天猫活动总结Word文件下载.docx

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　　转化率分别为%和%。

　　但实际达成的成交金额却分别只有元和元。

　　一方面，目前一场聚划算所带来的流量越来越少，活动主要的流量还是取决于店铺。

　　另一方面，由于聚划算目前坑位的缩减，对产出要求已越来越高。

　　官方目前对于一场主题团的要求是的产出，划分到单个商家为。

　　如果长期做不出业绩的话，以后的资源将会越来越难申请三经营现状分析静坐下来将自己的思考好好整理。

　　其实我们当前所面临的诸多问题都已被提出来了，但是我们没有理清头绪的话，问题天天提，问题还是问题，得不到解决。

　　按照我们的经营模块，眼下主要有三方面的问题：

范文写作经营管理方面的问题。

　　（体现在我们的日常销售管理、各项配合流程。

　　）后台支撑方面的问题。

　　（体现在公司给予的支撑与配合。

　　）本部门对商品把控能力的问题。

　　（体现在团队的创造性经营能力。

　　）另外还有许多其它方面的问题，比如推广、人员……无数多的问题。

　　眼下要先解决或者能解决哪个？

可能这么多的问题摆在大家面前，会让你们乱、没信心、有情绪、悲观？

我们既要宏观大局，又要脚踏实地。

　　就像打仗布阵，会有疏密结构及主次要害，希望大家明确:

我们的经营能力才是本部门的核心竞争力，其它问题目前不影响大局。

　　而如何做好经营？

店铺流量是重中之重！

十个人来消费，我们花费九牛二虎之力来让他们一般人下单。

　　远不如一百个人来消费，十个人下单。

　　前者转化率为%，后者转化率为%，但营业额反而差了一倍。

　　我举这个例子并不是说转化率不重要，只是为了强调流量的重要性。

　　可以说，流量才是一个店铺的更本。

　　如今，整个天猫行业竞争越来越激烈，如果我们不努力争取好每一个机会，抓住每一个活动，努力扩大每一份流量，很快便会被淘汰的！

四、月份重点任务在相对科学的配货方案下，提高服务，增大老顾客维护力度，重视每一个顾客，提高客户满意度，降低退货率。

　　公司聘请员工是来解决问题的，而不是光提问题。

　　我们了解流量降低涉及多方面因素，大体清单如下：

店铺主要爆款产品标题全面优化、详情页优化；

活动主图重新，按照时令与产品的特色进行打底；

主推爆款变化，由原来的驱蚊喷雾更换为湿巾；

范文碎片流量整合，店铺宝箱、分享有礼、优惠券、清单等活动；

客服售后危机处理意识及能力；

跟踪服务及口碑扩展。

　　日常具体措施，部门每日例会跟进，月份务必提高流量数据。

　　五、总结与计划月份经营情况不做详细总结了，月份我的主要任务如下：

部门每个人的考核标准都作了调整，月份起严格执行日常考核；

运营流程已经明确，继续完善执行，多进行业务交流；

优化聚划算主图，从小设定产品标题以及详情页，增长自然流量。

　　提前做好活动准备，争取得到适当的推广费用及活动支持。

　　整个月份，我会减少对活动的依赖性，提高日销价，达到日销为主，活动为辅的目的。

　　年月日篇二：

天猫年度工作总结年终总结转眼间，年就已经过去了，至月份我在某某公司企管部网络信息科工作了个月，在月份通过集团竞争上岗，担任某某牌网销主管一职，一直到月因某某牌网销部门调整，转调到某某商城担任某某品牌天猫销售负责人，在这一年里自己成长了很多。

　　在某某牌网销的个月里，我成功开发了凡客诚品，苏宁易购，号店等销售渠道，其中在凡客诚品销售近万。

　　在我调入商城前，已成功谈妥了现今特卖做的最好的唯品会平台，等待排期。

　　月份调入红豆商城，负责某某项目。

　　以下为年某某品牌总销售报表。

　　因某某天猫旗舰店是在今年月份正式上线的，最全面的范文写作网站因期间有三个月店铺试用期，无法报名活动和使用直通车等推广手段，从而影响销售。

　　下面是我制定的某某品牌明年的销售计划和具体实施手段：

某某品牌明年销售目标为万，与外贸三部合作，每月开发款衬衫新品，明年重点推广产品为白色职业装、条纹、细格、纯色衬衫。

　　按照目标销售，我们要做好以下几点：

一、细分市场、按照客户所需要的产品来细分按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于还是来说都是最基本的市场细分，因为我们首先要知道我们的客户所要的产品，然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。

　　让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域，在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品，非常方便，而且在很大程度上也提高了客户体验。

　　、按照人口来细分由此表看出中高收入的女性为本品牌的主要消费人群，此类人群对于品牌有一定的忠实度，此类人群注重品牌效应和产品效果。

　　针对此类客户，开发相对应的产品来迎合客户需求。

　　二、产品计划每个网点的新品上新是巩固老客户，思想汇报专题让客户随时有新的款式可以挑选，提高客户的忠诚度和通过多样化的产品来吸引新的客户。

　　明年预计投入款新款，基本每月要有至少款的新款可以上架，应严格按照产品上架表来开发产品，以免出现当季没有相关产品可销售。

　　三、按照季节快速处理产品四、按月细分销售计划五、迎合活动来制定销售主题六、视觉营销篇二：

天猫商城店长工作总结转正工作总结试用期期间，我学习了搜索引擎优化的规则，学习研究淘宝搜索平台的类目以及搜索引擎，学历如何提炼有助于网店经营的信息。

　　研究淘宝的检测机制，淘宝对于用户地址是如何检测，如何识别用户的地址、序列号，最终认定为违规行为，给卖家一定的处罚。

　　学会了如何去避开淘宝的种种检测机制，从而避免受到处罚。

　　参加积分宝活动等等。

　　组织客服人员一起收集市场信息，对于价位上下的各种手机，以及市场上热销手机和店铺信息的收集，对于日后商城的运营有指导性的作用。

　　现在的千元手机市场可谓是群雄逐鹿，市场上卖爆了天语大黄蜂，小米青春版，从与华为合作，到XX联合长虹富士康联通一起推出千元手机，学习了大量手机的知识，XX对于更好得理解万事通，更好得认识手机都有积极的作用。

　　现在工作上遇到的问题是项目团队的建设，由于缺少项目经理协调各个方面的工作由店长承担，客服人员缺乏相关的工作经验需要时间去引导学习，安排的任务要交代的非常详细，通常会遇到更多问题需要解决。

　　团队最好是有一个有产品网销经验的项目经理加入。

　　下一阶段按照公司的安排，与万事通公司进行沟通，先把驻厂前的资料收集工作都做好，做好市场分析。

　　强化网店推广的相关知识和技能，逐步培养起团队的团结合作精神，提升项目团队的战斗力。

　　千元智能手机市场是一块大市场，虽然不是虚位以待，但也期待着我们大有作为。

　　在今后的工作中加强学习专业的业务知识和手机相关的数码知识，多向同事请教学习，多跟团队沟通合作，主动与其他同事互动协作，早日把万事通项目做大做强。

　　年月日篇三：

年电子商务（淘宝天猫商城）工作总结电子商务部年总结担任健力电商部门经理，经过年最后一个多月的工作和了解，特对电商部门面临问题和工作情况做如下总结：

一、部门销售情况（-）、销售总金额元旗舰店：

元运动专营店：

元拍拍商城：

元、销售单数笔旗舰店：

笔运动专营店：

笔拍拍商城：

笔二、面临问题、平台现状方面、健力公司旗下电商平台主要为淘宝天猫旗舰店、运动专营店、拍拍商城和官方网站。

　　总体上网络信息覆盖面不大，受众群狭小。

　　、虽然有官方网站，但是平台利用率不高，产品和新闻信息页面收录少，慢，直接影响到网站信息的展示传递；

网站框架、用到的技术和功能，并不利于网站的长期优化和推广。

　　、其一，旗舰店虽然是开了一年多，但因为期间断断续续缺乏专人管理，使得平台人气较少，多款产品长期没销量，成为滞销商品，店铺得分低下，直接影响到整个店铺的排名，流量零散并是熟悉客户，缺乏新客户获取的能力；

其二，缺乏专门负责人，客服响应和发货速度等非常缓慢，也直接影响到店铺的运作。

　　其三，缺乏推广和新品的补充，平台活跃度低。

　　其四，店铺取名字和发布产品品牌并不利于公司推广和宣传。

　　、运动专营店和拍拍商城因为人手原因选择放弃，运动专营店已转为店继续运作。

　　、价格体系方面、因为公司线下客户较多，并且没有很好的进行约束，客户销售灵活，众多选择线下及线上同时进行销售，加之线上线下产品并没区分开，所以造成价格混乱，最终损害到客户及公司的利益、网络销售价格偏低，对于公司旗舰店推广是个很大的阻碍。

　　、电商架构方面、团队刚起步，并且缺乏专业的推广及客服，现有人员缺乏专业知识，很多工作不好安排，工作开展缓慢。

　　、公司从下单到发货整个电商流程繁琐，不利于提高工作效率和减少出错。

　　、没有对接电商平台，整个环节基本上手工完成，必将加大工作量需要较大的人力物力投入，成本也会大幅度增加。

　　三、工作情况、了解环节、了解了自己公司的运作流程和产品情况、了解了对手热销产品、销售模式和表现手法、了解得出产品差异化、信息展示上、优化旗舰店框架，以更人性化、便于产品信息的有效展示、优化公司信息，所有产品进行一次大的修改（）从标题上进行优化，提升搜索匹配度，以获得更好的排名（）完善所有属性信息，如使用人群，产品特点等，便于属性类目收录和匹配（）对产品颜色和大小重新区分，便于客户选择购买，并且把产品能完善的主图尽量完善。

　　（）因为没有对接库存，需每周至少核对一次库存，以保证库存的准确性。

　　、启动了淘宝分销系统，铺开产品，目前已经陆续有分销客户加入。

　　、建立华南文体用品商城的店铺、重新激活阿里巴巴批发平台、工作安排上、对部门人员工作进行安排、监督和工作指导、美工刚到位，对美工进行指导，让了解拍摄要求和美工方向，美工将负责部门系列电商平台的美工、设计和产品拍摄，新品到货需立刻进行拍摄，并处理完上传到到图片空间，提前处理好相对应的节假日活动主题。

　　、每周一次，对部门人员进行了针对天猫规则培训，培训了解怎么避免受到惩罚和应注意的话术。

　　、安排一人负责淘宝分销平台，培训让了解平台工作流程、问题解决、产品修改和优化、并给予指导开拓分销客户。

　　、安排一人负责华南文体用品城平台，并给予培训指导，让了解产品的优化等事宜、运营上、摒弃掉手写单环节，系统下单，实现快递单机打、安排着手产品拍摄和店铺专修、开通直通车，对产品竞价推广，以提升店铺人气和摆脱店铺低分和滞销状态。

　　、确认产品主打为冰鞋、篮球、羽毛球和护具，其他全部删除、进行折扣、优惠和搭配销售，提升店铺粘度和转化率、启用淘宝分销、启用阿里巴巴篇四：

天猫客服年度工作总结范文天猫客服年度工作总结范文淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。

　　其重要性不可忽视。

　　首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。

　　其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

　　再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户更多的购物建议，更完善的解答客户