社会治安综合治理综治中心建设与管理规范Word文件下载.docx

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［ＧＢ／Ｔ３１０００—２０１５，定义３．１］注：

简称综治。

３.２社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、共享共用、安全可靠的信息系统。

［ＧＢ／Ｔ３１０００—２０１５，定义３．２］注：

简称综治信息系统。

３.３社会治安综合治理视联网以综治视频综合应用为目的，依托电子政务网络和通信运营商提供的专线网络，采用自主知识产权的视频产品并集成信息安全防护技术，围绕社会治安综合治理重点业务，将视频会议、视频监控、视频通讯、视频培训、视频点播、视频调解、视频信访、视频调研、信息发布等功能整合在同一平台上，实现跨地区、跨部门、跨行业指挥调度、分析研判、应急处置、服务管理等业务应用可视化、智能化、扁平化的综合高清视频网络系统。

注：

简称综治视联网。

４总体原则坚持党委领导、政府主导、综治协调、各部门齐抓共管、社会力量积极参与，根据各地区经济状况、人口规模和加强社会治安综合治理、深化平安建设的实际需求，因地制宜按需整合现有资源、人员、设施，充分运用信息化技术，建设规模合理、层级清晰、功能定位明确的综治中心，并加强运行维护和管理，夯实综治工作基层基础，在纵向推动省（自治区、直辖市）、市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡镇（街道）、村（社区）各层级综治中心运转规范、衔接有序、指挥高效，在横向促进综治中心与本地区各相关部门资源整合、信息共享、协调一致，实现一体化运作，实体化运行，坚持预防为主，强化实战功能，突出工作实效，使综治战线成为维护社会治安与社会稳定的一道防线。

５功能定位５.１省（自治区、直辖市）、市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡镇（街道）综治中心功能５.１.１省（自治区、直辖市）、市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡镇（街道）综治中心基本功能基本功能包括：

ａ）认真贯彻社会治安综合治理有关法律法规政策，加强对社会治安综合治理有关问题的调查研究，向上级综治组织和本地区党委、政府及综治委提出政策建议。

ｂ）组织协调辖区内社会治安防控体系建设，协调、推动实有人口服务管理、特殊人群服务管理、非公有制经济组织和社会组织服务管理、社会治安、预防青少年违法犯罪、校园及周边治安综合治理、护路护线联防等涉及多个部门的社会治安综合治理事项的解决。

ｃ）组织协调本地区矛盾纠纷多元化解工作，调解辖区内跨地区的矛盾纠纷；

指定牵头单位调解涉及多个部门的矛盾纠纷；

对相关部门依照首问责任制受理、但不属于本部门调解范围的矛盾纠纷，确定相应的责任单位予以调解。

ｄ）协调、指导、推动辖区内网格化管理工作的落实。

ｅ）对辖区内各地各部门社会治安综合治理工作进行督导、检查，开展综治工作（平安建设）考核评价。

ｆ）掌握辖区内各地各部门社会治安综合治理工作进展情况，组织开展对社会治安和社会稳定形势的整体研判、动态监测，并提出督办建议。

ｇ）组织开展法治宣传教育，引导人民群众遵守法律，有问题依靠法律来解决，形成守法光荣的良好氛围。

ｈ）省、市两级综治中心协助驻军部队参与平安创建，协助做好涉军维权、军地互涉案件查办等工作。

ｉ）上级综治组织和同级党委、政府及综治委交办的其他事项。

５．１．２县（市、区、旗）综治中心特殊功能要求县（市、区、旗）综治中心除具备５.１.１所列功能之外，还应具备如下功能：

ａ）依托综治信息系统等，逐步建立统一的服务管理平台，对辖区内群众有关社会治安、矛盾纠纷方面的求助、投诉联动受理、处理、督办、反馈。

ｂ）依托综治信息系统、综治视联网、公共安全视频监控系统等，逐步实现对辖区内社会治安状况的实时监控、分析研判等。

５.１.３乡镇（街道）综治中心特殊功能要求乡镇（街道）综治中心除具备５．１．１所列功能之外，还应具备如下功能：

ａ）依托综治信息系统等，建立统一的服务管理平台，对辖区内群众有关社会治安、矛盾纠纷方面的求助、投诉和有关矛盾纠纷联动受理、处理、督办、反馈，明确责任单位和责任人，做到统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理。

ｃ）组织开展平安村（社区）、平安家庭、平安单位、平安市场等基层平安细胞的创建活动。

ｄ）发展壮大平安志愿者、社区工作者、群防群治队伍等专业化、职业化、社会化力量，促进相关社会组织在社会治安防控体系建设等工作中充分发挥作用。

５.２村（社区）综治中心功能村（社区）综治中心应具备如下功能：

ａ）组织实施网格化管理，加强网格员队伍建设，收集、了解社情民意，采集、录入、上报各类基础信息。

ｂ）组织协调辖区内的社会治安防控体系建设，落实实有人口服务管理、特殊人群服务管理、非公有制经济组织和社会组织服务管理、社会治安、预防青少年违法犯罪、校园及周边治安综合治理、护路护线联防等工作任务。

ｃ）组织协调辖区内的矛盾纠纷多元化解工作。

ｄ）对辖区内社会治安综合治理工作进行督导、检查。

ｅ）依托综治信息系统等，建立统一的服务管理平台，并与乡镇（街道）综治中心实现衔接，受理、处理辖区内群众的求助、投诉等。

ｆ）组织开展法治宣传教育，开展平安村（社区）、平安家庭、平安单位、平安市场等基层平安细胞的创建活动。

ｇ）依托综治信息系统、综治视联网、公共安全视频监控系统等，充分发动群众，逐步实现对本地区社会面治安状况的实时监控、分析研判等，排除公共安全隐患。

ｈ）发展壮大平安志愿者、社区工作者、群防群治队伍等专业化、职业化、社会化力量，促进相关社会组织在社会治安防控体系建设等工作中充分发挥作用。

ｉ）上级综治组织和村（社区）党组织交办的其他事项。

６运行模式６.１省（自治区、直辖市）、市（地、州、盟）综治中心按照“综治办＋综治信息系统＋Ｎ”的模式，依托综治信息系统，强化同各有关部门信息资源互联互通、共享共用，在此基础上完善各部门协作联动工作机制。

６.２县（市、区、旗）综治中心通过建立实体化运行机制，加强对各综治委成员单位及其他相关部门人员力量的整合，有效集聚社会治安综合治理和深化平安建设相关服务管理职能。

同时，依托综治信息系统，整合信息资源，提升服务管理效能。

６.３乡镇（街道）综治中心在乡镇（街道）党（工）委领导下，通过组织集中办公等方式整合有关基层力量，依托综治信息系统，建立协作配合、精干高效、便民利民的实体化工作平台，发挥实战功能，实现信息互通、优势互补、工作联动，共同维护良好的社会治安秩序。

６.４村（社区）综治中心在村（社区）党组织领导下，发挥村（社区）党组织、村（居）民委员会等作用，依托综治中心，深化网格化管理，加强社会化服务，有效整合社会治理资源并进一步向网格、家庭延伸，及时反映和协调人民群众利益诉求，提升基层社会治理能力。

７人员组成７.１领导人员省（自治区、直辖市）、市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡镇（街道）可以结合实际由综治委或者综治办负责同志担任同级综治中心主任，负责组织综治中心的管理工作；

设置若干副主任并可由其他相关职能部门负责同志兼任。

村（社区）由党组织书记担任综治中心主任，并明确１名负责人负责综治中心日常管理工作。

７.２工作人员７.２.１省（自治区、直辖市）、市（地、州、盟）、县（市、区、旗）综治中心综治办全体工作人员可进驻综治中心。

根据实际工作需要，在多元化解矛盾纠纷、推进平安建设等方面可由相关部门安排人员入驻，共同开展工作。

公安、司法行政、民政、人力资源社会保障、信访、法院、国土资源、住房和城乡建设、环境保护、工会、共青团、妇联、教育、卫生计生、铁路等单位，以及综治委各专项组组长单位，应依托综治信息系统、综治视联网实现信息共享和视频会议、视频通讯等可视化办公，或者派员入驻综治中心办公。

按照相关法律政策规定，可以招用事业编制人员，或者通过政府购买服务等办法聘用社会工作者、支持社会组织或志愿者从事有关工作。

７.２.２乡镇（街道）综治中心综治办全体工作人员进驻综治中心。

根据实际需要由相关部门安排人员入驻，共同开展工作。

公安、司法行政、民政、人力资源社会保障、信访、法院应派员入驻综治中心办公。

承担国土资源、住房和城乡建设、环境保护等部门职能的机构以及工会、妇联等群团组织应依托综治信息系统、综治视联网实现信息共享和视频会议、视频通讯等可视化办公，或者派员入驻综治中心办公。

按照相关法律政策规定，可以招用事业编制人员，或者通过政府购买服务等办法聘用社会工作者、支持社会组织从事有关工作。

７.２.３村（社区）综治中心结合实际，村（社区）党支部委员会和村（居）民委员会干部、驻村（社区）民警、网格管理员、社会工作者、志愿者等积极参与做好综治工作，支持社会组织从事有关工作。

８设施要求８.１基本要求综治中心设施应满足如下要求：

ａ）服从规划布局，根据人口分布等因素，选择辐射能力较强、交通相对便利、群众办事方便的地方。

ｂ）以现有人员、设施等为基础，充分整合资源。

可充分利用现有的综治办办公用房、政务服务心、村级组织活动场所和公共服务中心、社区公共服务设施等场所建设综治中心，有条件的地方也可单独建设。

ｃ）省（自治区、直辖市）、市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡镇（街道）综治中心应具备满足综治办日常办公、其他部门派驻人员日常办公需求的办公用房。

办公用房应按照同级党政机关办公用房建设标准予以配备，包括基本办公用房（办公室、服务用房、设备用房）、附属用房。

村（社区）综治中心应具备满足综治办日常需要的办公场所。

ｄ）应为开展群众接待、矛盾纠纷多元化解、社会治安形势监测研判、综治信息系统建设、公共安全视频监控建设联网应用等工作提供必要场所。

ｅ）应规范标牌、标志。

标牌名称统一为：

×

省（自治区、市）、市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡镇（街道）、村（社区）综治中心。

ｆ）应配备必要办公设备；

服务窗口设置合理、整洁规范；

合理配备休息椅、饮水机等服务设施；

设置方便残疾人活动的无障碍设施，室外有方便残疾人进出的通道，并设有无障碍设备标识；

配备防火防盗、安全逃生等安全设施，走廊设立防滑安全提示语；

服务内容、服务流程、工作职责等上墙公开；

在醒目位置摆放有关政策法规等宣传资料；

设置意见（举报、投诉）箱和咨询电话；

设置公共卫生间。

８.２县（市、区、旗）、乡镇（街道）综治中心设施特殊要求县（市、区、旗）、乡镇（街道）综治中心应建有以下专门设施：

ａ）群众接待厅：

由综治办和进驻的相关单位派员设置窗口，提供信访接待、人民调解、劳动争议调解、人口管理等“一站式服务”功能，接待、受理群众来信来电来访，现场解答或咨询，协调解决群众反映的困难和问题。

ｂ）矛盾纠纷调处室：

为综治组织协调推动矛盾纠纷多元化解，司法行政、信访部门与综治中心进行工作衔接，土地纠纷调解工作小组调解土地权属争议、征地补偿安置等引发的矛盾纠纷，住房和城乡建设部门调解国有土地上房屋征收、集体土地上房屋拆迁、建筑施工、物业管理等引发的矛盾纠纷，环境保护部门调解因环境污染引发的重大疑难环境纠纷，人力资源与社会保障部门调解劳动关系纠纷，妇联参与调处婚姻家庭纠纷及其他涉及妇女儿童合法权益的案件，以及市场监管、城市管理等其他相关部门开展矛盾纠纷多元化解等工作提供场所