社会责任管理手册Word文件下载.doc

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编制日期：

2012-12-10

版本：

A1

总页数:

17页

发布日期：

2013-01-05

制订:

审核:

批准:

目录

（一） 前言 2

（二） 公司简介 2

（三） 目的及适用范围 3

（四） 术语定义 3

（五） 手册的管理 4

（六） 社会责任政策 5

（七） 管理责任 6

（八） 法律法规及其它要求 7

（九） 目标、指标及管理方案 7

（十） 童工及未成年工 8

（十一） 强迫劳动 8

（十二） 安全卫生 9

（十三） 结社自由和集体谈判权 9

（十四） 禁止歧视 10

（十五） 惩罚性措施 10

（十六） 工作时间 11

（十七） 工资报酬 11

（十八） 供应商和分包商管理 12

（十九） 对内对外信息沟通 13

（二十） 事故、不符合项、补救及纠正行动 13

（二十一） 文件及记录控制 14

（二十二） 员工培训 15

（二十三） 内部审核 15

（二十四） 管理评审 16

（一）前言

随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起"

全球采购，全球销售"

的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。

目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。

近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。

他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。

在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保它们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。

有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。

十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；

随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层部长被迫辞职。

目前，几乎所有跨国公司都已经意识到它们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制订自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为它们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，它们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。

本公司作为一家泳衣专业生产公司，也收到来自公司客户和消费者的要求，所有主要客户先后都来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。

为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行SA8000社会责任国际标准。

（二）公司简介

福建泉州金泰丽服装有限公司是一家集设计、生产、销售于一体的泳装、健身服、内衣等针织系列服装厂家。

公司座落于服装名城－－泉州市，这里有着非常活跃的经济、便捷的交通运输，拥有发达的公路。

其品牌“浩迪”泳装产品经过精心的设计，产品以舒适、自然、优雅与时尚为产品特点，产品远销欧洲、南美洲、东南亚和中东等国家及国内各大城市，赢得了广大客户的信任和青睐。

公司自创建以来始终本着“信誉第一，客户至上”的经营理念，坚持“诚信经营”的宗旨。

中国厂址：

泉州市惠安县洛阳镇台商投资区北峰工业区

电话：

+86-595-68188859 

传真：

+86-595-68188866

（三）目的及适用范围

本手册根据SA8000社会责任国际标准和中国劳动法规，结合全球家电行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。

手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。

本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止使用童工和未成年工、禁止强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利、以及供应商和分包商管理等。

（四）术语定义

（1）公司

本手册中专指福建泉州金泰丽服装有限公司，包括所有员工（即董事、主管、部长、监察以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员）。

（2）供应商/分包商

给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产公司货物和/或服务。

（3）分供商

在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。

（4）补救行动

因违反SA8000标准所涉及的工人权利规定而对工人或前任雇员采取的补救行动。

（5）纠正行动

为确保不符点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法。

（6）利益相关者

关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。

公司主要利益相关者可分为五类，即

（1）雇员及其家属，

（2）股东，（3）客户或消费者，（4）供应商和分包商及其它商业伙伴，（5）政府和公众等其他利益关联者。

（7）儿童和童工

儿童是指任何十六周岁以下的人。

中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。

（8）救济儿童

为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支持及行动。

（9）未成年工

任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。

根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的工人。

（10）强迫劳动

任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非自愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。

（11）家庭工人

在直接或间接的合约条件下，不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或服务获得报酬的人，不管由谁提供设备、材料或其它供应。

（12）管理手册：

公司根据SA8000国际标准和公司社会责任政策和目标，全面地描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证能力，主要供公司管理层、客户及第三方认证机构参考之用。

（13）社会责任政策：

是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层对社会责任的态度。

（14）程序文件：

根据SA8000标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。

（15）作业文件：

根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体做法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。

（16）表格和记录：

用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。

（17）策划：

为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等。

（18）资源：

公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要人力、物力及财力支持。

（五）手册的管理

建立、实施和维持一套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任表现。

一套完整的管理体系文件包括三个层次，即管理手册、程序文件及作业文件和记录。

制订管理手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。

公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。

本手册经公司总经理批准后公布执行。

管理手册的编写、保存及修订应根据《文件管理程序》进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。

手册的解释权归公司社会责任管理者代表。

（六）社会责任政策

公司及全体管理层成员认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。

本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其它适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。

与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。

公司任命高级管理人员负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。

公司郑重承诺：

1．童工

公司不雇用童工或不支持雇用童工的行为。

2工作时间

本公司在工作时间及加班方面遵守国家的规定，而且保证每周7天中工人至少休息一天，加班必须征求员工的同意。

3薪酬

保证给付的的工资至少能够达到慈溪市最低工资标准，保证不会为了惩戒的目的而扣减工资。

4强迫劳工

全部员工为自愿受聘，公司不雇用或不支持雇用强制性劳工的行为，也不要求员工在受雇之时交纳押金或保存身份证于公司。

5结社自由

允许员工有自由结社和参加工会的权利，并尊重员工组织起来进行集体谈判的权利，并保证员工代表不受歧视，并在工作环境中能够自由接触员工。

6．惩戒性措施

公司不从事或支持肉体上的惩罚，精神或肉体胁迫以及言语凌辱，决不参与任何漠视与践踏人权的行为。

7．无歧视

在雇用工人时不能有歧视行为，在决定雇用，薪资，福利，惩罚，解雇方面应完全以个人的工作能力为依据。

8．安全健康的工作环境

竭力保证工人有一个安全健康的工作环境，不将工人置于危险的工作条件下。

9．环境保护

遵守适用的国家及地方环境法规，在环境管理过程计划中持续改善，进行污染防治及减少环境污染。

10．囚工

不允许招用囚工，反对供应商使用囚工，严禁将产品分包给监狱生产。

（七）管理责任

总经理：

对公司的社会责任表现承担最终的责任。

他负责公司社会责任政策的制订和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。

管理者代表：