总经理先进事迹材料多篇范文Word格式.docx

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四局一公司后从一名普通工程技术人员干起，一步一个脚印，先后担任了项目副经理、经理，积累了丰富的企业管理经验。

XX年12月，×

走马上任成为×

四局一公司新的掌舵人，当时，金融危机正影响全球经济，国内大批企业不景气。

四局一公司则有一批工程接近尾声，新开工程不多，企业营销处于青黄不接的状态。

而企业人力、物力资源紧缺，又使得现场生产后劲不足，一系列的困难考验着×

。

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在就职大会上，×

掷地有声的向与会的全体员工立下誓言，一定会履行一名共产党员的职责，带领公司的干部、员工，勇于拼搏，攻坚克难，实现强企富工的目标。

上任伊始，×

面临的首道难题就是尽快多中标、中好标，让公司有米下锅。

“思路决定出路”，他立即提出了坚持以铁路营销为龙头，实现多元化经营，区域滚动发展的营销指导思想，紧盯铁路建设市场，全力配合局营销部门做好铁路工程项目的营销工作，并抓好黑色路面、试车场等公司的传统优势市场。

他还要求公司营销部门从投标细节入手，认真组织市场调研，苦练内功，对于投标（请勿抄袭）过程中的每道环节严格把关。

此外，他亲自带领着公司营销人员，与多个省份建设项目的投资单位联系沟通，向他们展示×

四局一公司在建设大广高速公路、合宁铁路客运专线等国家级重点工程中所取得的辉煌业绩，让他们了解×

四局一公司的企业实力。

功夫不负有心人，截止到XX年9月，公司已先后在湖南、安徽等省成功承揽7项铁路、公路建设工程。

企业营销额的节节攀升，使×

四局一公司XX年的生产任务提高到了35亿元以上，比XX年完成的年度×

产值多出14亿余元，而公司的人力、物力并未增加，施工生产压力陡然上升。

每月都有十多天奔波在全国各地的四十余个项目部，紧盯在施工现场，随时解决各项目部出现的问题。

今年6月中旬，×

的儿子参加中考，此时，沪宁城际铁路、向莆铁路等项目正处于紧张的攻坚时期，他顾不上过问孩子的考前准备情况，也没有时间对孩子嘘寒问暖。

让身体瘦弱的妻子独自一人扛起家庭的全部重担。

妻子白天上班，晚上还要照顾孩子。

当劳累了一天的妻子在电话里埋怨他是“甩手掌柜”时。

只能内疚的对妻说，等忙完了这阵,我马上回家。

是啊！

也想在儿子最需要他的时候陪伴在他身边，给他讲解功课，照顾他的衣食住行，可是身肩企业腾飞的梦想和xx余名员工的期盼，作为一名共产党员×

只能舍小家为大家。

正是凭着这种忘我拼搏，无私奉献的精神，他确保了公司各项目部的施工进度、质量、安全等都得到业主的好评。

作为从基层走上来的领导干部，×

是对现场施工生产了如指掌，他深知人力资源和机械设备的紧缺已成为了公司扩大施工生产规模的瓶颈。

为此，×

通过从高校引进高质量的毕业生、从中等院校引进中专和技工人员；

和安徽省亳州市共建劳务基地引进所需的技工人员；

从部分院校选拔人才进行顶岗等举措吸收了各类技术人才158名，保证了公司人力资源储备充足，并形成科学合理的人才梯队。

还通过多种形式，筹措资金购买了混凝土罐车、拌合站、扣件等施工现场急需的施工机械和周转料，合理调配到各项目部，有效地推动了一线的施工生产。

第二篇：

电信公司总经理先进事迹材料

各位领导、各位代表：

我叫**，来自**区电信公司**分公司。

*年*月主持**市电信局全面工作，年底任局长，*年*月公司化后任党委书记、总经理。

几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。

电话用户数由*年的*万户增至*年的*万户，普及率由*%提高到*%，居全区第一位；

业务收入由*年*亿元增加到*年的*亿元；

全员劳动生产率*万元，列全区首位；

收支差额由*年的支差*万元增长到*年*万元。

职工的收入有了明显提高。

本人先后获得**电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。

该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。

这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。

我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。

此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。

聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；

用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；

用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。

经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。

趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

（二）围绕市场运作企业

**作为**改革开放的前沿，新兴电信运营商把**当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与**电信争夺市场。

面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：

把**电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。

为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。

实现集约化网络管理。

在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。

过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。

在实践中，我和我的团队探索出“2b+d”的大客户服务新模式。

由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。

同时由项目经理负责组成“d”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。

大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。

项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，d小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。

“2b+d”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。

在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。

尽管竞争对手在**组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

**是一个只有20万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市场。

我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造**电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。

竞争对手又是大客户的**移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争能力。

他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以最优的方案提供电路出租服务。

我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意。

为了打造**电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。

我经常与管理干部说，海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器，落得一个一败涂地、不战而降的后果；

企业管理也是如此，在今天的网络时代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式，要在管理思想上突破桎梏，与时俱进。

为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式，代之以同步式作业模式。

按这种新模式，无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续，受理端就可以直接向关联环节发出配合指示，同步推进，其它手续随后在内部的环节上按流程运行。

一个用户到我们的营业厅办理装机业务，由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜1个小时回到家时，电话已经装好了，惊叹**电信服务大改善。

随着市场竞争的变化，我们还不断调整营销、服务策略。

今年初，我提出“通过管理创新，提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”，在现有的“**热线”上开辟“网上营业厅”，用户

可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务，受到用户青睐，开通4个月，2500多用户惠顾，企业增收30多万元。

我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动，开发话务量，提高企业效益。

（三）改革创新运营机制

企业运行机制是市场竞争制胜的保证。

我上任后，一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。

今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。

整个改革起步早，积极稳妥，效果好。

到目前为止，无一名人才流失，无一人因利益调整而找领导上告。

三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。

要攻破这一堡垒，必须形成强大的舆论氛围，做好改革的思想发动工作。

我经常与中层干部聊天，鼓励他们按照邓小平同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神，敢闯、敢试、敢冒险，不要求大小事都请示。

对改革不提框框，不怕出错，不追究失误，只要求各部门开动脑筋，勇于尝试，创造性地工作，不怕做错，只怕不做。

公司出台了“谁先爬上谁先尝，谁先改革谁先获益”的激励政策，设立创新奖，对工作有改革创新的部门进行奖励。

xx年号线中心率先改革原有分配制度，实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度，营销装机小组月装机数量大幅度提高。

各个部门纷纷推出本部门的改革方案，改革让员工释放出巨大能量，当年区公司下达**的放号任务是确保3.6万户、力争4.4万户，分公司自我加压提高到5万户，年终“盘点”突破了6万户，是上一年放号量的3倍，主线普及率一下子提高了4个百分点。

三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎，之所以难，难就难在如何处理公平与效益的矛盾。

我感到要处理好这一矛盾，关键是得到员工的认同，认同才能产生公平感，而广泛参与才能提高认同度。

为此，我和其他领导研究，由下而上实施改革，让员工参与、认同、支持改革。

我们召开员工代表联席会和利用办公自动化，将改革的方向、目标、政策交给员工，具体改革办法由班组、部门自行制定。

综合营业班共18人，其中受理班8人，收费班6人，公话营业班2人，200业务2人。

由于业务的发展，增加了数据业务、isdn、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务，要求增人。

相关部门与综合班反复探索，采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后，不仅不增人，还减少了3人。

899寻呼业务迅速发展，原有几名话务员无法