外贸年终工作总结Word文档格式.docx

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在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。

同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。

所以成功与否，看实力。

没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。

机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。

就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。

重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。

我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。

虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对。

20xx年马上就要过去，大部分外贸朋友都苦于写年度总结，在这里我们一起来梳理下，这一年外贸公司多多少少都存在的问题：

企业层面

1，高附加值产品居多，部分出口产品附加值小：

产品结构需要调整;

2，外贸人才缺：

人才培养跟不上;

具备互联网思维和营销思维的人才更是凤毛麟角，身边没有成功转型的案例，造成很多传统老板不敢于尝试新方式;

3，生产企业对产品创新科研投入不够，人才储备不够：

造成产品结构单一，竞争力弱;

国家是支持外贸创新以及中国品牌的;

与高校合作：

产学研申报，鼓励高校知识产权部分归个人

4，营销手段单一：

主要依靠广交会等传统方式，电子商务以阿里巴巴等传统平台为主，没有建立起立体化的营销体系（交易会+电子商务+大数据），浪费了大量的商业机会;

5，企业内部管理和激励程度不够：

造成很多人才流失，各立山头;

6，外部服务商落地少，本土服务商成长慢：

包括阿里巴巴在内服务不能本土化，落地服务少，只是硬卖;

很多客户断约，并且对电商造成了心理阴影，不敢于尝试新服务，新方法，新思路;

而针对这些问题，20xx年我们需要做如下改进：

1、一把手工程：

老板带头重视：

投入资金、精力、人才;

2、找好带头人：

有经验、有事业心的经理人;

3、选好产品，做好地产品生产加工企业扶持，找好配套供应商;

特别是利用好大学智力，快速实现大学科研成果的商品化，能够降低成本，提高研发和创新的速率;

4、提升队伍战斗力：

内训、外训相结合;

请进来、走出去;

5、找好服务商：

提升公司发展速度;

节省时间和成本;

6、利用好政策：

针对国家和省市各种政策，积极对接，认真学习，并且合理利用。

7、组建科学、立体化销售体系：

利用贸易数据引领国际贸易发展新趋势。

周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的也并不清楚。

借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：

1.刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。

初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。

通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。

开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。

就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。

到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。

总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。

这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。

只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。

这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。

三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。

总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。

虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。

总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。

3.4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。

这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。

6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。

总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。

像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。

而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;

因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。

当然结果也是这样的。

4.6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。

同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。

可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。

同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!

上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。

对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。

会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。

下半年总目标是12万美金。

很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。

就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：

1.顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。

当然不能只盯着一个客户。

墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。

对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。

所以给自己7月份的目标是5万美金。

2.其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化化的。

希望每月的任务能提前一个月定下来。

3.还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。

目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。

每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。

对于公司，我也有以下建议：

1.对待资源资源。

在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。

所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!

2.对待样品。

因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。

我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。

因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。

3.对待来访客户。

这一点只是细节，但是希望能引起注意。

据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。

相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。

探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。

客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。

我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。

这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力