自考《管理学原理》串讲Word文档格式.doc

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生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

　　2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

　　3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

　　9、为什么要学习、研究管理学：

　　1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

　　2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

　　3.学习、研究管理学是未来的需要。

　　10、学习和研究管理学的方法：

　　1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法

　　11、系统：

是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

　　12、系统的特性：

　　1.整体性2.目的性3.开放性

　　4.交换性5.相互依赖性6.控制性

　　13、系统的观点：

　　1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”

　　3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点

　　5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点

　　7.分级观点8.不断分化和完善的观点

　　9.等效观点

（二）管理学的形成与发展

　　1、管理学形成与发展的六个阶段：

　　1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论

　　3.管理理论丛林4.战略管理

　　5.全面质量管理6.学习型组织管理

　　2、泰罗—科学管理理论要点：

第二篇计划工作

　　（四）计划工作概述

　　1、计划工作：

即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。

　　2、5W1H：

做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。

　　3、计划工作的基本特征：

　　1.目的性2.主导性3.普遍性4.经济性

　　4、计划工作的意义：

　　1.弥补不肯定性和变化带来的问题

　　2.有利于管理人员把注意力集中于目标

　　3.有利于更经济的进行管理

　　4.有利于控制

　　5、计划按表现形式分类：

　　1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则

　　7.规划8.预算

　　6、计划工作的程序：

　　1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件

　　4.确定可供选择的方案5.评价各种方案6.选择方案

　　7.制订派生计划8.用预算形式使计划数字化

　　7、计划工作的原理：

　　1.限定因素原理2.许诺原理3.灵活性原理4.改变航道原理

　　8、限定因素原理：

是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。

　　9、许诺原理：

是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。

　　10、灵活性原理：

是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。

　　11、改变航道原理：

是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。

　　（五）目标与战略

　　1、目标：

是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

　　2、目标的SMART特性：

　　目标一定要具体明确;

可以度量或测量;

可以实现;

目标之间相互关联;

时间限定。

　　3、目标的性质：

　　1.目标可分为突破性目标和控制性目标2.目标的纵向性（即目标是分层次的）

　　3.目标的网络化4.目标的多样性

　　5.目标的时间性6.目标的可考核性

　　4、目标的作用：

　　1.为管理工作指明方向2.激励作用3.凝聚作用

　　4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准

　　5、目标管理：

是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

　　6、目标管理的特点：

　　1.建立一套完整的目标体系2.组织实施3.检查和评价

　　7、目标管理的局限性：

　　1.对目标管理的原理和方法宣传的不够

　　2.没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚

　　3.目标难以确定4.目标一般是短期的5.不灵活的危险

　　8、企业核心能力：

是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。

　　9、企业核心能力表现在：

　　1.具有建立电子商务网络和系统的机能2.迅速把新产品投入市场的能力

　　3.更好的售后服务能力4.生产制造高质量产品的技能

　　5.开发产品特性方面的创新能力6.对市场变化做出快速反映

　　7.准确迅速满足顾客订单的系统8.整合各种技术创新产品的技能

　　10、使命：

是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。

　　11、战略：

是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。

第三篇组织工作

　　（七）组织工作的含义

　　1、组织工作：

就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。

　　2、组织结构：

是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

　　3、组织工作的内容：

　　1.组织职位设计2.组织结构纵向划分3.组织结构横行划分

　　4.职权配制5.组织结构的协调6.组织结构的调整

　　4、组织工作的特点：

　　1.组织工作是一个过程2.组织工作是动态的

　　3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响

　　5、影响组织结构选择的因素：

　　1.技术2.外界环境3.组织的规模

　　4.组织的生命周期5.组织的战略

　　6、组织工作的原理：

　　1.目标统一原理2.分工协作原理

　　3.管理宽度原理4.责权一致原理

　　5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理

　　7、目标统一原理：

是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。

　　8、分工协作原理：

是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效。

　　9、管理宽度原理：

是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行。

　　10、责权一致原理：

是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织结构就越有效。

　　11、集权与分权相结合的原则：

是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越适中，就越有利于组织的有效运行。

　　12、稳定性与适应性相结合的原理：

是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。

　　（八）组织结构设计与类型

　　1、职位设计：

就是将若干任务组合起来构成一项完整的职位。

　　2、专业化分工的优缺点：

　　优点：

1.有利于提高人员的工作熟练程度

　　2.有利于减少因工作变换而损失的时间

　　3.有利于使用专用设备和减少人员培训的要求

　　缺点：

员工因工作单调乏味，产生厌烦和不满情绪，影响了总体的工作效率和质量。

　　3、为避免过度专业化分工，职位设计的做法：

　　1.职位扩大化2.职位轮换3.职位丰富化4.工作团队

　　4、职位设计的要求：

　　均衡的满足顾客、雇员和组织的利益。

　　5、层次产生的原因：

　　如果管辖的人数超过人的精力与时间允许的范围，管理的效率将下降。

此时需要增加一个管理层次，通过委派工作给下一级管理者而减轻负担。

如此下去，便形成了有层次的结构。

　　6、扁平结构的优缺点：

有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感，也有利于选择和培训下属。

上下级协调较差，同级间相互沟通困难。

　　7、高耸结构的优缺点：

管理严密，分工细致明确，上下级易于协调。

1.协调工作增加。

2.设备与开支、时间与精力增加。

　　3.上下级的意见沟通和交流受阻。

4.上层对下层的控制困难。

　　5.由于管理严密，影响下级人员的积极性和创造性。

　　8、管理宽度：

是指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。

　　9、影响管理宽度的因素：

　　1.管理者与其下属双方的能力2.面对问题的种类

　　3.组织沟通的类型及方法4.授权

　　5.计划6.组织的稳定性

　　10、部门划分的方法及其优缺点：

　　1.按人数划分

　　2.按时间划分

　　3.按职能划分

能充分发挥专业职能，有利于实现目标;

简化了训练工作，加强了上层控制手段。

专业人员对其他领域不了解;

部门之间相互协调困难。

第四篇人员配备工作

　　（十一）人员配备工作概述

　　1、人员配备：

是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

　　2、人员配备的重要性：

　　1.人员配备是组织有效活动的保证2.人员配备是组织发展的准备

　　3、人员配备的原理：

　　1.职务要求明确原理2.责权利一致原理3.公平竞争原理

　　4.用人之长原理5.不断培养原理

　　4、职务要求明确原理：

是指对主管职务及其相应人员的要求越明确，培训和评价管理者的方法越完善，管理者工作的质量也就越有保证。

　　5、责权利一致原理：

是指组织越想尽快保证目标的实现，就越要使管理者的责权利相一致。

　　6、公开竞争原理：

是指组织越想提高管理水平，就越要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

　　7、用人之长原理：

是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

　　8、不断培养原理：

是指组织越想使其管理者能胜任其所承担的职务，就越需要他们不断的接受培训和进行自我培养。

　　（十二）管理人员的选聘、考评和培训

　　1、选聘的条件（标准）：

　　1.管理愿望2.管理能力

　　2、选聘的方式：

　　1.内部提升2.外部招聘

　　3、内部提升的优缺点：

1.了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作。

　　2.内部成员对组织比较了解，能较快的胜任工作。

　　3.可以激励组织成员的进取心。

　　4.工作有变动机会，可以提高组织成员的兴趣和士气。

　　5.可以使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。

缺点：

1.所能提供的人才有限。

　　2.会造成“近亲繁殖”。

　　3.组