涪陵协和医院行政办公室工作考核评分标准Word下载.doc

涪陵协和医院行政办公室工作考核评分标准Word下载.doc

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一次未完成扣3分，不按时一次扣2分。

二、认真履行监管职能，不断持续改进。

公文管理

1、每天要保证上午上班、下午下班前至少2次上网检查是否有未收的公文，保证网上公文的及时收发。

紧急重要的公文，确保随到随收。

未及时收发扣1分/次。

紧急重要的公文，未随到随收。

扣2分/次。

2、做好公文、函件的登记、传阅、督办等；

严格编写大事记。

收到文件2天之内未处理或办理不及时扣1分/次；

大事未记录或记录不全扣1分/次。

3、做好医院名义公文、函件等文字及格式是否符合法律法规等规定;

公文、函件等是否按规定流程处理。

符合法律法规等规定扣1分/次;

未按规定流程扣1分/次。

4、；

做好各资料的收集、分类、整理、立卷、归档、保管和利用工作。

档案丢失一份扣1分/次，没按时完成各类资料收集、归档等扣1分/次；

管理不合要求扣1分/次。

5、凡需打印的正式文件须经院长签发；

严格把好公文质量关。

未经院长签发扣2分/次；

公文出现一次错误扣1分/次。

人事管理

1、负责人才招聘、录用、合同签订及职工社会保障、考核、终止、辞职、辞退等日常工作办理。

其中一项出现差错扣1分/次。

2、负责各类职称晋升、聘用工作；

做好员工个人档案收集、整理工作。

各类职称晋升、聘用工作出现差错扣1分/次；

档案未及时收集、整理归档扣1分/次。

3、及时做好医务人员的执业注册，信息变更工作。

执业注册，信息变更不及时扣2分/次。

4、按院规做好员工考勤、请、销休假情况统计、汇总、存档。

未及时认真考勤、统计汇总及存档扣1分/次。

会务管理

1、安排、组织院务会、院中层干部、职工大会及其他各有关会议；

做好签到、视频、记录事项，整理纲要、归档等事项；

根据会议决定，发出决定通知书，并检查会议决定的贯彻执行情况及反馈。

会议未通知，会场未安排扣2分/次；

各种会议通知不到位扣1分/次；

签到、视频、记录事项，整理纲要、归档等事项未做到扣1分/项；

未检查执行情况及反馈扣1分/次。

2、管理好音响设备，保持随时通暢。

因音响设备影响会议召开扣1分/次。

3、有上级领导参加的大型重要的会议做好组织筹备方案、合理分工、明确筹备任务，方案要细致周全，狠抓落实。

出现差错造成不良影响扣单月奖金1000元。

印信证件管理

1、规范印章、印信管理，有专人负责把握医院印章、印信的使用；

管理人不在时，应委托专人代管不影响工作。

无专人管理扣2分/次。

管理人不在时，未委托专人代管，影响盖章和出具证明信扣1分/次。

2、负责单位印章的刻制。

未按规定刻制扣1分/次。

3、做好医院法人证书、组织机构代码和执业许可证书等各类证件的办理、保管、校验、年审工作确保无误。

各类证件办理、校验、年审不及时和保管不善给工作造成影响扣1分/次。

4、印章、证明信有领导的批示或口头通知后方可盖章和出具证明信。

无领导批示或口头通知盖章和出具介绍信扣单月奖金1000元并承担相关其他责任。

网络宣传管理

1、加强医院网站及内网管理。

及时更新网站信息，发挥对外宣传作用。

网站信息未及时更新扣1分/次；

内网管理混乱扣1分/次。

2、完成上级下达的宣传任务，做好本院内部宣传，出专栏一年四期。

未完成宣传任务扣1分/次；

缺一期专栏扣1分。

3、保障医院宽带的畅通，出现故障及时维修。

维修不及时扣1分/次。

4、规范计算机房管理，定期清洁保养，确保正常运行。

未定期清洁保养影响正常工作扣1分/次。

总值班、

电话管理

1、协调、安排好院总值班工作，按时排班，及时收集资料，汇总、一月通报一次。

发生一起漏班、脱岗扣1分/次；

未通报扣1分/次。

2、负责节假日管理，包括节日放假安排通知及收假后的查岗，了解和掌握到岗情况。

未安排通知及核查假后到岗情况扣2分/次

3上班及值班正常接听电话及时上传下达，并做好电话记录；

收发传真。

对未及时接听电话和传真及未纪录扣1分/次；

因未及时上传下达导致影响工作扣2分/次。

档案管理

1、负责统计信息资料的收集，完整、整理工作，确保资料准确可靠。

不完整扣1分/次；

不准确次扣1分/次。

2、对每年上级发送的各类文件和医院工作中形成的全部文书进行立卷、归档工作，使文件完整、批复齐全。

未立卷、归档、文件不完整、批复齐全扣1分/次。

3、负责对各科室档案工作的业务指导和监督。

督促有关文件按期归档。

未指导、监督、按期归档扣1分/次。

4、作好报刊、杂志管理。

管理不善扣1分/次。

信访接待管理

1、负责医院行政方面来信来访的接待、转办、催办工作；

及时处理信访并根据来信、来访内容，转交有关部门办理，做到有登记、有结果，不积压、不拖延，重大问题及时向领导报告。

处理不及时扣1分/次；

无登记及结果12分/次；

未转交有关部门办理扣1分/次；

重大问题及时向领导报告2分/次。

2、负责上级及其他单位领导来院时的接待，做到安排周密、妥当、热情。

接待不周造成不良影响扣3分/次。

车辆及驾驶员管理

1、建立车辆使用管理制度，做好医院车辆的管理工作。

办理加油卡，由专人管理并登记。

公车私用需经院长批准方可使用。

无管理制度、未办理加油卡及公车私用扣1分/次。

2、负责协调药房对救护车辆的调度；

定期安排检修、保养及年审工作，保证正常使用。

未合理调度、及时检修、保养及年审影响正常工作扣1分/次。

三、为病人服务，为一线服务，提高行政管理质量及医患满意度。

1、督查、催办检查院领导布署的工作，做好信息反馈；

按时完成全院质量和安全通报汇总、上报。

未督查、催办、反馈扣1分/项；

未按时完成全院质量和安全通报汇总、上报扣2分/次。

2、负责协调院内综合性工作。

受理院内各职能部门的请示、报告，及时呈送有关领导批示和转有关部门处理。

未及时协调、受理、呈送及转送扣2分/次。

3、根据职责做好其他科室配合工作。

在职责范围内但配合科室工作，使科室正常运行。

因不配合科室工作，导致其他科室投诉及影响科室运行扣2分/次。

4、作好有关文件、政策、规定等的宣传解释工作。

发生职工投诉扣2分/次。

5、搞好协调工作，确保单位稳定，无职工区、市及进京上访事件发生。

出现职工区、市及进京上访事件发生扣单月奖金1000元并承担相关责任。

加分项

卫计委半年或年终检查结果利用。

同级别医院排名前三名的，第一名加10分，第二名加5分，第三名加2分。

工作认真负责，实事求是，管理出色，受到上级领导及部门表彰。

每次加10分。

3、加强写作能力、法律法规熟悉度、办公软件运用、行政管理知识及流程、协调沟通及配合，并创新性地提出工作改进建议被采纳，收到实效。

建议被采纳加5分/次；

被采纳且收到实效加10分/次.

说明：

本考核评分基础分100分。

每月实行倒扣分，≥90分为合格，不合格者按照医院相关规定执行。

年终考核时，月均成绩90-100分为合格，>

100分每增加1分奖励100元，<

90分每降低一分惩罚100元。

2016年XX医院总务科综合考核细则（100分）

1、在分管院长领导下做好全院总务工作，年初有计划，半年、年终有总结。

无计划或总结扣2分/项。

2、按照年度目标管理方案严格执行医院各项规章制度。

未执行规章制度扣1分/项。

3、成立或者更正相关安全管理组织成员、预案及制度。

未成立或者更正组织、预案及制度扣1分/项。

4、定期召开总务会议；

总结总务工作，向分管领导反映存在的问题，并提出需要讨论的议题。

有会议记录及图片资料。

未定期召开会议扣1分/次；

未总结扣1分/次；

未真实反映存在的问题或提出议题扣1分/次；

无记录或图片资料扣1分/次。

5、服从领导，按时、认真完成领导交办的各项任务。

未完成任务视情节轻重扣1-5分/次。

素质管理

1、遵章守纪，定期对员工进行后勤医院制度、专业知识、礼仪等培训每年各1-2次。

未对后勤医院制度、专业知识、礼仪培训及考核扣1分/次。

2、加强患者、患者家属及医务人员对员工意见和建议的利用、收集管理。

未对意见和建议利用收集管理扣1分/次。

考勤管理

1、做好员工在岗情况管理与考勤，每月1-2次实行定期与不定期进行考勤。

无管理或考勤办法扣1分/项。

未定期检查及无记录扣2分/次。

2、每月将考勤进行全院通报不处罚兑现。

每月未进行考勤通报及处罚扣1分/次。

基建、资产等管理

1、根据医院的总体发展规划，负责对医院新建、扩建、改建和维修项目有申请及可行性论证报告。

未执行规划、无申请及可行性论证报告扣2分/项。

2、及时对全院办公实施设施设备保养及维修；

全院各部门、各科室固定资产管理。

办公设施设备保养、维修不及时扣1分/次；

固定资产帐物不相符扣2分/次。

3、保障新建、扩建、改建和维修项目人生及财产安全。

因人为因素发生人生伤害及严重财产损失扣当月奖金1000元并承担相关责任。

消防管理

1、加强消防安全管理，制定预案及相关制度。

无预案、相关制度扣1分/项。

2、强化消防培训及演练每年1-2次。

少一次培训及演练扣2分/次。

3、每月1-2次定期检查保养消防器材，保证使用完好。

未定期检查无记录扣1分/次；

发现损坏扣1分/件。

4、做好全院“三防”工作，做到组织、人员、器材三落实。

未落实组织、人员、器材扣1分/项。

5、发生紧急情况，立即向院部总值班报告，或向119报警。

未报告及报警扣2分/次。

6、定期检查保养消防器材，保证使用完好。

因器材原因造成人生伤害及严重损失扣当月奖金1000元并承担相关责任。

水、电、气等管理

1、建立、健全水、电、气（氧气）、通讯）管理制度，明确管理措施，责任到人。

无管理制度及措施扣1分/项；

责任不明确扣1分/项。

2、保证四通（水、电、气（氧气）、通讯），深入科室了解处理问题，定期检查每月1-2次、维护保养设备，保持完好状态，各种记录齐全完整。

报修处理不及时,影响医疗开展扣1分/次,未常规检查扣1分/次；

记录不完整扣1分/次。

3、搞好医院、职工宿舍每月水、电、气（氧气）消耗费用的统计和结算。

未按时准确统计结算扣2分/次。

4、定期对电梯、发动机、消毒锅等设备检修。

未定期、出现故障未及时处理扣1-3