东旭地产各部门职责说明书Word格式.docx

东旭地产各部门职责说明书Word格式.docx

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产品策划

1.负责项目的前期策划、产品策划、市场定位；

2.配合编制设计指引意见书；

3.与相关部门和外部单位进行设计沟通，保证产品策划方案在方案设计中得到充分体现；

营销策划

1.协助公司组织市场调查公司、策划代理公司的选择；

2.组织对项目总体营销策划方案进行审核，并对营销策划方案实施进行监控；

3.制定具体营销推广方案，包括阶段推广计划、费用预算、媒体发布方案、专项市场活

动、销售物料制作方案等；

4.组织开展各项具体的营销推广活动；

5.负责公司品牌和区域形象管理和推广；

媒体采购

1.负责对项目营销推广过程中所涉及的媒体采购审核，并跟踪实施效果；

市场研究

1.研究目标市场房地产产品的消费者需求结构、特点、变化趋势，并持续进行监控，筛选

目标市场并编制目标市场分析报告；

2.收集和研究分析房地产市场产品类型、价格、热销户型等信息并持续监控，建立数据库；

3.收集和研究市场上成功的产品策划、营销策划案例和先进、有效的营销方法手段，建立

数据库；

销售管理

1.组织制定项目总体销售目标和销售计划；

2.组织制定具体的销售执行方案，包括销控计划、销售价格表、销售折扣、销售合同管理、

案场管理等内容；

3.监控项目销售状况和汇总数据，根据实际情况对代理公司提出业务改进建议和意见；

客户服务

1.建立和维护公司客户信息资料库，有效管理客户资源；

2.收集、分析、反馈客户对商品房及小区在设计规划、公共设施、园林绿化等方面要求及施工质量的意见，负责处理客户对房屋本体及配套设施设计、施工质量的咨询和投诉；

3.接听、录入各种客户诉求，分派和反馈至相关部门责任人进行及时处理，并跟踪监督落

实情况；

4.定期对投诉进行归纳、整理、分类，并形成客户意见分析报告，用以帮助改进服务质量；

5.定期汇总客户意见，组织客户满意度调查，并根据调研结果提出产品改进建议；

6.对涉及客户利益或影响服务质量的合同条款提出审核意见；

7.确定各项目物业管理模式；

8.对物业管理合同和公约进行审核，帮助业主获取法定权益；

9.持续向销售、物业、财务、工程管理、营销策划等客服体系内的有关部门灌输客户服务

意识，并提供相关培训；

其他工作

1．配合其他部门完成相关工作；

2.完成领导交办的其他任务。

工程技术中心部门职责说明书

根据公司经营管理的要求，建立和完善工程管理体系，对项目施工管理、竣工验收和工程技术和工程成本控制等环节进行统筹规划，保障项目按时优质完成。

负责设计管理、工程管理、工程成本控制和招投标采购等工作，建立材料信息数据库，同时为投资论证提供必要的技术支持，确保开发项目的工程进度、质量、成本和安全都在可控范围之内，顺利实现公司年度经营计划。

1.建立和完善工程管理制度、设计管理制度、预决算管理制度、质量管理体系及相

关流程，并组织监督实施；

2.建立合同管理制度和招投标管理制度及相关流程，并组织监督实施；

项目前期

1.参与项目前期的可行性研究论证；

设计管理

1.负责项目规划、建筑设计和重大技术措施（包括建筑立面、色彩、环境设计、重点建筑

的室内设计、重大设备选型等），参与项目前期定位；

2.负责各阶段（方案设计、初步设计、施工图设计）各专业（建筑、结构、水电、空调、

装修、环境等）的设计管理；

3.协助公司选择规划设计单位；

4.负责设计院确定后的设计委托事宜；

5.负责项目设计任务书的撰写；

6.负责审核设计单位设计进度计划，并进行过程监控与协调；

7.负责组织设计单位完成项目方案设计和扩初设计，包括设计过程中各阶段性会审、研

究论证和专家咨询等工作；

8.负责组织设计单位进行施工图设计，对设计院的设计工作进度、质量进行控制，包括

设计图纸确认过程的阶段性会审、研究论证和专家咨询；

9.负责设计优化，并及时与设计单位进行沟通；

10.对设计变更进行管理，负责与设计院就设计变更事宜进行沟通协调，参加由于设计变

更所造成的合同价变更的谈判；

技术支持

1.为项目在开发过程中提供必要的设计规划方面的技术支持；

2.围绕公司开发项目提供各种技术支持、政策咨询、专家研讨、专家技术调研、考察等；

3.参与开发项目的前期考察、论证及投资分析的审核工作，提供有效的技术分析参数和必要的技术支持；

技术研发

1.负责研究开发适应市场需求，高品质，富有创新，技术先进，具有行业领先水平的建筑

产品；

2.负责新产品、新材料、新技术、新工艺的推广应用工作，确定重要技术专题并完成相应

的调研报告；

4.负责组织对专题难点技术、重大技术问题进行研究；

工程管理

1.负责施工过程中的工程进度、成本、质量、技术和安全工作，并提交月度检查报告；

2.负责审核施工组织方案、施工总体计划、月度施工计划、工程分步验收结果、竣工验收、工程结算等；

3.负责审核工程进度计划、资金计划、材料进场计划；

4.组织并参与项目工程竣工的验收工作；

5.负责监督工程质量、进度和安全施工，发现并处理突发事件；

6.负责对项目施工期间提供技术支持及指导；

7.审核工程变更等签证工作；

成本管理

1.对方案设计、扩初设计和施工图设计等各环节的方案和图纸进行审核，就有违成本控制方案的图纸设计问题及时与相关部门进行沟通解决；

2.参加由于设计变更和施工方案变更所造成的合同价变更的谈判；

3.负责审核工程进度款支付报告、设计变更及工程签证，对合同付款情况进行跟踪；

预决算管理

1.负责组织编制项目预算，并监督预算执行；

2.负责组织编制项目决算；

3.组织审核工程的设计及施工概、预算；

4.对价格、工程量、图纸变更部分、定额、取费程序进行审核并完成工程结算。

招标工作

1.负责设计院、工程承包商、监理单位、甲供材料供应商、甲供设备供应商等所有与项目工程相关的外协单位的统一招标采购工作；

2.负责组织对投标单位的资质进行审查和考察；

3.负责组织编制标底，组织编写招标文件；

4.组织招标小组对招标文件进行审查指导，对采购招标运作环节、流程进行监督；

5.组织招标小组完成招标工作，负责组织评标；

6.组织与投标中标单位进行商务合同洽谈；

采购工作

1.负责拟定公司甲供材料和设备清单并组织采购工作；

2.负责收集和跟踪市场各项材料及设备信息，建立材料信息数据库，

3.建立甲供材料设备合格供应商名录；

4.定期进行材料采购成本分析，严格控制采购成本；

合同管理

档案管理

1.负责对工程技术资料、技术档案的管理；

2.负责工程类合同的管理；

1．配合其他部门完成相关工作；

2.完成领导交办的其他任务。

投资开发中心部门职责说明书

根据公司经营发展的要求，建立和完善投资管理和土地分析体系，对土地市场研究、开发报建等环节进行统筹规划，组织办理从项目立项到开工的各项手续；

确保开发报建能够满足销售和工程建设的要求，保障土地储备能够满足公司持续发展需要。

负责土地区域市场研究、具体地块的分析、项目报建等工作，建立土地市场信息数据库，努力搜集和寻找土地拓展机会，获取土地资源，选定适合企业发展的开发和投资项目，为公司持续发展储备丰富土地。

1.建立和完善投资管理制度及相关流程，并负责监督贯彻执行；

2.建立和规范土地分析模板，建立土地分析体系；

土地研究

1.关注和收集目标城市土地市场交易信息和土地招、拍、挂情况，并与土地供应单位保

持良好的沟通和关系；

2.负责跟踪土地出让信息，研究土地供应市场；

项目拓展

1.组织编制和落实年度项目拓展计划；

2.寻找和跟踪房地产开发业务的潜在收购项目；

3.负责选定适合企业发展的开发和投资项目，并为公司决策提供可行性经济分析报告；

投资管理

1.根据公司发展的要求，对投资项目进行可行性分析；

2.参与和协助决策层进行投资论证和项目重大投资决策；

投资执行

1.协助公司土地的储备工作，并代表公司参与土地的谈判、投标、拍卖工作；

2.根据公司的投资决策，负责上市交易土地的购买工作；

3.根据公司的投资决策，负责与项目收购对象进行具体的收购谈判工作；

报批报建

1.负责规划方案的申报并完成规划方案的审批；

2.负责取得消防、园林、环保、人防、交通、房管、建委、规划的审核意见书；

3.负责办理取得土地证、用地规划许可证、工程规划许可证、商品房预售许可证、房屋

交付使用等批复文件；

4.负责办理施工许可证、产权证、质检手续、他项权证、房地产开发资质的年检；

公共关系

1.建立与维系与政府相关职能部门良好的公共关系；

2.负责落实项目开发各项优惠政策；

行政中心部门职责说明书

根据公司经营管理的要求，建立和完善人力资源管理体系、行政管理体系、计划管理体系、法律风险控制体系，对人力资源管理、行政管理、计划管理、法律风险控制等环节进行统筹规划，确保人力资源满足公司现状和未来发展需要，为公司的平稳运营提供强有力的支持。

负责人力资源管理，通过招聘、培训、薪酬、考核、调配等过程的控制，挖掘人力资源潜能；

负责行政管理、文化建设、文件档案、信息化建设和后勤保障等工作，保证公司各项业务的正常运转，提高公司的运行效率；

负责处理公司涉及法律方面的事务，保障公司各项业务合法、正常地开展，权益不受损害；

负责计划管理，组织拟定公司年度总体经营计划目标，并组织协调各项经营计划的贯彻落实，保障公司年度经营目标顺利实现。

1.建立和完善各项人力资源管理制度及及相关流程，并组织监督实施；

2.建立和完善各项行政管理制度及相关流程，并组织监督实施；

3.建立和完善计划管理制度及相关流程，并组织监督实施；

4.建立和完善法务制度及相关流程，并组织监督实施；

HR规划

1.制订人力资源中长期规划，分解规划，形成人力资源年度计划，并组织实施；

2.负责拟定公司的组织结构和岗位设置；

薪酬福利

1.根据公司战略发展需要，制定或调整薪酬方案；

2.组织外部薪酬调查，保持公司薪酬水平的竞争力；

3.完善公司福利体系并组织实施；

绩效管理

1.建立和完善绩效考核体系，并组织实施考核；

2.对绩效考核过程进行监控，提出