《舞动奇绩之我是冠军店长》Word文档格式.docx
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成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销－大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二．财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三．通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化（justintime）生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六．法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七．高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
8．人力资源相关岗位技能系列
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
课程介绍：
终端为王是很多企业的口号和意愿，但在现实工作中，往往众多终端管理人员因缺乏终端管理能力，无法达到企业和客户的要求，出现诸如以下方面的不和谐因素：
销售业绩差，却总是找不出管理原因，一味的推卸到商品开发失误和市场因素；
管理层四不像的复制上级的指示，最终导致流程不对结果不对；
管理层没有监督一线人员的机制，无法调动员工执行能力；
对完善终端管理的标准不清晰，终端管理人员找不到提升方向；
缺乏员工激励和晋升体制，员工流失率高涨，不知道如何才能调动终端的员工工作激情？
钱的效用似乎很有限；
不断有新员工入职，不知道如何能让他们迅速掌握技能投入工作？
老员工好像空有一身本领但不懂得如何更有效地传授给新员工；
每月的盘点都会有误差，不知道从哪个环节抓起。
让员工赔钱似乎治标不治本；
本课程将针对以下问题现状展开：
店面销售人员缺乏销售意识、销售技巧，缺乏服务技能，缺乏培训等
店面销售人员变动使高水平品牌体现出现难度
店长缺乏管理手段，降低了对终端的推动力，常因管理不善导致各种经营损失，如商品损失、财务损失等，致使终端陷入问题百出，久治不绝的怪圈
品牌形象在终端表现水平参差不齐
连锁门店分布数量多，地域广散，终端失控的危险大大提高
终端与总部执行链条不顺畅，对市场和公司的营销策略反映迟钝
实战型能落地营销/管理专家-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；
上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；
多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；
深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！
课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。
擅长领域：
战略管理/领导力系列/经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：
采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：
幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：
《电话营销技巧》《杰出的房地产销售》《如何做好一流的客户服务》
《电子商务与网络营销》、《销售流程与技巧》、《大客户营销》、《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《总经理视角下的营销管理》、《非营销人员的营销管理》、《如何塑造成功的电子商务品牌》，《精准数据营销实战》、《卓越营销的营销策划》、《打造双赢关系营销》、《卓越客户服务及实战》、《海外市场客服及实务》
课程收益：
通过课程学习，我们将达到以下课程目标
全面掌握终端管理中每个管理层面的执行标准
快速提升终端的产品销量，树立公司和产品品牌的高效应；
借鉴国际先进理念和系统，建设终端的管理制度，用科学的管理体系控制终端风险；
结合企业实践经验，建设“数据、流程、监察”三位一体的系统，构建营销总部→代理商→加盟商对全部终端门店的有效控制网。
可以有效为企业改变终端销售业绩不好的现状、提升终端人员综合素质，为企业品牌带来正面影响，提升企业对终端人员的培训效果、降低优秀终端人员流失率。
授课方式：
课程时间：
3天,6小时/天
授课对象：
总公司零售部管理人员、市场督导；
代理商、加盟商、店主；
店长及储备干部
课程特色：
课程侧重学员亲身体验，讲师、学员间的分享，而非简单的说教
分阶段的大量分享，个案演练，小组讨论练习、游戏体会、讲师示范及反馈等。
帮助学员掌握店铺营运的整体管理概念
课程大纲：
第一章：
从心出发――打造职业化店长
一、店长应有的观念
1、管理者角色认知
2、理想店长的思考
3、组织原则在终端的表现
二、卓越店长的10戒
1、会批判经营者的店长
2、关心“谁才是正确的”胜于“什么是正确的”的店长
3、自己不作决定的店长
4、不替自己的工作设定高标准的店长
5、喜欢独占成果的店长
6、不能理解公司基本运作的店长
7、不会培育部下的店长
8、没有具备基本知识的店长
9、只会提出对自己有利情报的店长
10、只会注意别人缺失、不关心别人优点的店长
三、卓越店长的5个指标
1、业绩指标
2、团队战斗力指标
3、环境指标
4、安全指标
5、服务指标
第二章：
标准机制——标准化店务流程
一、店面营运标准流程
营业前
1、人的准备
2、货品准备
3、场的准备
营业中
1、店长在营业现场角色关键动作
2、行为管理的理念和标准动作
3、业绩监控
4、收银流程
5、投诉处理的流程
6、例会操作流程和标准
7、防损和突发事件管理
营业后
1、门店管理常规管理动作把握
2、早会管理
3、夕会管理
4、交接班会议管理
5、周会管理
6、月会管理
演练
二、专卖店现场管理
1、塑造有利于现场管理的店长形象
2、展示管理角色和以身作则魅力
3、门店环境5S管理
4、“4个1士气鼓舞计划”实施
5、店员形象的随时调整
6、协助销售
7、关注货品
8、繁忙时候
三、异常事务处理
1、面对异常事务应有的观念
2、异常事务的范畴
3、异常事务前、中、后的控制要点
案例研讨
四、信息收集与运用
第三章：
善用情商——店面人员管理
一、店员优缺点分析的基本工具和套路:
九型人格
二、不要让问题在自己身上“长影子”
1、问题店员是管理不足的产物，处理问题员工是店长职责；
2、任何问题都要反思：
“造成这种情况，是不是跟我有关系？
”
3、问题店员处理是一个循环改进的过程，而不是某一两个动作或谈话
4、善于总结经验，不要犯同样的错误
三、门店人员管理的基本技巧
四、门店营业人员的心态特点掌握
五、提升个人领导力
1、维持他人自信及自尊
2、维持建设性的人际互动
3、激发部属主动的意愿
4、对事不对人
5、以身作则
六、收心法则6重点
1、从工作中发觉他人长处
2、扬人之长，勿道人之短
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