商务礼仪教案7.docx
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商务礼仪教案7
学
科
商务礼仪
第三章服饰礼仪
第2节商务服饰着装
授课时数
两课时
授课方法
启发式
教具
多媒体、黑板
授课日期
授课班级
教学目的
知识目标:
了解饰品佩戴原则
掌握商务服饰的穿着
能力目标:
掌握商务服饰的穿着
教学重点
和难点
重点:
商务服饰的穿着
难点:
商务服饰的穿着
复习提问
见附页
布置
作业
见附页
课后
小结
教学内容、方法和过程(另附页)
教学内容、方法和过程
【旧课复习】
复习TPO原则导入服饰的实际穿着
【新课导入】
饰品佩戴礼仪
饰品,是指能够起到装饰点缀作用的物件,主要包括服装配件(如帽子、领带、手套等)和首饰佩戴(如戒指、胸花、项链、眼镜等)两类。
我们这里主要讲的是服务人员(酒店员工)首饰佩戴的基本原则。
1、服务人员饰品佩戴总的原则——“符合身份,以少为佳”
2、数量原则
选择佩戴饰品应当是起到锦上添花、画龙点睛的作用,而不应是过分炫耀,刻意堆砌,切不可画蛇添足。
对于服务人员,我们提倡不戴,如果在特定场合需要佩戴,则上限不过三。
3、质色原则
人际交往中,女士佩戴两种或两种以上的首饰,怎样表现出自己的品位和水准?
——“同质同色”,即质地色彩相同。
4、搭配原则
首先,饰品的佩戴应讲求整体的效果,要和服装相协调。
一般穿考究的服装时,才佩戴昂贵的饰品,服装轻盈飘逸,饰品也应玲珑精致,穿运动装、工作服时不宜佩戴饰品。
其次,饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等因素。
这些因素不同,其佩戴方式和佩戴取舍也不同。
如春秋季可选戴耳环、别针,夏季选择项链和手链,冬季则不宜选用太多的饰品,因为冬天衣服过多臃肿,饰品过多反而不佳;上班、运动或旅游时以不戴或少戴饰品为好,只有在交际应酬的时候佩戴饰品才合适——展示自己时尚个性有魅力的一面。
5、扬长避短原则
饰品的佩戴应与自身条件相协调,如体形、肤色、脸型、发型、年龄、气质等。
6、习俗原则
饰品佩戴要注意寓意和习俗。
如戒指、手镯、玉坠等的佩戴。
(三)男子西装礼仪
西装是一种国际性服装,穿起来给人一种彬彬有礼、潇洒大方的深刻印象,所以现在越来越多地被用于正式场合,各星级酒店也更多的以西装为职业装。
回顾
(5分钟)
2分钟
导入
5分钟
5分钟
教学内容、方法和过程
我们这里重点来介绍一下男子着西装的礼仪。
1、西装的款式
(1)按西装的件数来划分
两件套(上装和下装)
套装西装
三件套(上装、下装、西装背心)
单件西装
(2)按西装的纽扣来划分
单排扣西装(1粒、2粒、3粒)
双排扣西装(2粒、4粒、4粒)
(3)按适用场合不同来划分
正装西装
休闲西装
2、西装的衬衫
与西装配套的衬衫应为“正装衬衫”。
一般来讲,正装衬衫具有以下特征:
(1)面料:
应为高织精纺的纯棉、纯毛面料,或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。
条绒布、水洗布、化纤布、真丝、纯麻皆不宜选。
(2)颜色:
必须为单一色。
白色为首选,蓝色、灰色、棕色、黑色亦可;杂色、过于艳丽的颜色(如红、粉、紫、绿、黄、橙等色)有失庄重,不宜选。
(3)图案:
以无图案为最佳,有较细竖条纹的衬衫有时候在商务交往中也可以选择。
但是,切忌竖条纹衬衫配竖条纹西装或方格衬衫配方格西装。
(4)领型:
以方领为宜,扣领、立领、翼领、异色领不宜选。
5分钟
5分钟
教学内容、方法和过程
衬衫的质地有软质和硬质之分,穿西装要配硬质衬衫。
尤其是衬衫的领头要硬实挺括,要干净,不能太软,或满是油迹斑斑,否则最好的西装也会被糟蹋。
(5)衣袖:
正装衬衫应为长袖衬衫。
(6)穿法讲究:
a.衣扣:
衬衫的第一粒纽扣,穿西装打领带时一定要系好,否则松松垮垮,给人极不正规的感觉。
相反,不打领带时,一定要解开,否则给人感觉好象你忘记了打领带似的。
再有,打领带时衬衫袖口的扣子一定要系好,而且绝对不能把袖口挽起来。
b.袖长:
衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。
这样既美观又干净,但要注意衬衫袖口不不要露出太长,那样就是过犹不及了。
c.下摆:
衬衫的下摆不可过长,而且下摆要塞到裤子里。
我们经常见到某些服务行业的女员工,穿着统一的制式衬衫,系着领结,衬衫的下摆却没有塞到裤裙中去,给人一种不伦不类,很不正规的感觉。
d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内,而且正式场合不允许
3、领带
5分钟
5分钟
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教学内容、方法和过程
领带是男士在正式场合的必备服装配件之一,它是男西装的重要装饰品,对西装起着画龙点睛的重要作用。
所以,领带通常被称作“男子服饰的灵魂”。
(1)面料:
质地一般以真丝、纯毛为宜,档次稍低点就是尼龙的了。
绝不能选择棉、麻、绒、皮革等质地的领带。
(2)颜色:
一般来说,服务人员尤其是酒店从业者应选用与自己制服颜色相称,光泽柔和,典雅朴素的领带为宜。
不要选用那些过于显眼花俏的领带。
所以,颜色一般选择单色(蓝、灰、棕、黑、紫色等较为理想),多色的则不应多于三种颜色,而且尽量不要选择浅色、艳色。
另外,在涉外场合,我们与不同国家友人交往时应注意不同的礼仪。
一般来讲,与英国人交往时,不要系带条纹的领带。
另外,阿拉伯人从来不买绿色领带,荷兰人从来不戴橙色领带,法国人不戴红、白、蓝三色混合的领带。
(3)图案:
领带图案的选择则要坚持庄重、典雅、保守的基本原则,一般为单色无图案,宜选择蓝色、灰色、咖啡色或紫色。
或者选择点子或条纹等几何图案。
10分钟
介绍主体包括内容
教学内容、方法和过程
(4)款式:
不能选择简易式领带
(5)质量:
外形美观、平整、无挑丝、无疵点、无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重
(6)打法讲究:
a.注意场合:
打领带意味着郑重其事。
b.注意与之配套的服装:
西装套装非打不可,夹克等则不能打。
c.注意性别:
为男性专用饰物,女性一般不用,除非制服和作装饰用。
d.长度:
领带的长度以自然下垂最下端(即大箭头)及皮带扣处为宜,过长过短都不合适。
领带系好后,一般是两端自然下垂,宽的一片应略长于窄的一片,绝不能相反,也不能长出太多,如穿西装背心,领带尖不要露出背心。
e.领带夹:
领带夹有各种型号款式,他们的用法虽然各异,功能却一致,无非是固定领带。
5分钟
教学内容、方法和过程
我们选择领带夹时,一定要用高质量的。
质地粗劣的廉价品不但会损坏领带,而且会降低自己的身份。
正确的使用领带夹,要注意夹的部位。
一般来讲,对于五粒扣的衬衫,将领带夹夹在第三粒与第四粒纽扣之间;六粒扣的衬衫,夹在第四粒与第五粒扣子之间。
还有一条规则,就是系上西装上衣的第一粒纽扣尽量不要露出领带夹。
在西方,现在越来越多的白领人士不用领带夹,他们选择把窄的一片放到宽的一片背部的商标里。
因为,无论多么高级的领带夹,使用不当,都有可能损坏领带。
f.结法:
挺括、端正、外观呈倒三角形
4、西裤
(1)因西装讲究线条美,所以西裤必须要有中折线。
(2)西裤长度以前面能盖住脚背,后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。
(3)不能随意将西裤裤管挽起来。
5分钟
教学内容、方法和过程
5、皮鞋和袜子
(1)皮鞋
首先,穿整套西装一定要穿皮鞋,不能穿旅游鞋、便鞋、布鞋或凉鞋,否则是会令人发笑的,显得不伦不类。
其次,在正式场合穿西装,一般穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。
但,需要注意的是,黑色皮鞋可以配任何颜色的西装套装,而咖啡色皮鞋只能配咖啡色西装套装。
白色、米黄色等其他颜色的皮鞋均为休闲皮鞋,只能在游乐、休闲的时候穿着。
(2)袜子
穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子,一般为黑色、深蓝色或藏青色,绝对不能穿花袜子或白色袜子。
6、西装的扣子
西装的扣子有单排扣与双排扣之分。
单排扣有1粒、2粒、3粒;双排扣有2粒、4粒和6粒。
单排扣的西装穿着时可以敞开,也可以扣上扣子。
照规矩,西装
10分钟
教学内容、方法和过程
上衣的扣子在站着的时候应该扣上,坐下时才可以敞开。
单排扣西装的扣子并不是每一粒都要系好的:
单排扣1粒的扣与不扣都无关紧要,但正式场合应当扣上;2粒的应扣上上面的一粒,底下的一粒为样扣,不用扣。
对于2粒扣子的单排扣西装有这么四句话,可以帮助我们记忆:
“系上面一粒是正规,不系是潇洒,两个都系上是土气,只系下面一粒是流气。
”3粒扣子的扣上中间一粒,上下各一粒不用扣。
双排扣的西装要把扣子全系上。
双排扣西装最早出现于美国,曾经在意大利、德国、法国等欧洲国家很流行,不过现在已经不多见了。
现在穿双排扣西装比较多的应当数日本了。
西装背心的扣子。
西装背心有6粒扣与5粒扣之分。
6粒扣的最底下的那粒可以不扣,而5粒扣的则要全部都扣上。
7、西装的口袋
西装讲求以直线为美。
所以,西装上面有很多口袋为装饰袋,是不能够装东西的。
我们知道,男性也有许多小东西,如果在穿西装时不注意,一个劲地往口袋里装,弄得鼓鼓囊囊,那么肯定会破坏西装直线的美感,这样既不美观、又有失礼仪。
5分钟
教学内容、方法和过程
上衣口袋。
穿西装尤其强调平整、挺括的外观,这就是线条轮廓清楚,服帖合身。
这就要求上衣口袋只作装饰,不可以用来装任何东西,但必要可装折好花式的手帕。
西装左胸内侧衣袋,可以装票夹(钱夹)、小日记本或笔。
右侧内侧衣袋,可以装名片、香烟、打火机等。
裤兜也与上衣袋一样,不能装物,以求裤型美观。
但裤子后兜可以装手帕、零用钱等。
千万需要注意的是,西装的衣袋和裤袋里,不宜放太多的东西,搞得鼓鼓囊囊得。
而且,把两手随意插在西装衣袋和裤袋里,也是有失风度的。
如要携带一些必备物品,可以装在提袋或手提箱里,这样不但看起来干净利落,也能防止衣服变形。
8、男子着西装“三个三”
商务交往中、正式社交场合,男士着西装如何体现自身的身份和品位?
(1)三色原则
正式场合,着西装套装全身上下不超过三种颜色。
(2)三一定律
着西装正装,腰带、皮鞋、公文包应保持同一颜色:
黑色。
(3)三大禁忌
西装左袖的商标没有拆;
穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合;
领带的打法出现错误。
(如“男人的酒窝”、长度等)
(四)女子西装套裙
女子套裙分为两种基本类型:
一为“随意型”套裙,即以女士西装上衣同随便的一条裙子进行自由搭配与组合;二为“成套型”
教学内容、方法和过程
/“标准型”套裙,女士西装上衣和与之同时穿着的裙子为成套设计制作而成的。
严格地讲,套裙事实上指的仅仅是后一种类型。
套裙的款式可分为两件套、三件套两种。
1、套裙的选择
(1)面料:
女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多,宜选纯天然质地且质量上乘的面料。
上衣、裙子、背心要求同一面料。
讲究均匀、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、悬垂、挺括,不仅要求弹性好、手感好。
而且不起皱、不起毛、不起球。
可选纯毛面料(薄花呢、人字呢、女士呢、华达呢、凡尔丁、法兰绒)、府绸、丝绸、亚麻、麻纱、毛涤、化纤面料,绝对不可选皮质面料。
(2)颜色:
以冷色调为主,以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质,颜色要求清新、雅气而凝重,忌鲜艳色、流行色。
与男士西装不同,女子套裙不一定非要深色。
各种加入了一定灰色的颜色都可选,如藏青、碳黑、烟灰、雪青、茶褐、土黄、紫
教学内容、方法和过程
红等。
且不受单一色限制,可上浅下深、下浅上深。
但需要注意的是,全身颜色不应超过三种。
(3)图案:
讲究朴素简洁,以无图案最佳,或选格子、圆点、条纹等图案。
(4)点缀:
不宜添加过多点缀,以免琐碎、杂乱、低俗、小气,有失稳重。
有贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等点缀的不选。
(5)尺寸:
包括长短和宽窄两方面。
传统观点认为:
裙短则不雅,裙长则无神。
欧美国家公司女职员:
上衣不宜过长,下裙不宜过短。
目前,女子裙子一般有三种形式:
及膝式、过膝式、超短式。
(白领女性超短裙裙长应不短于西该以上15厘米)
四种基本形式:
上长下长式、上长下短式、上短下长式、上短下短式。
从宽窄的角度讲,上衣可分为松身式、紧身式(倒梯形造型)两种,前者时髦,后者比较正统。
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教学内容、方法和过程
(6)造型:
四种:
a.“H”型。
上衣宽松,裙子为筒式。
(让着装者显得优雅、含蓄,为身材肥胖者遮丑)
b.“X”型。
上衣紧身,裙子为喇叭状。
(上宽下松突出腰部纤细)
c.“A”型。
上身紧身,下裙宽松式。
(体现上半身的身材优势,又适当掩盖下半身身材劣势)
d.“Y”型。
上身松身式,裙子紧身式(以筒式为主)。
(遮掩上半身短处,表现下半身长处)
(7)款式:
衣领多样,衣扣多样(无扣式、单排式、双排式、名扣式、暗扣式),裙子形式多样(西装裙、一步裙、围裹裙、筒式裙、百褶裙、旗袍裙、开衩裙、A字裙、喇叭裙)
2、套裙的穿法
(1)大小适度:
上衣最短齐腰,裙子可达小腿中部,袖长刚好盖住手腕;整体不过于肥大、紧身。
教学内容、方法和过程
(2)穿着到位:
衣扣要全部扣好,不允许随便脱掉上衣。
(3)考虑场合:
商务场合宜穿,宴会、休闲等场合不宜。
(4)协调妆饰:
高层次的穿着打扮,讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。
(5)兼顾举止
3、套裙的搭配
(1)衬衫:
面料应轻薄柔软(宜真丝、麻纱、府绸、罗布、涤棉),颜色应雅致端庄(宜白色,或单色不鲜艳者),无图案,款式保守。
另须注意:
衬衫下摆掖入裙内,纽扣系好,衬衫公共场合不能直接外穿。
(2)内衣、衬裙:
不外露、不外透、颜色一致、外深内浅
(3)鞋袜:
黑色牛皮为首选,或与套裙颜色一致(但鲜红、明黄、艳绿、浅紫等不宜)。
袜子应为单色,肉色为首选,还可选黑色、浅灰、浅棕。
4、职业女性着裙装“五不准”
商务交往中,职业女性着裙装最容易出现的贻笑大方的错误:
教学内容、方法和过程
(1)黑色皮裙不能穿;
(2)正式的高级的场合不光腿,尤其是隆重正式的庆典仪式;
(3)袜子不能出现残破;
(4)不准鞋袜不配套;
(5)不能出现“三截腿”。
(五)旅游从业者着装的基本要求
1、在工作岗位上要穿制服。
旅游从业人员上班在岗必须要穿制服,这是一般的行业要求。
制服外衣、衬衫、鞋袜配套,要注意整洁美观。
2、穿制服要佩戴工号牌。
(左胸上方)
3、制服要整齐挺刮。
制服必须合身,注意四长(袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面、裙至膝盖)、四围(领围以插入一指大小为宜,上衣的胸围、腰围及裤裙的臀围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜);内衣不能外露;不挽袖卷裤;不漏扣,不掉扣;领带、领结与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;衣裤不起皱,穿前烫平,穿后挂好。
做到上衣平整、裤线笔直,款式简练、高雅,线条自然流畅,便于从事接待工作。
4、制服应注意整洁。
制服的美观整洁既突出了接待人员的精神面貌,也反映了旅游企业的管理水平和卫生状况。
穿制服要特别注意领子和袖口的洁净,做到衣裤无油渍、污垢、异味。
如果所穿的制服又脏又皱,
教学内容、方法和过程
就会引起宾客的反感,容易使宾客产生不好的联想,对于一些习惯于用制服是否整洁来判断整个服务水准的宾客来说,制服平整洁净的意义就显得尤为重要。
5、鞋袜须合适。
鞋是制服的一部分。
每天应当把皮鞋擦得干净、光亮,破损的鞋子应及时修理或调换。
通常男员工的袜子应与鞋子的颜色和谐,以黑色深灰色最为普遍。
女员工应穿与肤色相近的丝袜,袜口不要露在裤子或裙子外边。
6、注意职场着装的禁忌。
接待人员身着制服上岗时要使之显示自己文明高雅的气质,主要是避免下述几个方面的禁忌:
过分杂乱;
过分鲜艳;
过分暴露;胸部、腹部、腋下、大腿,是公认的身着正装时不准外露的四大禁区。
过分透视;身着制服若是过于单薄或透亮,弄不好就会让自己的内衣甚至身体的敏感部位“公诸与众”,使人十分难堪。
过分短小;员工的工作制服,肥瘦大小必须合身。
制服若是过分的肥大,会显得松松垮垮无精打采;若是过分的瘦小,则又有可能捉襟见肘,工作不便。
过分紧身。
课堂小结:
本课主要讲述商务服饰的穿着。
课后作业:
1、穿着商务服饰,互相检查并给出整改意见。