CIS系统理论Word格式.docx

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cis（司肖）是一种现代企业经营战略，它并非一蹴而就，它经历了一个从ci到cis的演进过程。

ci（corporateidentity）意即企业识别，其最初只是一种统一企业视觉识别，提高企业产品知名度，进而达到扩大销售目地的手段。

ci的出现，是工业时代企业的大量涌现，以及相应的激列市场竞争的结果。

早在20世纪初，意大利企业家密罗·

奥利威蒂在伊布里亚开设工厂生产打字机，为了提高自己产品的竞争力，他一方面重视企业标识的设计，并使其商标不断完善，另一方面他还开设了托儿所，以此举提升企业形象。

1914年，德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国aeg电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标，包装，便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到了积极作用。

以上这些商标，标识统一设计虽还不能视为严格意义上的ci设计，但却可以看作ci视觉识别的雏形。

ci正式发轫于20世纪40-50年代的美国。

在此期间，美国先后有三家企业采用ci设计，他们分别是cbs公司，ibm公司和西屋电器公司，其中以ibm公司的标志设计最为著名。

因此，有人将当时ibm公司导入ci计划视为ci创立的标志。

cis的导入使很多企业取得了良好的经营业绩,如克莱斯公司在20世纪60年代初,一下子把市场占有率提高了18%;

1970年可口可乐公司导入了cis,改造了世界各地的可口可乐标志,结果在世界各地掀起了cis的热潮.日本紧随美国潮流,60-70年代引入并发展了cis,它发展和强化了"

理念识别"

不仅创造了具有自己特色的cis实践,而且对cis的理论作出了贡献.20世纪80年代前后,cis传入东南亚,我国港台地区在70年代末导入cis也取得了一定的成就.我国改革开放以来,市场经济的发展,许多企业也渐渐重视并导入cis,如太阳神集团,三九集团,健力宝,李宁运动用品等已取得有目共睹的战绩.

近年来,我国出现了许多ci策划,设计等专业公司,为企业导入cis,提高企业的竞争力作出了贡献.

[编辑本段企业识别系统编辑本段]企业识别系统编辑本段企业识别系统（cis）构成要素构成要素

基本上有三者构成：

1企业的理念识别（mindidentity简称mi）;

2企业行为识别（behavioridentity,简称bi）;

3企业视觉识别（visualidentity,简称vi）.理念识别一般包括企业的经营信条,企业精神,座右铭,企业风格,经营战略策略,企业的理念识别

广告,员工的价值观等.企业的行为识别包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育,员工的教育（如服务态企业的行为识别度,接待技巧,服务水准,工作精神等）,生产福利,工作环境,生产效益,废气物处理,公害对策,研究发展等;

对外包括市场调查,产品开发公共关系,促销活动,流通政策,银行关系,股市对策,公益性,文化性活动等.企业的视觉识别一般包括基本设计,关系应用,辅助应用三个部分.基本设计包括,如企业名称,品牌标志,标准字,标准色,企业造型,企业象征图案,企业宣传标语,口号,吉祥物等;

关系应用包括,如办公器具,设备,招牌,标识牌,旗帜,建筑外观,橱窗,衣着制服,交通工具,包装用品,广告传播,展示,陈列等;

辅助应用,如样本使用法,物样使用规格及其他附加使用等.

[编辑本段司肖系统编辑本段]司肖系统编辑本段司肖系统（cis）三要素的结构层次关系三要素的结构层次关系

司肖系统〔cis〕结构图从结构图中,我们可以了解到理念（mi）是cis的中心和依据,企业经营理念和企业战略的确定是ci实施司肖战略的关键.理念的优缺直接关系到企业的发展方向及未来的前途.完善而独特的理念识别是活动识别的依据,作为企业的动态系统的行为识别（bi）是理念（mi）的具体表现,而且也直接关系到视觉识别（vi）这一以静态为特征的视觉传达系统.mi是抽象思考的精神理念,难以具体显现其中的内涵,表达其精神的特质.bi是行为活动的动态形式,偏重过程,vi用视觉形象的表现来进行个性的识别,它的传播力量与感染力也是具直接最有力的,能够将企业的识别的基本精神――差异性,充分表现出来.cis中的核心是mi,企业理念中的价值观念、精神观念和理想追求可以视为cis设计的种子,cis的生成就是某种价值观念,精神境界,理想追求的发育与成熟,就是他们的展开与实现.没有他们,企业形象就缺乏生气,没有活力.经研究发现在众多优秀的企业中,他们之所以能够成功,其中重要的原因之一就是因为他们有一套独特的文化品质,这种品质使他们能够脱颖而出,,获取成功.比如著名的日本松下电器公司,从1917年的97美元创业到如今拥有20万职工的跨国公司,

司,就是其领导人松下幸之助在实践中摸索出的20条经营哲学——-企业理念的成功.这20条经营哲学内容包括:

1.树立正确的经营理念;

2.用生成发展的观点看待一切事物;

3.对人要有正确的看法4.正确的认识企业的使命5.顺应自然的规律6.利润就是报酬7.贯彻共存共荣的思想;

8.应该认为社会大众是公正的；

9.树立一定成功的坚定信念；

10.时刻不忘自主经营；

11.实行"

水库式的经营"

；

12.进行适度经营；

13.贯彻专业化；

14.造就人才；

15.集思广益；

16.既对立又协调；

17.企业的经营管理是一种艺术；

18.要顺应时代的变化；

19.要关心政治；

20.要心地坦诚。

另外,我们再看一下日本著名公司佳能canon的企业理念识别构成：

1、目标:

①创造世界第一的产品,促进文化的提升.②创造理想的公司,追求永远的繁荣.2、社风:

①拥有自发,自觉,自治的三自精神.②以实力主义为格言,追求人才的效用。

③互相信赖,促进了解,贯彻和二的精神。

④以健康与明朗的格言,促进人格的涵养。

企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动.不同的企业,在内涵上又有所不同.如银行业重视外观形象和社会形象,销售企业重视外观形象和市场形象等。

在企业行为中能直接作用到公众,形成公众的印象与评价的因素,主要可分为7种形象24项因素，包括:

1、技术形象:

技术优良,研究开发力旺盛,对新产品的开发热心.2、市场形象:

认真考虑消费者问题,对顾客服务周到,善于宣传广告,消费网络完善，很强国际竞争力.3、公司风气形象:

清洁,现代感,良好的风气,和蔼可亲。

4、未来性形象:

未来性,积极形象，合乎时代潮流。

5、外观形象:

信赖感稳定性高,企业规模大。

6、经营者形象:

经营者具有优秀的素质。

7、综合形象:

一流的企业,想购买此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。

企业的行为识别偏重于行为活动的过程,消费者对其的认识也需要一定的时间.而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断的进行调整.以符合整体司肖系统的变革。

企业的视觉识别〔vi〕在cis所有活动中,其效果最直接，在短期内表现出的作用也最明显.统一的vi设计可以在企业对外宣传和企业识别上获得最有效最直接的具体效果.也正因为如此,很多人把视觉识别（vi）等同于cis,甚至把vi等同于"

企业形象"

。

在此，希望读者能引起注意。

在企业视觉识别（vi）中，视觉的设计是论证vi成功的关键。

一个良好的设计应该能具有以下几个要素：

1.要能反映企业的理念识别（mi）基本特征2.能反映企业基本经营性质3.视觉设计必须容易辨认，记忆，具有系统性及严格区别于其它同类企业。

4.视觉设

计必须符合美感，赏心悦目，能被绝大多数人接受并能引起他们的好感．

[编辑本段企业cis战略的特点编辑本段]企业编辑本段

cis战略，它把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根基．随着社会信息化的到来，科技出现了社会化和一体化的发展趋势，由技术所导致的产品及服务质量方面的差异被大大缩小了，大众型消费向个别型消费过渡，市场已转变为买方市场，商业竞争已成为综合能力的竞争，只有借助于综合优势，并采用科学信息的传达手段，充分了解市场，才能把握主动．企业cis战略是企业形象的差别化战略．他特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别，并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义，并加以认同．还使企业的视觉符号如企业标志、名称、商标、色彩、等被公众认识、依赖及产生好感．企业cis战略成功的关键是企业对理念的开发，提供和自主化认同，这也是形成cis系

统中的核心mi的关键所在．企业的cis战略也是一种全方位的传达体系，是一种需企业全员经营的战略．企业在导入cis的过程中，必须由自己的力量来完成企业理念的提供和开发工作，动员企业员工的力量.在企业信息传达的媒体方面，要扩大到所有与企业有关的媒体上进行信息的传达．企业cis战略是企业的一个长期的战略，不是一蹴而就的行为，必须设计出一种可控制能实际操作和检查改进的机制．在企业cis战略中，所要建立的企业识别系统就其实质来说就是企业文化系统，它既有理念的支持〔企业的价值观〕，也有企业的行为规范（行动识别），同时也有表现理念及其配合行动的视觉符号系统（视觉识别）．

[编辑本段编辑本段]cis的功能编辑本段

cis战略作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。

实施cis战略，进行企业形象策划，不但能促进企业产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生积极性的变化，促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高。

1.企业形象与cis企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定。

这种形象必然是企业形象的系统性表现。

cis的根本是树立具有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。

从这个意义上，可以说cis就是企业建立和维护良好形象的的一个系统工程。

作

为一个企业的企业形象，它有着其自身的显著特点。

主要表现在：

第一，它具有整体性。

它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体。

第二，它具有社会性。

企业形象是企业公众对企业综合认识的结果，决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果，而是综合多方面的因素形成的，是不以人的意志为转移的社会现象。

它还受一定社会环境和影响和制约，不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件而独立存在。

第三，它具有相对的稳定性。

一个企业的形象一旦在公众的心目中形成，便表现为相对的稳定性，一般很难改变，即使企业发生变化，这种变化很难马上改变企业已存在的形象模式。

因为公众是倾向于原有企业已存在的形象，这是公众心理定势作用