销售人员常用绩效考核指标Word格式文档下载.doc

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计算方法或说明

1

销售目标

完成情况

计划达成率

实际完成的销售额（量）÷

计划完成的销售额（量）×

100%

2

销售收入增长率

（本期销售收入-上期销售收入）÷

上期销售收入×

3

销售回款率

实收销售款÷

销售收入总额×

4

毛利率

（销售收入-销售成本）销售收入×

5

销售额（量）

考核期内各项业务销售收入总和或销售数量总和

6

促销效果评估

促销费用÷

促销产出×

7

坏账率

坏账损失÷

主营业务收入×

8

市场份额

市场占有率

产品销量÷

该类产品整个市场销售总量×

9

客户管理

新客户开发达成率

新客户实际开发数量÷

新客户计划开发数量×

10

客户保有率

考核客户关系维护情况

11

新开发客户数量

——

12

客户投诉处理率

处理客户投诉数量÷

接到客户投诉数量×

13

产品利润

新产品利润率

新产品销售利润÷

新产品销售收入×

14

核心产品利润率

核心产品销售利润÷

核心产品销售收入×

15

员工培训管理

培训计划完成率

实际完成培训次数÷

计划完成培训次数×

16

部门员工任职资格达标率

当期任职资格考核达标的员工数量÷

当期员工总数×

二、定性指标

说明

策划方案质量

策划方案的合理性、可行性及方案实施的效果、方案创造的经济价值等

销售管理体系规范度

销售管理体系建设的标准化程度、销售管理体系运营的规范化程度等

销售预算控制情况

是否按照预算制度使用资金，是否有预算超支的情况

部门合作满意度

相关合作部门的满意度

下属行为管理

直接下属的出勤率、违纪违规次数、获奖次数等

客户档案管理

客户档案的完整性

客户关系管理

客户满意度评价

团队管理

下属人员对各项规章制度的执行情况

市场信息收集情况

市场信息收集的及时性、准确性