物业部岗位职责与说明表格(安全组)Word文档格式.docx

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管理类

所辖人数

若干

职位

使命

在物业部副经理的带领下，为项目安全系统的正常运行提供保障与管理。

工

作

职

责

职责概述

具体职责及工作内容

安全管理

1、在物业部副经理的直接领导下，管理安全组的全体员工，负责安全、消防、车辆管理等工作；

健全安全管理制度,落实岗位责任制，提高安全员的服务意识和业务技能。

2、与行政人事部协调招聘、培训、考勤，确保安全组正常工作需要运作。

3、负责编写和更新安全组部门的所有工作流程，应用表格等。

4、通过检查、监督，确保安全组全体员工能依照公司、部门规章制度及岗位流程执行工作。

5、协助调查并跟进处理各种犯罪案件、意外事件、自然灾害。

6、与各相关部门沟通协调处理各种问题。

7、负责评估安全组安全员的工作考勤表现，和作出适当的改善。

8、负责贯彻、执行政府和公安机关的有关安全保卫、消防安全等任务与要求。

9、与政府部门的公安、消防、交通、城管等职能部门保持良好关系。

10、协调组织义务消防队的组建与日常培训。

11、组织实施安全员在职培训，不断提高安全员的法制观念、身体素质和业务水平，增强安全队伍的凝聚力、战斗力。

12、主持安全组工作会议，传达贯彻消防、治安法律法规，公司的文件精神，以及领导的口头指令，部署各项工作。

13、完成上级领导交办的其它工作任务。

工作关系

外部沟通关系

内部行政管理关系

内部沟通关系

客户、相关政府职能部门、承包商、装修施工单位

直接上级

物业部副经理

各部门

↓

本职位

↓

直接下级

楼宇队长、班长

任职资格

最低学历

大专

专业要求

工作经验

2年以上工作经验

专业知识及技能

熟悉质量、环境管理体系运作，了解国家相关法律法规

资格证书

其他要求

较强军体训练能力，军警类学校毕业或退伍军人优先

楼宇队长岗

楼宇队长

在楼宇主管的带领下，为项目安全系统的正常运行提供保障与管理。

1、在楼宇主管的直接领导下，负责内务、军事训练、消防设施检查等工作，部署工作计划并检查落实，检查各岗位安全制度、规定执行情况。

与行政人事部协调招聘、培训、考勤，确保安全组正常工作需要运作，在主管未在工作岗位时，履行主管职责。

2、于每月底编排各班次下月排班考勤，报楼宇主管审核。

3、对下属人员执行军事训练、工作指导、监督，定期进行培训及测试，提高工作效率及应急技能。

4、负责安全员思想（包括安全和法制）教育、行政管理、违纪查处，确保所有安全员仪表整洁、行为良好。

5、对突发事件进行处理及协调，维持秩序良好及保证生命财产不受损失。

6、协助上级处理一切有关安全保卫工作的投诉。

7、巡视物业范围内各重要器材设备，确保设备处于良好状态，对公司财物、设备房等重点部位的安全加强管理。

8、协助上级与当地执法部门、司法部门及其他安全部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

完成上级指派的其它工作任务。

直接上级

楼宇班长

高中

楼宇班长岗

、在楼宇主管（队长）的直接领导下，负责全面开展本班的各项管理工作。

2、对上级领导的书面或口头指示及时传达并执行，协调配合其他部门之间的工作关系，带领本班人员做好安全保卫工作。

3、熟悉安全员各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点，检查并纠正本班队员执勤中的违规行为。

4、上岗前要检查安全员的着装、仪容，组织上岗前的列队，布置当日任务和注意事项。

下岗后讲评小结当值情况，提出表扬或批评。

5、做好安全员装备的交接和保管工作，交接时要认真清点检查签名。

6、当值中对重点部位应勤检查督促，做好防火、防盗、防破坏及防突发事件及本岗位环境因素控制的工作，做好巡查记录并认真填写值班日志。

7、领班要熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时向上级报告。

8、当值中发现物业、工程、清洁等方面有不妥当事项时，应及时通知相关部门或向上级报告，做好与各部门的协调、配合工作，保证辖区的各项管理服务功能正常运作。

9、按上级要求做好所属人员的培训、考核和评估工作。

10、及时了解本班人员思想状态，发现异常情况立即向上级领导汇报。

11、督促当值安全员按时开启和关闭辖区公共照明，并进行检查。

12、完成上级交办的其它任务和工作。

客户、承包商、装修施工单位

楼宇管理员

巡逻岗

巡逻岗

安全保卫

1、服从命令、听从指挥、坚守岗位、忠于职守，负责责任区域内的安全巡逻工作。

2、加强重点区域的巡查，发现可疑情况及时处理或报上级领导。

3、执勤时姿态端正、精神饱满、着装规范、佩戴整齐，文明礼貌、服务第一。

4、负责对责任区域内的公共设施设备进行巡查，发现问题及时报客服中心处理。

5、加强对可疑人员的监控，必要时应上前盘问。

6、负责责任区域的清洁卫生、园林绿化、装修施工、公共秩序等的巡查监管工作。

7、收集客户对物业管理各方面的意见和建议，遇到客户头数及时报客服中心，并根据上级安排协助处理、回访等工作。

8、维护责任区域的正常秩序，及时制止各类违章行为。

保持与各岗位联系，发生紧急或突发事件，应及时前往支援。

9、熟悉大厦消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确处理。

10、负责责任区域安防或消防报警信息的处理和确认，并将结果及时反馈给消防监控中心。

11、完成领导交办或客服中心下达的其它工作任务。

无

大堂岗

大堂岗

1.服从命令、听从指挥、坚守岗位、忠于职守，在班长的直接领导下，负责维护小区大堂的公共秩序。

2.熟悉责任区的客户基本情况80%以上。

3.执勤时姿态端正、精神饱满、着装规范、佩戴整齐，文明礼貌、服务第一。

4.严格按《大堂岗操作规程》执行，为客户提供优质服务。

5.客户进入大堂应以礼相待，使用服务规范用语，热情大方回答顾客的询问。

6.对来访人员实施登记、确认，并亲自操作门禁系统，指引其进入。

7.按时对所在区域内灯具的开关，并负责设施设备、环境卫生的管理。

8.物资搬出大厦时，查验《物品放行条》后，予以放行。

9.负责现场环境的管理，发现问题应即时处理或通知相关人员前来处理。

10.对搬家的住户积极配合，指引其使用消防梯。

11.认真履行交接班手续，爱护岗位