最全绩效考核KPI指标库按职能.docx

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最全绩效考核KPI指标库按职能

KPI指标库

（按职能排列）

生产4

生产经理5

生产线和工艺维修总监6

维修总监7

工程经理8

产品经理——生产10

质量服务经理11

生产经理助理12

仓储经理助理13

业务经理14

生产主管15

生产主管－非技术16

罐包装主管18

容器生产主管19

项目工程师20

设计工程师21

质量控制工程师22

工程专家23

业务企划专家24

制造工程师-制作、计划、程序安排25

生产技师26

研发27

研发总监28

研发经理29

研发支持经理31

设备主管33

设备工程师35

研发工程师36

研发技师负责人38

安全技师负责人40

技师组长41

机械专家42

实验室服务技师43

信息技师44

信息助理45

资料技术员46

研究员47

化学研究员49

营养研究员52

销售54

销售总经理——系统销售55

销售支持总监56

政府销售总监57

商务策划专家58

销售副总经理60

金融服务经理61

市场调研经理62

销售工程师63

大客户代表64

分类经理助理65

客户关系专家66

消费市场分析师67

销售代表68

客户执行员69

财务71

首席财政官72

财务部总经理73

企业税务总监74

财务副经理75

收入帐目主管76

总会计师77

经济师82

数字分析师87

预算分析师－财政88

预算分析师89

部门控制员90

会计92

行政管理94

高级副总裁95

经理-行政管理96

经理-行政和财务97

行政助理——法务98

律师99

区域经理100

行政服务主管101

业务企划专家102

表格分析员103

广告人员104

艺术总监105

设计人员107

行政助理108

人力资源110

薪资与人事总监111

人力资源经理112

事业发展经理113

业务发展经理114

招聘主管116

薪资分析师117

效益企划118

经理-员工关系/安全/福利专员119

采购120

采购经理121

厂内配送经理122

配送经理123

采购125

客户服务127

客户服务管理128

质量服务经理129

部门索赔经理130

伤亡索赔经理131

现场服务经理132

区域索赔经理133

财产索赔经理134

现场服务专家135

索赔处理员136

客户咨询137

客户服务协调员138

客户服务代表139

配送协调员141

企业服务142

经理-行政和财务143

工艺提高经理144

项目经理145

产品原型经理146

环境服务主管147

企业沟通专家148

表格分析员149

工艺提高分析师150

IT部151

软件工程师152

信息管理工程师153

软件开发组长154

数据库分析组156

网页设计人员157

生产

生产经理

考核指标

考核标准

令客户满意：

会议

规格信息

价格信息

程序/产品信息

对业务的影响

1.每年召开4－6次客户会议

2.每年召开4－6次效益会议

3.主管认为客户满意生产经理的服务：

客户要求获得产品信息

客户要求召开更多的会议

客户使用公司的规格信息

客户要求查看定价信息

客户认为公司产品符合要求

操作方面：

判断客户的要求

满足客户的要求

分配货物

购买原料

产品和客户策略

培训客户

资金与开销策略

判断原料

提高工序

1.操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次

2.操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策

3.操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定

4.在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。

完成特殊项目

1.为销售人员提供培训机会

2.建立新的定价策略

3.提供规格参数

销售方面

产品/客户策略

会议/培训

规格信息

提供定价信息

提供应用和产品信息

与业务部门交流

1．操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次

2．操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策

3．操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定

研发/电子小组

规格信息

1.研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策

2.研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下就做出决定

研发方面

交流项目信息

交流开发方向信息

1．研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定

市场与销售

公司每年出版一本关于产品规格的出版物

1．主管确定的公司标准和工序被列为行业标准

生产线和工艺维修总监

考核指标

考核标准

制定并完成业务目标（35％）

减少事故

提高产品质量

1．降低TCIR

2．降低LCIR

3．对80％－90％的事故作出了TOR分析

4．制定并实施提高安全意识的计划

5．降低WSB

适用设备、资金

1.完成了60％－80％PMOH

2.为60％－70％的装填员、标记员和包装员建立了MTBF和MTTR

3.65％－75％的运输可由生产人员完成

4.65％－75％的设计小组会议有主管和工艺员参加

5.IC成本降低了5％

开发策略

1.操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合

2.操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的

提高主管绩效（35％）

培训主管

实施奖励

主管制定和实现目标

1.主管负责指导电工解决PLC问题

2.主管负责解决人力资源问题

3.主管为员工及自身设计并实施职业开发计划

4.每年评价主管的表现

5.薪资与绩效挂钩

6.奖励有优秀表现的人每年至少一次

7.主管制定团队的目标并负责领导实现此目标

工艺（20％）

定义业务目标

1.10％－20％的设备电子维修均使用合同工

制定效率提高目标

1．生产人员能够完成40％－50％的标记工作

2．维修人员完成60％－70％的主要润滑工作

提高生产、维修关系

3．生产和维修部门人员共同解决问题

4．生产和维修部门人员共同完成70％的装填工作

生产线总监（5％）

5．维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当维修总监的职责

交叉培训总监（5％）

6．总监能够担当PM总监的职责

维修总监

考核指标

考核标准

怎样跟踪

高熟练合作20%

经理助理或经理对部门的能力满意：

解决问题和修理机器

提供培训

示范和教导如何解决问题，根源问题的解决，或特殊问题的解决

从问题产生部门得来的反馈

生产小组20%

达到部门的目标：

机器停工期

完成P/M

交来的数据超过=1-2%目标

在规定日期完成机械手册

超过=完成时间/既定时间

月度报告

机械手册

控制预算10%

100%被核准预算

超过=95%-99%的预算

执行成本每6个月一次

超过=2-3次/6个月

月度预算总结

成本降低报表和文件

项目完成10%

助理经理和经理对以下满意：

项目成功、按时完成

正确的数据交换

从其他部门得来的反馈是满意的

时间表

经理意见

工作几率提升30%

85%的机械工作时间

超过=85%-90%

月度报告

安全工作环境10%

零事故

超过=任何附加完成的对机械或程序的安全提升

C.A.R.E形式和O.S.H.A.可记录数据符合部门目标

超过=防止事故发生和月度工作报告

安全审记报告

工程经理

考核指标

考核标准

管理下属（25％）

目标

人力计划

优先性

预算

薪酬

奖励

反馈

计划

培训

纪律

总监对下列事项满意：

所有职员了解公司的目标及个人的角色

所有职员都有书面的绩效目标

所有职员都有个人发展计划

所有职员知道如何完成工作目标

职员有足够的技能

职员每年进行一次绩效考核

存在一个正式或非正式认可机制

薪酬变化与绩效挂钩

所有职员都严格遵守纪律

参加调查的职员认为

他们了解公司、部门的目标及个人的角色

他们了解经理对他们的要求

工作分配合理

他们了解自己的绩效

他们绩效考核结果与实际工作相符

他们能够获得必须的工具和资源以完成工作

经理向他们提供足够的帮助

他们掌握了必要的技能

他们的个人需求得到了满足

经理在各种情况下都能领导职员

他们的表现得到认可

其他工程经理认为经理：

与他们共享资源

在需要时及时提供资源

自动解决部门发生的问题

培训操作和维修人员（5％）

技术转让

工艺培训

操作工序

1.所有操作员在工作之前了解工作情况

2.工人可以使用相关文件来帮助完成工作

完成项目（20％）

项目设备

协调

标准

预测

ROI信息

1.80％－90％的项目与预算的偏差在10％之内

2.由于规模变化降低了5％－10％的成本

3.90％－95％的项目符合规模标准

4.90％－95％的项目获得了项目经理的下列评价：

其运作符合预定目标

有运作价值

没有对其的投诉

易于维修

5.没有对维修的投诉

6.90％－95％的项目能够按时完成

创新（20％）

完成业务的其他方案

提高效率的方法

每个下属提供1－3个建议：

降低操作成本

增加生产的灵活性

增加产品的可鉴别性

改革工程工艺

总监对下列事项满意：

增加工程师的工作量

提高部门分配效率

工程师能够创新

缩短工序时间

工程师不断提高技能

策略（20％）

广泛的计划

基础数据

项目成本、计划信息

解释

工程总监、企业发展、物流、操作和研发部认为工程师的策略：

与其他部门目标相符

有助于完成公司目标

达到或超过行业基准

预测了未来三年的项目

技术建议、指导和问题解决方案（10％）

可行性研究

员工积极性分析

工艺知识

绩效

质检

客户认为：

建议是有用的

解决方案有效

建议及时

咨询领域广

产品经理——生产

考核指标

考核标准

如何跟踪

单一运作计划40%

平均

<3.84TPLH

>60TPDSR生产

>97.5%OSE

>95%CBV

<1.3Sp.Gr

<250吨TiC14

<10英尺泥浆

不会缺少化工原料

维修清单

日报

信息报告20%

在晚九点之前日报

在周五下午周报

在XX/01做月报

报告中无错误

没有超出成本

无事故、伤损、急救

无喷发

<7%的加班

生产反馈

紧急救助

>95%OSA.

>97.5%OSE

每日图表

公司目标完成10%

在最后期限内完成

生产经理反馈

质量服务经理

考核指标

考核标准

如何跟踪

制定服务的计划与程序

1．经理和主管对下列事项满意：

服务的程序经过记录和解释，所有团队成员都能够遵循程序进行工作

记录的内容经过检查和测试，保证完整无误

小组成员可以根据记录的内容工作，并且按要求