1、计算方法或说明1销售目标完成情况计划达成率实际完成的销售额（量）计划完成的销售额（量）100%2销售收入增长率（本期销售收入-上期销售收入）上期销售收入3销售回款率实收销售款销售收入总额4毛利率（销售收入-销售成本）销售收入5销售额（量）考核期内各项业务销售收入总和或销售数量总和6促销效果评估促销费用促销产出7坏账率坏账损失主营业务收入8市场份额市场占有率产品销量该类产品整个市场销售总量9客户管理新客户开发达成率新客户实际开发数量新客户计划开发数量10客户保有率考核客户关系维护情况11新开发客户数量12客户投诉处理率处理客户投诉数量接到客户投诉数量13产品利润新产品利润率新产品销售利润新产品销
2、售收入14核心产品利润率核心产品销售利润核心产品销售收入15员工培训管理培训计划完成率实际完成培训次数计划完成培训次数16部门员工任职资格达标率当期任职资格考核达标的员工数量当期员工总数二、定性指标说明策划方案质量策划方案的合理性、可行性及方案实施的效果、方案创造的经济价值等销售管理体系规范度销售管理体系建设的标准化程度、销售管理体系运营的规范化程度等销售预算控制情况是否按照预算制度使用资金，是否有预算超支的情况部门合作满意度相关合作部门的满意度下属行为管理直接下属的出勤率、违纪违规次数、获奖次数等客户档案管理客户档案的完整性客户关系管理客户满意度评价团队管理下属人员对各项规章制度的执行情况市场信息收集情况市场信息收集的及时性、准确性
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