江西省公务员考官专用题本及评分标准Word文档格式.doc

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面试时间为15分钟，共4道题。

在回答问题前，你先考虑一下，不要紧张。

每道题回答完，请说：

“回答完毕”。

题目就放在桌上，请翻开。

我不再念题，好，现在我们开始。

一、我国现行计划生育政策，由允许城市“双独”夫妇生育二胎，改为允许城市“单独”夫妇生育二胎，辖区内一些“单独”夫妇欲生育二胎，但不知道该怎么办手续，你作为辖区计划生育专干会怎么做？

测评要素：

服务意识

观察要点：

（1）认真学习掌握“单独”夫妇生育二胎的先关规定和办理程序，以及需要当事人提供的各种材料；

（2）热情接待来访当事人，详细解释如何办理相关手续；

（3）将“单独”夫妇生育二胎的相关规定、办理程序、需要提供的材料制成宣传材料，采用多种形式进行宣传；

（4）尽快掌握辖区内“单独”夫妇欲生育二胎的对象，做好针对性的服务工作。

参考评分标准：

好：

处理问题方式方法得当，服务态度好，具有强烈的服务意识。

中：

处理问题方式方法较得当，服务态度较好，具有服务意识。

差：

处理问题方式方法差，服务意识较差。

二、据报道，近日某市城管部门首次邀请商贩等为城管队员执法办案打分，成绩与城管队员评优挂钩，引发人们的热议，反对者认为这会导致执法者“好人主义”不敢严格执法，支持者认为这是城管部门管理创新。

你的观点是什么？

为什么？

综合分析

两种观点考生可任选择一种作答，自圆其说，自证其理。

反对者：

（1）城管执法应该坚持依法行政，公正执法，法律面前人人平等，做到违法必究，执法必严；

（2）如果把商贩等执法对象对城管队员执法办案的打分成绩与城管队员评优挂钩，势必导致执法者因顾虑打分成绩，而放松执法，违法不究，执法不严；

（3）城管执法有时可能触及部分违法者的利益，导致这些人对执法者的不满，让他们参与评分可能有失公平。

赞成者：

（1）邀请商贩等为城管队员执法办案打分，成绩与队员评优挂钩，这是一种积极的管理创新举措；

依法行政、严格执法也要以人为本；

（2）请商贩等执法对象参与评价打分既有利于城管队员评优更加公平，也可以在打分评价过程中了解需要改进的问题，是一种良性的互动与制约的探索；

（3）城管执法代表政府公信力更应该得到商贩、市民的理解、信任，既需要我们严格执法，也要创新管理。

观点鲜明，层次清楚，逻辑严密，分析有说服力，具有很强的综合分析能力。

观点较鲜明，层次较清楚，逻辑较严密，分析尚可，具有较强的综合分析能力。

观点不鲜明，综合分析能力差。

三、为改善棚户区居民住房状况，某地大力开展棚户区改造，所涉住户可以选择异地新房安置或货币补偿。

棚改户老王想趁此机会多分新房多要面积，儿子小王不愿意与父母同住想货币补偿，双方僵持不下。

假如你是负责联系棚改户的街道工作人员，你该分别如何与他们两人沟通，说服他们尽快搬迁，请你现场模拟。

人际沟通

（1）模拟过程中考生角色清晰，任务明确；

（2）具有较强的沟通意识、技巧；

例如：

从政府实施棚户区改造工程的目的、意义、具体做法，政策、法律界限及后果；

老王要求多分新房面积不可行，小王应与父母沟通、协商一致且应关爱、孝敬父母的必要性等方面展开说服教育；

（3）能以情动人，以理感人，以法服人等。

角色清晰，任务明确，动之以情晓之以理，能准确表达自己的想法和意见，说服力、亲和力强。

角色较清晰，任务较明确，能较准确表达自己的想法和意见，有一定的说服力和亲和力。

角色不清，任务不明，假、套、空。

四、据报道，国家有关部门要求弃婴现象比较突出的地方，根据实际情况启动设置弃婴安全岛的试点工作，做好弃婴收留安置工作。

目前广州、济南等地也已经开展了试点。

某市欲响应上级号召，准备启动试点工作。

为了做好这项工作，领导指派你开展前期调研工作，请问你将如何获得有效信息？

信息获取

观测要点：

（1）对本地弃婴实际情况进行摸底，例如，救弃婴的数量和收留现状，可以到妇幼保健院、孤儿院等地进行实地调研，已掌握实际情况；

可以召开由相关政府职能部门参加的座谈会进行研讨，听取多方意见；

对于本地群众的意见，可以通过问卷调查、召开座谈会等方式收集；

（2）重视对外地经验的学习与借鉴，可以组织人员到广州、济南等已经开展试点工作的地方进行考察调研，汲取经验教训；

（3）对收集到的信息和数据进行加工分析，形成调研报告，提交政府部门供决策参考。

全面掌握信息获得的正确方法，并进行归纳整理和科学分析。

较全面掌握信息获得的正确方法，并具有归纳整理和分析意识。

没有正确的信息获取方法。

结束语：

好，到此结束。

（考官评分时要注意观察、鉴别考生回答内容的真实性和针对性，对于不紧扣面试题要求或不结合具体情景的空话、套话及其他程式化回答，这一评分时降低等级。

）