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公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。

同时也是国内第一家聘请第三方机构,每年进展全方位客户满意度调查的住宅企业。

 

模式研究

一、团队管理——将尊重员工放在第一位吸纳人才

  万科的创业者和管理团队始终以职业经理的道德操守严格要求自己,敬业爱岗,全心全意回报股东,万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和文化,万科的管理,点点滴滴中都透露出专业、专注和细致、严谨。

  1、王石:

独具人格魅力的阳光型企业群体领袖

  一直一来,王石给人一种智慧稳健的形象,他关注社会责任,引领业界风气,努力塑造一个被社会认可并肯定的万科。

  2、团队管理:

尊重人是赢的人的最好方法

  万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位,很早就在企业内部建立了完善的经理人制度,从而防止了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡,使管理团队得以长期稳定,并且形成了系统的经理人文化,理性的创业者和优秀的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力,做细做深做透,不仅能在本地区积聚优势,而且建成了跨地区管理的高效体系。

  3、有效鼓励制度+透明化治理

  万科对内平等、对外开放、致力于建立"

阳光照亮的体制"

认真贯彻专业化+标准化+透明度=万科化的观点;

执行标准、诚信、进取是万科的经营之道;

鼓励各种形式的沟通,提倡信息共享,反对黑箱操作;

反对任何形式的官僚主义。

二、开展战略——多元化资源策略下的跨区开展模式

  如果把房地产行业视为一个企业可以长远开展的领域的话,那么工作重心是该放在提高自身经营能力上呢,还是该放在抓时机上呢?

万科的答案是提高自身能力。

万科通过区域扩张、资整整合和企业并购等策略,将企业不断壮大,最终成为中国第一。

  1、“4+X〞战略

  在区域开发的具体模式上,万科采取了选择核心城市并且围绕核心城市开发周边区域城市的"

集约式"

开发模式,而另外一些南派地产商,如合生创展、富力地产等更多地聚集某些核心城市做"

集中式"

开发。

这两种思路各有利弊,采取各个区域均匀布局、占领更多城市的方法,有利于防范个别地区房地产市场可能存在的风险,并抓住新的城市增长时机〔如万科〕;

而集中于核心城市,有利于防范整个行业的市场风险,并更快的从宏观调控后复苏〔如合生创展〕。

  2、多元化资源整合

  工业化的前提就是产品的标准化,就算是万科,其实也没能力靠一家之力做到产品的标准化,惟一的方法就是通过产业链的整合来实现产品的标准化,将产业链下游的各个环节外包给一流的专业公司,建立战略合作关系。

  3、股权收购形式增加土地储藏

三、产品品牌——万科精细化打造精致产品和金牌形象

  万科1988年进入房地产开发领域,经过二十几年的开展,集中资源创立了一系列地产开发工程品牌以及物业管理品牌,形成了较为突出的优势:

文化品位、物业管理、企业形象、售前〔售后〕效劳、社区规划、环境景观。

无论是制度标准还是企业信誉,无论是产品还是效劳,万科在业内和消费者心目中都具有良好的口碑。

  1、精品住宅来源于精细化设计和系统化梳理

  2、强化品牌效应,树立万科质感品牌形象

四、客户效劳——细分市场,以客户为中心做效劳升级

  世界上一流的企业全部将客户放在第一位,研究客户需求,进展客户细分是企业成功的惟一选择。

在变化莫测的房地产市场上,惟一不变的是把握客户的需求。

房地产企业进展客户细分的目的就是了解客户需求,精准设计出不同的产品,以最大限度满足不同客户的需求,抢占市场份额。

  1、客户关系:

将客服打造成精专的第五专业

  2、客户细分:

以客户需求为导向定义企业运营流程

  3、物管机制:

信息化的客户沟通加速客服工作绩效

五、住宅产业化——标准化生产,引领低碳建筑

  “像造汽车一样建房子〞,一直是王石和万科最大的梦想。

万科敏锐地把握了住宅产业化的趋势,在学习国外先进经历的根底上,基于我国房地产行业的实际情况,创造性地开拓了一条我国住宅产业化开展路径,成为我国房地产行业住宅产业化的奠基者。

  1、标准化生产方式和流程

  2、住宅产业化操作特点

恒大——在跨越式开展中飞速前行

  企业名称:

恒大地产集团

1997年

恒大地产集团〔香港联合交易所股票代码:

3333〕是集房地产规划设计、开发建立、物业管理于一体的现代化大型房地产综合企业,于2009年11月5日在香港联交所主板上市,是中国标准化运营的精品地产领导者。

恒大地产集团集房地产规划设计、开发建立、物业管理于一体的现代化国际企业集团,逾百家国际知名投资银行、财团、基金股东遍布全球,在中国拥有员工两万余名,92%以上工程技术及管理人员为大学本科以上学历,拥有中国一级资质的房地产开发公司、中国甲级资质的建筑设计规划研究院、中国一级资质的建筑施工公司、中国一级资质的建筑监理公司、中国一级资质的物业管理公司。

恒大集团已在广州、上海、深圳、天津、重庆、沈阳、成都、长沙、太原、武汉、济南、郑州、石家庄、合肥、南京、长春、南昌、贵阳、西安、海口、昆明、兰州、呼和浩特、启东、银川、南宁、哈尔滨、乌鲁木齐等3个直辖市及24个省会城市设立分公司〔地区公司〕,在全国80多个主要城市拥有大型房地产工程150多个,覆盖中端、中高端、高端及旅游地产等多个产品系列,是中国在建工程面积最大、进入省会城市最多的房地产企业。

2021年,恒大实现销售金额303亿元;

2021年,恒大销售金额突破500亿大关,稳居中国房地产企业第一军团;

全球发债27.5亿美元,海外融资规模最高,并以超过80亿元的品牌价值位列全国房地产企业第一。

一、团队管理——标准化作风加速企业高速运转

  恒大集团用效率与手段,托起500亿级企业的骨架性支撑。

恒大的商业模式简单,但恒大恰恰是这些年中国房地产行业市场化的集大成者。

1.企业领袖:

地产枭雄许加印

2.标准化运营模式实现企业规模优势

二、“质量锤〞下的精装修战略 

  精装房并不是装修材料的简单堆砌,精装房代表了一种更高的生活品质。

因此,精装房的设计必须领先于目前行业水平,甚至领先于目前人们对精装的期望,以符合人们生活品质不断提高的需求。

1.精品工程铸造一流品质 

2.“9A精装〞标准打造住宅星级享受 

三、严谨的资本管控确保资金链高效运行

  在房地产行业,追求高周转下的规模扩张需要高额土地储藏和开工量作为支撑,凭借超前的土地储藏战略决策,恒大抢先进入了土地本钱低、升值潜力大的城市和区域,在各区域的二线城市和经济较兴旺的三、四线城市的郊区收购土地,支持企业未来几年的住宅开发,均衡布局,重点开展中南部。

1.三大资本运用绝招保证企业稳定的资金链 

2.高效的资本运作呈现绝佳业绩 

3.恒大上市开启新地产时代 

四、五百亿战绩与千亿雄图 

1.突破极限取得五百亿战绩 

2.现代围棋思维布局地产千亿雄图 

保利——以狼性本色进展跨越式开展

保利房地产〔集团〕股份

  诞生时间:

1992年

是中国保利集团控股的大型国有房地产企业,是中国保利集团房地产业务的运作平台,国家一级房地产开发资质企业。

2006年7月31日,公司股票在上海证券交易所挂牌上市,成为在股权分置改革后,重启IPO市场的首批上市的第一家房地产企业。

该集团经营业范围包括一级房地产开发,出租本公司开发商品房,房屋工程设计、旧楼拆迁、道路与土方工程施工。

另外,还包括室内装修,冷气工程及管理安装,物业管理及酒店管理、批发和零售贸易〔国家专营专控商品除外〕。

十九年来,保利地产保持了高速与稳定的开展态势,公司现已进入规模化开展阶段,形成了广州、北京、上海、武汉、重庆、沈阳等十八个城市的全国战略布局,拥有44家控股公司。

自2007年1月起,公司入选“上证50〞“上证180〞“沪深300〞和“中证100〞指数样本股。

截至2021年一季度,公司总资产已超千亿。

  一、团队管理:

保持狼心团队特征快速出击

  在行业中,有“文科生万科、工科生中海、国防生保利〞的说法,以速度制胜是保利地产的一大特点,向来保利“兵贵神速〞的开发进度为行业所惊叹。

这种速度与其领导者的军旅作风息息相关。

  1、李彬海时代:

18年从创业到壮大

  2、“铁娘子〞宋广菊继承军人DNA

  二、开发模式:

铸造业界传奇“保利速度〞 

  保利地产是一个年轻的上市公司,但它强大的爆发力和成长性让同行望而却步。

2002年,保利地产进展股份制改造时,净利润仅有7000万,2021年上半年已超过13亿;

2006年刚上市时,与一线房地产开发企业差距还很大,两年后即名列A股地产类上市公司前三甲。

它用5年进入国内18个经济兴旺的大中城市,迅速建立全国性布局;

上市3年,销售超过200亿,从地区公司做到全国第二。

在地产行业已经形成赶超万科之势,一时风头无二。

  1、保利崛起:

蓄势待发,锻造惊人实力 

  实力1:

9年内出色完成全国跨越式开展

  实力2:

以量取胜,实现高速增长

  2、保利地产3大生存密码 

  密码1:

产品与企业品牌相互促进的开展战略

  密码2:

四大融资渠道,助保利野蛮扩张

  密码3:

扩大弹药,丰富土地储藏

  三、“亮剑全国〞开展战略决定企业新高度 

  保利近两年市场占有率迅速提升的一个重要动力,是其全国化布局的根本完成并开场进入收获期。

保利在进入的每一个城市深耕细作,要求区域公司“三年跻身五强,五年进入三强〞,集团总部那么给予充分的支援保障,在这样的指导思想下,保利各区域公司都能在较短时间内具备滚动开发、持续经营能力,市场份额不断攀升。

  战略1:

先加后乘的区域开展 

  1、核心经济圈布局:

分散投资风险

  2、经济圈布局的背后:

最大化城市价值

  3、保利未来开展:

扩大规模拓展相关行业

  战略2:

激进主义的资本运营 

  1、资本运营模式:

高负债率造就高增长

  2、另辟融资蹊径:

公司债券助保利开拓更广阔未来

  3、资金短缺增发融资

  战略3:

绝对大胆的土地储藏 

  土地储藏原那么1:

等量储藏,快速扩张

  土地储藏原那么2:

保利拿地不拘一格

  四、经营策略:

聚合企业管理、品牌建立的力量 

  1、企业管理:

复制最适合自身的模式 

  2、提升品牌:

企业高速开展的催化剂 

  3、中高端精品住宅、商业地产双剑合璧

绿地——多轮驱动冲世界500强的红顶地产商

绿地集团

国有控股的综合性大型企业集团,主营业务为房地产,其次涉足能源、金融、汽车等产业。

绿地集团是中国综合性地产领军企业,在2021中国企业500强中位列第96位,在中国效劳业企业500强中位列第36位。

开展业绩:

绿地集团创立19年来,通过产业经营与资本经营并举开展,形成了目前“房地产主业突出,能源、金融等相关产

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