精编移动互联网智慧生活圈114手机平台建设及年度运营方案.docx

1、精编移动互联网智慧生活圈114手机平台建设及年度运营方案114手机平台建设运营支撑方案第一部分、114手机平台建设一、地理位置信息是114移动互利网发展基石信息导航业务中心以“114手机平台”建设为契机，打造移动互联网消费生活圈和智慧生活门户, 实现信息服务和商家资源的深度融合。在打造消费生活圈和智慧门户的过程中，LBS（基于位置的服务）在移动互联网扮演重要的角色，用户会使用搜索来获得某个商家基本的初步信息；商户倾向在该地区获得知名度，客源来自有限的地理区域。二、通过地理位置信息梳理，将114平台移动互联网化，现在，114平台内的后向商家数据不具备地理位置信息，为打造“114智慧生活”向移动互

2、联网转型，114平台首先应建立带有地理位置信息的商户基础数据。（一）具体数据改造和梳理工作1、建立以17地市，140个区县为单位的数据分级规则。2、完成114平台内原有后向企、事业单位或组织机构的地理位置信息字段完善。3、持续维护和更新114平台内地理位置信息。4、开发基于地理位置搜索的114手机APP。（二）平台建设规划 114智慧生活手机平台总体建设和运营分为三期：第一期在建立微信公众号的同时，开发建设APP平台，实现查询功能，梳理现有语音114的数据，并进行数据格式转换，把114查号功能移植到手机APP上。第二期依据原有商家数据，进行分类和整理，集合lbs定位功能打造2公里商圈，联系用户

3、和商家，提供本地服务、本地特色产品、外省特色产品等生活周边服务。 第三期与本地政务、便民信息查询与应用结合。大量汇聚政务公开、公积金、水电暖、煤气、道路交通、违章等查询信息，作为本地政务公开、便民查询的一站式入口，并提供教育、预约挂号、健康医疗、社区服务、居家养老、挪车、出行等系列后续应用服务。 第一期APP平台10月之前上线。（三）技术开发费用明细序号项目单价数量费用（元）1数据分级80,000180,0002县区内后向单位、组织地理位置信息完善8,0001401，120,0003114手机平台免费1免费4114微信平台免费1免费合计1，200，0005数据维护费用/年180,0001180

4、,000 （四）114手机APP平台硬件和网络环境费用包含：服务器、网络带宽、机柜费用（以100万用户标准进行评估）类型单价（元）数量成本（小计）备注Web服务器2.8万2台5.6万一次性数据库服务器2.8万2台5.6万一次性1G带宽1.3万12个月15.6万/年年费机柜0.4万12个月4.8万/年年费总计31.6万以上为根据市场价格所评估的硬件费用，具体以实际成本为准，约为30万元。 1、带宽根据应用侧估算（网站访问量较小忽略不计），每个连接约占用15Kb的带宽，以100万总用户数和10%的在线率计算，并按照10%的冗余率，所有县区服务器总带宽=每秒总连接数*10Kbps /（1-冗余率）/

5、1024。带宽占用（Mbps）=1000000*10%*15/(1-10%)/1024=1628（Mbps）由此，建议平台至少提供千兆出口带宽。 2、服务器机型（数量）单台配置Web服务器2台CPU1 * Xeon八核E5-2630 2.4GHz 内存1 * 16GB 硬盘1 * 300G SAS 15K RPM 网卡2 * 英特尔以太网X540 DP 10GBASE-T服务器适配器数据服务器2台CPU1 * Xeon八核E5-2630 2.4GHz 内存1 * 16GB 硬盘1 * 1T SAS 15K RPM R1网卡2 * 英特尔以太网X540 DP 10GBASE-T服务器适配器 3、

6、机柜考虑以后扩容建议提供标准42U机柜一个，配16个独立IP。 第二部分、114手机平台深度运营一、运营定位（一）产品切入点114作为联通固有品牌之一，从品牌、入口、身边服务三条线锁定整体建设运营思路。品牌：延伸114语音平台多年以来形成的公信力、社会影响力和信任度到114移动客户端，传承114信息服务根植社会、服务社会的品牌内涵。 入口：以强大、精准、接地气的数据搜索能力、最全的县市数据量、公共服务能力、流量资源作为吸引用户的入口。身边服务：打造实用、有效、公平、公正、公开的紧贴人民生活内容的信息服务平台。反对纯粹商业化运作，以能否满足用户需求为检验标准（而不是能否收费）。平台内的信息、商品

7、、服务、商家、第三方的推介均为公开综合评定方式，以实现平台信息真实、客观。通过三线互动，实现继114语音服务之后的新一代互联网查询服务平台。以随身化、多媒体化、直观化、简易化的方式服务于大众，打造新一代信息查询服务专家。（二）客户人群范围在此运营总体思路下，确定平台的目标客户群以城市用户，家庭用户为主，年龄范围已1545岁为主。（三）平台定位品牌年轻化、平台市场化、服务身边化的互联网平台。（四）产品核心目标最全的山东本地衣食住行生活化平台。 二、产品定位根据总思路，搭建以综合信息服务平台为支撑的手机APP门户和微信公众号，进行业务的承载与展现，并实现平台深度运营。数据规整、平台建设、资源整合和

8、深度运营四大块工作同时协调共同发展。建设要依据运营定位和思路来进行，所有的资源整合、功能设置与运营思路要符合。（一）建设上平台以手机APP和微信为展现形式，由传统用户查号的号码黄页基本功能开始，逐步实现基于位置的本地生活商圈，连接2公里内的手机终端用户和商家服务提供商。 （二）运营上以联通114本身固语音流量优势和114的品牌资源为起点，联通可以发挥流量、用户、品牌、渠道优势，后向商家（商品/服务提供方）、行业第三方平台的资源整合优势，将用户、商家、第三方平台整合到114智慧生活平台中来。 （三）最终打造可以承载信息查询、移动互联网新媒体、线上商品交易、政务民生在线服务、O2O线上线下结合本地

9、生活手机服务平台。三、产品架构四、运营推广思路（一）年度运营总计划2016年作为114智慧生活平台的面世之年，对自身资源的整合与深度运营是关键。将联通优势与自身优势相结合，快速推广，形成客户聚集。1、市场推广目标根据山东联通影响力及114智慧生活平台推广力度，2016年的总体推广目标为注册用户100万（微信公共号50万用户，手机APP100万用户），年底总保有量为80万（APP用户），活跃用户为20万（每周登陆一次以上）。时间：平台上线截至到2016年12月31日。2、时间脉络思维图3、运营推广方法（二）2016年114微信公共号运营推广计划在山东联通114智慧生活平台建设过程中，先搭建微信公

10、共号，实现传统黄页和优先报号的移动互联网化，建立移动互联网新媒体阵地。进行市场预热，通过微信公共号搭建及运营，聚集粉丝，树立品牌形象，为114智慧生活APP平台上线建立基础。在APP平台建立后，微信公共号作为平台的宣传窗口，将继续为114智慧生活平台发展提供动力。1、推广时间：2016年9月1日12月31日（主要以9月1日9月30日为主）2、范围：公司内部员工，联通用户、异网用户。3、方法：加微信服务号或扫描二维码，享受服务，提高影响力。4、目标：2016年10月初关注量超过30万名，年底总关注量超过50万，活跃用户量达到30万以上。5、推广方式：联通渠道与社会渠道相结合。 （1）联通渠道a.

11、联通员工使用b.联通营业员营销推广。c.联通营业厅DM、展架、话单印刷等。d.联通10010短信推广，114挂机短信。e.联通流量经营，定向流量，活动赠送流量。 （2）社会渠道a.网络媒体推广 各地市本地网站、论坛、微博、微信宣传推广。b.用户转化推广 通过合作商户，或注册用户，从线下或第三方为平台引流用户、吸引粉丝。（3）运营推广预算渠道推广/运营项推广方法目标预计成本联通渠道联通营业厅宣传全省50家营业厅布展，营业员每引导用户关注并注册奖励1元10万用户20万元10010推广，114挂机短信用户自行关注注册10万用户5万元联通员工推广1万员工注册，每人引导10人注册，奖励10元10万用户1

12、5万元社会渠道用户转化注册用户推荐拿奖励18万用户10万元合作方推广微博、论坛等2万用户5万元常态运营费用提升活跃度每日领流量，积分、大转盘抽奖、积分换礼品30万元合计50万用户85万元备注：a.不管采用那种方式，客户关注就赠送100兆流量，如果客户引导其他用户关注并注册，奖励用户自身100兆流量。b.每G流量按照成本4元计算。c.根据行业规律，通过合作方推广，每获得1名精确粉丝成本在1.5元左右。d.运营费用为用户每天登陆领取流量、举办抽奖活动、积分换奖品的费用。e.以上费用为除人工推广以外的费用支出。（三）2016年114智慧生活平台APP运营推广计划1、运营工作规划推广时间：2016年1

13、0月1日12月31日范围：公司内部员工，联通用户、异网用户。方法：下载手机客户端，享受服务，提高影响力。目标：2016年12月31日之前实现注册量100万，保有量80万。运营思路：联通渠道与社会渠道相结合。2、建设运营同期推进 （1）打造同类APP县区数据量领先的平台卖点，运营团队协同建设团队进行140个县区语音查询数据分析梳理，整理每个县区话务访问数据特性，进行平台搭建差异化运营项目设置、评估平台后台运行资源设置等数据支撑。 （2）APP平台版块设置、显示项目的确定，运营团队同时启动市场调查、目标用户群特性及愿景调查等调查，对建设团队进行平台定位选项的数据支撑。 （3）运营团队与建设团队共同

14、进行各项数据的汇总及分析，制定平台经营方案、APP推广方案、销售政策与销售推广方案。并同期进行销售渠道搭建、各地市对口部门对接等工作。 （4）需运营团队同时进行平台查询功能的落地洽谈、与第三方的对接实施、商城商家的进驻与商品的选择等具体工作支撑。 （5）平台上线测试方案的拟定实施，种子用户的同期上线组织和多方联动运营方案的评估拟定，初期的测试、迭代。以确保APP上线稳定运行。 3、商家运营 地市开展引入合作商家、引入服务提供商、引入行业第三方。4、用户端APP推广运营方法（1）微信公共号传播引流 通过微信公共号预热，用户对114智慧生活手机平台已经有了一定知晓，并通过微信公共号享受服务。 在此基础上，114APP平台上线后，逐步引导前期微信用户下载手机APP，通过APP平台享受更好服务。 （2）联通线上渠道a.联通网上营业厅 通过在联通网络营业厅进行广告推广114智慧生活手机平台。b.联通其他自有微信公共号、APP 省联通及各地市联通拥有大量自有微信公共号，APP，在集中的时间段进行推广，引导用户下载注册。 （3）其他线上渠道a.各大下载市场、应用商店、大平台、客户端的覆盖。如：安卓、机锋、魅族商店、联想开发者社区、OPPO应用商店、MM社区、腾讯应用中心、360软件管家、APP