大学生寒假超市社会实践报告字docWord文档下载推荐.docx

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了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；

做好收银结束后的清理工作；

做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。

四、实习时间

20xx年x月x日x点到x点半

五、实习内容介绍

实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：

1、数钱：

指法，动作要正确、要快。

超市的前辈教导后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。

2、认钞：

方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。

如果出错要自己负责。

3、打码：

要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品（比如熟食），这些产品就要用打码的形式输入POS机记录；

或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。

4、识货：

识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。

这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。

除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。

整理补充必备的物品及面售商品。

准备好找零用，检验收银机。

收银员仪容仪表检查。

了解当日促销商品及促销活动注意事项等。

5、营业中：

招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。

配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。

营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正其他作业的错误行为。

6、营业后：

整理各类发票及促销券。

结算营业总额。

整理收银作业区的环境卫生。

关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。

六、实习总结——实习后的收获

1、学到的知识

首先我刚进超市，课堂上老师所讲解的都是理论的知识。

我跟着超市的收银前辈学习，给她打打下手。

在收银这块我也学到了很多的知识。

最重要的就是装袋。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。

在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：

硬与重的商品垫底装袋；

正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；

瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；

易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。

装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；

提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

在装袋的过程中，我也放过几次错误。

我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是前辈提醒，才没出错。

要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。

有时，我也因为开小差，把前辈没扫完的商品就装进袋子，前辈说我太不认真了。

幸好这样的错误也是偶尔发生一次，不然我就下岗了。

当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。

没办法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：

不好意思，我帮你重装。

从前辈中我还学到：

做收银要仔细，不能开小差、分心。

收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。

不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；

也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。

对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。

另外还学了很多其他的知识，比如顾客使用不同的银行卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。

在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。

实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。

有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。

超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。

对于一些在价格上难缠的顾客，我们收银员仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。

2、心得体会

第一，服务态度，与客户的关系至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。

这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，把与客户的关系管理做好。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。

根据不同层次的消费者提供不同的商品。

第三，诚信是成功的根本。

诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第四，付出才有收获。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。

当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习生活工作无一例外，因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。

我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。

另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会现实，转变观念，作好参加竞争的心理准备。

但要想在求职与择业中取得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。

善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。

每个大学生结束大学生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫和幻想，认识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是地面对就业这样一个现实。

总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。

除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。

相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。

感谢xx百货超市给我这个锻炼自己体验社会的舞台，使我有机会走出学校来了解社会，最后感谢刘老师对我的关心和鼓励。

大学生寒假超市社会实践报告2000字

（二）

所谓的万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。

在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。

一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。

总之，任何事情都要考虑周全。

我还没有到超市上班之前，有一个长辈就跟我说：

上班要多做事，少说话！

话虽简单，但真正做起来就不简单了。

俗话说：

做坏人简单，做好人难啊！

只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！

要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。

要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊！

于是，我制定了以下几大要点并认真执行完成：

一、我决不破坏超市的规矩。

国有国法，家有家规。

自然，作为一个单位也有相应的规定了。

我们超市制定了很多的规定，比如：

不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。

所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。

我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。

比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。

食品那边比较大，还分三个部分：

饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。

为什么不可以随便串岗呢？

其实是这样的：

我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。

如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！

同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！

还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。

以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。

所以，后来经理就规定了：

不可以把手机带在身上！

可以把手机带来上班，但要放在办公室。

对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。

当然，还有很多的规定，比如：

上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。

所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。

我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

二、不管是谁，随喊随到。

在超市做理货员，有时还是很忙的。

特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。

有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。

仅有几个人在收货处是忙不过来的。

既要验货又要把货装走。

于是，他们就需要人来帮忙了。

我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。

如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。

一箱都是好几瓶！

很重的！

我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累！

有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！

没办法，谁让我是新来的呢？

所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。

于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映像！

三、如果没有货要上的话要找点事情做。

所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。

货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？

还卖不卖东西了？

这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。

如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。

当然，不是每时每刻都有货上的。

有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？

就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？

当然不是了！

如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！

毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。

老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。

所以，我应该找些事情做一下：

抹货架。

货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。

这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。

谁也不希望我们的东西卖不出去的。

其实，抹货架还有个好处：

可以坐下来！

这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？

所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。

正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

要记住：

不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。

因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。

只有自己去适应这个社会才行！

大学生寒假超市社会实践报告2000字（三）

风声雨声读书声，声声入耳；

家事国事天下事，事事关心。

年少轻狂的我们，有着意气风发的激情，有着指点江山的锐气。

年少就要经不住暴风雨的洗礼，轻狂就能忍得住大社会的磨练。

在寒假来临之即，我决定走出校园，踏上社会，为社会，为学校，为自己书写了一份满意的答卷。

大学的第一个寒假就这么匆匆地过去了。

我在这期间体会了很多，感受也很深。

我家在农村，父母是纯朴的农民，家境一般。

父母开始皆反对我出外打