参考借鉴版质量管理手册模板docWord格式文档下载.docx

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5.1.1针对QHSE管理体系的领导作用与承诺15

5.1.2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺15

5.2QHSE方针15

5.2.1制定质量方针15

5.2.2沟通质量方针16

5.3组织的岗位、职责和权限16

5.3.1总经理16

5.3.2管理者代表17

5.3.3工程副总17

5.3.4销售副总17

5.3.5生产副总18

5.3.6总经办18

5.3.7企业管理部19

5.3.8人力资源部19

5.3.9财务部19

5.3.10市场部20

5.3.11采购部20

5.3.12技术管理部21

5.3.13质量管理部22

5.3.14研发中心22

5.3.15OEM部23

5.3.16安技环保部23

5.3.17质量检验部23

5.3.18综合部24

5.3.19生产中心24

5.3.20工程部25

6策划28

6.1风险和机遇的应对措施28

6.2QHSE目标及其实施的策划28

6.3变更的策划28

7支持29

7.1资源29

7.1.1总则29

7.1.2基础设施29

7.1.3过程环境29

7.1.4监视和测量设备29

7.1.5知识30

7.2能力30

7.3意识30

7.4沟通30

7.5成文信息31

7.5.1总则31

7.5.2编制和更新31

7.5.3文件控制31

8运行31

8.1运行策划和控制31

8.2产品和服务的要求32

8.2.1顾客沟通32

8.2.2产品和服务要求的确定32

8.2.3产品和服务要求的评审32

8.2.4产品和服务要求的更改33

8.3产品和服务的设计和开发33

8.3.1总则33

8.3.2设计和开发策划33

8.3.3设计和开发输入33

8.3.4设计和开发控制34

8.3.4.1输入评审34

8.3.4.2设计和开发验证35

8.3.4.3设计和开发确认35

8.3.5设计和开发输出35

8.3.6设计和开发更改36

8.4外部提供的过程、产品和服务的控制36

8.4.1总则36

8.4.2控制类型和程度36

8.4.3提供外部供方的信息37

8.5生产和服务提供37

8.5.1生产和服务提供的控制37

8.5.2标识和可追溯性38

8.5.3顾客或外部供方的财产38

8.5.4产品防护38

8.5.5交付后的活动38

8.5.6变更控制38

8.6产品和服务的放行39

8.7不合格产品和服务39

9绩效评价39

9.1监视、测量、分析和评价39

9.1.1总则39

9.1.2顾客满意及合规性评价40

9.1.2.1顾客满意40

9.1.2.2合规性评价40

9.1.3数据分析与评价40

9.2内部审核40

9.3管理评审41

10改进42

10.1总则42

10.2不符合与纠正措施42

10.3改进42

前言

RRRRRR公司（以下简称“RRRR”）是RRR。

法人代表：

RRR

总经理：

公司地址：

RRRRRRRRRRRRRRR

邮编：

RRRRRR

电话：

0451-RRRRRR传真：

0451-RRRRRR

颁布令

根据公司质量管理及健康、安全和环境管理需要，按照最新版本ISO9001和HSE体系的要求，本着突出风险管理、领导作用、形式灵活的思路，对ISO9001和HSE体系的管理手册进行了合并。

本手册阐述了公司的质量方针和健康、安全和环境方针，纲领性地描述了公司ISO9001和HSE管理体系，是公司全体员工的行为准则；

是公司能持续提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务能力的证实性文件。

由于公司组织机构的变化，同时E0版《质量手册》和OHSE/SC-20RR《QHSE管理手册》所依据的标准进行了改版，一些内容不完全适应公司现有实际运行状况，因此进行修订改版，现批准颁布，于2017年6月15日起实施。

实施之日起E0版《质量手册》和OHGZ/SC-20RR《QHSE管理手册》废止。

望公司全体员工严格执行。

总经理：

时间：

2017年6月１日

方针和目标发布令

质量、健康安全和环境方针和目标是公司总的管理宗旨和方向，是实施和改进质量、健康安全和环境管理体系的动力，也是对顾客的产品质量、对员工的健康安全、对社会的环境责任的承诺。

质量、健康安全和环境方针是制定质量、健康安全和环境目标的框架。

经过充分讨论，现予以正式发布公司的质量、健康安全和环境方针和目标，。

质量、健康安全和环境方针：

质量第一，顾客至上；

靠技术，靠工艺提高质量；

靠制度，靠管理保证质量。

推行清洁生产，严格控制污染；

安全第一，预防为主；

全员动手，综合治理；

改善环境，保护健康；

科学管理，持续发展。

质量、健康安全和环境目标

质量目标：

·

设计差错率≤5%

一次交检合格率≥98%

工程定货额年增长率≥15%

公司产品作到100%与时俱进满足国家标准、行业标准要求及相应法律法规要求。

顾客满意率≥94%，逐年提高顾客满意率1%以上，尽快稳定到≥98%

顾客意见处理率100%，接到投诉及问题反馈2个工作日内给以处理

环境目标：

严格遵守环境法律法规、环境污染事故率为0；

固废100%达标排放

节约能源、资源，单位产值电耗降低0.5%。

职业健康目标：

员工职业健康安全知识培训率100%；

杜绝伤亡事故，杜绝重大火灾事故.

职业病发病率为零。

QHSE管理体系组织结构图

RRRRRR公司QHSE管理体系主要职能活动分配表

章名称（ISO9001：

2015）

节号

条号

主要职能活动

总经理

管理者代表

营销副总经理

生产副总经理

工程副总经理

总经理办

企业管理部

人力资源部

财务部

采购部

技术管理部

质量管理部

安技环保部

市场部

生产中心

质检部

工程部

研发中心

4.组织环境

4.1

理解组织及其环境

■

▲

●

4.2

理解相关方的需求和期望

4.3

确定质量管理体系的范围

4.4

质量管理体系及其过程

4.4.1

建立、实施、保持、持续改进体系

4.4.2

成文信息

5.领导作用

5.1

领导作用和承诺

5.1.1

总则

5.1.2

以顾客为关注焦点

5.2

方针

5.2.1

制定质量方针

5.2.2

沟通质量方针

5.3

组织的岗位、职责和权限

6.策划

6.1

应对风险和机遇的措施

6.1.1

确定需要应对的风险和机遇

6.1.2

策划应对措施

6.2

质量目标及其实现的策划

6.2.1

建立质量目标

6.2.2

策划质量目标的实现

6.2.3

策划质量目标的变更

7.支持

7.1

资源

7.1.1

7.1.2

人员

7.1.3

基础设施

7.1.4

过程运行环境

7.1.5

监视和测量资源

7.1.6

组织的知识

7.2

能力