员工行为规范、职务行为准则、奖惩制度3.12修订文档格式.docx

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4.保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品，餐后漱口，保持口气清新，牙齿洁净。

三、举止文雅、礼貌、精神

1.精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

2.保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.坐姿良好。

上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

4.不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

实在难以控制时,应侧面回避。

6.不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

7.站姿端正。

抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;

双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

8.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

四、员工上班着装要求

（一）适宜性原则：

根据工作场合、工作对象的不同穿着适宜职业的服装，着装与所处时间、场合相协调。

1.办公室：

原则上要求着商务正装（西装或中山装）或职业化服装，其中，周一总经理办公例会、季度经营分析会、公司重大会议或特殊活动，要求中高层管理人员一律着正装参会，男士着深色西装套装并系领带（夏季着长袖或短袖衬衫、配长西裤），女士着深色小西装或职业化的套装、套裙及连衣裙；

2.正式商务场合（包括但不限于正式会议、培训、商务谈判、会见客户）应着商务正装；

3.工地现场：

按相关场所安全防护规定要求佩戴安全防护用品及规定的工作制服；

4.着装应整洁、熨烫平整，搭配协调，无破裂或磨损。

（二）限制性原则：

员工在工作场合，不得出现以下情形的着装：

1.女士吊带服/背心、露背/露脐装、低领装、热/短裤、超短裙，以及其他过于暴露的服装；

男士无袖无领T恤、背心、色彩艳丽花哨的衣衫、破洞牛仔裤、短裤、露趾凉鞋等过于随意的服装；

2.过于紧身、透视，有损办公场所正式氛围的服装；

3.拖鞋、运动鞋、露趾拖、沙滩鞋、夹脚趾鞋，以及其他过于休闲随意的鞋类；

4.标有攻击性、有损人格的语言，或含有可能引起他人不安的印刷字体或图案的服饰；

5.其他与工作场合不协调，从而引起其他同事、客户、合作伙伴、外界机构或人员反感，或损害公司形象和品牌的着装。

（三）执行与监督

1.员工有责任和义务管理自身的着装；

2.各部门负责人是着装监督管理的第一责任人，如发现下属员工着装不合时宜，应及时要求其纠正，对着装严重不合格者要求其立即更换，并承担由此产生的后果。

3.人事行政部是公司员工着装的监督检查管理部门，对着装不合规范者，应及时提醒所在部门负责人进行处理，对多次违反规范不改者，可以进行告诫、记录和相应处理。

4.公司统一组织活动或其他有特殊着装要求的，按具体要求执行。

五、办公秩序

1、办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，履行请假程序；

接待来访，业务洽谈要在会客区或会议室内进行。

2、公司任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声喧哗、谈笑、唱歌、吹口哨；

公司不提倡员工吸烟，禁止吸烟员工在无烟办公区（会议室、VIP接待室及其他无烟办公室）吸烟或员工之间相互散烟，严禁流动吸烟，工作时间禁止在办公场所吃食物。

3、进入他人办公室要先叩门示意，经许可后方可进入，出门时轻轻退出。

4、尊重上级，不直呼其名。

5、每份文件在递交之前要进行校对。

6、不得占用公共资源群发与工作无关的邮件。

不得带耳机听音乐、看电影。

7、上级交办的事宜要及时汇报进程。

8、员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

六、办公区域

1、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作，不得摆放在桌面。

2、桌面除摆放电脑、电话、水杯、办公用品外，应尽量避免摆放其他与工

作无关的物品。

3.员工下班应整理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，

办公椅摆正。

4.保持办公区域整洁（包括桌面、地面等办公区域），废纸入篓及时清理。

七、接听电话

1、特殊岗位人员的电话号码变更或增加须提出申请并经总裁办批准，并要

求在行政部通讯录管理人员处备案。

2、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前摘话筒。

若同事不在时电话

响起，应由就近员工代为接听，并做好电话记录。

3、接听外线电话首先以“你好，宾吾谷（源电安装、源电设计、圣丰设计、

百草园…”来问候，接听内线电话以“你好，…（姓名）”来问候。

电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

4、通话时要求长话短说，言简意赅，不得在电话中聊天。

5、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交

给能处理的同事，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

6、工作时间接打私人电话应使用个人手机，缩短通话时间，要求以不超过

5分钟为限。

7、通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。

八、接待来客来访

1、前台人员负责接待来客来访，须首先确认其身份，必要时进行登记。

2、在约定的时间内接待客人，避免迟到，如有事不能按时赴约时应提前通

知对方。

3、不得在前台、通道等非接待区域与客人长时间交谈。

应引导客人进入接

待区域，并在落座后开始谈话。

4、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主

动为其解决。

5、根据具体情况决定恰当的送行方式。

一般客人以送至前台为宜，重要客

人送至大门以外，送行时应在客人离去后返回。

6、与接待无关的人员，不得对客人熟视无睹，相遇时应主动点头微笑。

九、出席会议

1、准时出席各种会议、培训，并将通讯设备关闭或调至震动，不随便出入，

如中途退场须说明理由。

2、参加培训或讨论时积极发言，勇于提出合理建议，勇于接受他人的批评；

就事论事。

3、参加培训或出席会议，须携带笔及笔记本，并自带水杯，如有需要可携

带笔记本电脑。

4、会议完毕立场时将桌椅归位整齐，个人物品自行带离会场。

十、办公用品

1、所有从公司申领的用品均为公司财务，要妥善保管，不得带离公司，不

能占为己有，离职时在行政部办理归还手续。

2、对于可以重复利用的物品，必须重复利用。

除印有商业秘密的资料外，

所有已经使用一面的打印纸应将反面再次使用。

3、正确使用办公用品，如因个人使用不当造成浪费、毁坏者，需按公司购

置价格折旧作出赔偿。

该赔偿款可由公司直接在责任人当月工资中扣发。

4、行政部负责采购、发放和管理办公用品，办公用品的领取按《办公用品

管理制度》执行。

十一、办公设备

为保证办公秩序正常，员工务必按相关要求操作复印机、打印机、装订机等办公设备设备，保证设备处于良好、整洁的状态，发现故障第一时间通知行政部设备维护人员。

所有上述设备不得用于私事。

1、员工因私人使用电脑不当造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。

2、员工不得利用公司的网络，浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关的软件、音频、视频等，以免造成公司网络速度下降，甚至堵塞。

3、员工不得在公司的电脑上安装未经公司许可的软件（包括各种屏幕保护程序游戏软件等），因此引起的电脑系统损坏或版权纠纷，由员工自己负责。

4、员工因工作需要，需要购买和安装与工作专业有关或特殊用途的软件，请先与行政部联系，获得许可后由行政部统一负责采购和安装。

5、不发送和接收与工作无关的信件，以减少公司网络被病毒和黑客攻击的机率。

6、公司购买的各类专业软件未经许可不得安装在公司以外的电脑上。

十二、办公安全及严厉禁止行为：

1、员工应妥善放置自己的贵重物品，离开办公室时应将文件柜和抽屉等锁好，以防失窃。

如有非公司员工在办公室内逛荡，应及时询问或向公司有关领导报告。

2、员工下班时，应在确认关闭所负责的窗户、复印件、空调、饮水机、电脑等设备之后，方可离开办公室。

3、员工上班后，若发现办公室内有失窃等异常情况，应保护好现场，并及时与公司领导取得联系，紧急情况下可直接拨打“110”报警。

4、员工不得将易燃、易爆物品带入办公室。

如因业务所需，请向有关领导申报批准，并将其放置在安全的地方；

遇有火情，应顺楼梯而下，不要使用电梯。

无火情时，不要乱动人工警报器和其他消防器材。

5、员工在公司接待客户、朋友，应安排在公司会客区、会议室，一般不得带入公司公共办公区域。

6、禁止上下级间不尊重的言语或行为；

7、严厉禁止语言粗俗，带有攻击性或侮辱性质的行为，严厉禁止办公场所发生互相谩骂、打骂、侮辱人格、侵犯人权的违法行为。

十三、工作相关责任

1、公司所有员工在早上8:

30——21:

00之间，电话要求保持畅通，副总级以上职位管理人员手机24小时保持畅通，若遇紧急事件联系不上，视情节轻重予以处罚。

2、公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。

3、员工要经常留意告示板和公司网页、QQ工作群上的公告信息，但切勿擅自张贴或更改告示板上的通告，切勿将未经总裁办或行政人事部审核同意的重要通知、通告、通报等私自上传QQ工作群，严禁在QQ工作群上发表、粘贴有关政治或宗教方面的言论、图片和信息，严禁在QQ工作群上发布或粘贴低俗不健康的文字及图片。

4、员工应接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。

在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。

员工职务行为准则

一、基本原则

1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

2．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。

任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。

3．因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；

情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。

二、经营活动

1、员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。

特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。

2、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

（1）以公司名义考察、谈判、签约；

（2）以公司名义提供担保、证明；

（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

（4）代表公司出席公众活动。

三兼职

1、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。

2、禁止下列情形的兼职：

（1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；

（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；

（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；

（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；

（5）主管级及以上员工兼职。

四