由富士康九连跳事件审视企业文化建设工作Word下载.doc

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2010年3月11日，富士康1名男性员工坠楼身亡。

2010年3月17日，富士康1名女性员工坠楼摔伤。

2010年3月29日，1名23岁湖南籍男性员工从宿舍楼上坠下死亡。

2010年4月6日下午女工自宿舍坠下，目前正在医院抢救，详情仍在调查中。

2010年4月7日，鸿观园区隆添利宿舍女工跳楼，目前状况不明。

2010年5月6日，深圳宝安区龙华街道富士康厂区22岁男工程师卢新从阳台纵身跳下身亡。

死前说，想要看看窗外的风景。

2010年5月11日，24岁女工祝晨明，河南许昌人，在厂区外出租屋顶楼跳楼身亡。

2010年5月14日晚间，富士康一名梁姓员工坠楼身亡，经警方现场勘查，案发现场发现一把带血的匕首，死者身上四处刀伤。

富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。

凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。

2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；

跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。

这个国内最大的代工企业，无数光环和荣誉的背后，又有着怎样讳如莫深、令人揣测不透的内幕？

究竟是什么导致富士康员工接连走上绝路？

据媒体调查发现，富士康员工宿舍八个人，竟然相互不知道姓名，富士康在一次激励活动上，推出一个小游戏，谁能说出同宿舍三个室友的名字就奖励1000元，重赏之下竟无勇夫，竟然没人能上台参与，也就是竟然没人可以说出同宿舍三个室友的名字。

这是怎样的一种现象？

仅仅是冷漠吗？

究竟是什么让员工之间如此冷漠？

诚然，富士康很多硬件设施还是很棒的，有自己的医院，自己的高规格游泳池，车间内还有图书馆，有专供孕妇员工休息的躺椅。

可是在高强度高密度工作任务下，这些，似乎都已是摆设。

不加班就挣不到高工资，并且人人都要签署“自愿加班切结书”，在所谓严密法律之下，他们总能钻出空子。

各项硬件设施的完备，是否就能够满足员工的业余生活需求和精神文明建设需求？

富士康员工说，在这里，除了上班，吃饭，睡觉，没时间干别的事情，每个人都这么机械地活着，仿佛自己也成了一个机器。

没有人会关注他们的表情变化，一样的工服，一样的麻木表情，每个人面对的好像都是自己的影子。

没有人会细心察觉到今天哪个舍友好像哭过了，哪个工友好像情绪不对劲，没有人会问你为什么会如此郁闷。

就连富士康接连发生那么多跳楼事件之后，都没有相对有效的应急预警措施，而是想方设法为自己开脱，先是找国内所谓心理专家到企业，做出40万人的企业自杀率不高的结论，而后是请五台山高僧到公司做法事。

不问苍生问鬼神，也许这就是富士康的企业文化，不过不断有员工跳楼的富士康，恐怕只有企业，没啥文化。

根据《南方周末》记者深入调查，富士康内缺乏人与人之间的尊重，员工关系冷漠，企业对员工的精神生活关注不够。

员工与员工之间，不过是熟悉的陌生人而已。

平均每天工作10个小时的员工，中间只有1个小时的午饭休息时间，有的还要长期加班3个小时，以至于有员工甚至希望有人能踢他一脚让他休息个5秒钟，以至于员工们普遍羡慕工伤休假的同事。

就是在这样高强度的劳动下，富士康还要搞所谓的“陷阱测试”，管理人员从你的桌子上拿走一个部件，如果你没发现，那就要受到处罚。

在体力和精神支撑都到了极限的富士康员工们，终于疲惫得不想再活，面朝水泥地，决绝一跳。

首先要检讨自身内部管理和企业文化方面的不足与缺陷，还要做好善后、赔偿等。

其次，不能像一些人议论的那样为了驱魔辟邪等，这就偏离超度祈福的本质。

有评论员指出：

沉湎于追求利润最大化的企业管理层当然不会意识到问题的症结，原因是他们把企业员工当作了赚钱的机器，脱离了人性的管理制度在达到效率优化的同时，必定把具有思想的劳动者驯化成冷冰冰的机器。

问题在于，不是所有的血肉之躯都经得起这样的摧残。

企业文化建设工作在诸多管理问题日益突出的今天，愈加显示出其重要性。

如果说每个企业都是高速运行的机器，那么企业文化就是这机器的润滑剂。

企业办公室、人力资源管理部门、党总支、工会都应是推行企业文化的倡导者和执行者。

在工作压力、生存压力日益膨胀、增大的今天，心理疏导已是刻不容缓。

80、90后新生代打工族是别具性格的个性打工群体，他们心怀美好，胸怀理想奔赴打工大潮，但毕竟，理想那么丰满，现实那么骨感，在看到残酷的现实骨感到如同一个抽大烟的人一样骨瘦如柴，近乎枯槁时，就像趴在玻璃上的苍蝇，貌似前途一片光明，却没有一点出路。

工程师卢新在从阳台跳下去前说了一句话，他说，想要看看窗外的风景，然后纵身跳下。

想必他是一个史无前例后无来者的悲壮诗人，说了一句让人引起那么多遐想、那么诗意的诗句后，就与这个世界诀别。

现在企业的培训，动辄就是“绝对服从、完美执行”之类，标准的奴役式思想，将活力四射的新生代员工完全洗脑，禁锢了他们的自由，扼杀了他们的创新能力。

据说，富士康企业范围内都采取360度全方位监控，这样一个现世樊笼，阳光下的监狱，想必人人都想逃离吧。

在反复强调狼性企业文化的时候，过于刚烈的方式忽略了人们柔性需求，每日每夜紧绷的精神如弦，久而久之终会到极限，终会崩溃。

是的，企业需要将员工潜力最大化挖掘，最大限度发挥人的极致，创造利润最大化，但，人，终究是人，不是机器。

合理的淘汰机制与激励机制不一定非要狼性才行。

纵观历史长河，晋商、徽商等地域性商人在中国商业史上占据显赫地位，是因为他们都是儒商，在行商经营的同时，对一方地域文化产生重大影响，并注重修身立德，注重兼顾社会责任。

所谓儒商，有广义和狭义之分：

从狭义说，是指以儒家学说作为行为准则的商人。

从广义说，是指具有中国传统文化兼收儒家、道家、墨家、法家、兵家之长的商人；

是指有较高文化素养的、有儒家道德观和价值取向的、有自强不息和勇于创新精神的企业家；

现代儒商是把“内圣”和“外王”有机结合起来，把传统美德和由市场经济滋生的新的道德观念有机结合起来，尊重人的价值，实行人格化管理的商人，具有现代人文道德的、有社会责任感的，又具有现代管理能力的、有创新意识的企业家，就是现代儒商。

从《论语·

颜渊》的“克己复礼为仁”，到儒家经典《大学》的“格物致知，诚意正心，修身、齐家、治国、平天下”。

儒学精神几乎渗透到国家与国民的脊髓。

孔子的学生子贡可谓是历史上首位儒商吧，善经商之道，是孔子学生中的首富。

现代商人，很少有儒商气度了。

即便是“山高人为峰”的王石，也因捐款语录而备遭诟病。

儒商如中国首善陈光标，如成功潜能激励大师陈安之，如海尔掌门人张瑞敏。

儒商气度，感觉陈道明那淡定、豁达、儒雅的气质是最好的诠释。

有很多时候，那么多国内企业都大量借鉴或采用国外企业管理模式，什么8S、什么SWOT分析等等，我们自己的国家，有五千年的文明，其中精髓为儒释道文化，为什么不取自己文化之精髓，励精图治，反而强行将外来文化生硬移植？

自己原有的东西都没能充分开发利用好，怎么能够用好移植来的、并不被人所理解的西方国家企业管理文化？

诚然，也不乏将中西文化精髓合璧，综合利用都趋向完美的企业，如海尔。

企业文化建设工作需从大处着手，细微处落笔。

常人眼中的企业文化无非是华而不实的空洞，是因为企业文化是润物细无声的雨，不像一些行政管理或者营销管理那么立竿见影，但正是这样的潜移默化，天长日久，企业就会发生明显变化。

企业文化所改变的是管理制度范围之外的范畴，采用较缓和、较容易为人们所接受的方式提升整体员工综合素质与修养。

如，企业管理制度里可以生硬地规定不准随地吐痰，破坏公物，违者罚款，但企业文化的标语则可以是：

美化环境，人人有责，或者，爱护我们的合作伙伴，当枯燥、单一、缺乏柔性美感的制度条例转化为散发人文关怀的标语，人们不仅会看着赏心悦目，不会产生抵触心理，从而接受、自我约束。

这就是文化的力量。

孔子时期可以画地为牢，路不拾遗，这样古朴淳厚的民风，正是孔子倡导的以礼乐治国的结果。

而如今，无论是企业或任何民间团体都无法达到“画地为牢”的境界了。

失道而后有德，失德而后有仁，失仁而后有义，失义而后有礼，失礼者忠信之薄而乱之首也。

这句话的意思是说，道德没有了，提倡仁义礼智信，仁义礼智信也没有了，八荣八耻、荣辱观出来了，然而，到这个时候，已经说明人们的作为逼近道德底线了。

大背景尚如此，遑论企业？

也许这就是富士康这个拥有40万员工的企业，针对这样的比例做出自杀率不高结论的原因。

企业文化建设不能是仅停留于企业管理层或中高层，是必须要落入实地，必须要让广大一线员工受益。

如果企业文化建设工作仅是创立出一些标语、一套理念识别体系供人赏读背诵，那么这样的企业文化建设工作没有落到实处，最起码没有与本企业的企业管理制度完美契合，没有让普通员工所接受，没有起到应当发挥的效能和作用。

白居易每写一首诗，都会诚挚地拿给老人和小孩看，并问他们是否能看懂什么意思，当大家都说明白其表达的意思时，他才满意。

企业文化建设工作也一样，不能让人不知所云，必须要让广大劳动者明白、理解，才能接受，才能起到凝聚人心，提高企业向心力等作用。

中国人是个最注重临终关怀的国家。

可是，生前不细心关怀，临终乃至逝后的关怀还有什么意义？

我们老家的农村针对赡养老人事件有这么一句话：

死后纸钱千千万，不如生前一餐饭。

又何尝不是呢？

企业之于员工，如果让员工感受不到企业大家庭的温暖，员工怎么会“以厂为家”？

这个世界是个镜像的世界，人与人之间都是相互的呀。

同样，员工之于企业，没有综合能力，只能付出智力；

没有智力，就只能付出劳力了，没有不付出就收获的美事。

毕竟我们现在还仅处于社会主义初级阶段，毕竟我们目前还是按劳分配，并非按需分配。

这样对于员工自身也是一种激励与鞭策。

说到企业对员工的关怀，这就是企业文化大处着手、细微处落笔的落笔点。

能够对员工进行家访，及时了解员工家庭情况，并及时洞察员工情绪变化，及时进行心理疏导，化解心理危机，从根源上避免悲剧发生，这样的企业少之又少。

将古代智慧现代化，西方智慧中国化，中西智慧合璧，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里地综合运用，管理定上台阶。

企业文化建设工作任重而道远。

如果没有企业管理者的支持与肯定，任何工作的推进实施都是空话。