实用参考高管绩效考核方案docWord文档格式.docx
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4
净资产收益率
5
企业战略
目标实现率
董事会
6
董事工作
报告通过率
2.2监事会关键绩效考核指标
财务审查计划
按时完成率
监事会
财务状况调查
计划完成率
经营管理监督
会议召开次数
考核期内召开经营管理监督会议的次数
各项监督检查
报告提交及时率
列席董事会
会议的次数
考核期内列席董事会会议的次数
监事工作
2.3总经办关键绩效考核指标
部门工作计划
月/季/年度
总经办
文书记录起
草差错次数
发生影响文书记录质量的严重错误次数
总经理日程
安排合理性
总经理对日程安排表示不满意的次数
印鉴违规
使用次数
没有按照制度规定使用印鉴的次数
文件传递及时性
考核期内没有及时传递文件的次数
会议准备
的充分性
因会议准备不足而造成会议
延误或会议中断的次数
7
档案资料
归档及时率
8
企业宣传网站
更新频率
考核期内企业宣传网站每周更新的次数
2.4总经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
董事长
指标维度
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
15%
考核期内净资产回报率在____%以上
考核期内主营业务收入达到____万元
利润额
10%
考核期内利润额达到____万元
总资产周转率
5%
考核期内总资产周转率达到____%以上
成本费用利润率
考核期内成本费用利润率达到____%以上
内部运营类
年度发展战略目标完成率
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
新业务拓展计划完成率
考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上
投融资计划完成率
考核期内投融资计划完成率在____%以上
客
户
市场占有率
考核期内市场占有率达到____%以上
品牌市场价值增长率
考核期内品牌市场价值增长率在____%以上
客户投诉次数
考核期内控制在____%以内
学习发展类
核心员工保有率
考核期内达到____%
员工流失率
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.成本费用利润率
成本费用利润率=×
100%
2.品牌市场价值
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
2.5生产总监绩效考核指标量表
生产总监
生产成本控制
控制在预算之内
年度企业发展
战略目标完成率
生产计划完成率
达到100%
产品质量合格率
达到____%
产品废品率
控制在____%以内
生产设备完好率
劳动生产率
比上一考核周期提高____%
生产安全事故发生率
重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内
客户满意率
考核期内客户满意率在____%以上
员工满意度
考核期内员工满意度在____分以上
培训计划完成率
考核期内培训达到100%
员工流动率
考核期内员工流动率控制在____%以内
达到____%以上
员工满意度指标获得
通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值
2.6营销总监绩效考核指标量表
营销总监
销售收入
考核期内销售收入达到____万元
销售费用
考核期内销售费用控制在预算之内
货款回收率
考核期内货款回收率达到____%
年度企业发展战略目标完成率
销售计划完成率
考核期内销售计划完成率达到____%
合同履约率
考核期内合同履约率达到____%
销售增长率
市场推广计划完成率
考核期内市场推广计划完成率达到____%
考核期内市场占有率达到____%
客户保有率
考核期内客户保有率达到____%
考核期内培训计划完成率达到100%
考核期内核心员工保有率达到____%
销售增长率＝
2.7客服总监绩效考核指标量表
客服总监
客服费用控制
客服费用控制在预算范围之内
客服工作计划完成率
考核期内客服工作计划完成率达到100%
客服标准有效执行率
考核期内客服标准有效执行率达到____%
客服流程改善目标达成率
考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上
客户投诉处理满意率
考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上
投诉解决率
考核期内投诉解决率达到____%
部门协作满意度
考核期内部门协作满意度达到____分以上
1.客服流程改善目标达成率
客服流程改善目标达成率=
2.投诉解决率
投诉解决率=
注：
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