统计学综合实验--大学生“校园快递”使用情况的调查报告Word文档格式.doc

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应用统计学综合实验

——在校大学生“校园快递”使用情况的调查

15

*****大学实验报告用纸第页（共15页）

一．调查背景

在当今社会，随着网上购物以及物流业的飞速发展，快递行业近年来也是出现了飞速发展的蓬勃景象，这些产业的飞速发展也对人类的生活以及科技的进步，起到了巨大的推动作用。

这些产业的发展使得大学生的生活也更加的丰富多彩。

为了全面了解同学们对物流快递的需求状况，我们分析快递市场占有率、竞争及潜在客户群。

我们针对大学生使用校园快递的情况作出了统计调查。

我们小组在2013年4月-5月在大学校园内对本校学生做了关于大学生校园快递。

二．调查时间：

2013年4月-5月

三．调查地点：

***大学校区

四．调查对象：

**大学在校大学生

五．调查方法：

问卷调查

六．调查目的

为了全面了解同学们对物流快递的需求状况，我们分析了快递市场占有率、竞争及潜在客户群。

同时还能锻炼我们自己，使得我们更加熟练的使用统计学的方法去解决实际问题。

七.调查步骤

本次调查以大学大一至大四的部分在校大学生为调查对象，采用随机抽样的方法来选取随机样本。

具体方法为:

在饭后的闲余时间，我们于学校主干道上随机选取问卷调查对象，后者将问卷分发给不同年级的同学；

及时收回问卷，并整理分析数据。

还有通过网上对我校在校大学生做了问卷调查。

及时的汇总数据，并且对数据做出分析。

最终，在网络上收到有效调查18份，问卷调查共发出问卷30份，收回有效问卷17份。

将两方信息汇总后得出：

调查对象中，大学期间使用过快递的人数为35人，其中男生16人，女生19人；

大学期间未使用快递人数为5人，其中男生3人，女生2人

本次调查数据的分析采用MicrosoftOfficeExcel2003软件完成。

八.问卷设计

具体步骤与分析情况如下：

步骤一问卷的设计

亲爱的同学：

您好！

感谢您在百忙之中参与我们此次校园快递的问卷调查。

您的性别：

1、大学期间您是否使用过快递？

A是B否

2、您平均每学期收到快递的次数大约为次

3、您平均每学期发出快递的次数大约为次

4、您会因为什么因素使用快递？

[多选]

A网上购物B寄送礼品C寄发重要信件D收发包裹E其他

5、您在学校里最常使用哪种校园快递？

[多选]

A汇通B中通C韵达D顺丰E申通F圆通G其他

6、您选择某家快递的主要原因是？

A运送速度快B公司品牌好C服务态度好D运费低E物品安全有保障F无所谓

7、您选择快递主要用于寄收什么物品？

A学习用品B生活用品C数码产品D资料信件

E衣服鞋帽G体育用品F节日礼品H其他

8、您希望快递公司为您提供的那些增值服务？

A包装服务B送货上门C寄存服务D代收代签服务E快递查询

9、您最不能接受校园快递出现下列哪项错误？

A延迟晚点B服务态度欠佳C装卸不规范D物品丢失或损坏

10、您平均每学期因寄送快递的花费大约为元

11、您认为快递员提前（时间）通知您最方便您取快递。

12、您是否要求校园快递由收件人亲自签收？

A坚决要求B没办法的时候可以要求第三方代收

C无所谓D由第三方代收更好

13、您喜欢以何种方式接收快递？

A到指定的地点接收B送货上门可收取合理费用

C电话联系再定地点D其它

14、如果您在学校要寄发快递，您主要会通过哪种途径？

A打电话叫快递员来取B到学校固定的代寄点C到校外寄D其它

15、若现在开设送货上门的服务，加收送货费用送货至宿舍，您可接受的加收费为

由衷感谢您从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。

谢谢！

祝您学业有成，天天向上。

步骤二问卷的发放与回收

本次调查，调查对象分为两个方面：

网络调查和和问卷调查两种方法，网上调查利用问卷星网站

最终，在网络上收到有效调查18份，问卷调查共发出问卷30份，收回有效问卷17份。

大学期间未使用快递人数为5人，其中男生3人，女生2人。

男

女

大学期间使用过快递

16

19

大学期间未使用快递

2

注：

下文分析部分以“大学期间使用过快递”的调查对象为样本，共35人。

步骤三用EXCEL对分类和数值型数据进行整理

一、定性数据（单选）

6、选择原因

男

总计

A运送速度快

7

9

B公司品牌好

5

C服务态度好

D运费低

E物品安全有保障

1

F无所谓

6

8

从这里可以看出:

可以看出大学生对快递的效率要求还是蛮高的.，以及同学们选择快递公司主要的要求也绝大多数是：

只要速度快，收费低就行，所以建议快递公司在速率方面以及运费方面做出适当调整。

8、希望增值服务

A包装服务

B送货上门

12

C寄存服务

4

D代收代签服务

E快递查询

从这里可以看出：

大学生在使用校园快递中，更希望的政治服务是送货上门，这样就可以节约大学生的取货时间。

所以对快递公司的建议是：

最好能给大学生的增值服务是：

提供送货上门。

9、不能接受错误

A延迟晚点

11

18

B服务态度欠佳

C装卸不规范

D物品丢失或损坏

13

从数据的分析过程中可以看出：

大学生在校园快递的使用过程中，不能够忍受的就是快递物品延迟晚点以及物品丢失，这样会另他们很是不高兴。

所以建议快递公司在这方面一定要加强管理。

以免物品发放出错。

12、亲自签收

A坚决要求

10

B没办法的时候可以

14

C无所谓

D由第三方代收更好

从这里的数据分析情况中可以看出：

大学生在使用校园快递的情况汇总：

更加注意自己签收，或者第三方可以信任的朋友或同学去带领。

这样快递公司可以在这一方面要多加注意，以防出现被带领，丢失物品的现象。

13、接收方式

A到指定的地点接收

B送货上门可收取合理费用

C电话联系再定地点

D其它

大学生更加希望到指定地点接货，或者送货上门，这样可以大大的节约他们的其他支配时间

14、寄发方式

合计

A打电话叫快递员取

B到学校固定地点代寄

C到校外寄

D其他

从这里的数据分析中可以得出结论：

大学生寄送东西更加喜欢打电话让快递员来取，或者到固定地点代寄，这样寄发物品的安全性以及效率会大大提高。

二、定性数据（多选）

从数据的分析过程中可以得出结论：

大学生使用快递的主要目的是网上购物，以及网上购物时的收发包裹，而用于其它的方面的目的则比较少。

学生接受货物大部分都是衣服鞋帽

三、定量数据

总数SUMMARY

组

观测数

求和

平均

方差

2、收到

35

304

8.685714

11.51597

3、发送

77

2.2

4.4

10、花费

3115

89

916.5294

11、通知（小时）

105

3.411765

15、送货

47

1.342857

0.378992

男SUMMARY

119

7.4375

6.6625

33

2.0625

3.529167

1308

81.75

601.1333

39

2.4375

1.995833

19.5

1.21875

0.232292

女SUMMARY

185

9.736842

13.64912

44

2.315789

5.339181

1807

95.10526

1144.211

66

3.473684

4.263158

27.5

1.447368

0.497076

对总体的数据描述统计：

对男生分析：

而对女生分析情况如下：

步骤四实验总结

通过这次对**大学在校学生使用快递情况的调查，我们应用了统计学的各种理论方法，对**在校大学生使用快递情况做出分析。

利用excel表格对数据进行了深入分析与挖掘。

我们对统计学有了更加深入的了解。

我们会发现校园快递的发展确实为大学生带来许多好处，但是也存在着部分