中央电大2013年7月《管理学基础》真题及答案文档格式.doc

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A.一体化发展战略B.多元化发展战略

C.密集型发展战略D.稳定型发展战略

4.组织制定业务层战略的依据是（）。

A.竞争战略B.组织目标C.公司层战略D.组织内部资源

5.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完

成后小组自动解散。

这种组织结构就是（）。

A.直线制组织结构B.事业部制组织结构

c.职能制组织结构D.矩阵制组织结构

6.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

A.更长B.更短C.适中D.不确定

7.根据赫塞→布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能

的情况下，应采用的领导风格是（）。

A.高工作一高关系B.低工作一低关系

C.低工作一高关系D.高工作一低关系

8.对于营利性组织，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

A.提高质量B.完善服务C.疏通关系D.降低成本

9.人员控制系统的控制对象是（）。

A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员

10.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于（）的招聘。

A.高层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.中层管理者

二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的,请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。

每小题2分，共10分）

11.任何组织的经营目标都是多元化的，比如（）。

A.气南学历者的比例B.高利润c.市场占有率D.员工福利待遇

12.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境

的变化而变动。

A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排

13.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（）。

A.组织现有的规模B.管理人员的流动率

C.组织结构的现状D.组织发展的需要

14.根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是（）。

A.薪酬B.工作条件C.人际关系D.责任感

15.“全面质量管理体现了全新的质量观念”。

这句话的意思就是（）。

A.质量控制的重心是产成品的最终检验

B.质量不仅指产品质量，还包括服务、管理等方面的质量

C.产品质量是制造出来的，不是检验出来的

D.全面质量管理是动态的管理过程

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×

。

每小题2分，共10分）

16.著名管理学家彼得·

德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。

（）

17.军用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它

是定量决策方法。

18.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层

战略是一样的。

19.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他

条件完全不需要考虑。

20.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而

中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

四、简答题（每小题10分，共40分）

21.什么是竞争战略?

根据迈克尔·

波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略?

22.如何理解决策的含义?

23.管理者解决冲突的方法有哪些?

24.什么是零基预算方法?

与传统预算方法相比较它有哪些优势?

五、案例分析（20分}

25.厨房失火

张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。

张三告诉主人说:

"

烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。

主人听了不以为然，没有做任何表示。

不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。

有人对主人说:

如果当初你昕了张三的话，今天也不用准备娃席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事，呢?

主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

问题:

（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能?

（6分）

（2）什么是预先控制?

（6分）其对于有效的管理其有怎样的意义?

估分〉

答案

一、单项选择

1.C2.B3.C4.C5.D

6.B7.A8.D9.B10.A

二、多项选择

11.BCD12.ABD13.ABCD14.ABC15.BCD

三、判断正误

16.×

17.×

18.√19.×

20.√

四、筒答题

竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。

波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题:

（1）决策要有明确的目标。

（2）决策要有可供挑选的可行方案。

（3）决策要作分析评价。

（的决策要具有科学性。

（5）决策要遵循满意原则。

（1）协调解决。

管理者召集冲突的双方协商解决问题。

（2）强制解决。

管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。

（3）建立联络小组。

这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。

（4）树立远大目标。

这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。

这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。

（5）解决问题。

解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。

零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，

重新编制预算。

与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况

考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。

25.问题:

（6分）

控制职能。

（2）什总是预先控制?

（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义?

（8分）

预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出

现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

预先控制就是"

防患于未然"

，它是控制的最高境界。

（注:

管理学案例分析没有标准答案j只要言之有理，能够自圆其说即可。

）

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