县315消费者权益日活动总结3年工作总结Word文档格式.docx

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为全面做好2022年3月15日消费者权益日纪念工作，从1月初开始，县消委会及时向县委、县政府、县人大、县政协四位领导作了专题报告，引起了县里四位领导的高度重视。

3月初，县政府领导决定成立组织委员会，由副县长XXX同志担任组织委员会名誉主任，县工商行政管理局副局长兼消费者委员会主席XXX同志担任，县质监局副局长、消费者委员会副主任、县食品药品监督管理局副局长、县有线广播电视局副局长、消费者委员会副主任、3月15日活动组委会由XXX组成，县烟草专卖局副局长及其他职能部门领导，讨论研究组织分工，研究通过了孝渭县20XX（20XX]1号）XXX庆祝3月15日国际消费者权益日活动计划。

为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为各项活动的顺利开展奠定了坚实的基础。

2、加强宣传，扩大社会影响力

为扩大活动影响，县消委会、县工商行政管理局、县质监局、县烟草局等按照上级指示精神及时请示汇报，赢得了县委、县政府领导的重视，并通过县委、县政府领导广泛动员，吸引社会各界广泛参与。

1月21日，是春节的问候季节。

XXX消委会、工商、万家福超市在XXX联合举办“健康维权”春节联欢晚会。

有歌曲，舞蹈和消费者法律知识的答案。

现场非常温暖，3月15日的活动拉开了序幕。

二、3月14日，以“健康、维权、共同保护消费者合法权益”为主题的高标准消费者权益保护座谈会，县消委会委员、企业、个人代表、，XXX“消费者信得过单位”的消费者代表和新闻单位在氧吧城XX隆重举行，得到了社会的高度反映和广泛认可。

三、3月14日至16日，县广播电视局在县有线电视频道播出了县政府副县长XXX同志题为《突出“健康维权”主题，全面推进消费者权益保护》的电视动员讲话，极大地激发了经营者和消费者参与“三一五”活动的积极性，保护了消费者的合法权益。

四、3月15日，XXX移动公司、人寿保险公司、中国联通、XXX超市等一批企事业单位和个人出资，打出"

努力实践"

三个代表"

重要思想,全面推进消费者权益保护事业"

和"

认真贯彻消费法,全面实施可持续科学发展,构建和谐社会"

的公益标语,，XXX超市与工商、质监等七个职能部门联合开展“XXX杯3.15‘健康维权’咨询及消费者投诉现场受理”现场咨询服务，派出宣传车2辆，设立咨询台3个。

现场分发了5000多份各种宣传材料。

布布高超市、佳盛手机专卖店、中国移动、中国联通等单位和个人开展了“3.15真爱回归”活动，受到广大消费者的广泛欢迎和好评。

同时，XXX移动公司、XXX超市等企业也有义务在营业窗口向消费者发放700多份《消费者法》宣传品。

工商行政管理局、质量监督局、药品监督管理局、烟草管理局等部门的执法人员也在现场向公众宣传食品、药品、香烟的真假鉴别知识。

五、开展专项活动，集中受理消费者投诉和申诉。

县消委会、县工商行政管理局、县技术监督局、县物价局等部门在3月15日前后24小时开通投诉电话和投诉网络，集中受理消费者投诉和投诉，启动应急措施和特殊案件处理，确保消费者纠纷在短时间内得到及时解决。

据统计，3月15日事件期间（包括3月15日现场），各职能部门共受理消费者投诉56件，其中54件，移送2件。

为配合3月15日的活动，县广播电视局于3月14日和15日开设了“3月15日活动宣传报道”专栏。

在滚动县政府领导电视讲话的同时，全面跟踪报道事件，包括各职能部门的打假行动，加强宣传，扩大社会影响。

3、组织开展3月15日防伪维权检查

为进一步完善安全监管，维护消费者生命财产安全，结合3月15日消费者权益日，县工商、烟草、技术监督、药品监督、卫生等部门按照职能分工，坚持分工合作、属地管辖、集中打击相结合的原则，深入XX县、XX城乡结合部等乡镇开展了一系列防伪维权检查行动。

县工商行政管理局、质监局、烟草局、药品监督管理局等部门领导先后投入到防伪维权检查一线。

全县出动执法人员60余人，机动车辆7辆，对食品、烟、酒、药等与消费者密切相关的商品进行突击检查，涉及50多个品种。

查获各类劣质食品500多公斤，过期不合格饮料4种，假冒香烟7支，五粮液等名酒310瓶，假冒过期变质药品2种，案值6万元。

经过3月15日的咨询，工商局、食品药品监督管理局、烟草局等职能部门还联合在XX新城举办了打假维权成果展，并在距XX市3公里的垃圾场举行了隆重的销毁仪式，重点销毁假冒伪劣香烟2000余支、黑心棉床30余张、劣质食品8000余公斤、过期变质假药10余种，价值10余万元，有效地遏制了制假售假等各种违法行为。

XXX消费者保护委员会

2022年3月18日

3月15日×

×

根据区局、市局垄断工作的要求，与汉江市公安、工商部门联合组织开展了一系列活动。

活动内容包括相关法律宣传、真假卷烟鉴别服务、现场咨询、非法卷烟销毁等，活动紧紧围绕“3.15”主题，取得了显著成效。

1、领导重视,准备充分。

从3月初开始，我局开始酝酿并成立了以蔡国松局长为首的3.15活动管理办公室，与其他单位和部门协调，安排详细的计划和时间表，并监督一系列活动的实施。

2、组织能力强，活动满意度高。

1.宣传活动。

为了提高消费者的法律意识和自我维权意识，×

区局在办公楼门口设立了法律宣传咨询点，为消费者提供烟草专卖法律法规现场排查、真假烟鉴别和解释等服务，接受投诉和咨询服务，提高群众的自我保护意识，为打击假烟创造良好的社会氛围。

2.销毁假冒香烟活动。

区局和×

区公安厅联合，对上一年查获的非法生产的烟草专卖品在吴塘镇郊区进行了集体公开销毁，进一步震慑了烟草违法者。

该活动为300多人提供了现场咨询服务，分发了800多份垄断报告单，并公开销毁了21个品种和规格的非法生产香烟，共计2356.3支和1640公斤烟丝。

3、活动效应

在当地,由于我局的充分准备,社会人士源源不断地来到我局的宣传点,我们的垄断人员也负责提供真假身份证明和宣传。

这项活动对于加强烟草市场监管，保护消费者合法权益，切实维护国家和消费者利益具有重要意义。

工作总结栏

20XX年3.15消费者权益日摘要

消费者权益日活动摘要

（一）

为了纪念年“3.15”国际消费者权益日，我们实施了中国消费者协会提出的“消费与安全”主题。

根据省、市消协、县政府的部署和要求，结合我县实际，精心策划、精心组织、积极创新，开展了大规模、多样性、丰富性的纪念宣传活动。

这些活动总结和报告如下：

1、高度重视和精心组织。

1.建立组织机构，制定计划。

为做好×

纪念“3·

15”活动，成立了县政府×

县政府副县长朱健担任“3·

15”国际消费者权益日纪念领导小组组长，相关部门负责人为成员。

同时,县政府办公厅霍正办书记×

关于纪念年"

3.15"

国际消费者权益日的通知（30号文）的报告已下发到各乡镇有关部门。

同时,为了更隆重,更热烈地开展纪念活动,按照省市消协,县政府文件精神,结合实际情况,，县消费者协会制定了HS县×

的“3.15”国际消费者权益日纪念计划，并分发给消费者协会的所有执行理事单位、分支机构和投诉站。

2、召开会议，全面部署。

3月9日下午，HS县×

3月15日活动领导小组会议和消费者协会第三届第七届理事会在县工商行政管理局会议室举行。

县委常委尹汝江、县人大常委会副主任熊景成、副县长朱健、全国政协副主席郭群英、县委副书记张国忠、县长张国忠等70余人参加了会议，该县3月15日活动领导小组成员、消费者协会执行理事、副主席和新闻媒体。

会上，有×

对北京“3·

15”活动的具体部署和安排。

与会者就今年“三一五”系列活动和准备工作进行了认真的发言和讨论，提出了一些意见和建议。

副县长朱健要求各单位按照和县消费者协会霍政办书记【×

】30号【×

】按照02号文件精神，今年的“三一五”活动要切实抓好。

会后各单位要按照会议要求和部署，尽快落实。

领导要亲自抓,计划好,准备好,安排好,落实好,今年3月15日在我县开展丰富多彩的宣传活动。

2、加大宣传力度，营造氛围。

1.形式多样，内容丰富。

围绕“消费与安全”主题，开展了一系列宣传活动。

首先，副县长朱健在“3.15”期间发表电视讲话，工商局局长、消费者协会会长陈厚军在3月15日接受电视采访。

同时对热点问题进行点评，编印3月15日活动宣传册和宣传板，广泛宣传“消费与安全”年主题；

二是县消协、工商、质监等部门牵头组织一批诚信生产经营单位进行利润销售，让消费者买到质优价廉的商品，享受节日气氛；

三是3月14日至15日，县工商行政管理局、县质监局、县物价局、品商多超市等17家单位在县电视台播放字幕，宣传“消费与安全年”口号；

四是3月15日上午，组织40多个相关部门、企事业单位在文峰广场开展集中宣传活动，重点开展法律法规、消费者权益保护、咨询投诉、名特优新产品展示等活动，讲解消费信息和消费知识，集中曝光假冒伪劣商品等。

同时，县医院和中医院为消费者设立免费专家诊所；

五是县委副书记,县长李中华,县委常委尹如江,全国人大副主任熊景成,副县长朱健,郭群英,，全国政协副主席等领导参观了活动现场，向参加活动的同志表示亲切慰问。

同时，他们出席了启动仪式并观看了艺术表演；

六是佛子岭分会与满水河消费者协会同时开展多种形式的街头宣传纪念活动。

2.突出特色，坚持主题。

3月15日上午，HS县在市区文峰广场集中开展×

由县消费者协会主办，工商局、文化局、文化局联合主办的“315”国际消费者权益日纪念宣传活动及广场演出，广播、电影、新技术和邮局。

上午9时，县消费者协会会长、县工商行政管理局局长陈厚军同志讲话。

安徽龙华集团副总裁余良冲同志宣读了《消费者权益保护建议》。

副县长朱健同志宣布，“315”纪念活动正式开始。

当时,围绕"

消费与安全"

年主题举行大型广场文艺演出,邀请省内外知名演员为节日增添浓厚的节日气氛。

精彩的表演赢得了观众阵阵掌声，受到社会各界的高度赞扬。

3、开展联合执法检查和社会监督。

3月10日至15日，在县3.15活动领导小组、县工商行政管理局、县质监局的统一领导下，县药监局等有关执法部门深入城乡，联合开展专项市场执法检查活动，进一步规范和净化市场。

3月15日下午，工商行政管理局牵头组织县药品监督管理局、卫生局、烟草局等单位对其进行销毁×

自查获假冒伪劣商品总值约11万元，其中食品20公斤，400瓶，1200箱（瓶）毒品和390支香烟。

3、效果显著，社会反应良好。

据统计，3月15日当天，文峰广场各单位共收到700多个咨询、8个现场投诉和150个消费者免费诊所。

共建立了33个宣传、咨询、投诉和曝光平台，制作了20个宣传小组，印制和分发了3万多份各类宣传材料，布置了22扇彩虹门和10个彩球，营造巨大的活动氛围，教育民众和消费者维权意识。

今年的“315”系列纪念活动，不仅引导消费者树立了正确的消费观念，增强了消费者的自我保护和维权意识，也提升了政府职能部门服务群众、服务企业的良好形象，提升了企业诚信经营的服务意识，营造了和谐的消费环境，营造了良好的氛围。

受到各级领导的称赞，受到社会的广泛赞誉。

在今