特尔以太网X540DP10GBASE-T服务器适配器
3、机柜
考虑以后扩容建议提供标准42U机柜一个，配16个独立IP。
第二部分、114手机平台深度运营
一、运营定位
（一）产品切入点
114作为联通固有品牌之一，从品牌、入口、身边服务三条线锁定整体建设运营思路。
品牌：
延伸＂114语音平台＂多年以来形成的公信力、社会影响力和信任度到114移动客户端，传承＂114信息服务＂根植社会、服务社会的品牌内涵。
入口：
以强大、精准、接地气的数据搜索能力、最全的县市数据量、公共服务能力、流量资源作为吸引用户的入口。
身边服务：
打造＂实用、有效、公平、公正、公开＂的紧贴人民生活内容的信息服务平台。
反对纯粹商业化运作，以能否满足用户需求为检验标准（而不是能否收费）。
平台内的信息、商品、服务、商家、第三方的推介均为公开综合评定方式，以实现平台信息真实、客观。
通过三线互动，实现继114语音服务之后的新一代互联网查询服务平台。
以随身化、多媒体化、直观化、简易化的方式服务于大众，打造新一代信息查询服务专家。
（二）客户人群范围
在此运营总体思路下，确定平台的目标客户群以城市用户，家庭用户为主，年龄范围已15—45岁为主。
（三）平台定位
品牌年轻化、平台市场化、服务身边化的互联网平台。
（四）产品核心目标
最全的山东本地衣食住行生活化平台。
二、产品定位
根据总思路，搭建以综合信息服务平台为支撑的手机APP门户和微信公众号，进行业务的承载与展现，并实现平台深度运营。
数据规整、平台建设、资源整合和深度运营四大块工作同时协调共同发展。
建设要依据运营定位和思路来进行，所有的资源整合、功能设置与运营思路要符合。
（一）建设上平台以手机APP和微信为展现形式，由传统用户查号的号码黄页基本功能开始，逐步实现基于位置的本地生活商圈，连接2公里内的手机终端用户和商家服务提供商。
（二）运营上以联通114本身固语音流量优势和114的品牌资源为起点，联通可以发挥流量、用户、品牌、渠道优势，后向商家（商品/服务提供方）、行业第三方平台的资源整合优势，将用户、商家、第三方平台整合到114智慧生活平台中来。
（三）最终打造可以承载信息查询、移动互联网新媒体、线上商品交易、政务民生在线服务、O2O线上线下结合本地生活手机服务平台。
三、产品架构
四、运营推广思路
（一）年度运营总计划
2016年作为114智慧生活平台的面世之年，对自身资源的整合与深度运营是关键。
将联通优势与自身优势相结合，快速推广，形成客户聚集。
1、市场推广目标
根据山东联通影响力及114智慧生活平台推广力度，2016年的总体推广目标为注册用户100万（微信公共号50万用户，手机APP100万用户），年底总保有量为80万（APP用户），活跃用户为20万（每周登陆一次以上）。
时间：
平台上线截至到2016年12月31日。
2、时间脉络思维图
3、运营推广方法
（二）2016年114微信公共号运营推广计划
在山东联通114智慧生活平台建设过程中，先搭建微信公共号，实现传统黄页和优先报号的移动互联网化，建立移动互联网新媒体阵地。
进行市场预热，通过微信公共号搭建及运营，聚集粉丝，树立品牌形象，为114智慧生活APP平台上线建立基础。
在APP平台建立后，微信公共号作为平台的宣传窗口，将继续为114智慧生活平台发展提供动力。
1、推广时间：
2016年9月1日——12月31日（主要以9月1日—9月30日为主）
2、范围：
公司内部员工，联通用户、异网用户。
3、方法：
加微信服务号或扫描二维码，享受服务，提高影响力。
4、目标：
2016年10月初关注量超过30万名，年底总关注量超过50万，活跃用户量达到30万以上。
5、推广方式：
联通渠道与社会渠道相结合。
（1）联通渠道
a.联通员工使用
b.联通营业员营销推广。
c.联通营业厅DM、展架、话单印刷等。
d.联通10010短信推广，114挂机短信。
e.联通流量经营，定向流量，活动赠送流量。
（2）社会渠道
a.网络媒体推广
各地市本地网站、论坛、微博、微信宣传推广。
b.用户转化推广
通过合作商户，或注册用户，从线下或第三方为平台引流用户、吸引粉丝。
（3）运营推广预算
渠道
推广/运营项
推广方法
目标
预计成本
联通渠道
联通营业厅宣传
全省50家营业厅布展，营业员每引导用户关注并注册奖励1元
10万用户
20万元
10010推广，114挂机短信
用户自行关注注册
10万用户
5万元
联通员工推广
1万员工注册，每人引导10人注册，奖励10元
10万用户
15万元
社会渠道
用户转化
注册用户推荐拿奖励
18万用户
10万元
合作方推广
微博、论坛等
2万用户
5万元
常态
运营费用
提升活跃度
每日领流量，积分、大转盘抽奖、积分换礼品
30万元
合计
50万用户
85万元
备注：
a.不管采用那种方式，客户关注就赠送100兆流量，如果客户引导其他用户关注并注册，奖励用户自身100兆流量。
b.每G流量按照成本4元计算。
c.根据行业规律，通过合作方推广，每获得1名精确粉丝成本在1.5元左右。
d.运营费用为用户每天登陆领取流量、举办抽奖活动、积分换奖品的费用。
e.以上费用为除人工推广以外的费用支出。
（三）2016年114智慧生活平台APP运营推广计划
1、运营工作规划
推广时间：
2016年10月1日——12月31日
范围：
公司内部员工，联通用户、异网用户。
方法：
下载手机客户端，享受服务，提高影响力。
目标：
2016年12月31日之前实现注册量100万，保有量80万。
运营思路：
联通渠道与社会渠道相结合。
2、建设运营同期推进
（1）打造＂同类APP县区数据量领先＂的平台卖点，运营团队协同建设团队进行140个县区语音查询数据分析梳理，整理每个县区话务访问数据特性，进行平台搭建差异化运营项目设置、评估平台后台运行资源设置等数据支撑。
（2）APP平台版块设置、显示项目的确定，运营团队同时启动市场调查、目标用户群特性及愿景调查等调查，对建设团队进行平台定位选项的数据支撑。
（3）运营团队与建设团队共同进行各项数据的汇总及分析，制定平台经营方案、APP推广方案、销售政策与销售推广方案。
并同期进行销售渠道搭建、各地市对口部门对接等工作。
（4）需运营团队同时进行平台查询功能的落地洽谈、与第三方的对接实施、商城商家的进驻与商品的选择等具体工作支撑。
（5）平台上线测试方案的拟定实施，种子用户的同期上线组织和多方联动运营方案的评估拟定，初期的测试、迭代。
以确保APP上线稳定运行。
3、商家运营
地市开展引入合作商家、引入服务提供商、引入行业第三方。
4、用户端APP推广运营方法
（1）微信公共号传播引流
通过微信公共号预热，用户对114智慧生活手机平台已经有了一定知晓，并通过微信公共号享受服务。
在此基础上，114APP平台上线后，逐步引导前期微信用户下载手机APP，通过APP平台享受更好服务。
（2）联通线上渠道
a.联通网上营业厅
通过在联通网络营业厅进行广告推广114智慧生活手机平台。
b.联通其他自有微信公共号、APP
省联通及各地市联通拥有大量自有微信公共号，APP，在集中的时间段进行推广，引导用户下载注册。
（3）其他线上渠道
a.各大下载市场、应用商店、大平台、客户端的覆盖。
如：
安卓、机锋、魅族商店、联想开发者社区、OPPO应用商店、MM社区、腾讯应用中心、360软件管家、APP
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