情感网店创业计划书doc文档格式.docx

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然而这些问题都可以通过我开设的情感网店为你解决。

二、网店概要

1、投资安排

资金需求数额2万元

2、网店基本情况

网店名称：

“暖心淘”网店

地址：

浙江省绍兴市

邮编：

312000

网店的主营产业：

影集制作，礼物包装，书信代写

3、网店简介资料

优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。

生活里每个角落都存在着快乐和趣味，在每一次专注于亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛，充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。

礼物包装，影集美化制作，写书信的意义在于那份真心的喜爱与投入。

这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感。

我们团队始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。

有感情有温度的产品才会生动，有趣起来。

因此我们将一些充满人性的，有趣的，创意的产品与客户和消费者来共享，希望可以让消费者感到愉悦。

情感网店为您提供的商品会有电子影集相册，将照片制作成精美的影集相册，不但可以用于展示，还可以当做纪念品保存，以便将来好好欣赏回忆。

各类书信代写，特别是情书代写，为那些羞于表达的男生女生们解决这个难点，并将情书寄给对方。

情感网店赚取的利润主要是通过收取礼物包装前和包装后的差价，礼物派送费，代写书信，照片经电子软件美化集成相册并邮寄给顾客后收取报酬。

我们相信唯有idea的产品，最让人深深着迷。

我们给您体贴、温馨、美好的创意商品，为您带来奇妙的惊喜。

用心体会，你会发现，生活真的很美，“暖心淘”创意网店，生活有我，爱家，爱人，爱生活！

三、网店管理

1、负责人：

2、经营团队：

3、外部支持：

四、项目介绍

经过对网上商店的调查分析，本人做出以下网上开店的流程：

　　1、选择开店平台或者网站。

首先我需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。

大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。

在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。

网站的选择，个人认为，淘宝网是不错的选择，因为具有很大的知名度和宣传度。

建一个公用账号，账号和密码只有团队成员才能知道，然后绑定我们的电子银行的账号，再新建一个QQ账号，专门负责在线咨询。

接着用我们团队成员的手机号码作为我们店铺的联系电话，方便与顾客联系。

现在很多平台提供免费开店服务，如果可以的话，这一点可以为我们省下不少成本。

　　2、向网站申请开设店铺。

我需要详细填写自己店铺所提供商品的分类。

再为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。

而我的网店叫做“暖心淘”，一听店名就给人一种温馨亲切感。

我开设的这家网店会显示自己的个人资料，填写的个人信息一定要真实，一个虚假的注册信息的人开的店是不会有人来买的，还有填写的联系方式一定要全，电子邮件地址、QQ号、联系电话一个都不能少。

关于电子银行的账号，建议跟平时取钱的账号区分开来，一来方便查账，二来能够很好的调度资金。

还有准备两张或两张以上不同银行的卡，其中最常用的是农业银行、工商银行，建设银行，因为有些顾客很挑剔，如果你没有他方便汇款的那个银行账号就不理你了。

3、进货。

我可以从自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

首先要先找到货源商，在影集制作，礼物包装，各种书信代写时，我需要货源，比如说包装盒，相册，信纸等。

然后确定代理，缴纳加盟费用，签订代销合同。

之后厂家会把产品图片发给我，或者我在代销网站上注册会员，进入后台下载图片都行。

然后把图片发到我的“暖心淘”网店上，当有订单的时候，我可以在制作完成后向厂家提交订单，然后将我的拿货成本价和运费给厂家付款，厂家确认款项，就会发货了，最后等客户收到，我就可以确认了。

网店代销可以避免库存压力，降低投资成本，大大提升自己的竞争力，节约进货时间，享受批发价格却没有订货限制。

　　4、登录产品。

我需要把我出售的每件商品的名称、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，当然会搭配上商品的图片。

名称会尽量全面，突出优点，因为当别人搜索我的商品时，只有名称会显示在列表上。

为了增加吸引力，图片的质量会尽量好一些，说明也会尽量详细。

如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。

登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。

我开设的这家“暖心淘”网店，在设置商品价格之前会通过网上调查分析和问卷调查最后制订合理价格。

5、营销推广。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，我会适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

也可以利用不花钱的广告，其中我会以公益广告为主，这些公益广告我会以现实生活为材料，自己拍摄制作成公益广告吸引客户，说明现代社会情感交流以及礼物传递的重要性，还可以与其它店铺和网站交换链接。

甚至可以利用我们现在年轻人广泛使用的QQ群，微信群，微博等，先从身边周围招揽顾客，然后再扩大客户群。

6、选择目标客户。

在线上，主要面向一切购物者。

在线下，主要是学校内的学生团体、老师、学生个人等等。

办公楼主要是现代年轻男女白领一族，工作一忙，没时间给自己的父母、孩子买节日礼物，只要点击“暖心淘”网店，我就会根据消费者喜好，个性化选择，替顾客选礼物，精心包装之后邮寄到指定人手中。

既为这些上班族节省时间，又为他们的家庭带去最贴心的温暖，一举两得。

学校则是各高校学生，这里主要有情侣市场，如果是为自己的男女朋友选礼物犯难时，本店也会为顾客提供最好的建议，选礼，包装，邮寄，服务到家。

电子影集相册制作市场，学生忙于学业，没有时间将拍摄的照片制作成影集，就可以点击本店，将要制成影集的照片发给“暖心淘”网店，我将会利用相应的电子技术替顾客完成。

7、确定宗旨及商业模式。

本店以诚信为本，以情为桥。

本店的经营宗旨是：

付出一片真情，获得更多信任，客户至上。

本店属于B2C商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。

　　8、售中服务。

顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多我们没有提供的信息，他们随时会在网上提出，及时并耐心地回复这一点是至关重要的。

　　9、交易。

成交后，网站会通知本店与顾客的联系方式，根据约定的方式进行交易，本店可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是得尽快，以免顾客怀疑本店的信用。

　　10、评价。

信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与本店好评，并且通过良好的服务获取消费者的好评。

如果顾客投诉，本店会尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

11、售后服务。

这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰非常重要的筹码，与客户保持联系，做好客户管理工作，为日后扩大客户群奠定基础，维持老客户是关键。

五、准备工作

去进货地统计包装盒、影集相册、书信的型号、价格、畅销程度，和网上、市场上的价格进行对比，进行有效的筛选。

注意和进货的厂家定合适的约定，例如质量有问题可以退货换货，以及产品价格问题（网店销售指导价，最低成交限价与供货商结算价和发货费用）和供货商商议发货打款同时进行，甚至可以交易结束后再结算比较省钱。

保证货源的顺畅、质量和可靠性。

我们接到订单后直接去进货，然后采用直接邮寄的方式（我们会注意把产品稳妥精心包装，里面垫一些缓冲材料如珍珠棉，发泡塑胶，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉）

六、分工合作

对于网店已经有了初步的了解之后，就需要分配工作：

总共需要四个人，我负责整个团队的总体工作，网上定时观察（主要是观察网店的销售情况，记录每一笔销售的细节，例如订货的产品和数量）、更新（有什么新的产品或者是商品无货了，及时更新网店内容）、管理网店情况（负责在线QQ咨询和电话咨询,有新的订单出现我会及时通知团队人员），进出货（主要是和进货的商店进行联系）、收纳支出现金（主要是银行，因为是电子银行可以在线查看和执行）和统计财务（主要统计商品的进出情况详略，及时公布盈利或者亏损情况）其他三名团队成员分别负责影集制作，礼物包装，书信代写，每个人擅长什么就负责那一区。

最后一个工作，大家共同完成，确立一个时间开个小会，一个星期一次或者半个月一次。

大家共同讨论网店的发展方向策略和实践中的经验。

　　七、市场及竞争分析

　　1、选对产品钓大鱼

网上开店，首先我要有适宜通过网络销售的商品，上面已经有了大概介绍。

但也并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。

物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。

即使能卖出去，也赚不了钱。

要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。

“暖心”网店的产品主要是以情感为主线，当男孩女孩因为对方选择礼物犯难时，点击本店，这里有情侣礼物选择专区，孩子与老人礼物选择专区，专门为顾客选择心仪礼物。

并且通过我店主的细心包装，个性化服务，在这之前本店会咨询顾客意见，最后将礼物寄送到制订收件人手中。

节假日到了，因为一些特殊原因，没有时间回家，给长辈们送上一份礼物，暖心网店有专门的长辈区，这里有适合中老年的礼物。

“暖心淘”网店的另一大特色是替顾客整理制作影集，只要把平时你用手机或相机拍下的具有纪念意义的照片，以邮件形势发到本店邮箱，我会将这些照片制作成顾客想要的相册类型。

通过PS技术，美图，或相应的电子影集相册等软件制作影集，以便顾客日后回忆留念。

情书，道歉信，感谢信代写由擅长文学、诗词歌赋的文艺女青年成员负责。

在“暖心淘”网店的背后，我们有各怀手艺的幕后成员，将自己的兴趣爱好，以最大的热情投入到工作中。

如果你想向父母，好朋友内心倾诉时，你因在电话里无法开口，“暖心淘”网店可以通过与你谈心，将你的想要说的话，以书信形式寄给你想要诉说的人。

2、做熟不做生，尽量不涉足自己不熟悉的区域。

团队成员热爱手工，热爱拍照美图，热爱手绘，热爱自然，热爱创造性的事情，内心善良单纯，向往美好幸福，所以开个相关的DIY网上店铺来帮助他人，同时赚取报酬。

特色店铺到哪里都是受欢迎的。

因为特色的东西少，所以容易吸引人。

最重要的是努力成为这个领域的专家。

主动回答会员的问题，提供给会员售卖商品的相关知识。

时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。

总之每个人都有自己的特长与想法的。

任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。

八、情感网店的可行性分析

情感网店不同于普通淘宝网店，需要消费者进行长时间的选择。

“暖心淘”网店让消费者跳过选择这一环节，通过在线联系，详细了解顾客需求之后，以顾客个性化需要为起点，以情感探索为路线直接让顾客得到所想要的产品。

这能为消费者节省不少时间。

精美贴心的包装，相册制作以及书信代写都是在与消费者进行良好沟通后，结合团队成员的各自特色、兴趣制作而成的。

我们还会为每一位消费者送上暖心的祝福，小礼物，小卡片等等，这会让消费者倍感温馨亲切。

在这样一个信息化时代，正缺的是一种人与人之间情感的促进交流。

　　九、市场前景

　　有关专家指出，如今经济发达，民众收入不断增加，恋人们有了更多的经济能力来打造自己的爱情之路，朋友，同事，同学之间的友谊也需要这些影集来留念，以后翻看这些精美的照片将会是一件很幸福的事。

朋友之间，小辈晚辈之间互送