幼儿园早教岗位职责说明Word下载.docx
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12、负责会馆各岗位人员的合理安排,负责组长级员工的提名推荐,报总部人事部批准;
13、负责会馆服务品质的监督管理工作;
14、负责监督闸口及收银的工作情况。
15、配合公司总部的工作,做好授权厂商的观摩接待和介绍等工作。
将上门参观的加盟商引见给总部授权部经理。
公共职责
1、市场推广工作(派单、社区洽谈、会籍拓展、销售、宣传等工作);
2、场销售接待工作;
3、客服工作。
会馆副馆长岗位职责
2、负责季度教学研究计划的编写、执行工作;
3、负责教研组各项安排的执行工作,负责会馆教研活动的实施安排工作,对教研活动的品质进行评估、监督;
4、负责制定会馆课程推介活动计划、家长讲座计划,负责计划的具体实施工作;
5、参与会馆各类市场推广方案的制定;
6、协助馆长处理会馆日常行政管理工作;
7、负责客服工作的具体实施安排;
8、负责制定会馆会员刊物的实施计划及统筹安排;
9、专业、合理地解答和处理场的家长疑问和突发事件。
10、是会馆课程或服务项目立项会召集人,负责二级审核并由此渠道上报总部相关职能部门。
11、负责合作课程的对接、具体安排及监督工作。
12、配合总部开展对员工专业技能的培训、评定及考核工作。
负责主、助教的考核提名推荐工作。
13、组织、收集、整理客户反馈,按月编写报告
客服组长岗位职责
1、负责客服系统流程的方案整理;
2、来访客户资料和会员资料的管理;
3、会员的后续服务(短信平台关于公司动态及节假日文字的撰写、发送及通知,相关的意见调查);
4、新客户和会员的跟踪及服务安排;
5、客服人员相关工作的安排和分配;
6、客服相关表格及计划的制定;
7、每月客户及会员情况的分析和统计;
8、及时向店长反映客户及会员的情况。
9、接受会员投诉及处理突发事件;
10、每月的客户意见调查、统计及分析;
11、相关客户服务的方案策划及组织实施。
前台接待员岗位职责
1、新客户资料的登记及录入整理;
2、会员的后续服务(公司动态及节假日文字的发送及通知,相关的意见调查);
3、新客户和会员的跟踪及服务,并做好跟踪记录;
4、公告栏活动安排的粘贴,及会馆休馆提示牌的放置;
5、会员的发放;
6、负责向所到客户的解释说明(脱鞋、穿纸尿裤等)工作;
7、负责形象区等候客户的解释、安抚工作;
8、负责向来访客户的解释说明工作;
9、负责形象区来访客户的分流工作;
10、负责形象区卫生清洁、资料摆放整齐;
11、负责形象区的公共卫生及洗手间卫生检查及监督;
12、相关课程的客户预约及家长娱乐的预约;
13、每日到访人数日报表、周报表及月报表;
14、会员协议的管理和归档
1、推广工作
销售接待员岗位职责
1、负责参观客户的带领、解释、说明工作;
2、负责参观客户的销售工作;
3、负责新客户资料的完善及意向说明,以便客服跟进;
4、负责相关客户的后续跟踪服务;
5、作为场岗位机动;
保洁员岗位职责
1、微笑地面对自己的工作,热情地向顾客问好;
2、负责全场公共区域环境卫生的清洁打扫和消毒,消除死角;
3、负责随时整理和清洁场的环境卫生,随时保持场整洁;
4、每天要按时协助娱乐区工作人员检查和整理娱乐区所有的玩具设备,消除安全隐患,并做好工作记录;
5、负责洗手间的卫生,
6、要求每天按时清扫地面、冲洗便池和
消毒,随时保持地面干净和干燥,无任何异味,避免顾客和员工滑倒;
6、严格按照工作流程开展工作,做好相关工作及清洁消毒记录,做到工作有序;
7、每天负责检查水电开关等,督促大家节约用水,用电;
8、每天按时开关消毒灯,保证场的空气质量;
9、服从分配,完成领导所分配的其他任务。
亲子主课老师工作职责
1、担任早教区部分课程的任课老师;
2、负责制作、准备课程的教具,配合课程的顺利开展;
3、创设早教区的活动模式;
4、安排早教区的每周活动计划;
5、对课程会员进行家庭跟踪服务;
6、对会员的活动进行评价;
7、负责制定对助教的专业培训计划,并具体实施;
8、负责对助教的管理和考核评定;
9、负责解答客户有关教育问题;
10负责区域耗材的申报及控制。
1、早教区卫生的清洁和整理。
2、配合节目策划组开展综合表演活动。
3、配合市场部开展宣传和派单工作。
亲子配课老师工作职责
1、配合主教开展早教课程;
2、配合主教进行家庭跟踪服务;
3、配合主教制作、准备课程的教具,配合课程的顺利开展;
4、对区域的耗料进行登记和整理记录。
5、负责早教区的日常清洁、整理、安全及玩具的管理。
1、配合节目策划组开展综合表演活动。
2、配合市场部开展宣传和派单工作。
游戏区主教岗位职责
1、负责编写玩具课程方案;
2、创设益智区的活动模式;
3、安排益智区每周活动计划;
4、担任玩具课程的任课老师;
2、对课程会员进行家庭跟踪服务;
3、对会员的活动进行评价;
4、负责制定对助教的专业培训计划,并具体实施;
5、负责对助教的管理和考核评定;
6、负责解答客户有关教育问题。
1、益智区卫生的清洁和整理。
游戏区助教岗位职责
1、配合主教开展玩具课程;
5、负责益智区的日常清洁、整理、安全及玩具的管理。
6、对区域的耗料进行登记和整理记录。
动手创意DIY主教岗位职责
1、严格按照动手创意组组长要求开展专业课程及组织活动;
5、负责对助教的考核评定;
6、负责解答客户有关教育问题;
7、负责DIY耗材申报及控制。
1、负责区域卫生的清洁和整理。
3、配合市场部开展宣传和派单工作
动手创意组-DIY助教岗位职责
1、配合主教开展DIY课程;
3、开展娱乐DIY活动;
4、对区域的耗料进行登记和整理记录
节目策划组组长岗位职责
1.围绕会馆“寓教娱乐”的理念,
2.精心策划、设计节目。
3.负责小组日常工作管理,
4.工作计划制定、人员安排、具体的活动落实与检查。
5.指导、监督小组人员完成各项活动的开展。
6负责舞台活动节目审核。
7.组织小组人员定期开展各类会议,
8把相关会议容及时向上级领导反映,
9.针对出现的问题及时处理、解决。
10.组织小组人员学习相关的专业知识,
11负责相关的专业培训及小组考核。
12.负责收集、整理会员对会馆节目的意见、反馈信息并组织小组人员研讨。
13.配合相关部门工作人员完成需协助的工作。
1、市场推广:
宣传单的派发、社区活动的联系。
2、场接待及引领工作。
舞台主持岗位职责
1.认真执行并积极配合组长交待的各项工作安排;
2.负责本会馆音乐播放、播音工作;
3.负责会馆节目主持及串连舞台表演活动;
4.负责舞台节目的道具、服装准备及舞台相关设备维护、检查;
5负责收集、整理各种幼儿类相关节目信息、资料;
6协助组长完成相应的工作安排,
7帮助各组舞台活动实施者开展舞台活动。
商品组组长岗位职责
1、建立并完善会馆商品结构及价格体系;
2、根据不同时期需要调整展示布局和展示设计;
制定商品采购计划、制定有效的商品展示方案、促销方案;
3、每月、季会馆销售分析、促销管理;
主动调研会馆商品的市场结构、价格体系、竞争对手、市场变化、商品展示方法等,提出合理化建议;
4、负责对会馆商品售价的调整提出合理建议;
5、维持重点商品的价格形象;
监督滞销商品的淘汰;
督导新商品的导入;
6、负责商品政策的执行和监督;
达成公司要求的商品销售毛利指标;
6、完成上级交待的临时任务。
仓管销售员岗位职责
销售:
1、负责会馆商品售卖工作:
做好商品列工作,在易看、易拿、易选的前提下保证商品列丰富、有新意;
2、负责商品提货、收货、验货工作,及时和采购订单核对;
3、负责会馆商品出入库管理;
4、负责POS系统的新到商品档案建立;
5、负责领货、销售;
6、每月盘点商品一次,掌握准确库存,以便于订货和毛利分析;
7、了解商品的准确库存,制作各类商品销售分析图表,及时反馈商品畅销、缺货、滞销积压信息;
8、完成月度商品营业额目标和周计划,不定期做商品促销计划;
9、协助做好促销计划,保证商品的正常周转;
10、随时关注本区域及体能区宝宝的安全;
11、完成上级临时交办的其他任务。
12、负责对会馆商品部在日常作业中发现的问题和不足之处进行分析,并针对问题提出具体的解决措施,提升业务水平。
仓管:
1、负责会馆所有日常消耗品、各类商品的出入库管理工作;
2、负责各种出入库单据的整理、收集及上报工作;
3、负责会馆仓库物品的盘点工作,及时掌握准确库存,以便于采购工作;
4、负责制定各类消耗品的使用分析图表,及时向店长反映,协助店长做好成本控制工作;
5、严格执行公司物品领用制度;
6、负责与公司财务部的消耗品核算工作;
6、完成上级临时交办的其他任务。
1、推广工作
收银员岗位职责
1、负责会馆营业款、零星款的收取、支票收取与进帐、协助配合总
部财务部做好现金管理基础工作;
2、负责收银机、点钞机、POS机的操作和维护;
开具收据、发票的
规操作;
3、负责体验卡、会员卡的登记办