成都百货业竞争状况及趋势分析.doc

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成都百货业竞争状况及趋势分析

——以成都春熙路商圈为例

一、成都市经济发展水平及其对百货业的影响

成都挤入“3000亿俱乐部”席位，打破了东部沿海经济发达地区多年“垄断”的局势。

年度GDP在挤入城市GDP“3000亿俱乐部”的同时，也高于其他所有中西部副省级城市。

全省2006年从业人员结构由53.9∶19.2∶26.9调整为48.9∶20.1∶31.0，第一产业比重明显下降。

城市化进程逐步加快，城镇化率达到34.3%，比2002年提高6.1个百分点。

特别突出的是人均GDP突破万元大关，达到10546元，超过1000美元，比2002年增加4656元，年均增长12.1%。

全社会劳动生产率由2002年的10126元提高到2006年的18345元。

同时，财政收入逐年增多四川经济网，

。

成都市GDP的持续增长为成都百货业的盈利规模、运营效率和获利能力的提高都有了不同程度的帮助。

伴随着中产阶层的崛起，以及奢侈品品牌的大量涌入，也在客观上刺激了大量消费者对于时尚性、奢侈性商品的消费欲望，把成都百货业的发展推向前进。

二、成都市春熙路商圈百货商家的竞争战略

成都市春熙路商圈内含了王府井百货、太平洋百货、太平洋春熙新馆、伊藤洋华堂春熙店，外包前百盛春熙店、仁和春天、摩尔百盛、人民商场、百货大楼等众多百货商家。

春熙路商圈由于位于市中心且担负着成都的形象工程的建立，一直是以成都市最繁华、最吸引人而著称，所以长期以来人气很高，是百货商家必争之地，在这里，基本上聚集了全成都市知名的百货业商家。

为了争夺尽可能多的消费人群，它们采取了各式各样的市场定位战略、品牌竞争战略、连锁经营战略、转变传统经营观念、改变传统营销战略等。

以下就是成都市春熙路商圈百货商家的具体竞争战略。

（一）市场定位

  百货业的市场定位就是将百货商店在目标顾客心目中设定一个独特位置的过程，具体内容包括满足目标顾客的什么需要，以及以什么样的特色形象满足目标顾客的需要，其前提是已经确定了目标顾客贝莱商务信息中心，

。

成都春熙路商圈各百货商家采取了店铺形象定位战略。

以前经营档次定位的时代，还有经营范围定位的时代，都只是解决了卖什么的问题，没有从根本上解决如何卖的问题，即没有解决树立怎扬的特色和形象问题，致使成都诸多的百货商店千店一面，进一家店如同进百家店一样，恶性竞争频频出现，这就使成都百货商店不得不运用店铺形象定位战略结合自身优势寻求相互之间的差异化，找到自己独特的生存和发展空间。

这是成都百货商店发展正在解决的问题。

人民商场作为老牌百货商场，成立时间较早，在消费者心中有一定的知名度及地位，商业信誉也较好。

定位目标顾客能以自身多年积累的品牌底蕴来吸引顾客，不仅维系了高档商场的自身形象，同时将时尚、潮流、现代等多种概念集于一身，树立鲜明的旗帜。

因此，百货商场在形象定位后，可以有效避免与春熙路商圈其它百货商店形象重叠，减少正面冲突；人民百货商场在定位后，可以凭借自身独特的经营个性，树立起与众不同的形象，在经营特色方面与对手形成有效区分，从而占据主动。

伊藤洋华堂集客能力强。

它拥有服饰、珠宝、家店、饮食、超级市场等划分，方便顾客采购多种商品，衣、食、住等商品样样齐全，使伊藤洋华堂的顾客在这里一次就能完成他们的需求。

太平洋百货、王府井百货等购物环境良好，装修、店面布置具有现代化感觉。

它们所走的路线都是主打高档品牌，走年轻人路线。

太平洋百货和王府井百货都引进众多新的国际品牌，提升商品流行感，更突显现代国际流行趋势。

仁和春天等连锁百货商店定位相对档次较高。

仁和春天百货主营国际一线男女精品服饰，现有品牌PRADDA，BURBERY，CARTIER等知名品牌入注，针对的顾客群主要是具有较高消费能力的高级中产阶层，满足他们对世界知名品牌奢侈品的消费欲望。

多种促销活动。

王府井百货、太平洋百货、太平洋春熙新馆、伊藤洋华堂春熙店，百盛春熙店、摩尔百盛、人民商场、百货大楼等众多百货商家的促销活动灵活多样，并且搭配多种商品进行联合造势。

利用媒体宣传造势。

王府井百货、太平洋百货、太平洋春熙新馆、伊藤洋华堂春熙店，百盛春熙店、摩尔百盛、人民商场、百货大楼等众多春熙路商圈百货商家经常会借助当地电视台、当地报纸杂志、电台、户外广告牌、短信平台、DM海报等多种媒体，进行整合传播，有效打造知名度及品牌力，凸显自身优势。

通过不断地宣传，从而进行百货店品牌亲和力的塑造。

（二）品牌经营战略

消费者在选择购物场所时，都很注重品牌、价格、服务三个层面。

成都百货业在注重品牌经营的长期规划时,努力在消费者心目中树立最佳品牌形象。

它们遵守中国几千年形成的历史规律，得人心者得天下。

孙子兵法云：

攻心为上，攻城为下。

春熙路商圈各百货商家认识到：

占领市场并不等于最终的胜利，只有在消费者心目中树立美好形象，百货商场才能长期得到消费者的认同。

春熙路商圈各百货商场要想突围，实施品牌战略是破题的要诀之一。

 现代百货商场应该站在时尚的潮头浪尖，品牌则是潮流最好的代言人。

品牌可以增进百货商场与顾客的联系，品牌能够增强顾客对百货商场的忠诚度。

而且， 围绕品牌战略，除了大力引进国内外知名品牌外，还必须构建自己的品牌体系，实施自有品牌战略。

春熙路商圈各百货商场实行自有品牌策略，这可以为他们带来两个方面的好处：

一方面春熙路商圈各百货商场能够根据自己快捷、准确地把握消费者消费心理的特点，而设计出畅销的商品，再选择生产厂家生产，这样，意味着商业企业将控制生产，控制价格，掌握商品生产与经营的主动权，并根据消费者的需求不断设计和改进自有品牌商品，从而赢得广大消费者的信任。

另一方面自有品牌能获超额利润。

发展自有品牌的可以减少代理商的中间费用和增加商品的附加值，获取超额利润。

（三） 连锁经营战略

发展连锁经营、发挥规模经济效应是市场经济发展的客观要求和结果，也是百货业发展制胜的重要秘诀。

连锁经营、集约发展，不仅能克服传统百货业单店经营、势单力薄的弊病，降低运营成本，形成规模优势；而且还有利于开发商业集团的自有品牌，提升企业的核心竞争力。

成都百货业要突围，做大做强更是时不我待。

成都百货业面对国际商业资本的大规模进入，小舢板必须尽快形成集团军。

王府井百货有限公司为成都百货业乃至中国百货业都做出了学习的榜样，它推出了“百货连锁”的营销理念。

从目前王府井百货公司的发展来看，公司将要进入新一轮的发展。

确定了从2003年到2005年，王府井百货的门店总数由以前的20家调整至30家，年销售额由100亿元调整至120亿元的发展目标中国商业投资网，

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同时，王府井百货还加强主业发展力量，对主业现有的开发机构、人员、开发方式进行调整和充实；进一步规范公司发展模式和流程；调整发展的区域布局。

重点发展以北京、西南、华南三大区域为重点，遍布华南、西南、华中、华东地区四大经济区域中心城市黄金地段的一级连锁销售网络，显而易见，王府井百货有实力发展成为中国境内最大的百货零售网络之一的百货商场。

王府井百货目前在全国有很多家连锁店，在规模上已位居国内百货公司的前列。

随着集中采购的推进，门店越多，意味着成本越低，未来更容易为公司带来较高的利润。

在扩张门店方面王府井百货已经归纳了一套完整的经验，并将这些经验总结成13本管理手册，这些手册形成了王府井的知识产权。

有了这些手册，王府井开店的效率大大提高，以前需要3年时间才能开一家新店，现在只需要几个月时间就能完成。

而且，在人才方面，为了培养后备力量，为企业制定培训管理人才规划。

王府井百货这样发展连锁经营、发挥规模经济效应为成都其他百货商家做出了好的学习榜样。

（四）改变传统营销战略

春熙路商圈部分百货商场采用量贩战略克服了传统百货的弱点，是一个符合现代百货发展方向的高明战略，通过激烈竞争让春熙路商圈的竞争对手提高管理水平。

　　贯彻新战略春熙路商圈百货商场各级经营人员转变传统经营观念，不仅有作好两倍销售，一倍利润的心理准备，而且借鉴国内外等大型百货公司利用大规模营销经费投入公益事业，广告宣传，明星效应等活动，抓住成都消费者人心的做法，大胆革新原有的营销战略，突破单一价格营销战略，在公益活动、文化促销方面投入比例相较以前有很大提高。

例如，大牌明星在成都走马灯似的往返，这些大牌明星们无一例外是被商场请来参加活动的，是前来为他们宣传的。

大腕们频繁亮相，不仅为百货商场的活动提升了知名度，也不断提升了成都的时尚指数，这样的促销手段实在有事半功倍的效果。

（五）转变经营管理模式　

成都有些百货商场把集权与专业化思想的管理原则逐步深入到组织体系的外在构造和内在控制模式、信息技术的支持和本土化经营战略中，将集权与专业化管理作为连锁的核心内容，而将组织体系、内部控制、信息技术、本土化作为连锁运营的四大要素和支撑点。

他们所强调的集团化管理，侧重于明确各部门的职责范围，以更投入的精力做更专业的事。

在导入这一集权连锁模式过程中，王府井百货构造了极具其特色的四大组织系统，即领导系统、采购系统、数据稽核系统、巡视督察系统。

并在采购、财务费用、价格及利润方面进行专业化的控制，对连锁的控制力进一步强化，以确保连锁经营的灵活性在一个可控的范围之内。

春熙路商圈所有百货商场都应该以王府井百货为榜样，逐步按照“开放互动，充分沟通”的原则，在百货连锁运营中，切实地发挥“营养供给，引擎互动”的重要作用。

在信息管理的基础上，他们还推广最佳知识服务降低经营成本，才能形成企业的持久竞争力。

三、成都市春熙路商圈百货商家的竞争策略

（一）选址

在成都百货业的发展中，店址选择通常被认为是百货商场营销中最重要的因素。

尽管好的位置本身并不能弥补整体战略的不足，但地址选择不当却会给整体战略带来无法克服的缺陷。

即便是两个位置上差别很小的店址，也会对顾客的方便性和吸引力造成很大的影响。

而零售营销专家戴维斯就说过：

你可以是世界上最好的零售商，但是如果你在错误的地方建店，你的生意就不会再好了，如果你在一个错误的地方经营，从一开始，手脚就被束缚住了。

以上论述都表明了选址对于零售型企业的重要性，而作为零售企业中的特殊业态，百货业的选址也是其发展中致关重要的因素。

春熙路商圈百货商场店址的选择主要考虑到人口、便利性、竞争、成本等几个大的方面的因素。

1.人口

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春熙路商圈在选址前首先对成都地区的人口数据进行分析，收集信息确定春熙路商圈区域内当前和潜在都存在着巨大的购买能力。

春熙路商圈内的消费群体来自四川省的各个地方，不仅包括成都市常住人口，还包括非常住人口，如雅安、达州等地人口，以及因外出上学或务工来到成都的人群，所以人流量相当大，当前和今后的购买能力不容低估。

充分了解春熙路商圈区域内的人口特点是2007年成都城镇人口人均可支配收入达14849.23元，较其他地区多四川省人民政府网,

；失业率低；住房密度低且多为高层住宅；具有生活方式比较前卫等优势。

根据这些选择自己定位的主力消费人群聚集地，为以后展开竞争作好准备

2.便利性

现在春熙路商圈设置了越来越多的公共汽车站，同时，也有越来越多的人乘坐公共交通工具，公交系统带来的人流量非常巨大。

再加上市民私家轿车拥有量的持续增长，使成都市以外的人群可以更加方便的进入春熙路商圈百货商场购物，从而大大增加了春熙路商圈的人流量。

还有步行的人数也不容忽视。

各百货商家对店址的目标地点进行全面的交通考察，了解到测量目标地点步行者的数量；公共交通系统的位置测算如公交车站、以及顾客的交通成本低廉等；还有就是停车位的设立对车主消费者具有很大的吸引