做一名合格的办公室人员Word文件下载.doc

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如何扮演智多星角色？

如何当好多面手？

公文运转如何做到急事急办、特事特办？

如何改进接待工作？

如何适应业务发展？

如何加大宣传工作力度等等。

有了超前的意识、大胆创新的精神、灵活多变的手段、能言善笔的特点和信息化办公的水平，就能使办公室工作有声有色、富有成效。

二、注重党性，提高素质

作为办公室人员，特别是办公室负责人，一定要讲政治、善思考；

讲奉献、肯吃苦；

讲纪律、守规矩；

讲团结、顾大局，注重党性，提高素质。

1、办公室人员首先就应该保持办公室的政治方向，按照党性的原则办事，既要带头维护领导的权威，带头执行领导的指示和决策，虚心接受领导的批评，又要对领导工作决策失误在适当时机正面提出，这样才是对人民、对职工负责。

2、由于办公室工作多而杂，这就要求办公室人员甘于吃苦、甘于寂寞、甘于清贫，学会克制自己，一切从大局出发，既任劳又任怨。

3、加强个人品德休养，不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做，洁身自好，慎独慎微；

豁达大度，不卑不亢；

遵纪守法、清正廉洁；

心细如发、保守机密。

4、内讲团结、顾全大局；

外讲协作、维护整体。

三、热爱本职，甘当公仆

服务是办公室人员的天职。

办公室人员特别是办公室负责人是领导的左膀右臂，是单位的红管家。

但是，办公室的工作头绪多，服务对象多，方方面面应酬也多，而且事情多而杂。

如果哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是职工有意见，办公室人员必须为领导服务、为各部门服务、为下级和各基层服务，当好参谋，当好助手，因而不少人都不愿意从事此项工作。

不管怎样，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。

要树立服务意识和全局意识，遇事灵活多变、换位思考。

办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养（如：

领导的决策能力、工作作风等），可以在工作实践中培养、提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。

因此要珍惜岗位、把握契机，深入学习实践科学发展观，使我们的全部智慧得以充分发挥。

四、扎实工作，讲求实效

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系，因此要顾全大局。

1、理清思路、抓住重点。

抓工作中的主要矛盾，统筹兼顾、合理安排，善于从行为变化发现隐伏其中的大问题，做到忙而不乱、紧张有序，防止埋于事务堆中。

2、要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。

工作要脚踏实地、真抓实干、力戒浮夸。

办公室人员要适应领导的多种要求，做到上情熟、下情熟、政策熟，尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实，并排出时间表。

汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

4、要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事。

办公室人员要以忠诚之心维护领导班子的团结，以热情之心增进与同事的团结，以真诚之心促进与基层职工的团结。

为单位办实事，为职工办好事，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，要堂堂正正做人，踏踏实实做事。

5、严格规范工作制度和办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。

办公室人员要自重、自醒、自警、自励。

“没有规矩、不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求，使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。

五、努力学习，提高效率

办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。

必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、理论学习，研究政策法规，努力学习有关业务知识，熟练掌握办公自动化，深入基层加强调研，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活作用，才能取得学习的效果，做到提笔能写、开口能讲、遇事能办。

六、加强修养，灵活应变

因办公室接触的人来自各方面，每人性格脾气、办事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好各方面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。

办公室要有一个好的精神风貌，待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要稳沉干练。

办公室人员必须有容人的雅量和风度，对上受宠不惊、受辱不怒；

对下平和宽厚、与人为善。

在律已方面要高标准、严要求，要行得正、站得稳。

因此要注重加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力，遇事要三思而行，进退有序，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。

七、善于领会，学会补台

善于领会领导意图。

一要留心收集领导人的各种意图；

二要注意深化领导者的意图；

三要善于挖掘整理领导的意图，从而达到更加突出、更加连贯、更加升华领导的意图。

学会给领导和职工补台。

一是要考虑办公室的职能；

二是要考虑当领导助手的位置。

给职工补台，做到补台不拆台，竞争不嫉贤；

给领导补台，做到补领导独自做不好的事情，补领导独自做不了的事情，补领导不宜亲自做的事情，补领导不愿亲自做的事情。

八、勤钻苦练，注重写作

写作是人类社会交流感情，总结生产实践和社会实践经验，记录科学技术研究成果的重要手段，作为办公室负责人和文秘人员都应该勤钻苦练，注重写作，特别是要写好应用文章。

办公室大量的日常工作和浩繁的事务活动，几乎都与应用文密不可分，上传下达，办理公务起草文件，制发规章制度，拟订计划、写汇报、材料和写总结材料等等，没有哪一件事能离开应用文写作，要想使内部管理机器运转起来，并与外界发生联系，作为办公室负责人和文秘人员就应具备能看能写的基本能力。

通过写作信息的传递和储存就可以超越时间和空间的限制，从而加强人们认识世界和改造世界的能力。

本人才疏学浅，只是斗胆表露自己的粗浅认识，纯属个人在办公室工作实践中的几点体会，但要使办公室工作做得扎实并富有成效，还必须在工作中不断开拓、创新、总结和提高。

（道真仡佬族苗族自治县公路管理所王强于2012年9月13日）

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