全员积极参与Word文档格式.doc

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建立员工参与管理的鼓肋机制，并充分评价员工的业绩；

启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经验;

在组织内部，应提倡自由地分享知识和经验，使先进的知识和经验成为共同的财富。

二、全员参与的作用

在企业经营管理活动中，参与管理往往会提高员工工作效率和工作满意度。

随着受教育水平的不断提高，员毛会逐步提高解决工作中实际问题的能力，他们不但渴望参与到与工作相关的决策中，而且会非常关注他们的意见或建议能否得到上级的重视。

而管理者为他们创造参与条件，使员工充分发挥自己的潜力，展示自己的才干，使得员工能够感受参与的乐趣和成就感，企业通过各种管理手段，对员.工争先创优作贡献取得的成绩进行测量、评价、表彰和奖励，使员工的工作得到充分承认，在某种程度上满足了员工自我实现的需要。

这是一个企业和员工共同受益的“双赢”过程。

广大员工参与企业的各项管理活动中，使他们与企业的联系更加紧密，对企业产生认同感，增强企业的团队精神。

员工充分参与管理，使企业内部形成一种良好的人际关系和企业文化，可以大大减少员工之间、管理人员和操作工人之间的冲突或矛盾，使企业内部关系融洽亲密。

员工充分参与，可以极大地鼓励士气，使人人都争先创优作贡献，从而使企业的各项工作都得以顺利完成。

全员参与又是企业挖掘人才、发现人才的重要途径，因为员工的聪明才智只有在参与过程中才可能被激发出来，才可能表现出来，否则就只能是自生自灭。

三、全员参与的条件

要使全体员工都参与实现公司方针目标活动中，领导应做到:

带头参与;

激励员工参与;

扫除员工参与的各种障碍，包括组织障碍和思想障碍;

为员工参与创造条件;

对员工参与后做出成绩给予评价和奖励。

这五条，就是全员参与的环境条件。

举个例子，改善提案（合理化建议）是实现全员参与最简易可行的制度，但许多企业会流于形式，某公司大力推动改善提案，总经理要求每人每月1件，并四处贴出标语鼓励‘“全员参与提案”，3个月下来，勉强达到0.1件/月。

总经理已意兴阑珊，但仍强作愤怒要求追查责任，结果发现科长及以上主管干部（包括总经理）都未提案，其他员工则嘲讽这是“全体作业员参与提案”。

要做到全员参与，必须正确对待所有的员工。

从组织领导的思想认识到组织的规章制度，都不能将员工当作“机器”或“奴隶”，而应当把员工视为组织最宝贵的财富，最重要的资源，在管理思想上来一场革命。

如果没有生产经营观念的彻底转变和管理意识的彻底更新，即使有f制度，有f形式，全员参与也是不可能实现的。

管理者，小至班组长，大至部长、厂长、总经理，是否做到上情下达，下情上达，体现了全员参与的程度，管理者的心中装着全体员工、装着工作，全员参与其实是不难的事，全员参与的好处将一一体现，全员参与的方法也将源源无穷。

四、全员参与的方法

全员参与管理的方法之一是目标管理.员工与管理者共同参与目标的设定与选择，并对如何实现目标达成一致意见。

目标管理是一个管理系统，也是一种过程管理，建立在强调自我控制、自我指导的基础上。

日标管理是全员参与管理的一种形式，在性质上体现了系统性和“以人为本”的主动性管理。

现场管理中，班组建设民主管理是全员参与机制的基础和内容。

班组是员工参加日常管理活动的主要场所和企业各项工作的落脚点，企业的一切工作最终都要通过班组活动去实现、去完成。

在班组工作中实施自主管理，扩大员工的自主权，增强员工的主动性，实现全员参与.实现自己管理自己。

改善提案活动即合理化建议是广泛的群众性活动，简单易行，成本低廉，效益显著.敞开了员工参与的渠道。

必要时，公司还可公开征求员工的意见和建议。

质量管理小组（简称QC小组）是企业中群众性质量管理活动的另一种有效组织形式，是企业员工参加现场质量管理的核心。

企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。

全员参与还有更多的形式方法，如设置质量改进课题，进行招贤榜、课题招标;

开展劳动竞赛，评选优秀员工;

开展各类质量活动、安全活动、成本活动;

通过员工代表会议，或由普通员工参与的企业管理小组（或委员会），鼓励员工探究企业问题，反映企业民意等等。

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管QC小组进行质量攻关

自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。

广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

民主性

QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会;

内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题;

在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭"

想当然"

或个人经验。

活动宗旨

1.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性;

2.改进质量、降低消耗，提高经济效益;

3.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

作用

1.有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质

2.有利于预防质量问题和改进质量

3.有利于实现全员参加管理

4.有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神

5.有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

6.有利于提高顾客的满意程度。

发展方向

QC小组活动要提倡和坚持"

小、实、活、新"

的发展方向。

管理技术

QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据用数据说话三个方面。

基本方法

QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时，基于数据的实证式问题解决方法是十分有效的，使用的最基本方法一般有七种:

检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图

组建

QC小组的组建，必须实事求是，结合实际。

自愿参加，自愿结合是组建QC小组的基本原则;

由上而下，上下结合是组建QC小组的基础;

领导、技术人员和普通员工三结合是组建QC小组的好形式。

参加一个QC小组的人员不必过多，一般4一lC人为宜，一个人可同时参加多个QC小组。

QC小组成立后，由组员自行讨论命名小组名称，推选出小组组长。

QC小组在公司专职管理部门登记公布。

公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长，组长应对成员有导引和约束力。

QC小组长的主要职责是:

组织小组成员制订活动计划，进行工作分工，并带头按计划开展活动;

负责联络协调一上作，及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮助;

抓好质量教育，组织小组成员学习有关业务知识，不断提高小组成员的质量意识和业务水平;

团结小组成员，充分发扬民主，为小组成员创造宽松的环境，增强小组的凝聚力;

经常组织召开小组会议.研究解决各种问题.做好小组活动记录。

并负责整理成果和发表。

小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关，开始时从容易之处着手，不必好高骛远。

对每一个质量管理改善主题，自提出问题到解决一般不超过半年。

QC小组活动要经常展开，一般一个月召开两次以上小组讨论会，每半个月提交小组活动中间报告。

在现场可开辟QC小组活动园地，张贴小组活动的结果，以及相关资料，以利于各小组的经验交流，确认小组活动的进展，既是现场文化的形象展示，也可促进QC小组间的良性竟争氛围。

公司要成立专职管理部门，加强对QC小组活动的指导。

注重对小组成员的培训:

包括质量管理的统计方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。

经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛，成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以奖励。

领导的重视和参与是推动QC小组活动的关键因素，公司需建立健全QC小组管理制度和激励机制，充分调动员工的积极性，从而做到从上到下全员参与，真正贯彻"

质量第一"

的观念。

使QC小组更深、更广、更持续地开展。

为了避免QC小组活动流于形式，必须关注每个QC小组活动的过程，通过中间报告等形式确认活动进程。

为了避免大家为了报告而捏造修改数据，以及QC小组活动变成小组长一个人的事，从头包揽到底这两个通病，在QC小组成果评审时须特别加强这两个方面的审核。

基本步骤

1.课题的选定2.课题选定说明（选定理由）3.现状的把握4.目标的设定5.要因的解析6.活动计划（活动安排或人员分工）7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）8.效果确认9.再发防止10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）11.活动记录（活动总结）12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果及总结）

活动程序

QC小组组建以后，从选择课题开始，开展活动。

活动的具体程序如下:

（1）选题。

QC小组活动课题选择，一般应:

根据企业方针目标和中心工作;

根据现场存在的薄弱环节;

根据用户（包括下道工序）的需要。

从广义的质量概念出发，QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。

因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面:

提高质量;

降低成本;

设备管理;

提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理;

开发新品，开设新的服务项目;

安全生产;

治理"

三废"

，改善环境;

提高顾客（用户）满意率;

加强企业内部管理;

加强思想政治工作，提高职工素质。

（2）确定目标值。

课题选定以后，应确定合理的目标值。

目标值的确定要:

注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价;

注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。

（3）调查现状。

为了解课题的状况，必须认真做好现状调查。

在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。

（4）分析原因。

对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开"

诸葛亮"

会，集思广益，选用适当的QC工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因。

（5）找出主要原因。

经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少