重庆市物业管理企业文化建设现状与问题分析Word文档格式.doc

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9）附录（对论文支持必要时）

2.论文字数要求：

理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。

3.附件包括：

任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。

4.文字、图表要求：

1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写

2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。

图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画

3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印

4）图表应绘制于无格子的页面上

5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档

5.装订顺序

1）设计（论文）

2）附件：

按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订

3）其它

目录

摘要 I

Abstract II

绪论 1

（一）重庆市物业管理企业文化建设现状与问题的背景 1

（二）研究重庆市物业管理企业文化建设现状与问题的目的和意义 1

（三）研究的方法 2

一有关物业管理企业文化建设的理论综述 3

（一）企业文化概述 3

1.企业文化的含义与特点 3

2.组成企业文化的要素 3

3.建设企业文化的作用 4

（二）物业管理企业的企业文化建设 4

1.建设物业管理企业文化的必要性 4

2.在建设过程中会有的难点与应该坚持的原则 5

二重庆市物业管理企业文化建设的现状与问题分析 6

三针对问题的改进建议 7

（一）识别系统建设 7

1.理念识别系统 7

2.视觉识别系统 7

3.行为识别系统 7

（二）传播途径建设 8

1.内部信息平台建设 8

2.对外宣传管道建设 8

3.社区文化建设 8

4.硬件载体的建设 8

四浅谈重庆市物业管理企业文化建设的认识 9

致谢 11

参考文献 12

12

摘要

物业管理行业在世界范围内已有了长足的发展，但在我国它仍是一个新兴的行业，人们都视其为潜力股、朝阳产业，行业的兴起，必定诞生与之相符的企业。

在我国随着市场经济的不断发展与完善，各行的企业都有了前所未有的发展，当然物业管理企业也不例外。

在市场经济条件下，没有能回避市场的企业，也没有不搞企业文化建设的企业。

一个企业的生存和发展，必须依靠建设优秀的企业文化，企业文化被当作为一种社会文化的反映，在企业发展和生存中的作用日益重要。

越是紧张激烈的市场竞争，就越是需要建设企业文化。

那么重庆市的物业管理企业文化建设又是一个怎样的现状，并且在建设中存在哪些问题呢，本文将结合当前我国物业管理企业文化建设的现状与问题做出简要的陈述。

关键词：

企业文化物业管理企业文化现状与问题

Abstract

Propertymanagementindustryintheworldhasseensignificantdevelopment,butinChinaitisstillanemergingindustry,peoplehavethemaspotentialstocks,sunriseindustry,theriseofindustry,mustbethebirthofcompliancewiththeenterprise.Asthemarketeconomiesinourcontinuousdevelopmentandimprovementoflinesofbusinesseshaveanunprecedenteddevelopment,ofcourse,thepropertymanagementbusinessisnoexception.Inamarketeconomy,nocompanycanavoidthemarket,norengageinbusinessenterpriseculture.Anenterprise'

ssurvivalanddevelopment,wemustrelyonbuildingexcellentcorporateculture,corporatecultureistreatedasareflectionofsocialculture,enterprisedevelopmentandsurvivalintheincreasinglyimportantrole.Themoreintensemarketcompetition,themoreneedtobuildcorporateculture.Chongqing,thenthepropertymanagemententerprisecultureisakindofstatusquo,andwhatproblemsintheconstructionofit,thiswillcombinethecorporatecultureofpropertymanagementstatusandissuesabriefstatement.

Keywords:

Corporateculture；

CorporateCulturePropertyManagement；

StatusandProblems

绪论

（一）重庆市物业管理企业文化建设现状与问题的背景

物业管理起源于英国而向全世界不断的发展与进步，但在我国他却是一个新兴行业、朝阳产业。

随着20世纪80年代我国大陆深圳第一家物业公司的成立，物业算是在我国广博的大地上起步了。

重庆物业管理从20世纪90年代初开始起步距今已差不多20年。

20年来，随着城镇住房制度改革和房地产管理体制改革的不断深化，以及房地产业的迅速发展，住宅商品化和产权多元化格局的形成，促使物业管理快速进入社会经济生话，并得到了迅猛的发展，成为社区建设、城市管理和国民经济发展不可或缺的重要组成部分。

在大的市场经济条件下，各物业企业的竞争也是日趋的激烈。

物业管理企业要想在行业中取得立足之地，就必须提升各方面的竞争力，来提升整个企业的综合竞争力。

保利物业：

全面提升企业核心竞争力！

　保利物业真正开始在全国范围内拓展业务不到一年的时间，已在全国6个城市服务了20多个项目，公司产值翻了10倍。

在管理上保利一别与有发展商后台的物管企业，管理上不断推陈出新，真正的融入市场而力求高于市场。

在2005年10月18日更在业内突破性地推出了国内首部非官方品质管理标准，得到了物管行业领导的高度肯定和业内人士的一致好评。

如何继续保持企业的良好发展势头？

如何在新的一轮竞争中占据新的至高点？

回答就是：

要建立独特的保利物业企业文化，并让企业文化成为核心竞争力。

学习保利的成功经验是有很多的物业管理企业的，但都有着不同程度的问题。

着眼于此，对物业管理企业的文化建设的研究就不显得那样的多此一举了！

（二）研究重庆市物业管理企业文化建设现状与问题的目的和意义

只有找出了问题，我们才能更好的解决问题，提出并树立要达到一个怎样的目标、采用什么样的途径来规避物业管理企业文化建设中的问题，提出正确的改建意见，促进行业的发展。

作为一个企业，也只有明确了自身的问题所在，才能对症下药。

研究重庆市物业管理企业文化建设的现状与问题，有利于引导企业健康快速的发展，促进整个区域经济的发展。

（三）研究的方法

以宏观指引微观，在大的环境下做到具体问题的具体分析，既是在探讨了整个大的国内情形，在考看重庆的现状问题；

采用观察法、问卷法、查阅资料等辅助方法。

同时运用了将理论阐述与改善运用相结合的方法，做到了有理有据。

一有关物业管理企业文化建设的理论综述

（一）企业文化概述

1.企业文化的含义与特点

所谓企业文化既是指企业在市场经济实践中，逐步形成的带有本企业特色的并为全体员工所认同、遵守的价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标的总和。

企业文化的提倡者是企业领导层，它需要的是共同遵守传承和革新，体现在企业的价值观、经营理念和行为规范，渗透在企业的各个方面。

企业文化具有间接性、无形性、继承性、客观性、渗透性、综合性、独特性和革新性的特点。

2.组成企业文化的要素

企业文化不是由哪一个单一的要素组成，它是由多个层次间的相互链接而形成的企业文化的整体模式.这些层次就包括了：

（1）精神层，主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。

企业文化精神层包括6个方面内容：

企业核心价值观、企业哲学、企业精神、企业风气、企业道德与企业宗旨。

（2）制度层，规定了企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，主要包括以下三个方面:

企业法规、企业的经营制度、企业的管理制度和企业规范.

（3）物质层，这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的基本。

从物质层中往往能够折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。

它主要包括下述几个方面：

第一，企业名称、标志、标准字、标准。

第二，企业外貌。

场容场貌、绿化美化、污染治理等。

第三，产品的特色、式样、外观和包装。

第四，技术工艺设备特性。

第五，厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。

第六，企业的文化体育生活设施。

第七，企业造型和纪念性建设。

第八，企业纪念品。

第九，企业的文化传播网络。

包括企业自办的报纸、刊物、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏、广告牌、信息公开栏等等。

企业文化的三个层次是紧密联系的，物质层是企业文化的外在表现和载体，也是制度层和精神层的物质基础；

制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设便无从谈起，精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。

在企业文化的建设中，只有将三个层次和谐共建，企业文化才能最大限度的发挥它应有的作用。

3.建设企业文化的作用

导向功能，是指企业以自己的价值观和自身追求的奋斗目标明确企业职工在生产与经营的奋斗方向。

约束功能，指的是企业文化对企业的每个职工在思想和行为具有的约束与规范作用。

凝聚功能，当一种企业精神文化被成员认同之后就会产生一种粘合集，使得成员无一不向其走进。

通过这种凝聚作用，企业成员就会把自己的情感和命运与企业的兴衰相结合，进而产生一种“灌输感”，跟企业同呼吸、共命运，促进企业的发展。

（二）物业管理企业的企业文化建设

1.建设物业管理企业文化的必要性

（1）企业文化是物业管理企业提供优质服务的保障

相信很多人都知道物业管理行业有八字箴言叫做“物的管理、人的服务”